【正文】 未插電話線/電話線路故障/網(wǎng)絡(luò)故障先核實終端的插線電話口，電話線是否正常，如正常，且可以正常撥打電話，請拔掉電源靜放30秒，重新啟動即可輸入：你的DTN帳號第 71 頁 共 71 頁。 客戶服務(wù) 業(yè)務(wù)介紹：顯示富友客服：電話為4006708700 二、信用卡常用應(yīng)答碼應(yīng)答碼終端顯示不成功原因分析建議用戶操作方式00交易成功　　01交易失敗，請稍后再試聯(lián)系發(fā)卡行或者富友換張卡操作02交易失敗，請稍后再試發(fā)卡行限制本卡本次交易建議客戶更換張卡來進行操作03對不起，暫不支持的此商戶銀聯(lián)和發(fā)卡行的接口有問題（同一銀行的卡，）；富友問題（所有銀行卡）換張卡操作/聯(lián)系富友核實04對不起，您的銀行卡狀態(tài)不正常沒收卡或過期卡換張卡操作05交易失敗，請稍后再試發(fā)卡行因系統(tǒng)、通信問題駁回本次交易請求更換一張卡進行支付06交易失敗，請稍后再試此應(yīng)答為銀聯(lián)回復(fù)，含義為“出錯”建議客戶換張卡操作，或者直接致電深銀聯(lián)客服07對不起，您的銀行卡狀態(tài)不正常特殊條件下的沒收卡建議客戶換張卡操作，或者直接致電發(fā)卡行核實12交易失敗，請重試發(fā)卡行不支持的交易換張卡操作13對不起，您輸入的金額無效輸入的金額為0或者太大　14對不起，暫不支持您的卡發(fā)卡行系統(tǒng)問題，貨此卡BIN為加入到銀聯(lián)的卡bin庫中換張卡操作15對不起，系統(tǒng)暫不支持此銀行卡或者商戶此發(fā)卡行未與銀聯(lián)開通此業(yè)務(wù)　19交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行刷卡讀數(shù)據(jù)有誤，可重新操作　20交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行無效應(yīng)答聯(lián)系發(fā)卡行25交易失敗，請稍后再試該終端尚未發(fā)生成功的還款交易（此為末筆查詢）終端在當天如沒有發(fā)生成功的還款交易，查末筆都是報2530交易失敗，請稍后再試客戶在操作的過程中，操作過快或者過慢造成　31對不起，系統(tǒng)暫不支持您的銀行卡此發(fā)卡方未與中信開通此業(yè)務(wù)　33對不起，您銀行卡的狀態(tài)不正常過期卡換張卡操作34對不起，您銀行卡的狀態(tài)不正常沒收卡（有作弊嫌疑）換張卡操作35對不起，您銀行卡的狀態(tài)不正常此卡安全保密部門受限制換張卡操作，或直接聯(lián)系發(fā)卡行36對不起，您銀行卡的狀態(tài)不正常此卡受限制換張卡操作，或直接聯(lián)系發(fā)卡行40對不起，此功能暫不支持發(fā)卡行不支持的交易換張卡操作，或直接聯(lián)系發(fā)卡行41對不起，您銀行卡的狀態(tài)不正常丟失卡換張卡操作，或直接聯(lián)系發(fā)卡行43對不起，您銀行卡的狀態(tài)不正常被盜卡　51您的銀行卡余額不足轉(zhuǎn)出卡里的金額小于要還款的金額　55密碼不正確密碼錯誤密碼錯誤；如客戶執(zhí)意密碼沒錯，建議其聯(lián)系所持卡的客服來核實（有些卡不同交易類型的密碼是不同的）61對不起，您交易的金額超出的系統(tǒng)金額的限制本次交易超出了發(fā)卡行及銀聯(lián)的金額上、下限處理方法：由于一次性支付的金額超出發(fā)卡行和銀行的限制，建議客戶分多次支付62　　　75對不起，密碼錯次數(shù)超限卡被鎖了這種提示是：在支付時，輸入扣款卡密碼的錯誤次數(shù)已經(jīng)超出了系統(tǒng)的限制！處理方法：讓客戶重新?lián)Q張卡支付，或者聯(lián)系發(fā)卡機構(gòu)的客服進行咨詢處理91交易失敗，請稍后再試發(fā)卡行或銀行日切時間稍后再試92交易失敗，請稍后再試發(fā)卡行網(wǎng)絡(luò)連接不上稍后再試98/96交易超時，請聯(lián)系富友客服處理銀聯(lián)系統(tǒng)報超時，或者富友系統(tǒng)持卡人先查一下卡的余額，看是否減少，如減少則證明已扣款成功，如查不到余額，可直接聯(lián)系富友客服核實扣款是否成功99交易失敗，請稍后再試PIN格式錯稍后再試；或直接聯(lián)系富友核實P0交易失敗，請稍后再試未輸入密碼或密碼信息解密失敗指導(dǎo)客戶輸入密碼，或稍后再試CG對不起，您輸入的號碼有誤，親重新輸入客戶所進行還款的信用卡，系統(tǒng)不支持（如：交行、建行）　F1交易失敗，請先刷信用卡后刷借記卡信用卡給信用卡還款　FP交易失敗，請先刷信用卡后刷借記卡卡順序刷反了，先刷了借記卡　FQ交易失敗，請先刷信用卡后刷借記卡用貸記卡給信用卡還款　FR交易失敗，請先刷信用卡后刷借記卡用準貸記卡給準貸記卡存款　FS交易失敗，請先刷信用卡后刷借記卡用信用卡給準貸記卡 還款　FT交易失敗，請先刷信用卡后刷借記卡用貸記卡給借記卡存錢　FU交易失敗，請先刷信用卡后刷借記卡用借記卡給貸記卡還款　F5本終端不允許交易，請聯(lián)系客服終端尚未開通/現(xiàn)在使用的電話線路不是綁定的電話插在終端后面的電話不要換來換去F7無此商戶　一般只的是信用卡，此卡種銀聯(lián)已不支持　ER交易失敗，請稍后再試持卡人操作的問題/終端問題二次重新支付就可以，如還不行，拔掉電源放30秒，系統(tǒng)重啟就可以E4接收超時終端現(xiàn)有的菜單和后臺的不匹配重新下菜單即可。（請?zhí)峁┙灰讜r借記卡的后四位以及號碼） 銀行卡余額查詢 1）業(yè)務(wù)介紹：有銀聯(lián)標志的借記卡均可在本機上查詢銀行卡（賬戶）余額，無任何手續(xù)費。 2）基本操作步驟：按菜單（確認鍵）——選擇Q幣充值——選擇充值金額——輸入號碼——驗證后刷借記卡——根據(jù)顯示屏上的提示操作，操作成功最后會顯示應(yīng)答碼00，按確認打印憑條。FM充值失敗，暫不支持對該手機號進行充值。常見交易失敗應(yīng)答碼解釋FL充值失敗，暫不支持對該手機號進行充值。 3）注意事項： ◎此業(yè)務(wù)不收取客戶任何手續(xù)費用； ◎此業(yè)務(wù)支持為異地手機號碼充值，例：在上海通過富友終端給北京的移動手機號充值； ◎此業(yè)務(wù)目前僅支持借記卡和移動手機號碼； ◎若確認扣款后30分鐘未到賬，請聯(lián)系富友客服4006708700查詢（請?zhí)峁┙灰讜r借記卡的后四位以及手機號碼）。 2）基本操作步驟為：按POS鍵盤（確認鍵）或（支付）呼出菜單按上下鍵選擇到“手機充值”菜單后按（確認鍵）——選擇充值金額——按確認根據(jù)提示輸入手機號碼按確認后，再次輸入充值手機號碼——按確認鍵后，根據(jù)提示刷借記卡——按確認，終端顯示連接中心發(fā)送和接收數(shù)據(jù)（12秒左右）終端顯示交易結(jié)果，操作成功后會屏幕顯示應(yīng)答碼00，按確認打印憑條。 3）還款范圍：（信用卡還款業(yè)務(wù)不收取客戶任何費用） 4）目前支持15家信用卡還款機構(gòu)，分別是：信用卡客服電話到帳時間說明招商銀行80082055553個工作日興業(yè)銀行95561實時到賬民生銀行400669556813個工作日請?zhí)崆斑€款日3天還款深圳發(fā)展銀行400669550113個工作日請?zhí)崆斑€款日3天還款平安銀行4008824365實時到賬廣發(fā)銀行9550813個工作日請?zhí)崆?天還款，以入賬日為準，會產(chǎn)生滯納金浦東發(fā)展銀行9552813個工作日請?zhí)崆斑€款日3天還款上海銀行96288813個工作日請?zhí)崆斑€款日3天還款中信銀行4008895558實時到賬請?zhí)崆斑€款日3天還款光大銀行4008195595實時到賬華夏銀行400669557713個