改造人民防空工程審批業(yè)務(wù)手冊(cè)(參考版)
2025-06-24 19:20本頁(yè)面
【正文】 。（八）處理跟蹤程序綜合科做好投訴、咨詢受理工作；負(fù)責(zé)對(duì)分送的投訴、咨詢業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤和督辦；負(fù)責(zé)對(duì)分送舉報(bào)案件的辦結(jié)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。（）舉報(bào)應(yīng)當(dāng)自立案之日起個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。（六）投訴舉報(bào)辦理程序市人防辦在接到舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)調(diào)查、處理，并將處理結(jié)果反饋市人防辦工程科或各縣區(qū)人防辦，舉報(bào)人要求答復(fù)的，應(yīng)及時(shí)答復(fù)舉報(bào)人。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和舉報(bào)人提供的信息進(jìn)行初審，并在收到舉報(bào)材料之日起日內(nèi)作出受理、移送處理或者不予受理的決定，并告知舉報(bào)人。（五）投訴舉報(bào)受理?xiàng)l件（）投訴舉報(bào)符合下列條件的應(yīng)當(dāng)受理： ）有明確的投訴舉報(bào)人和被投訴舉報(bào)人的；）有明確的投訴舉報(bào)請(qǐng)求、事實(shí)和理由的；）有明確的違反人防法律、法規(guī)的行為；（）投訴舉報(bào)有下列情形之一的，管理機(jī)關(guān)不予受理：）沒有明確的被投訴舉報(bào)人或者被投訴舉報(bào)人無法查找的；）沒有具體違法事實(shí)或者查案線索不清晰的。（三）投訴舉報(bào)投訴途徑投訴舉報(bào)的具體途徑包括質(zhì)量熱線、來信、來訪、來電、網(wǎng)站、上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦等。對(duì)違反人防法律、法規(guī)的行為，按照本細(xì)則的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。.電話進(jìn)程查詢申請(qǐng)人可撥通過撥打政務(wù)服務(wù)中心人防窗口咨詢（）、人防辦工程科（）對(duì)所辦事項(xiàng)進(jìn)程進(jìn)行電話咨詢。（五）進(jìn)程查詢.窗口咨詢地址：玉溪市紅塔區(qū)秀山西路號(hào)(保安大廈二樓政務(wù)服務(wù)中心)。（四）反饋時(shí)限能夠當(dāng)場(chǎng)回復(fù)的，當(dāng)場(chǎng)回復(fù)。窗口工作人員根據(jù)本業(yè)務(wù)手冊(cè)所列事項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行相關(guān)解釋，同時(shí)告知玉溪市行政審批網(wǎng)上服務(wù)大廳網(wǎng)站 “網(wǎng)上辦事”中“玉溪市人民防空辦公室”審批服務(wù)事項(xiàng)“辦事指南及表格下載”欄查閱查詢下載和詳細(xì)了解相關(guān)法律法規(guī)，網(wǎng)址如遇不能當(dāng)場(chǎng)解答的問題應(yīng)進(jìn)行書面記錄，轉(zhuǎn)玉溪市人民防空辦公室相關(guān)業(yè)務(wù)科室人員進(jìn)行回復(fù)。.電話咨詢（）玉溪市政務(wù)服務(wù)中心人防窗口咨詢電話 周一至周五：～：，下午：～：（法定節(jié)假日除外）。時(shí)間：周一至周五：～：，下午：～：（法定節(jié)假日除外）。（二）咨詢途徑本行政審批事項(xiàng)為行政相對(duì)人提供窗口咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢?nèi)N咨詢途徑。玉溪市政務(wù)服務(wù)中心人防窗口主要負(fù)責(zé)許可事項(xiàng)提供材料、辦理程序等方面的現(xiàn)場(chǎng)咨詢答復(fù)。.決定公開行政許可證件打印后，決定應(yīng)在玉溪市人民防空辦公室：公開信息應(yīng)包括獲得防空地下室改造批復(fù)，包括批復(fù)編號(hào)、單位名稱、發(fā)證日期、有效期。.歸檔證件送達(dá)后，工程科經(jīng)辦人員進(jìn)行匯總，集中歸檔。.證件制作與送達(dá)工程科在市人防辦人防工程行政審批領(lǐng)導(dǎo)小組討論審批事項(xiàng)并同意工程科意見后，負(fù)責(zé)制作《民用建筑防空地下室改造意見批復(fù)》，并通知申請(qǐng)單位領(lǐng)取相關(guān)文書，申請(qǐng)單位領(lǐng)取時(shí)應(yīng)填寫《行政許可送達(dá)回證》。文書采取直接送達(dá)方式。）不同意工程科長(zhǎng)提交意見的，退回工程科。辦分管領(lǐng)導(dǎo)不同意工程科意見的，應(yīng)與工程科長(zhǎng)溝通情況、交換意見后，提出
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