【正文】 由無縫拼接屏幕組成的大面積顯示屏可以提供極大的顯示分辨率和豐富的色彩，充分保證多人多角度長時間的觀看效果。只有有效的分析各方面因素，很好地平衡兩者關系才能合理的確定大屏幕的規(guī)模。 大屏幕系統(tǒng)根據(jù)信息指揮中心集中管理、集中控制的特性，大屏幕系統(tǒng)的集成顯示能力使其成為信息指揮中心的核心物理平臺。 信息指揮中心功能信息指揮中心的主要任務是信息獲取和命令傳達。組建運維管理中心主要包括工作模式的構建、組織架構及崗位職責的分派、運維管理系統(tǒng)的建設等。 信息指揮中心體系架構科技館信息管理中心建設主要包括運維管理中心、制度與流程、運行維護隊伍、安全保障四個關鍵要素，彼此相互依賴，所謂集中管理就是維護支持人員在信息指揮中心的組織架構下，按照所制定的運行維護制度，采用各種技術支持工具，遵循運行維護的流程來完成所需的信息系統(tǒng)的運行維護工作，確保系統(tǒng)安全運行。實際上它包含了：? 性能管理? 存儲資源管理? 等等? IT 服務連續(xù)性管理 ——當系統(tǒng)發(fā)生故障甚至災難時，IT 系統(tǒng)能夠在規(guī)定的時間內，恢復 IT 服務，它包括：? 備份和恢復管理? 緊急應急管理30 / 135? 容災管理? 等等? IT 財務管理 ——主要使得 IT 服務能夠滿足業(yè)務需求的同時，硬件教育資源、軟件教育資源和人力資源的成本也能夠不斷降低。? 可用性管理——通過優(yōu)化 IT 的基礎架構、服務和人員組織等方面，實現(xiàn)在合理 IT 服務成本內，達到最優(yōu)的可用性，它的理想狀態(tài)是 100%可用性。除了上述管理流程以外，IT 服務管理還包含以下管理流程，這些管理流程屬于高級的管理流程：? 服務水平管理——通過不斷的與用戶協(xié)商、計劃、實施、監(jiān)控和改進服務水平，達到提高 IT 服務質量的目的。它為 IT 操作人員提供一個中心的固定的“窗口” ，達到管理故障、變更、問題的目的。它一般由操作人員執(zhí)行，由管理人員或者業(yè)務人員授權。一般用于管理二線支持人員。它是最常用的管理流程，專門用于修復故障的流程，一般用于管理一線支持人員。一般由 IT 操作人員和一線支持人員維護配置管理，而所有的管理維護人員均可以查詢配置信息。所以需要配置管理來建立和維護配置信息庫，這樣可以大大方便 IT 服務支持流程，加快服務速度和質量。配置信息包括硬件教育資源、軟件教育資源、文檔、配置屬性、配置關系、配置快照等信息。IT 服務管理平臺能夠自動跟蹤所有任務執(zhí)行的狀態(tài)和時間，會根據(jù)問題的嚴重性、緊急度設定優(yōu)先級和服務水平，當發(fā)現(xiàn)某個問題可能不能按時解決時，會自動升級問題的優(yōu)先級，并且自動通知高級支持維護人員和管理領導，在必要的時候領導可以組建專家組集中分析并且解決問題。IT 服務管理平臺可以接受人工提交的請求，也可以接受來自事件管理平臺的請求?？萍拣^信息管理中心的狀態(tài)信息收集以及維護管理工作，均通過信息指揮中心的 5 大管理子系統(tǒng)完成，通過各個子系統(tǒng)可以收集運行狀態(tài)和性能信息，控制和管理被管理對象，并且定期輸出報表。信息指揮中心的維護人員則可以坐在操作控制臺（座席）上，進行實時的監(jiān)控、問題的分析和挖掘等維護工作，并且可以通過它們完成整個管理流程。大屏幕至少需要劃分 8 個區(qū)域，分別監(jiān)視五大平臺的管理信息，例如：報警事件、系統(tǒng)故障業(yè)務流程視圖、數(shù)據(jù)庫性能指標、網(wǎng)絡故障、Help Desk 處理故障的跟蹤、網(wǎng)絡及應用系統(tǒng)狀態(tài)、安全管理日志、備份系統(tǒng)的運轉、服務水平等等。涉及不同業(yè)務部門的 IT 管理人員將在信息指揮中心中設有座席，對IT 系統(tǒng)進行集中的維護。信息指揮中心將對所有關鍵的、支撐不同業(yè)務系統(tǒng)的 IT 環(huán)境進行端到端的集中監(jiān)控，并支持各種不同的指揮調度手段，運維人員將通過信息指揮中心提供對企事業(yè)單位不同業(yè)務的技術支持；（２）信息指揮中心是科技館業(yè)務信息化、流程化管理的統(tǒng)一接口。（7）良好的投資回報通過信息指揮中心完成對科技館信息系統(tǒng)的全面管理、數(shù)據(jù)保護、成本管理和風險控制，實現(xiàn)良好的投資回報。（6）科學的考評體系通過分析監(jiān)控記錄的歷史數(shù)據(jù)，產(chǎn)生系統(tǒng)性能的量化分析報告，為決策分析提供可靠的依據(jù)。因此管理它們雖然將會涉及到不同的管理產(chǎn)品和模塊，但是不同的管理產(chǎn)品和模塊也需要互相集成，形成整體的信息指揮中心方案。（３）技術規(guī)范的標準化以信息指揮中心為龍頭，實施各種基于統(tǒng)一標準的監(jiān)控管理工具，統(tǒng)一各類有關業(yè)務系統(tǒng)和服務質量的統(tǒng)計分析方法，保證科技館信息系統(tǒng)自上而下各類技術規(guī)范的標準化。其主要目標包括如下幾方面：（１）管理流程的信息化26 / 135通過在信息指揮中心實施各類流程的管理輔助工具，實現(xiàn)各種管理流程的信息化，實現(xiàn)請求、變更等流程的判斷、分析、分派、跟蹤、審計等工作，提高管理效率，并且豐富和細化管理流程。信息指揮中心作為對科技館ＩＴ運行環(huán)境實施集中監(jiān)控、指揮調度和技術支持的平臺和實體，通過建立一個集成的配置管理數(shù)據(jù)庫來支持日常所使用的運作工具、推動流程自動化。面對這些新的信息管理的挑戰(zhàn)，IT 系統(tǒng)必須具備綜合性（整體性）和平衡性，即 IT 系統(tǒng)必須結合人員因素、流程因素和技術因素進行合理的運作，而這種運作的保障就是通過信息指揮中心來實現(xiàn)的。4. 提供其它與系統(tǒng)建設相關的服務。2. 總集成商應提供具體的售后服務方案，提供售后服務具體措施、應急措施以及組織結構等。2． 協(xié)助中國科技館組織、協(xié)調各供應商按照其投標文件中培訓計劃對用戶進行應用系統(tǒng)的技術培訓：? 系統(tǒng)最終用戶培訓? 系統(tǒng)維護人員培訓25 / 135 系統(tǒng)售后服務在系統(tǒng)售后服務階段，總集成商應負責完成以下工作內容：1. 提供自系統(tǒng)終驗之后，交付使用之日起三年的免費現(xiàn)場技術支持服務，以及免費服務期以后的整體服務和技術支持。4. 其它需要在系統(tǒng)驗收階段落實完成的工作。編制并向用戶方及監(jiān)理方提交系統(tǒng)驗收報告。 系統(tǒng)驗收在系統(tǒng)驗收階段，總集成商應負責完成以下工作內容：1. 編制各子系統(tǒng)軟、硬件的驗收方案；制定系統(tǒng)驗收進度計劃；編制文檔資料移交方案；準備驗收報告模板。編制并向用戶方及監(jiān)理方提交系統(tǒng)試運行報告。24 / 135 系統(tǒng)試運行在系統(tǒng)試運行階段，總集成商應負責完成以下工作內容：1． 編制系統(tǒng)試運行方案；制定系統(tǒng)試運行進度計劃；準備系統(tǒng)試運行報告模板。9. 準確界定測試過程中對出現(xiàn)的問題，協(xié)調供貨商或軟件提供商進行解決并重新進行相關測試。7. 按照產(chǎn)品測試方案對產(chǎn)品進行完整性測試，并編制完整性測試報告。5. 按照產(chǎn)品測試方案對產(chǎn)品進行連通性測試，并編制連通性測試報告。3. 負責將所有相關產(chǎn)品按照項目實施方案集成為一套可用系統(tǒng)。按進度計劃進行相關設備和軟件安裝工作。7． 其它需要在設備到貨驗收階段落實完成的工作。5． 組織、監(jiān)督各供應商按項目實施方案進行系統(tǒng)上線工作。3． 組織各供應商、用戶方、監(jiān)理方根據(jù)合同約定對各子系統(tǒng)的配置參數(shù)進行查看驗收。 設備到貨驗收在設備到貨驗收階段，總集成商應負責完成以下工作內容：1． 負責設備到貨后的開箱驗收，組織、協(xié)調各子系統(tǒng)供應商、用戶方、監(jiān)理23 / 135方根據(jù)合同的設備清單及裝箱清單進行驗收。5. 制定詳細的項目實施進度表和人員安排，提交中國科技館和監(jiān)理方進行評審，嚴格按照進度表和人員安排進行項目實施。3. 牽頭召集各個子系統(tǒng)供應商召開工程協(xié)調會，收集各子系統(tǒng)的部署需求，由供貨方提供產(chǎn)品樣機，搭建模擬環(huán)境，共同制定詳細的設備安裝文檔、項目實施文檔。 總集成商在項目各階段的任務劃分 項目前期準備在項目實施前期，總集成商應負責完成以下工作內容：1. 總集成商在中國科技館新館信息化建設項目完成各個包段的投標后，負責收集匯總各個子系統(tǒng)的現(xiàn)有狀況，結合各子系統(tǒng)部署情況設計詳細的項目實施方案，并提交中國科技館和監(jiān)理方進行評審。項目的驗收以各個子系統(tǒng)的驗收文檔為準，在匯總所有子系統(tǒng)的驗收文檔后由中國科技館統(tǒng)一簽署總的項目驗收文檔。按照監(jiān)理方的要求提交相關設計、實施和流程文檔。負責自身（總集成）應完成的各類設計和建設工作。集成的含義：設計、制作管理平臺，在各子系統(tǒng)各自獨立運行的基礎上，整合需要且可利用的資源實現(xiàn)共享和使用。1負責與其他系統(tǒng)集成。1負責實物展項資料信息化管理的設計與開發(fā)。負責觀眾服務系統(tǒng)的深化設計、開發(fā)?？梢燥@示指定設施的位置和運轉狀態(tài)等。而且通過對矩陣的控制，可以直接使用鍵盤對監(jiān)控端實現(xiàn)云臺控制、攝像頭控制、監(jiān)控模式控制、監(jiān)控參數(shù)控制?？梢燥@示各個監(jiān)視攝像機的位置，在電子地圖中用攝像機符號進行圖形標識。負責 GIS 應用技術的三維場景信息展示和視景仿真平臺等的深化設計與開發(fā)。將部分非重要信息及適合展示的數(shù)據(jù)，通過單獨設立參與的區(qū)域對觀眾進行展示和操作。負責位于中央控制區(qū)的觀眾參與部分的設計、應用軟件開發(fā)及相關軟硬件的集成、安裝調試等工作。9) 報警處理當發(fā)生報警后，系統(tǒng)能夠將報警信息以手機短信或其它方式通知相關人員；一旦發(fā)生重大報警信息（可設置報警等級、事件類型），報警現(xiàn)場的音視頻和報警信息立即強行傳送到應急指揮中心。具有數(shù)字放大圖像和單幀截取功能。7) 回放播放器允許用戶搜索并播放以前錄制的音/視頻文件，輸出并保存音視頻文件，還可以從任意視頻檔中打印單幀視頻畫面。用戶可以在需要的時候，方便迅速的打開需要的監(jiān)控通道的錄像功能，系統(tǒng)將會對所選定的通道立即開始錄像，記錄下音頻和視頻。在報警發(fā)生時，以發(fā)出報警聲音、彈出并突出顯示報警區(qū)域的圖像及彈出文字信息等方式提示管理人員； 6)錄像系統(tǒng)錄像功能包括手動錄像、報警錄像、計劃錄像以及相關設置。點擊電子地圖上的攝像機圖標，可在監(jiān)視區(qū)域自動彈出該攝像機圖像配置編組輪巡時間，可以建立多個編組，每個編組可以采用不同的分割方式，各個編組之間可以自動或手動切換；手動觸發(fā)錄像，即時回放錄像。5) 具備圖像自動輪巡功能，可以用事先設定的觸發(fā)序列和時間間隔對監(jiān)控圖像進行輪流顯示，參與輪巡的圖像和先后順序可以任意選擇；可以指定某些設備在某一時間內執(zhí)行某種特定的動作。3) 能夠輸入攝像機編號或者按多層攝像機列表的方式進行切換，也可以在電子地圖上點擊攝像機的圖標進行切換；能夠用鼠標點擊軟鍵盤進行操作，也可以連接硬鍵盤用搖桿操作；鍵盤的搖桿除了能做云臺的方位操作外還應可以做鏡頭的變焦操作。非安防所設的監(jiān)視設備的顯示和控制要求：視頻監(jiān)控管理平臺可進行遠程實時視頻監(jiān)控，總體實現(xiàn)功能如下：1) 對前端設備進行編組和圖像輪巡瀏覽。（2）電子地圖1）可以通過電子地圖查看監(jiān)控點的實時觀眾流；2）實時顯示各展區(qū)的觀眾數(shù)量情況；3）當展品、設備故障報警時，標出相應設備或展品的所在位置；4）安防報警信息，電子地圖會顯示出報警監(jiān)控點的具體方位，同時彈出視頻圖像，啟動應急音視頻記錄?？梢詫崿F(xiàn)多窗口、多位置、整屏漫游等功能，配套的控制軟件可提供信號源管理，顯示方式管理、顯示預案編制及應急管理等功能?；疽笤谙到y(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，保存著一個同視頻矩陣對應的數(shù)據(jù)表，該表中描述了視頻矩陣對應各個接口上的監(jiān)視攝像機的信息，包括地理位置，端口號等等。18 / 135指揮中心（主要作為緊急狀態(tài)應急指揮、日常運營狀態(tài)了解和匯報演示所用）能夠調用相關數(shù)據(jù)，可對部分監(jiān)控點進行操作；其余監(jiān)控點根據(jù)中央控制系統(tǒng)的操作瀏覽相應內容。將重要信息及必須了解的數(shù)據(jù)，通過該會議室內已有的顯示大屏幕，通過分屏的方式顯示相關數(shù)據(jù)和圖象；采用觸摸屏的方式供領導進行操作；可對指定監(jiān)控攝像頭進行操作。負責位于辦公區(qū)指揮中心的設計、應用軟件開發(fā)及相關軟硬件的集成、安裝調試等工作。值班人員則可以坐在操作控制臺（座席）上，進行實時的監(jiān)控，進行問題的分析和指揮和調度等工作，并且可以通過電話、對講、短消息、 等聯(lián)絡方式通知相關部門或人員進行處理?？蓪崟r監(jiān)視音視頻、字幕等顯示終端所顯示、播出的內容。例如：事件報警、系統(tǒng)故障業(yè)務流程視圖、網(wǎng)絡故障、故障處理的跟蹤、網(wǎng)絡及應用系統(tǒng)狀態(tài)、安全管理日志、備份系統(tǒng)的運轉、服務等等。在建設控制中心時，應根據(jù)展區(qū)環(huán)境和周邊展品情況考慮物理環(huán)境的建設，包括網(wǎng)絡、大屏幕、操作控制臺、音視頻設施（信息發(fā)布工作站）以及相應的計算機硬件和軟件等。部分信息和圖像，可選擇性的傳送至指揮中心（要求可編程序，根據(jù)日常、節(jié)假日、緊急狀態(tài)、權限轉移等預編程序，一鍵觸發(fā)，將相應的信息傳送至指揮中心）。設定不同權限（建議使用個人智能身份卡確定權限，鍵盤密碼輸入可為輔助確認方式）。在此，值班人員可通過大屏幕了解全館的運行狀況、各類設備運轉狀況、燈光的開啟狀況、環(huán)境狀態(tài)、觀眾情況以及緊急事故的報警等，可以控制（安全以及必須由專業(yè)人員進行管理的設備除外）監(jiān)控頭等設備。應具有監(jiān)控、指揮、調度的功能。負責位于展廳三層的中央控制系統(tǒng)的設計、應用軟件開發(fā)及相關軟硬件的集成、安裝調試等工作。系統(tǒng)平臺集成將中國科技館新館的各個運行子系統(tǒng)的資源共享；對各子系統(tǒng)的關鍵數(shù)據(jù)進行監(jiān)視、記錄；根據(jù)實際要求實時顯示相關數(shù)據(jù)和運行狀態(tài)；控制非安防及其他需要專業(yè)人員操作的設備、設施、系統(tǒng)以外的內容。各應用子系統(tǒng)包括本標段所涉及的應用子系統(tǒng)（如無線網(wǎng)絡、觀眾服務系統(tǒng)等）以及票務及 RFID 應用系統(tǒng)、視頻服務系統(tǒng)所涉及的子系統(tǒng)。為了保證本地化長期服務的質量，要求總集成商在北京市注冊分支機構，常設本地技術服務部門和快速響應服務熱線，從人力和組織上提供保證?；A培訓工作應在驗收之前完成，應用操作培訓工作應該持續(xù)到科技館工作人員能熟練使用系統(tǒng)提供的每一種功能為止。對于安全系統(tǒng)，需經(jīng)過國家或市安全測評中心（第三方）測試通過后才能驗收。（3）工程驗收階段總集成商審查并提