北京華聯(lián)綜合超市有限公司營運規(guī)范新員工營運手冊(參考版)
2025-06-09 21:59本頁面
【正文】 第三靠我們高昂的士氣和忘我的工作精神。我們與我們的競爭對手確實有非常大的距離，我們靠什么去取勝呢？第一靠謙虛、謹慎、學習，把對手所有好的東西學過來，永遠有一種通過學習改正自己，充實自己的思想、境界和要求，我們的工作才能前進，我們的事業(yè)才能成長，我們的能力才能得到不斷提高。我們?nèi)A聯(lián)現(xiàn)在最缺乏的就是人才、干部，缺乏精心培養(yǎng)出來的優(yōu)秀員工，將來我們競爭的成敗與否，關鍵因素取決于我們?nèi)瞬抨犖榈慕ㄔO，干部隊伍的配置。大家都很幸運，在中國正處在一個零售業(yè)大變革的時期，我們所從事的這種業(yè)態(tài)，是史無前例的。只要我們的企業(yè)有一個好的制度和機制，有一個遠大的目標，有我們?nèi)w干部和員工的追求，我們一定會成功地走向明天。國家是把我們?nèi)A聯(lián)作為一個國家的商業(yè)代表隊，對我們?nèi)A聯(lián)的成長寄予了厚望，我們進入華聯(lián)，要確立一個非常遠大的目標——使華聯(lián)成為國際性、一流的大型現(xiàn)代化零售集團。世界上除了猶太人以外，中國人最善于經(jīng)商，最善于從事零售業(yè)，所以零售業(yè)是最有可能與外國大集團相抗爭的行業(yè)，也是我們?nèi)A聯(lián)的機遇。我國民族商業(yè)正面臨著挑戰(zhàn)， 沒有改革開放，就沒有我們今天的華聯(lián)商廈，也就不會有武漢太平洋量販店形式的存在，也就不會有各位新員工現(xiàn)在在這里接受訓練，也就不會由我們?nèi)ラ_拓未來。在這樣短的時間內(nèi)，我國民族商業(yè)必須迅速調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構，去適應國際經(jīng)濟發(fā)展準則，并參與到國際整個經(jīng)濟的分工與合作中去。 第十單元 寄語新員工——吉小安董事長在武漢華聯(lián)與新員工見面會上的講話（摘要）我國對外改革開放不可逆轉(zhuǎn)的形勢。如有發(fā)現(xiàn)罰款３０元。餐具須交還食堂，由食堂統(tǒng)一清洗、消毒。必須在指定地點用餐。有秩序排隊打飯打菜，吃多少打多少。敬請全體員工遵守以下規(guī)定：勤儉節(jié)約，反對浪廢，珍惜每一粒糧食。離房時要關閉電源，關閉門窗，確保生命財產(chǎn)安全。必須嚴格遵守作息時間。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除沒收外，并罰款５０元。嚴禁聚眾賭博、嫖娼、吸毒等違法亂紀行為。被褥疊放整齊，臉盆擺放到位。房內(nèi)物品要珍惜，若有遺失或損壞，按原價的５０％賠償。必須在指定房間休息，不得隨意移動，調(diào)換。七、《辦公區(qū)域管理規(guī)定》由總經(jīng)理辦公室和人事部門每周定期或不定期監(jiān)督檢查并通報。報表、文件資料、檔案的銷毀要經(jīng)相關主管批準后，必須在碎紙機中碎掉。會議內(nèi)容傳達到位，不得隨意亂談。不得私自裝飾辦公室，如需特殊設施應按相關程序辦理。注意節(jié)約使用辦公用物易耗品，降低管理費用。設施設備愛護公物，計算機、復印機、傳真機等，必須按規(guī)程操作。廢紙、剩飯、煙等廢物要倒入垃圾桶，禁止倒入廁所內(nèi)。不得隨地吐痰，扔廢物。下班時不得將文件和資料敞放在桌上，離開座位須將座椅放在桌子下面。辦公桌上不得隨意擺放私人物品。 環(huán)境衛(wèi)生文具、資料、文件擺放要整齊有序。員工要聽從安排，服從管理。不得隨意離崗、串崗、聚眾聊天。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。辦公紀律嚴遵考勤制度，不遲到，不早退，按時打卡。再言下文；語言簡明扼要，清楚禮貌，做好記錄 ，及時處理。接電話要迅速，響鈴不得超過三次。言談舉止：遵守紀律，嚴守秘密。團隊共進，顧全大局的協(xié)作精神。 第八單元 辦公區(qū)域的管理 為提高工作效率，營造緊張、有序、和諧的辦公環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象，規(guī)范管理，特規(guī)定如下：總體要求：嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。嚴禁吸煙。嚴禁工作內(nèi)飲酒或有醉酒行為。嚴禁隨意搬移公司財物，破壞公司財物。工作時間嚴禁做與本職工作無關的事情。工作時間不許隨便親友的私人探訪。上、下班親自打卡，嚴禁代人打卡。嚴禁穿涼鞋、拖鞋上班。女性員工不許涂艷麗指甲油，化妝要得體。工作時間不得佩戴有色眼鏡。 服裝儀容；正確佩戴“工牌”（在左上胸與第三顆扣子平行）。 第七單元 員工的責任和義務良好的品質(zhì)不泄露公司機密不結黨營私，侵害公司的利益不與他人勾結非法圖利不接受賄賂不假借公司名義在外招搖撞騙積極的態(tài)度有責任感、使命感不敷衍塞責，陽奉陰違協(xié)調(diào)合作，無本位主義遵從上級領導健康的身心言談舉止嚴禁在公司內(nèi)粗言穢語嚴禁在公司內(nèi)大聲喧嘩、嬉戲追逐等不檢行為嚴禁隱瞞或不理會顧客的投訴及詢問嚴禁和客戶發(fā)生爭執(zhí)待人誠懇、熱情，舉止莊重、得體面帶微笑、講普通話常用禮貌用語：“早”，“早安”，“您好”，“謝謝”，“晚安”，“再見”，“請多多關照”，“拜托”等。ＰＯＰ： （POINT OF PURCHASE ADVERTISING）銷售點廣告：指超市賣場中能促進銷售的廣告，也稱作銷售時點的廣告。退貨： 顧客或商場按有關規(guī)定對所購商品退回給商場（廠商）。主要功能是運用于
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