移動(dòng)通信網(wǎng)增值業(yè)務(wù)服務(wù)知識(shí)(參考版)
2025-06-22 13:37本頁面
【正文】 由于無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的未來在于MMS等復(fù)雜數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，各SP爭相是在MMS、BREW、J2ME上做戰(zhàn)略性的投入，確保自己有足夠的經(jīng)驗(yàn)積累，在未來的3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中可以占有一席之地。3． 產(chǎn)業(yè)鏈合作活躍 隨著行業(yè)進(jìn)入完全競爭狀態(tài)，產(chǎn)業(yè)鏈成員紛紛采取各種合作形式來借力擴(kuò)大自己的獲利能力，如SP與運(yùn)營商合作市場推廣，終端廠商與SP 合作共同促進(jìn)SP業(yè)務(wù)與手機(jī)的銷售，SP與影視等內(nèi)容提供商合作推廣產(chǎn)品等。2． 行業(yè)整合趨勢明顯2003年一季度出現(xiàn)了兩例門戶收購專業(yè)SP的案例，同時(shí)網(wǎng)站聯(lián)盟等合作也發(fā)展迅速。八、 總結(jié)1． 游戲、社區(qū)、交友業(yè)務(wù)成為SP關(guān)注的焦點(diǎn)游戲、社區(qū)、交友等業(yè)務(wù)由于用戶粘性高，具有很高的ARPU值，因此成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。這類應(yīng)用開發(fā)商發(fā)揮了原先電話聲訊臺(tái)的功能，與各種益智類、交友類節(jié)目合作，增強(qiáng)觀眾的參與性。第三類是以企業(yè)為客戶、為企業(yè)提供專門解決方案的應(yīng)用開發(fā)商，如面向企業(yè)內(nèi)部人群發(fā)送會(huì)議通知；面向企業(yè)外部，如為銀行、證券公司客戶發(fā)送信用卡到帳通知、股市行情等。目前駐足短信市場的業(yè)務(wù)提供商大致分為以下幾類：第一類是以新浪、搜狐為代表的傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站，這類網(wǎng)站的短信客戶通常是全國性的，只要能上網(wǎng)就能使用其短信功能，其推廣手段主要依托于網(wǎng)站。試想，如果用戶用拇指在手機(jī)上輕輕打出“空調(diào) 開”幾個(gè)字，附上控制密碼，然后發(fā)送到家里的固定電話號(hào)碼（或某種專用控制器），然后家里的空調(diào)就自動(dòng)打開，該有多么激動(dòng)人心??！七、 SP業(yè)務(wù)提供商分析目前與中國移動(dòng)有正式合作協(xié)議的應(yīng)用開發(fā)商和內(nèi)容提供商有數(shù)百家，與中國聯(lián)通有合作關(guān)系的也差不多，其中應(yīng)用開發(fā)商和內(nèi)容提供商之間很難劃清界線，他們通常既做應(yīng)用服務(wù)又做內(nèi)容提供，相互之間的競爭十分激烈。就目前而言，這種技術(shù)融合已經(jīng)催生了一大批優(yōu)秀的應(yīng)用解決方案，比如NettoPhone（網(wǎng)絡(luò)電話）就是一種典型應(yīng)用。3． SP的技術(shù)發(fā)展趨勢隨著現(xiàn)代科技的突飛猛進(jìn)，IT技術(shù)、電子技術(shù)、通訊技術(shù)正日益趨于融合。而高端應(yīng)用不僅需要強(qiáng)勁技術(shù)，而且資金的進(jìn)入門檻也都非常高。不管是短信市場的后來者還是先至者，他們都將面對(duì)市場成熟帶來的種種營銷問題。如何開發(fā)出受用戶歡迎的應(yīng)用，已經(jīng)成為整個(gè)SP行業(yè)面臨的共同問題?；赝?003年，網(wǎng)絡(luò)反黃事件、運(yùn)營商叫停門戶網(wǎng)站短信聯(lián)盟、對(duì)SP進(jìn)行的巨額罰款，其根源都是因?yàn)榍樯绦拧?． SP行業(yè)潛在的威脅A． 內(nèi)容同質(zhì)化、低質(zhì)化嚴(yán)重在目前全國數(shù)千家各類SP中，業(yè)務(wù)內(nèi)容相互模仿、抄襲的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，不時(shí)還有版權(quán)糾紛發(fā)生。IVR25億中國移動(dòng)預(yù)測。各主要業(yè)務(wù)市場份額的估算（2004）：業(yè)務(wù)市場價(jià)值估算依據(jù)彩鈴暫無商業(yè)模式不清晰，SP的收益不很明顯WAP8億9月份為1373萬，10月份SP的信息費(fèi)為2014萬，按照月增長速度為15％20％來估算。據(jù)艾瑞公司相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，2004年中國整個(gè)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場將達(dá)到300億元左右，SP提供的短信服務(wù)量占總市場的30%強(qiáng)。在sp市場還有一支力量值得關(guān)注，這就是擁有3000萬用戶的小靈通網(wǎng)絡(luò)將有望在2004年與GSM網(wǎng)絡(luò)和CDMA網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)短消息互通。所以群發(fā)非常需要講究技巧，要有一定的針對(duì)性，內(nèi)容要更具煽動(dòng)性，否則不會(huì)由很好效果。比如做英語教育的可以在一些英語學(xué)習(xí)網(wǎng)或者紙媒上做廣告，做牙齒護(hù)理資訊的可以在與醫(yī)院合作推廣等等。行業(yè)整合方式則非常適合于專業(yè)SP，他們借助相關(guān)行業(yè)的傳統(tǒng)推廣渠道來拓展市場。SP推廣的最強(qiáng)有力的伙伴無疑還是運(yùn)營商，如果SP業(yè)務(wù)確實(shí)策劃得好，有運(yùn)營商愿意幫你推廣，那肯定是事半功倍的了。但是現(xiàn)在與中移動(dòng)合作的就有5百家SP，如何從眾多產(chǎn)品中脫穎而出，就成了一大難題。做廣告成本高，回收可能很低，恐怕只有大牌SP有實(shí)力有意愿去做。對(duì)這每類人，也都可以設(shè)計(jì)一系列有特色的短信服務(wù)，講解各種生活常識(shí)，使他們生活更輕松更愉悅。5． 按家庭角色細(xì)分每個(gè)人的家庭角色不一樣，他們對(duì)生活體驗(yàn)的重心也完全不同。同樣，中層干部也從來不用關(guān)心年會(huì)將在什么酒店開，員工出差住什么賓館等等，這是高管層的事情。4． 按職務(wù)細(xì)分不同職務(wù)的人由于所處的地位截然不同，考慮問題的角度也各不相同，從而各自的需求也是迥然各異。而對(duì)低收入工薪一族，他們的業(yè)余時(shí)間大多比較少娛樂，除了訂一個(gè)“天氣預(yù)報(bào)”之外，也許他們就只會(huì)再關(guān)心一點(diǎn)成人類短信了。當(dāng)然，有部分年輕的成功者也許也熱衷這類消遣，但他們大多更務(wù)實(shí)和理智。3． 按收入細(xì)分高收入人群一般注重品味，追求時(shí)尚，昭彰個(gè)性。值得一提的是行業(yè)鏈整合應(yīng)用，比如提供一個(gè)汽車沙龍的資訊產(chǎn)品，訂閱者將主要是有車或即將買車的人群。最早用短信發(fā)布新聞的可能是新浪了，王志東被迫離開新浪的消息，就有很多人是通過手機(jī)短信了解到的。從縱向延伸看，以教育為核心目的，還可以分支出很多包括傳授知識(shí)在內(nèi)的其他短信服務(wù)內(nèi)容，如成績查詢、政策動(dòng)態(tài)、招考信息、資料速遞等。SP在教育行業(yè)的應(yīng)用將非常廣泛。實(shí)際上，針對(duì)貨運(yùn)司機(jī)的短信息業(yè)務(wù)伴隨著物流業(yè)的發(fā)展，正迅速的發(fā)展了起來。比如說季節(jié)交替時(shí)的問寒問暖，一些老年人娛樂場所的信息等等，還可以提供一些兒童或青少年的商品信息，來滿足他們的特殊心理需求。第五， 注重消費(fèi)的便利性，這也是老年消費(fèi)者的顯著消費(fèi)行為特征。第四，“隔代”消費(fèi)比重較大，正是利他心態(tài)的表現(xiàn)之一。第三，理性的消費(fèi)理念。在這一背景下，老年人的消費(fèi)行為具有以下明顯的特點(diǎn)：第一，消費(fèi)主要集中在飲食、醫(yī)療保健和文化娛樂方面。由此可見，我國老年消費(fèi)者的購買力是巨大的，老年消費(fèi)者市場存在龐大的商機(jī)。目前市面上專業(yè)針對(duì)中年人
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