【正文】 滑倒與絆倒 ? 設(shè)置醒目的標(biāo)示以提醒存在的滑倒與絆倒的風(fēng)險(xiǎn) ? 制定詳細(xì)的清潔計(jì)劃來(lái)經(jīng)常性保持地面干燥。 動(dòng)火區(qū)域應(yīng)有效隔離并設(shè)置醒目 安全警示標(biāo)志，諸如“禁止入內(nèi)”“動(dòng)火作業(yè)” 動(dòng)火作業(yè)： 監(jiān)護(hù)人必須全程監(jiān)督作業(yè)進(jìn)程，當(dāng)發(fā)現(xiàn)動(dòng)火區(qū)域存在火源或者易燃易爆物品未得到清楚或有效隔離時(shí)應(yīng)立即要求停止作業(yè)并匯報(bào)駐場(chǎng)經(jīng)理 動(dòng)火人在活動(dòng)作業(yè)許可后，應(yīng)攜帶作業(yè)許可證并嚴(yán)格按照制定的工作計(jì)劃進(jìn)行作業(yè) 對(duì)能夠拆卸的管件、機(jī)件應(yīng)在固定并已配置消防措施的電焊間或工作間進(jìn)行作業(yè) 高空動(dòng)火作業(yè)除滿(mǎn)足登高和動(dòng)火作業(yè)的安全要求外，還應(yīng)采取措施避免火花濺落引起火災(zāi)事故，在火花濺落處安排監(jiān)護(hù)人。 動(dòng)火人員已經(jīng)清楚了解到作業(yè)場(chǎng)所的風(fēng)險(xiǎn)以及應(yīng)急措施（消防設(shè)施和消防通道）。 ? 風(fēng)力大于或等于 4 級(jí)時(shí)應(yīng)停止戶(hù)外高空作業(yè) 動(dòng)火作業(yè) 動(dòng)火前的準(zhǔn)備： 47 動(dòng)火作業(yè)許可證應(yīng)該獲得批準(zhǔn)。 檢查清單應(yīng)保留待查。 ? 易碎面上作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是否得到有效控制 ? 作業(yè)時(shí)物體墜落風(fēng)險(xiǎn)是否得 到有效控制 作業(yè)要求： ? 當(dāng)無(wú)可避免需要登高作業(yè)時(shí)，使用必要的設(shè)備或其他措施避免墜落或降低墜落而引起的人身傷害 ? 所有設(shè)備必須滿(mǎn)足材料和組件的規(guī)范要求。 作為外判商： ? 作業(yè)前對(duì)登高設(shè)備進(jìn)行檢查，并保留檢查記錄 ? 向駐場(chǎng)經(jīng)理提供必要的支持性文件，如使用前的設(shè)備檢查表，設(shè)備檢驗(yàn)證書(shū)，培訓(xùn)證書(shū)或記錄 ? 確保安全設(shè)備 /個(gè)人防護(hù)用品適合作業(yè)并處于完好狀況 ? 確保所有工作相關(guān)工人有資質(zhì)并得到充分的培訓(xùn)，健康狀況適于作業(yè) ? 確保高空作業(yè)符合戴 德梁行 *****物業(yè)管理處的安全要求并配合戴德梁行 *****物業(yè)管理處對(duì)作業(yè)中的不安全發(fā)現(xiàn)進(jìn)行整改 ? 如果屬于作業(yè)許可證范圍，應(yīng)該向戴德梁行 *****物業(yè)管理處申請(qǐng)?jiān)S可證 作業(yè)前必須進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ,在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中必須考慮下述問(wèn)題： ? 檢查需要登高作業(yè)的區(qū)域是否安全 ? 決定適應(yīng)這項(xiàng)工作和現(xiàn)場(chǎng)條件的具體設(shè)備 ? 檢查設(shè)備處于良好狀態(tài)， 確保使用這些安全設(shè)備人稱(chēng)職， 并知道他們?cè)谧鍪裁础? 作業(yè)許可證 作業(yè)許可證是正式文件的一種，主要為確保高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)的有效控制措施在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)被作業(yè)人員有效實(shí)施，以此避免作業(yè)帶來(lái)的傷害。 任何在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的事故隱患（在外判商管理內(nèi) ），必須立即采取有效措施消除事故隱患避免事故發(fā)生。 本責(zé)任書(shū)作為服務(wù)合同補(bǔ)充條款自簽訂之日起生效，外判結(jié)束責(zé)任書(shū)終止。 承判商如因自身管理、工作質(zhì)量等過(guò)失所導(dǎo)致的一切人身意外與財(cái)產(chǎn)損失，以及由此帶給 ****物業(yè)服務(wù)有限公司造成的損失或政府部門(mén)的處罰，外判商應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。 二、其它約定事項(xiàng) 外判作業(yè)需在完工后，經(jīng) ****物業(yè)服務(wù)有限公司 驗(yàn)收合格且無(wú)違規(guī)事項(xiàng)， ****物業(yè)服務(wù)有限公司將如數(shù)退還外判商相關(guān)保證金 (如果有 )。 12. 外判商必須嚴(yán)格按照安全作業(yè)責(zé)任書(shū)的相關(guān)條款執(zhí)行，因管理不善，安全措施不利或其他自身原因引起的安全事故或損失，均由外判方負(fù)責(zé)。 10. 外判商應(yīng) 自覺(jué)接受 ****物業(yè)服務(wù)有限公司或政府相關(guān)部門(mén)的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查。 9. 外判商的安全管理人員、特種設(shè)備操作人員，必須要經(jīng)過(guò)相關(guān)安全和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，做到持證上崗。 44 7. 外判商必須按照相關(guān)制度的要求，向作業(yè)員工提供完備和有效的勞動(dòng)防護(hù)用品和安全設(shè)施。 5. 外判商如有危險(xiǎn)品的材料或物品，必須通知 ****物業(yè)服務(wù)有限公司并按照****物業(yè)服務(wù)有限公司要求和相關(guān)危險(xiǎn)品管理規(guī)定的要求進(jìn)行保管和管理。 3. 外判商嚴(yán)格遵守 ****物業(yè)服務(wù)有限公司的各項(xiàng)安全管理制度，作業(yè)程序（見(jiàn)附件）。 一、安全責(zé)任要求： 1. 外判商的法人代表（負(fù)責(zé)人）是安全作業(yè)的第一責(zé)任人，第一責(zé)任人對(duì)安全作業(yè)負(fù)全面責(zé)任，并確保對(duì)安全作業(yè)所必須的投入。 活動(dòng)期間發(fā)生特殊天氣等特殊時(shí)，積極與相關(guān)管理部門(mén)溝通 ，啟動(dòng)相關(guān)緊急預(yù)案，確認(rèn)保障工作的順利進(jìn)行。 41 要求所有員工積極配合甲方工作人員檢查。 接待期限為從接到開(kāi)始時(shí)間通知之日起至與活動(dòng)完成后。 在清理雨、雪過(guò)程中，安全第一，防止出現(xiàn)任何意外受傷情況。 加快工作速度，主管要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。 按所劃分區(qū)域做好外圍清除雨、雪工作，做好對(duì)樓內(nèi)地面的衛(wèi)生環(huán)境保護(hù)工作，對(duì)電梯廳、出入口地面鋪好防滑地墊， 在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒 過(guò)往人員 “ 小心滑倒 ” 。抓重點(diǎn)，輕一般：即保證重點(diǎn)的工作，對(duì)各 出入口、通道、臺(tái)階等區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清除，做到不影響人員、車(chē)輛出入正常秩序。在地面出現(xiàn)積雪、積水后，要立即組織突擊隊(duì)員展開(kāi)清掃工作，劃分人員包干清理雨、雪區(qū)域，做到人員位置明確。（如：除雪鏟、吸水車(chē)、墩布、鍬、大掃帚、手套等專(zhuān)業(yè)物品），做到保障有力。降雨、雪后各組按照各自分工，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任范圍內(nèi)的清掃任務(wù)，提前做好人力、物力準(zhǔn)備。 三、地面防滑（雨雪天）應(yīng)急預(yù)案 項(xiàng)目經(jīng)理每日查詢(xún)氣象預(yù)報(bào)， 做到提前布署。 40 3. 調(diào)集吸水機(jī)、掃把、拖把等設(shè)備、工具進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，不使水勢(shì)擴(kuò)大和蔓延。 處置程序： 1. 如有必要在現(xiàn)場(chǎng)拉警示繩和警示牌，告知他人。 二、跑水漏水應(yīng)急處置預(yù)案 立即向現(xiàn)場(chǎng)主管或經(jīng)理報(bào)告。首先切斷電源，組織搶救傷員，隔離火災(zāi)危險(xiǎn)源和重點(diǎn)物資，充分利用項(xiàng)目消防器材進(jìn)行滅火； 協(xié)助甲方相關(guān)人員 有組織地做好人員，貴重物品、倉(cāng)庫(kù)物質(zhì)，文件等的疏散轉(zhuǎn)移工作，并協(xié)助做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作。 中國(guó) **[*****] 保潔服務(wù)合同 附件 6 應(yīng)急預(yù)案 一、發(fā)生火災(zāi)的應(yīng)急處理預(yù)案 項(xiàng)目保潔人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)情況，立及報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（如火災(zāi)較小，則立即使用滅火器進(jìn)行滅火）； 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后立即上報(bào)甲方管理部門(mén)； 項(xiàng)目部配合甲方相關(guān)部門(mén)進(jìn)行滅火工作。 8． 為了保護(hù)行人安全，用水清洗路面時(shí)，要擺放警示標(biāo)志牌，以免行人摔倒； 9． 在使用機(jī)械設(shè)備進(jìn)行清潔工作時(shí)，要熟悉機(jī)械性能和正確的使用方法，同沒(méi)有結(jié)束、接線板和機(jī)械設(shè)備有無(wú)漏電現(xiàn)象，防止觸電事故發(fā)生。 3． 所有員工上崗前需進(jìn)行 三級(jí)安全教育，培訓(xùn)合格后上崗。 五、 安全管理制度 【目的】 為加強(qiáng)安全管理，創(chuàng)造安全舒適環(huán)境 【適用范圍】 公司項(xiàng)目部 【 內(nèi)容 】 1． 項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目部安全第一責(zé)任人。 5． 各級(jí)管理人員巡查需填寫(xiě)相關(guān)檢查記錄表，對(duì)不合格項(xiàng)及時(shí)給予糾正。 3． 公司區(qū)域經(jīng)理每周對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)安排項(xiàng)目人員解決。 2．項(xiàng)目部主管負(fù)責(zé)所轄區(qū)域巡查工作。 四、 管理人員巡視制度 【目的】 規(guī)范項(xiàng)目部各區(qū)域的巡查管理工作，保證項(xiàng)目正常的運(yùn)行。 ，對(duì)一周工作進(jìn)行小結(jié)。 ，管理人員根據(jù)當(dāng)天崗上工作情況進(jìn)行總結(jié)，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工，批評(píng)問(wèn)題員工，針對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明，及時(shí)整改相關(guān)問(wèn)題，避免類(lèi)似事件再次發(fā)生。 三、 班前（班后）會(huì)管理制度 【目的】 為加強(qiáng)項(xiàng)目管理，預(yù)防、整改項(xiàng)目問(wèn)題，特制定此制度 【范圍】 37 適用于項(xiàng)目部全體員工。酒后上崗者根據(jù)公司《獎(jiǎng)罰制度》作出嚴(yán)肅處理；確為帶病上崗者不予提倡；接班人影響接班工作的，以公司《獎(jiǎng)罰制度》處理。 2 個(gè)月內(nèi)累積發(fā)生交接班違紀(jì)達(dá) 3 次者，處罰金 60 元，造成嚴(yán)重影響和損失的，降職、降薪處理。接班者不按時(shí)間接班，項(xiàng)目第一責(zé)任人要追查原因，根據(jù) 公司規(guī)章制度作出嚴(yán)肅處理，交班者延長(zhǎng)的工作時(shí)間除公布表?yè)P(yáng)外，并安排累積時(shí)間補(bǔ)休。 、突發(fā)事件或正在處理問(wèn)題、故障的，應(yīng)以交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報(bào)告項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長(zhǎng)的工作時(shí)間，視當(dāng)時(shí)事發(fā)問(wèn)題、事故報(bào)告分析后，再作決定。交接班實(shí)行 “ 誰(shuí)接收，誰(shuí)負(fù)責(zé) ” 原則。 【內(nèi)容】 1． 接班人員必須提前 15 分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，到達(dá)指定地方交接班。 二、 交接班管理制度 【目的】 為規(guī)范員工交接班管理，有效做好各項(xiàng)工作實(shí)施，特制定本制度。 4． 監(jiān)督檢查及其他 各項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)本部門(mén)考勤的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)， 公司將 采取不定期抽查的方式監(jiān)督檢查各部門(mén)員工出勤情況，并根據(jù)檢查情況采取相應(yīng)措施。 婚假：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正后可憑《結(jié)婚證》，享受婚假 7 天，符合晚婚條件的享受婚假 10 天，婚假不含公休日及法定節(jié)假日。 年假 為公司工作滿(mǎn)一年的員工，每年可享受一次 7 天帶薪年假 ，申請(qǐng)年假應(yīng)提前 15 天申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)報(bào)行政部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可休假。 病假 員工病假須提前或在第一時(shí)間（以電話(huà)方式）向直屬上級(jí)請(qǐng)假，假期結(jié)束后應(yīng)持醫(yī)院有效證明到本部門(mén)考勤員處辦理銷(xiāo)假手續(xù)，醫(yī)院證明應(yīng)報(bào)財(cái)務(wù)部備案。曠工 1 日，扣除當(dāng)日工資，并給予相應(yīng)處罰；年內(nèi)曠工累計(jì) 15 天或連 續(xù)曠工 3 天以上者予以解除勞動(dòng)合同。 員工請(qǐng)假期滿(mǎn)后，應(yīng)在上班當(dāng)日到考勤員處銷(xiāo)假，如因未及時(shí)銷(xiāo)假而造成員工的考勤記錄出現(xiàn)差錯(cuò)，責(zé)任自負(fù)。 享受?chē)?guó)家或企業(yè)規(guī)定的有薪假期的員工，休假前應(yīng)提前 15 天提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。 員工遲到、早退在半個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)的，每次扣罰 20 元，半小時(shí)至兩小時(shí)的，每次扣罰 40 元，兩小時(shí)以上的按曠工處理，一 月內(nèi)遲到或早退達(dá)三次給予輕微過(guò)失處分。 上、下班未打卡，應(yīng)在填寫(xiě)漏卡原因，并經(jīng)直屬上級(jí)簽字確認(rèn)。 員工上下班均須打卡。 2． 考勤管理 各項(xiàng)目部設(shè)有指紋打卡機(jī)，打卡機(jī)全天 24 小時(shí)開(kāi)機(jī)，不間斷使用。 【范圍】 適用于公司全體員工。 序號(hào) 職務(wù) 巡視方式 巡視周期 1 領(lǐng)班、員工級(jí) 日巡檢 每日不間斷 2 主管級(jí) 周巡檢 每周巡檢一次，不定期抽檢 3 經(jīng)理級(jí) 月抽檢 每月抽檢一次，不定期巡視 二、作業(yè)項(xiàng)目及檢查項(xiàng)目 序號(hào) 作業(yè) 項(xiàng)目 檢查項(xiàng)目 考核及扣款 1 電梯、扶梯 電梯墻壁、鏡面、電梯廳地面、電梯按鈕表盤(pán)、電梯照明設(shè)備（外表）、電梯門(mén)縫、電梯樓 層顯示、電梯頂部（外觀）、扶梯踏板、梯階、扶手帶、假草、玻璃 詳見(jiàn)考核及扣款方式 2 衛(wèi)生間 恭桶及小便池、面臺(tái)及鏡面、面盆、墻面、地面、隔斷墻、燈罩、通風(fēng)口、天花板、垃圾桶、烘手器、洗手液、電鍍件、金屬件、門(mén)、標(biāo)識(shí)牌 3 樓梯、逃生通道 地面、墻面、扶手、照明外觀、緊急照明、消防門(mén)、垃圾桶、指示燈及標(biāo)識(shí)牌 4 樓層公共區(qū)域 地面、墻面、指示燈及標(biāo)識(shí)牌、踢腳板、燈罩、通風(fēng)口、天花板、擋煙垂幕、消防栓、滅火器、立面石材打蠟、立面石材、鋁扣板、商場(chǎng)內(nèi)部高空清洗、不銹鋼護(hù)欄、電梯打油、方柱 /圓柱、垃圾桶 、 30 防火門(mén)、玻璃門(mén) 5 天臺(tái) 地面、墻面、照明、消防器材 /沙袋、各類(lèi)門(mén)窗、方柱 /圓柱、燈箱、標(biāo)識(shí)牌 6 其它 排水溝清理、百葉、雨水篦子、坡道、自行車(chē)庫(kù)、管道、雨棚、指示牌、空置房、燈柱 三、考核及扣款方式 序號(hào) 同類(lèi)作業(yè)項(xiàng)目不合格 數(shù)量 考核辦法 金額 備注 1 一項(xiàng) 扣除當(dāng)月維保費(fèi)用 10 元 2 兩項(xiàng) 扣除當(dāng)月維保費(fèi)用 20 元 3 三項(xiàng) 扣除當(dāng)月維保費(fèi)用 50 元 4 四項(xiàng) 扣除當(dāng)月維保費(fèi)用 100 元 5 五項(xiàng)以上 扣除當(dāng)月維保費(fèi)用 500 元 6 十項(xiàng)以上 扣除當(dāng)月維保費(fèi) 用 2020 元 7 累計(jì)出現(xiàn)三次十項(xiàng)以 上不合格 下發(fā)書(shū)面警告函， 5 日內(nèi)更換駐場(chǎng)經(jīng)理 以年度為計(jì)算周期 8 累計(jì)發(fā)放三張書(shū)面警 告函 解除維保合同 注：扣款項(xiàng)已月度為計(jì)算周期，每月底將扣款金額匯總。 此頁(yè)無(wú)正文 本合同雙方： 甲方： ****物業(yè)服務(wù)有限公司 （公司蓋章 ） 法定代表人或授權(quán)人簽署： 日期： 年 月 日 乙方 ： （公司蓋章 ） 法定代表人或授權(quán)人簽署 ： 日期： 年 月 日 25 附件 1 日常保潔服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)： ? 電梯、扶梯 工作內(nèi)容 檢查標(biāo)準(zhǔn) 工作頻次 電梯墻壁、鏡面 無(wú)灰塵、手印、污跡，保持墻面、鏡面光潔 開(kāi)店前全面清潔 一次，不間斷巡視，每月進(jìn)行打蠟、上光 電梯廳地面 無(wú)灰塵、污跡、痰跡，保持地面光潔 開(kāi)店前全面清潔一次，不間斷巡視 電梯按鈕表盤(pán) 無(wú)灰塵、手印，保持表面光潔 開(kāi)店前全面清潔一次，不間斷巡視 電梯照明設(shè)備（外表） 無(wú)手印、無(wú)灰塵 開(kāi)店前全面清潔一次，不間斷巡視 電梯門(mén)縫