福建電信客戶經(jīng)理平臺用戶使用手冊(參考版)
2025-06-19 15:22本頁面
【正文】 操作步驟1. 選擇好查詢維度后，點“查詢”按鈕即可在右邊框展現(xiàn)符合條件的數(shù)據(jù)信息；查詢維度數(shù)據(jù)展現(xiàn)區(qū)域2. 訂單狀態(tài)是“等待接收”的，點擊數(shù)據(jù)展現(xiàn)列中的操作，即可接收該訂單，使其狀態(tài)成為“執(zhí)行”；3. 訂單狀態(tài)是“等待接收”的，點擊數(shù)據(jù)展現(xiàn)列中的“操作”鏈接，可以對該訂單進(jìn)行處理，如：退單、竣工；點“竣工”訂單狀態(tài)改為竣工點“退單”訂單狀態(tài)改為退單4. 點擊數(shù)據(jù)展現(xiàn)列中的“訂單編號”超鏈接或數(shù)據(jù)展現(xiàn)列中的“查看”鏈接，查看該訂單的詳細(xì)情況；查看模板詳細(xì)5. 訂單詳單中，點擊“訂單模板”，查看模板詳細(xì)信息；“您有預(yù)警定單共有N筆”，即展現(xiàn)預(yù)警信息；19 / 19。，點“查詢”，在數(shù)據(jù)展現(xiàn)列中的訂單編碼，查看訂單詳單；查看訂單詳細(xì)查看訂單模板詳細(xì)，對訂單進(jìn)行回單處理；對于“訂單狀態(tài)”是回單時，可以對該訂單進(jìn)行作廢或修改處理； ，查看該訂單的歷史記錄，如：，可以對該單進(jìn)行作廢和修改訂單內(nèi)容的操作，點數(shù)據(jù)展現(xiàn)列中的操作鏈接，如圖：“您發(fā)出的定單共N筆超時預(yù)警”，查看超時預(yù)警信息；查看超時預(yù)警單“您的退單共N筆”，查看退單的單子。操作步驟1. 選擇查詢條件：錄入員工為系統(tǒng)管理員、發(fā)展員工為系統(tǒng)管理員、所屬區(qū)域為三明，點擊查詢展現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)；2. 雙擊中間控件可隱藏或展現(xiàn)頂部窗口；3. 選擇報表中統(tǒng)計值鏈接到清單查詢；4. 展現(xiàn)統(tǒng)計值與清單對應(yīng)的數(shù)據(jù)；5. 選擇每頁顯示N條可進(jìn)行頁數(shù)調(diào)整；6. 大量數(shù)據(jù)展現(xiàn)時可進(jìn)行上下翻頁展現(xiàn)；7. 可支持EXCEL導(dǎo)出功能；8. 選擇清單中訂單編號可查看訂單信息。操作步驟1. 按全區(qū)查詢?nèi)鲾?shù)據(jù)，展現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)；2. 雙擊中間控件可隱藏或展現(xiàn)頂部窗口；3. 選擇報表中統(tǒng)計值鏈接到清單查詢；4. 展現(xiàn)統(tǒng)計值與清單對應(yīng)的數(shù)據(jù)；5. 選擇每頁顯示N條可進(jìn)行頁數(shù)調(diào)整；6. 大量數(shù)據(jù)展現(xiàn)時可進(jìn)行上下翻頁展現(xiàn)；7. 可支持EXCEL導(dǎo)出功能；8. 選擇清單中訂單編號可查看訂單信息。4. 選擇報表中統(tǒng)計值鏈接到清單查詢；5. 展現(xiàn)統(tǒng)計值與清單對應(yīng)的數(shù)據(jù)；6. 選擇每頁顯示N條可進(jìn)行頁數(shù)調(diào)整；7. 大量數(shù)據(jù)展現(xiàn)時可進(jìn)行上下翻頁展現(xiàn)；8. 可支持EXCEL導(dǎo)出功能；9. 選擇工單號鏈接到工單詳細(xì)信息頁面；10. 如選擇對象號碼名稱為自然人鏈接到VIP客戶資料列表查看數(shù)據(jù)，客戶核心編碼可鏈接到客戶統(tǒng)一視圖、業(yè)務(wù)號碼可鏈接到用戶信息綜合查詢模塊查看相關(guān)詳細(xì)信息。營銷派單統(tǒng)計功能派單發(fā)起后爭對工單的執(zhí)行的完成情況、未執(zhí)行工單、超時工單情況進(jìn)行統(tǒng)計。派單過程跟蹤營銷工單清單查詢功能派單發(fā)起后爭對工單的執(zhí)行的完成情況、未執(zhí)行工單、超時工單情況以清單方式查詢。走訪記錄查詢功能由客戶經(jīng)理按月制定客戶走訪計劃，提交營銷主管審核后系統(tǒng)派發(fā)走訪任務(wù)單，同時客戶經(jīng)理定期將走訪內(nèi)容及客戶反饋等信息錄入走訪日志中，可通走訪記錄查詢模塊進(jìn)行查找。走訪記錄錄入功能由客戶經(jīng)理按月制定客戶走訪計劃，提交營銷主管審核后系統(tǒng)派發(fā)走訪任務(wù)單，同時客戶經(jīng)理定期將走訪內(nèi)容及客戶反饋等信息錄入走訪日志中。操作步驟1. 選擇黑灰名單管理查詢框下的新增進(jìn)行錄入信息；2. 輸入相應(yīng)
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