【正文】 5．評(píng)分記錄表試題名稱：IC卡使用流程 操作時(shí)間：9min序號(hào)考試內(nèi)容評(píng)分要素配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)結(jié)果扣分得分備注1報(bào)告向裁判報(bào)告1未向裁判作報(bào)告扣1分2準(zhǔn)備工作 正確著裝2未穿戴整齊扣2分3員工IC卡使用流程檢查加油機(jī)5未檢查扣5分4插入員工卡5操作錯(cuò)誤扣5分5進(jìn)行上崗操作8操作錯(cuò)誤扣8分6輸入員工卡密碼5操作錯(cuò)誤扣5分7鍵入加油量5操作錯(cuò)誤扣5分8提槍加油5操作錯(cuò)誤扣5分9司機(jī)IC卡使用流程拔出員工卡5操作錯(cuò)誤扣5分10插入司機(jī)卡5操作錯(cuò)誤扣5分11輸入司機(jī)卡密碼10未禮貌詢問司機(jī)卡密碼扣5分；密碼輸入錯(cuò)誤扣5分12提槍加油5操作不當(dāng)每項(xiàng)扣1分，扣完為止13加油完畢，抄錄加油數(shù)量10操作錯(cuò)誤扣5分；未請(qǐng)加油司機(jī)確認(rèn)加油量扣5分14拔出司機(jī)卡，插入員工卡15加油完畢，未等扣款結(jié)束即拔卡，造成灰卡的扣10分；未插入員工卡扣5分15請(qǐng)司機(jī)確認(rèn)5未請(qǐng)司機(jī)確認(rèn)扣5分16操作結(jié)束員工卡下崗操作3操作錯(cuò)誤扣3分17拔出員工卡3操作錯(cuò)誤扣3分18其他使用普通話2未使用普通話扣2分19報(bào)告結(jié)束報(bào)告操作結(jié)束1未報(bào)告操作結(jié)束的扣1分20安全文明操作按國家或企業(yè)頒發(fā)有關(guān)安全規(guī)定執(zhí)行操作每違反一項(xiàng)規(guī)定從總分中扣5分，嚴(yán)重違歸者。 （2）正式操作時(shí)間：9min。（4）測(cè)量技能說明：本項(xiàng)目主要測(cè)試考生對(duì)IC卡使用流程的掌握程度。 ③ 考生必須使用普通話。（2）考試規(guī)定說明： ① 如操作違章，將停止考試,本項(xiàng)目不得分。 ③ 司機(jī)卡使用流程，插入司機(jī)卡，輸入密碼正確進(jìn)行加油操作。（2）設(shè)備準(zhǔn)備： 序號(hào)名 稱規(guī)格數(shù)量備注1電腦加油機(jī)根據(jù)實(shí)際情況確定每工位1臺(tái)自吸泵（3）材料準(zhǔn)備：序號(hào)名 稱規(guī)格數(shù)量備 注1司機(jī)卡1張純棉、化纖各1張2員工卡1張3．操作考試規(guī)定說明（1）操作程序說明說明： ① 做好準(zhǔn)備工作。（1）場(chǎng)地準(zhǔn)備：① 考試場(chǎng)地設(shè)在加油區(qū)。（3）按規(guī)范進(jìn)行司機(jī)卡使用操作?！狈忭斂?分； 填寫錯(cuò)誤扣5分5正確填寫時(shí)間10未填或填寫錯(cuò)誤扣10分6正確填寫單位10未填或填寫錯(cuò)誤扣10分7正確填寫銀行帳號(hào)10未填或填寫錯(cuò)誤扣10分8正確填寫大寫金額26大寫金額未緊靠左邊“人民幣”字樣書寫扣6分；大寫數(shù)字零、壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖寫錯(cuò)1個(gè)扣2分；拾、佰、仟、萬、億寫錯(cuò)1個(gè)扣2；大寫金額數(shù)字到元為止的，未在“元”字之后寫“整”或“正”字的扣6分9整理現(xiàn)金將現(xiàn)金整理好5未及時(shí)整理、收拾現(xiàn)金的扣5分10其他卷面整潔5字跡潦草，數(shù)字不清扣5分11使用普通話2未使用普通話扣2分12報(bào)告結(jié)束報(bào)告操作結(jié)束1未報(bào)告操作結(jié)束的扣1分合 計(jì)100考評(píng)員： 核分員： 年 月 日試題十六 BD001 IC卡使用流程 （1）著裝規(guī)范，干凈整齊。 （3）提前完成操作不加分，到規(guī)定時(shí)間停止操作，按實(shí)際完成操作步驟評(píng)分。4．考試時(shí)限：（1）準(zhǔn)備時(shí)間：2min（不計(jì)入考試時(shí)間）。（3）考試方式說明：本項(xiàng)目為實(shí)際操作，考試結(jié)果按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。② 考試采用100分制，考試項(xiàng)目得分按鑒定比重進(jìn)行折算。④ 整理發(fā)票，保持發(fā)票票面整潔、工整。② 清點(diǎn)現(xiàn)金，登記各票面張數(shù)。2．準(zhǔn)備要求(1)材料準(zhǔn)備：序號(hào)名稱規(guī)格數(shù)量備注1各種票面現(xiàn)金適量 2現(xiàn)金進(jìn)賬單1張3紙A41張4資料1份注明加油站的單位開戶名稱是：中國石油天然氣股份有限公司北京銷售分公司，開戶銀行名稱是：北京市建設(shè)銀行中山支行，賬號(hào)是：10023456。（4）整理現(xiàn)金并保持現(xiàn)金進(jìn)賬單卷面整潔。（2）按規(guī)范要求清點(diǎn)好現(xiàn)金。5．評(píng)分記錄試題名稱：手工開具發(fā)票 操作時(shí)間：2 min 序號(hào)考試內(nèi)容評(píng)分要素配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)結(jié)果扣分得分備注1報(bào)告向裁判報(bào)告1未向裁判作報(bào)告扣1分準(zhǔn)備工作檢查發(fā)票是否按號(hào)碼順序使用5未檢查發(fā)票是否按號(hào)碼順序使用的扣5分1按手工開具發(fā)票步驟正確填寫各要素正確填寫發(fā)票日期5未寫當(dāng)日日期扣2分； 年、月、日缺一項(xiàng)扣3分2正確填寫油品品名5未正確書寫扣5分3正確填寫數(shù)量單價(jià)5 數(shù)量填寫錯(cuò)誤扣2分； 單價(jià)填寫錯(cuò)誤扣3分4正確填寫客戶名稱5填寫錯(cuò)誤扣5分5正確填寫收款人、開票人全名10未填收款人全名寫或填寫錯(cuò)誤的扣5分；未填開票人全名寫或填寫錯(cuò)誤的扣5分6正確填寫金額正確填寫小寫金額10未用“165。 （2）正式操作時(shí)間：2min。（4）測(cè)量技能說明：本項(xiàng)目主要測(cè)試考生對(duì)手工開具發(fā)票的掌握程度。③ 考生必須使用普通話。（2）考試規(guī)定說明：① 如操作違章，夾帶發(fā)票出考場(chǎng)，本項(xiàng)目不得分。⑥ 注意開具發(fā)票要三聯(lián)同時(shí)填寫，并且必須有發(fā)票章。④ 填寫發(fā)票的大小寫金額。② 檢查發(fā)票按正確號(hào)碼順序使用。（7）操作符合安全文明規(guī)定。（5）正確處理作廢發(fā)票。（3）按手工開具發(fā)票的步驟正確填寫發(fā)票。5．評(píng)分記錄表試題名稱：使用驗(yàn)鈔機(jī) 操作時(shí)間：5 min 序號(hào)考試內(nèi)容評(píng)分要素配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)結(jié)果扣分得分備注1報(bào)告向裁判報(bào)告1未向裁判作報(bào)告扣1分2準(zhǔn)備工作驗(yàn)鈔機(jī)使用前的準(zhǔn)備工作16 未正確接通電源扣4分； 未正確啟動(dòng)驗(yàn)鈔機(jī)扣4分； 未正確檢查驗(yàn)鈔機(jī)運(yùn)行是否正?？?分3點(diǎn)驗(yàn)紙幣的篩選 20 用白紙補(bǔ)了疤的紙幣扣5分； 用經(jīng)過洗滌的紙幣的扣5分； 用污漬嚴(yán)重的紙幣扣5分； 用破壞、裂口的紙幣扣5分4驗(yàn)鈔機(jī)的使用驗(yàn)鈔機(jī)使用 13 未進(jìn)行清零操作扣8分； 未切換點(diǎn)驗(yàn)大、小鈔面額功能鍵扣5分5正確進(jìn)鈔、點(diǎn)鈔 25 未將鈔票均勻扇開成小斜坡狀或未將鈔票；拍松再散開放入滑砂板進(jìn)口扣5分； 未進(jìn)行正反兩面點(diǎn)驗(yàn)扣10分； 未正確處理驗(yàn)鈔機(jī)報(bào)警情況扣5分； 未正確讀數(shù)扣5分6 其他工作手工復(fù)點(diǎn) 9未進(jìn)行手工復(fù)點(diǎn)扣9分7得出點(diǎn)鈔結(jié)果5結(jié)果錯(cuò)誤扣5分8整理現(xiàn)場(chǎng) 8 未拔出電源插頭扣4分； 未將鈔票收好，擺放整齊扣4分9使用普通話2未使用普通話扣2分10報(bào)告結(jié)束報(bào)告操作結(jié)束1未報(bào)告操作結(jié)束的扣1分11安全文明操作按國家或企業(yè)頒發(fā)有關(guān)安全規(guī)定執(zhí)行操作每違反一項(xiàng)規(guī)定從總分中扣5分，嚴(yán)重違歸者，停止操作合 計(jì)100考評(píng)員： 核分員： 年 月 日試題十四 BC003 手工開具發(fā)票 1． 考試要求（1）著裝規(guī)范，干凈整齊。 （2）正式操作時(shí)間：5min。（4）測(cè)量技能說明：本項(xiàng)目主要測(cè)試考生對(duì)驗(yàn)鈔機(jī)使用的掌握程度。③ 考生必須使用普通話。 （2）考試規(guī)定說明： ① 如操作違章，夾帶人民幣出考場(chǎng)，本項(xiàng)目不得分。③ 使用點(diǎn)鈔機(jī)正確點(diǎn)驗(yàn)紙幣。2．準(zhǔn)備要求（1）材料準(zhǔn)備： 序號(hào)名稱規(guī)格數(shù)量備注1真假幣適量 2紙1張（2）用具、工具準(zhǔn)備： 序號(hào)名稱規(guī)格數(shù)量備注1驗(yàn)鈔機(jī)1臺(tái)2筆2支3．操作考試規(guī)定說明（1）操作程序說明說明： ① 做好準(zhǔn)備工作。（4）規(guī)范進(jìn)行使用驗(yàn)鈔機(jī)后的其它工作。（2）驗(yàn)鈔機(jī)使用前規(guī)范正確的準(zhǔn)備工作。 （3）提前完成操作不加分，到規(guī)定時(shí)間停止操作，按實(shí)際完成操作步驟評(píng)分。4．考試時(shí)限：（1）準(zhǔn)備時(shí)間：1min（不計(jì)入考試時(shí)間）。（3）考試方式說明：本項(xiàng)目為實(shí)際操作，考試結(jié)果按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。② 考試采用100分制，考試項(xiàng)目得分按鑒定比重進(jìn)行折算。④ 整理人民幣。② 識(shí)別人民幣真假：查看水印、安全線、光變油墨、摸防偽標(biāo)記、聽聲響。（6）操作符合安全文明規(guī)定。（4）正確填寫答題卡。（2）按步驟正確識(shí)別第五套人民幣100元版。 （3）提前完成操作不加分，到規(guī)定時(shí)間停止操作，按實(shí)際完成操作步驟評(píng)分。4．考試時(shí)限：（1）準(zhǔn)備時(shí)間：2min（不計(jì)入考試時(shí)間）。（3）考試方式說明：本項(xiàng)目為實(shí)際操作，考試結(jié)果按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。 ② 考試采用100分制，考試項(xiàng)目得分按鑒定比重進(jìn)行折算。⑧“謝謝光臨，歡迎再來”送客。⑥ 將顧客購置的商品整理好。④ 詢問顧客加油的品號(hào)及加油的金額。② 微笑招呼顧客。② 考試場(chǎng)地整潔規(guī)范，無干擾，安全設(shè)施齊全，標(biāo)志明顯。（7）操作符合安全文明規(guī)定。（5）整理貨架商品。（3）正確進(jìn)行便利銷售服務(wù)步驟。5．評(píng)分記錄表試題名稱： 便利店收貨入庫 操作時(shí)間：30min序號(hào)考試內(nèi)容評(píng)分要素配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)結(jié)果扣分得分備注1報(bào)告向裁判報(bào)告1未向裁判作報(bào)告扣1分2準(zhǔn)備檢查便利店管理系統(tǒng)能否使用5未檢查扣5分3商品品驗(yàn)收操作過程驗(yàn)單18未查看訂貨單品種與上級(jí)非油部門安排是否一致扣6分；未查看訂貨單數(shù)量與上級(jí)非油部門安排是否一致扣6分；未查看訂貨單金額與上級(jí)非油部門安排是否一致扣6分； 4驗(yàn)貨28未點(diǎn)驗(yàn)貨品品種扣9分；未點(diǎn)驗(yàn)貨品數(shù)量扣9分；未檢查商品外包裝是否完好扣5分；未檢查商品是否在保質(zhì)期內(nèi)扣5分5商品品入庫操作過程清點(diǎn)入庫26未按品種將商品分類扣5分；未整齊擺放商品扣5分；擺放過程中弄破商品外包裝扣5分；未在商品配送單上寫明實(shí)際收貨數(shù)量扣6分；雙方未簽字確認(rèn)、蓋章扣5分6文件處理15未做文件處理填寫商品入庫單扣10分；文件處理出錯(cuò)扣5分7清理 清理現(xiàn)場(chǎng)4沒清理現(xiàn)場(chǎng)扣4分；8其他使用普通話2未使用普通話扣2分9報(bào)告結(jié)束報(bào)告操作結(jié)束1未報(bào)告操作結(jié)束的扣1分10安全文明操作按國家或企業(yè)頒發(fā)有關(guān)安全規(guī)定執(zhí)行操作每違反一項(xiàng)規(guī)定從總分中扣5分，嚴(yán)重違歸者，停止操作合 計(jì)100考評(píng)員： 核分員： 年 月 日試題十一 BB 002 便利店現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 1．考試要求（1）著裝規(guī)范，干凈整齊。 （2）正式操作時(shí)間：30min。（4）測(cè)量技能說明：本項(xiàng)目主要測(cè)試考生對(duì)便利店收獲入庫操作的掌握能力。 ③ 考生必須使用普通話。（2）考試規(guī)定說明： ① 如操作違章，人為造成商品破損，將停