【正文】 在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。 最后，一年來工作取得了一定 的成績，但也還存在著諸多不足。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力： 加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)合行發(fā)展的需要。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合行員工，是我所努力的目標。 一是學(xué)習(xí)仍不夠。尤其如今詐騙無孔不入，防不勝防，面對客戶的盲目匯款轉(zhuǎn)賬，我都仔細核對詢問，以防客戶被騙。同時我嚴格遵守國家各項法律規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行總行各項內(nèi)控制度，認真學(xué)習(xí)每個安保安全文件，在思想上不敢有麻痹大意，不敢有一絲放松和怠慢。 在業(yè)務(wù)上，我時刻保持認真嚴謹?shù)膽B(tài)度，從不放松學(xué)習(xí)。因為我明白作為一名柜臺工作人員，我的一言一行代表著支行以及合行的形象，在如今競爭激烈的金融行業(yè)，銀行的形象是銀行的生命。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行 “ 以客戶為中心 ” 的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶所需，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。 在思想上，我努力強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。失敗不是成功 之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。但距考核的要求還相差很遠，工作中還存在著不足之處，如：中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、不良貸款有 所上升等離辦事處考核目標的要求還相差很遠。針對全行服務(wù)水平不高的實際，班子成員統(tǒng)一思想，提出了 優(yōu)質(zhì)服務(wù)年 的口號，制定了規(guī)范化服務(wù)實施細則，并嚴格考核。如在員工招聘、機關(guān)干部員工異地交流和崗位競聘過程中，班子成員嚴格遵循公開、公平、公正這一準繩，做到平等競爭、擇優(yōu)聘任。二是以身作則，落實黨風廉政建設(shè)。同時，黨委建立了班子成員分片包行的指導(dǎo)和督查制度，以確保先進性教育各階段工作開展到位。我行黨委認真按照市先進性教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合行業(yè)特點和黨員實際，按照先進性教育活動實施方案的要求和步驟，本著高起點，嚴要求的原則，積極 組織全行黨員扎實開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。 五、加強管理，狠抓落實，按章操作漸入人心 六、率先重范，轉(zhuǎn)變作風，行風行貌煥然一新 2020 年，在加快改革、狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營的前提下，我行領(lǐng)導(dǎo)班子把抓好干部員工隊伍的黨風、行風、規(guī)范化服務(wù)放在重要工作日程，深入開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動和規(guī)范化服務(wù)活動，為我行順利完成各項業(yè)務(wù)指標提供了堅強的保證。二是實行授權(quán)管理，董事長對行長授權(quán)，行長對基層行授權(quán)，做到分級經(jīng)營，責任明確。一是初步建立法人治理架構(gòu)。 三、把握機遇，加快改革，改革工作進展順利，改革的各項工作正穩(wěn)步向前推進而且進展順利。當年核銷呆帳萬元，累計計提呆帳準備萬元。至 2020 年末，各項財務(wù)總收入萬元，比上年增加萬元，增長 %。二是加強固定資產(chǎn)購建，對固定資產(chǎn)購建實行計劃管理，避免重復(fù)建設(shè)與投資。 共 4 頁 ,當前第 2 頁 1234 （四）努力提高綜合經(jīng)營效益。四是通過問責、加大清收力度、呆賬核銷等措施，努力降低不良貸款。在歸并基礎(chǔ)上，對全轄關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款進行了清理，共清理出關(guān)聯(lián)企業(yè) 64 戶，貸款余額44044 萬元。二是歸并企業(yè)交叉貸款，歸口關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款管理。一是規(guī)范自然人貸款管理。 （三）切實加強信貸風險管理。通過以上措施，至年末，各項存款余額達億元，上升額達億元，再創(chuàng)歷史記錄。四是推行 勞動競賽，資金組織常抓不懈。三是提倡規(guī)范化服務(wù)，吸引和留住客戶。二是加大宣傳力度，提升合作銀行形象。為此，我們采取了以下措施：一是做到任務(wù)早落實，計劃早安排?；仡欉^去的一年，我行班子帶領(lǐng)全行干部員工在業(yè)務(wù)經(jīng)營上主要做了以下幾方面的工作： （一）大力開展資金組織工作。 （六）在工、農(nóng)、中、建、農(nóng)信五大系統(tǒng)中的存款當年新增市場份額占比達，比年初市場份額上升。 （五）稅前利潤指標標。 （四）不良貸款額或率下降指標。 （三）年度中間業(yè)務(wù)收入額指標。 （二 ）年度小農(nóng)業(yè)貸款新增額指標。 一、各項考核指標完成情況 （一）年度新增存款指標。全年共收回不良貸款萬元，收回內(nèi)銷外掛貸款萬元，收回票據(jù)置換不良貸款萬元，處置抵債資產(chǎn)收回萬元，至年末，不良貸款（包括抵債資產(chǎn)）余額萬元，不良率為 %。三是重點清理了借戶、冒名、一戶多貸等違紀違規(guī)貸款，同時出臺各類規(guī)范信貸行為的文件，使全行信貸秩序得到有效規(guī)范，信貸管理質(zhì)量得到明顯提高。對共計 71 戶，余額 億元，涉及 9 個支行（部）的交叉貸款進行了全面歸并。明確了自然人貸款以社區(qū)服務(wù)為原則，不得發(fā)放跨區(qū)域貸款，對已發(fā)放的跨社區(qū)貸款到期一律進行清收，不得續(xù)貸，否則責任人停崗、停職清收。今年以來，我行班子以規(guī)范信貸行為，提高信貸管理質(zhì)量為工作重點，采取了一系列整頓信貸秩序，降低信貸風險的措施。存款的大幅增長，既壯大了我行的資金實力，又為服務(wù) 三農(nóng) 和中小企業(yè)提供了充足的資金保障。通過四個季度的資金組織勞動競賽，較好地激勵了廣大員工組織資金的工作積極性，促進了我行各項存款的快速增長和業(yè)務(wù)的協(xié) 調(diào)發(fā)展。通過制定了規(guī)范化服務(wù)實施細則，以制度來規(guī)范、約束窗口服務(wù)，使我行對外服務(wù)工作上了一個新臺階。通過春節(jié)前全市 城鎮(zhèn)機構(gòu)網(wǎng)點的統(tǒng)一策劃與統(tǒng)一裝飾宣傳、存款突破50 億元大型宣傳活動、合作銀行創(chuàng)立、開業(yè)等重大活動期間報紙、電視臺等新聞媒體的廣泛宣傳以及全省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)存款超****億元宣傳活動等措施，使 **農(nóng)村合作銀行的知名度擴展到社會各個層面?？傂屑皶r制定考核辦法，落實考核機制，并明確在合作銀行開業(yè)前各項存款超 50 億元的目標，形成了人人有壓力，人人有動力，充分調(diào)動了每個員工的積極性，形成了社與社之間你追我趕的局面。 2020 年，全行廣大干部員工在總行班子的帶領(lǐng)下，牢固樹立細化市場、擴充總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、講求效益的總體目標，認真做好資金組織工作，力求實現(xiàn)存款份額增長有新的突破，存款結(jié)構(gòu)優(yōu)化有新的突破。 二、圍繞目標，狠抓業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)經(jīng)營迅猛發(fā)展 全面審視 2020 年度考核指標完成情況，所有考核指標均達到考核目標要求，全行業(yè)務(wù)經(jīng)營正呈良性循環(huán)態(tài)勢迅猛發(fā)展。至年末，全行實現(xiàn)稅前利潤 6500 萬元，完成考核目標。至年末，全行不良貸款總額 19000萬元，比年初上下降 1834 萬元。至年末，中間業(yè)務(wù)收入達 200 萬元，完成 指標。至 2020 年末，我行小農(nóng)業(yè)貸款新增 4 億元，完成考核目標。至 2020 年末，我行新增存款達 億元，完成 **辦事處年度新增存款計劃目標要求的 118%。二 第三篇：某農(nóng)村合作銀行 2020 年工作總結(jié) 今年以來， **農(nóng)村合作銀行在上級行社、銀監(jiān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)以及市委、市政府的大力支持下，全面貫徹省、市農(nóng)村信用社工作會議精神，緊緊圍繞省聯(lián)社 **辦事處年初下達的考 核目標，以加快改革為主線，以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以支持 三農(nóng) 為重點，認真落實各項政策和措施，使全行的經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量都有了明顯的提高，各項業(yè)務(wù)和改革工作平穩(wěn)進展，現(xiàn)就一年來我行班子的工作述職如下。一是規(guī)范自然人貸款管理。 （三）切實加強信貸風險管理。目前已為企業(yè)開辦了貼現(xiàn)、簽發(fā)銀行承兌匯票、簽發(fā)商業(yè)承兌匯票等業(yè)務(wù)。 20