【正文】 單選】下列質(zhì)量數(shù)據(jù)特征值?！　〗Y(jié)論：變異系數(shù)越小，說(shuō)明分布集中程度高，離散程度小，均值對(duì)總體的代表性好。標(biāo)準(zhǔn)差值小說(shuō)明分布集中程度高，離散程度小，均值對(duì)總體（樣本）的代表性好?！　　舅季S導(dǎo)圖】　　第三章　建設(shè)工程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)和試驗(yàn)檢測(cè)方法　　考情分析年份單項(xiàng)選擇題多項(xiàng)選擇題合 計(jì)2017年 4題4分 2題4分 6題8分 2016年 4題4分 2題4分 6題8分 2015年 4題4分 2題4分 6題8分 2014年4題4分3題6分7題10分2013年3題3分1題2分4題5分2012年4題4分2題4分6題8分2011年2題2分1題2分3題4分　　 第一節(jié)　質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析　　一、工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)及抽樣檢驗(yàn)的基本原理和方法　　（一）總體、樣本及統(tǒng)計(jì)推斷工作過(guò)程　定義示例總體母體，所研究對(duì)象的全體一批5000塊瓷磚 個(gè)體 組成總體的基本元素（N） 每塊瓷磚 樣本由從總體中隨機(jī)抽取，根據(jù)對(duì)其研究成果推斷總體質(zhì)量的部分個(gè)體 抽取的500塊瓷磚 樣品 每個(gè)被抽中進(jìn)入樣本的單位抽取的每一塊瓷磚 樣本容量 樣品的數(shù)目（n） 500個(gè)　　■ 統(tǒng)計(jì)推斷工作過(guò)程　　　　（二）質(zhì)量數(shù)據(jù)的特征值（高頻考點(diǎn)）　　　　　　【補(bǔ)充】標(biāo)準(zhǔn)偏差－標(biāo)準(zhǔn)差或均方差　　個(gè)體數(shù)據(jù)與均值離差平方和的算術(shù)平均數(shù)的算術(shù)根。選項(xiàng)C、E屬于兩者的不同點(diǎn)。『正確答案』ABD『答案解析』本題考查的是卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則與ISO 9000的比較。　　　　　　　?。üぞ撸┫嗤　　　　纠}《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》與ISO9000質(zhì)量管理體系的不同點(diǎn)包括：（1）導(dǎo)向不同；（2）驅(qū)動(dòng)力不同；（3）評(píng)價(jià)方式不同；（4）關(guān)注點(diǎn)不同；（5）目標(biāo)不同；（6）責(zé)任人不同；（7）對(duì)組織的要求不同。單選】《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》與ISO9000質(zhì)量管理體系的不同點(diǎn)是（　）?！　。üぞ撸┫嗤　“▋r(jià)值工程與分析；質(zhì)量功能展開(kāi)；企業(yè)流程再造等。　?、诎隧?xiàng)質(zhì)量管理原則都適用。參見(jiàn)教材P45。卓越績(jī)效管理模式的實(shí)質(zhì)可以歸納為：（1）強(qiáng)調(diào)“大質(zhì)量”觀；（2）關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)力提升；（3）提供了先進(jìn)的管理辦法；（4）聚焦于經(jīng)營(yíng)結(jié)果；（5）是一個(gè)成熟度標(biāo)準(zhǔn)。多選】卓越績(jī)效管理模式的實(shí)質(zhì)包括（　）。參見(jiàn)教材P46?！赫_答案』B『答案解析』本題考查的是卓越績(jī)效管理模式的實(shí)質(zhì)和理念?！　　　　　　　　　　　⌒〗Y(jié) 　　　　3個(gè)特性：以工程項(xiàng)目為對(duì)象；目標(biāo)控制子系統(tǒng)；一次性　　　　5不同：建立對(duì)象、服務(wù)范圍、控制目標(biāo)、作用時(shí)效、評(píng)價(jià)方式　　　　建立組織，9項(xiàng)工作制度，明確工作程序，確定工作方法和手段，項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的改進(jìn) 注意角色題　　 第四節(jié)　卓越績(jī)效管理模式　　一、卓越績(jī)效管理模式的實(shí)質(zhì)和理念　?。ㄒ唬?shí)質(zhì)　　“大質(zhì)量”觀　　　　　　　　　?。ǘ┳吭劫|(zhì)量管理模式的理念　　　　　　　　　　　　　　　　、改進(jìn)與創(chuàng)新　　　　【2015　?。ㄎ澹╉?xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的改進(jìn)　　項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)定期對(duì)質(zhì)量控制的效果進(jìn)行檢查和反饋，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題尋找原因并解決，改進(jìn)和完善。監(jiān)理工作手段：監(jiān)理指令、旁站監(jiān)理、巡視檢查、平行檢驗(yàn)和見(jiàn)證取樣。多選】監(jiān)理工程師控制施工質(zhì)量的主要手段有（　）。　?。ㄋ模┐_定工作方法和手段　　方法：直方圖、排列圖、因果分析圖等。參見(jiàn)教材P42?！赫_答案』D『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)建立和運(yùn)行的主要工作?！　　　　　　　　　　纠}工程質(zhì)量符合要求的，總監(jiān)理工程師應(yīng)在工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中簽署意見(jiàn)。單選】某項(xiàng)工程通過(guò)竣工驗(yàn)收，工程質(zhì)量符合要求，（?。?yīng)在工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中簽署意見(jiàn)?！　　　”O(jiān)理機(jī)構(gòu)每日填寫(xiě)，要交總監(jiān)理工程師審查。　　　　定期召開(kāi)?！　?duì)驗(yàn)收中提出的整改問(wèn)題，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)督促施工單位及時(shí)整改?！　〗ㄔO(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織設(shè)計(jì)、勘察、監(jiān)理、施工等單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行單位工程驗(yàn)收?！　」こ套兏煽偙O(jiān)理工程師審核無(wú)誤后簽發(fā)。必要時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)建議建設(shè)單位組織設(shè)計(jì)、施工當(dāng)召開(kāi)論證工程設(shè)計(jì)文件的修改方案的專(zhuān)題會(huì)議。　　　　設(shè)計(jì)圖錯(cuò)漏或發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與設(shè)計(jì)不符，施工單位提出工程變更申請(qǐng)，總監(jiān)組織專(zhuān)監(jiān)審查，提出審查意見(jiàn)?！　№?xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)隱蔽工程、檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程和分部工程進(jìn)行驗(yàn)收?！　　　?duì)已進(jìn)場(chǎng)的不合格材料、構(gòu)配件、設(shè)備，應(yīng)要求施工單位限期撤出施工現(xiàn)場(chǎng)?！　　　《⒐こ添?xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)建立和運(yùn)行的主要工作　?。ㄒ唬┙⒔M織機(jī)構(gòu)　　項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)是建立和實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量控制的主體。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)應(yīng)包括組織機(jī)構(gòu)、工作制度、監(jiān)理程序、監(jiān)理方法和監(jiān)理手段。多選】工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)構(gòu)成應(yīng)包括（?。?。參見(jiàn)教材P41?！赫_答案』ABDE『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的特性和構(gòu)成。　　　　　　　　　　　　【例題質(zhì)量控制系統(tǒng)應(yīng)通過(guò)監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則等文件作出具體的規(guī)定。多選】項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)應(yīng)通過(guò)（　）等文件作出具體的規(guī)定。參見(jiàn)教材P40?！赫_答案』B『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的特性和構(gòu)成。　　　　　　　　　　　　小結(jié) 　　　　策劃的主要工作（6方面）　　　　6原則、3構(gòu)成　　　　運(yùn)行工作要點(diǎn)、要求　　　　第三節(jié)　工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立與實(shí)施　　一、工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的特性與構(gòu)成　　　　以工程項(xiàng)目為對(duì)象，由項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)建立　　■監(jiān)理機(jī)構(gòu)的一個(gè)目標(biāo)控制子系統(tǒng)，與“二控制”和“三管理”共同構(gòu)成項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容　　■一個(gè)一次性的質(zhì)量控制工作體系，不同于監(jiān)理單位的質(zhì)量管理體系　　■質(zhì)量控制系統(tǒng)應(yīng)通過(guò)監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則等文件作出具體的規(guī)定　　　質(zhì)量控制系統(tǒng)質(zhì)量管理體系建立的對(duì)象只用于特定監(jiān)理項(xiàng)目質(zhì)量控制監(jiān)理單位的質(zhì)量管理服務(wù)的范圍具體項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理過(guò)程的所有活動(dòng)監(jiān)理單位的管理活動(dòng)控制的目標(biāo)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或合同要求監(jiān)理單位的質(zhì)量管理目標(biāo)作用的時(shí)效一次性永久評(píng)價(jià)的方式自我評(píng)價(jià)與診斷第三方認(rèn)證　　　　■組織機(jī)構(gòu)　　■工作制度　　■監(jiān)理程序　　■監(jiān)理方法　　■監(jiān)理手段　　【例題選項(xiàng)A，認(rèn)證的進(jìn)行單位是第三方，認(rèn)可的進(jìn)行單位是授權(quán)機(jī)構(gòu)。單選】關(guān)于質(zhì)量管理體系的認(rèn)證與認(rèn)可的區(qū)別，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（　）。　　在認(rèn)證證書(shū)有效期內(nèi)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)還要定期（每年一次）對(duì)獲證監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)督性審核。　　認(rèn)可對(duì)象－從事特定任務(wù)的團(tuán)體或個(gè)人　　認(rèn)可證明方式－認(rèn)可證書(shū)或注冊(cè)資格證書(shū)　　區(qū)別分類(lèi)認(rèn)證認(rèn)可進(jìn)行單位第三方授權(quán)機(jī)構(gòu)形式書(shū)面保證正式承認(rèn)效果證明認(rèn)證對(duì)象與認(rèn)證所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)符合性證明認(rèn)可對(duì)象具備從事特定任務(wù)的能力　　　　■監(jiān)理機(jī)構(gòu)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽訂《體系認(rèn)證合同》　　■申請(qǐng)方（監(jiān)理機(jī)構(gòu)）與認(rèn)證機(jī)構(gòu)做好準(zhǔn)備工作　　■審核組到申請(qǐng)監(jiān)理單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，編制審核報(bào)告，提交認(rèn)證機(jī)構(gòu)與申請(qǐng)監(jiān)理單位　　■審核后，滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)，辦理注冊(cè)手續(xù)，發(fā)認(rèn)證證書(shū)?！　　稣J(rèn)證的特征（多選考點(diǎn)）　　□對(duì)象是某一組織的質(zhì)量保證體系；　　□實(shí)行體系認(rèn)證的基本依據(jù)等同采用國(guó)際通用質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；　　□鑒定某一組織管理體系是否可以認(rèn)證的基本方法是管理體系審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須與供需雙方無(wú)關(guān)系；　　□證明質(zhì)量管理體系注冊(cè)資格的方式是頒發(fā)體系認(rèn)證證書(shū)?！　。ㄈ┵|(zhì)量管理體系的認(rèn)證（稱(chēng)管理體系注冊(cè)）　　　　■證明企業(yè)的管理體系符合某一管理體系標(biāo)準(zhǔn)，具有質(zhì)量保證能力的活動(dòng)。持續(xù)改進(jìn)是維持質(zhì)量管理體系生命力的保證?！赫_答案』A『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理體系的實(shí)施?！　　　　　　　　　　纠}總監(jiān)理工程師應(yīng)檢查監(jiān)理規(guī)劃與監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的質(zhì)量控制措施是否落實(shí)、管理記錄是否完整和符合規(guī)定要求等。單選】監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系實(shí)施中，（?。?yīng)檢查監(jiān)理規(guī)劃與監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的質(zhì)量控制措施是否落實(shí)、管理記錄是否完整和符合規(guī)定要求。參見(jiàn)教材P37。『正確答案』A『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理體系的實(shí)施。　　　　　　　　　　持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程：　　◆發(fā)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)　　◆糾正措施　　◆預(yù)防措施　　【2015　　方式：調(diào)查研究、分析情況后提出評(píng)審報(bào)告草案，在召開(kāi)評(píng)審會(huì)議討論?！　?nèi)、外部審核結(jié)果可作為評(píng)審的依據(jù)之一。　?。ǘ┵|(zhì)量管理體系的審核與評(píng)審　　分類(lèi)定義特點(diǎn)內(nèi)部審核監(jiān)理單位內(nèi)部的質(zhì)量保證活動(dòng)?！　。?）物資管理（業(yè)主財(cái)產(chǎn)、產(chǎn)品防護(hù)、監(jiān)理設(shè)備的控制）　　完成監(jiān)理合同中的監(jiān)理任務(wù)后，項(xiàng)目總監(jiān)理工程師編寫(xiě)監(jiān)理工作總結(jié)?！　。?）建立并實(shí)行嚴(yán)格的考核制度，總監(jiān)代表、專(zhuān)監(jiān)、監(jiān)理員和資料員，由總監(jiān)理工程師考核。一類(lèi)與質(zhì)量管理體系有關(guān)：合同評(píng)審記錄、內(nèi)部審核記錄、管理評(píng)審記錄、培訓(xùn)記錄、文件控制記錄等。參見(jiàn)教材P29。多選】下列記錄中，屬于監(jiān)理服務(wù)“產(chǎn)品”的有（　）。參見(jiàn)教材P28?！赫_答案』A『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。　　　　　　　　　　【例題程序文件包括：文件控制、質(zhì)量記錄控制、不合格品控制、內(nèi)部審核控制、糾正措施控制和預(yù)防措施控制；還可編制人力資源控制、檢測(cè)測(cè)量控制和業(yè)主滿(mǎn)意度監(jiān)視測(cè)量控制等程序文件。多選】根據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，監(jiān)理單位應(yīng)編制的基本程序文件有（?。┑奈募?。參見(jiàn)教材P27。多選】監(jiān)理企業(yè)編制質(zhì)量管理體系文件時(shí)，應(yīng)遵循（　）原則。一類(lèi)與質(zhì)量管理體系有關(guān)：合同評(píng)審記錄、內(nèi)部審核記錄、管理評(píng)審記錄、培訓(xùn)記錄、文件控制記錄等。質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明、管理承諾、文件化體系要求、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量、分析、改進(jìn)等內(nèi)容程序文件文件控制、質(zhì)量記錄控制、不合格品控制、內(nèi)部審核控制、糾正措施控制和預(yù)防措施控制?！　　净貞洝抠|(zhì)量管理體系的特征符合性質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)、建立（最高管理者）應(yīng)符合行業(yè)特點(diǎn)、組織規(guī)模、人員素質(zhì)和能力系統(tǒng)性相互關(guān)聯(lián)和相互作用的子系統(tǒng)組成的復(fù)合系統(tǒng)?！　　舄?dú)立性，質(zhì)量管理評(píng)價(jià)方面，貫徹此原則。目的是保證過(guò)程的一致性、產(chǎn)品的穩(wěn)定性；　　◆相容性，文件間協(xié)調(diào)一致不產(chǎn)生矛盾，承擔(dān)好相應(yīng)的任務(wù)；　　◆可操作性，符合監(jiān)理單位的客觀實(shí)際，體系文件得以貫徹的重要前提；　　◆系統(tǒng)性，是一個(gè)由組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源構(gòu)成的有機(jī)的整體。（自我、外部）　　編制適合自身特點(diǎn)并具有可操作性的質(zhì)量管理體系文件是監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系建立過(guò)程的中心任務(wù)。　?。ǘ┵|(zhì)量管理體系文件的編制　　質(zhì)量管理體系文件要求為全體員工的質(zhì)量行為提出一致性標(biāo)準(zhǔn)，是監(jiān)理單位質(zhì)量管理工作的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。單選】根據(jù)GB/T 19000－2008族標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語(yǔ)定義：“由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向”稱(chēng)為（　）。參見(jiàn)教材P26。『正確答案』B『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立?！　　　　　　　　　。鞔_職權(quán)　　　　【2016目標(biāo)可以定性或定量進(jìn)行測(cè)量，反映出質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。在質(zhì)量方針給定的原則框架下，監(jiān)理單位要制定具體的、可測(cè)量的質(zhì)量目標(biāo)。確定編寫(xiě)人員　　，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)　組成培訓(xùn)的內(nèi)容決策層董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師提高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系的認(rèn)識(shí)管理層管理、技術(shù)等職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目總監(jiān)理工程師，以及與監(jiān)理質(zhì)量管理體系有關(guān)的工作人員應(yīng)全面接受質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行層專(zhuān)監(jiān)、監(jiān)理員及各職能部門(mén)有關(guān)工程技術(shù)人員和管理人員質(zhì)量活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，完成任務(wù)應(yīng)賦予的權(quán)限，以及造成質(zhì)量過(guò)失應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任　　，明確目標(biāo)　　方針：質(zhì)量方針，最高管理者發(fā)布的質(zhì)量宗旨和方向。按職能部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量職能分解第二層次質(zhì)量和技術(shù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)共同牽頭各職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加按照總體規(guī)劃具體組織實(shí)施第三層次職能小組總體規(guī)劃；參見(jiàn)教材P24。『正確答案』C『答案解析』本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征?！　　　　　　　　　　纠}選項(xiàng)C應(yīng)該是“動(dòng)態(tài)性”?！赫_答案』ABDE『答案解析』本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。　　　　　　　　　　包括：組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程、資源全面有效性既能滿(mǎn)足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿(mǎn)足組織與顧客的合同要求，還能滿(mǎn)足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊(cè)的要求（滿(mǎn)足各方）預(yù)防性采用適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的能力動(dòng)態(tài)性通過(guò)體系持續(xù)運(yùn)行和動(dòng)態(tài)管理使其最佳化持續(xù)受控應(yīng)保持過(guò)程及其活動(dòng)持續(xù)受控　　【例題參見(jiàn)教材P22?！赫_答案』B『答案解析』本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征?！　　　　　　　　　　纠}管理的系統(tǒng)方法：將互相關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。單選】（2016年）根據(jù)ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，將互相關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理的質(zhì)量管理原則是（?。⒁?jiàn)教材P21?！赫_答案』ACD『答案解析』本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征?！　　　　　?br 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