【正文】 上架商品：。 進入王軍的賬戶，在“我是賣家”中選擇“我要賣”，然后點擊【一口價發(fā)布】 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 先要選擇商品類別 現(xiàn)在要編寫這批書的相關(guān)內(nèi)容，最后點擊【提交】，商品就成功發(fā)布了。 買家李明注冊賬戶并綁定支付通賬戶 買家李明搜索到王軍發(fā)布的商品，進行下單付款 賣家王軍進行發(fā)貨 買家李明確認收貨，雙方進行評價 實驗數(shù)據(jù) 商家王軍個人信息： 出生日期： 19860201 聯(lián)系電話： 83491232 手機號碼： 15912345672 聯(lián)系地址：南京市鐵路北街 2 號 電子郵件： 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 身份證號碼： 320923198602020432（可在實驗中自擬） 消費者李明個人信息： 出生日期： 19860101 聯(lián)系電話： 83491231 手機號碼： 15912345671 聯(lián)系地址：南京市鐵路北街 1 號 電子郵件： 身份證號碼： 320923198601015431（可在實驗中自擬） 王軍注冊的賬戶信息： 賬戶名： wangjunseller 登陸密碼： wangjun 李明注冊的賬戶信息： 賬戶名： limingbuyer 登陸密碼： liming 支付通賬號申請涉及的個人：李明，王軍，張玲 賬戶所有人 賬號 身份證號碼 登陸密碼 支付密碼 李明 13911111111 320923198601015431 liming Liming126 王軍 320923198602020432 wangjun Wangjun126 張玲 320923198603015434 zhangling zhangling126 商品諾基亞 LUMIA920 的信息： 價格： 3650 元 網(wǎng)絡(luò)模式： GSM， WCDMA， LTE 網(wǎng)絡(luò)類型：單卡多模 主屏尺寸： 英寸 1280x768 像素 CPU 型號：高通 驍龍 Snapdragon MSM8260A CPU 頻率： 1536MHz 雙核 電池容量： 2020mAh 不可拆卸式電池 后置攝像頭像素： 870 萬像素 操作系統(tǒng)： Windows phone 8 RAM 容量： 1GB ROM 容量： 32GB SIM 卡類型： Micro SIM 卡 存儲卡：不支持容量擴展 實驗步驟 ：賣家發(fā)布商品，設(shè)置網(wǎng)店 王軍的賣家賬號注冊好之后，就要將商品發(fā)布到網(wǎng)站上。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 編輯抵用券信息，然后點擊【確定】。選中物流公司，點擊下方的【設(shè)為推薦】。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 填寫物流公司的相關(guān)信息，確認【添加】。 物流公司管理： 服務(wù)商需要對物流公司進行管理，包括物流公司的添加、訂單管理等等。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 商品屬性管理： 服務(wù)商需要對商品的屬性進行管理。 修改完，點擊【更新】即可。文體這一類目服務(wù)商覺得類別說明不夠清楚，要進行修改。 虛擬商品類別管理： 添加虛擬商品時，需要在“是否是虛擬商品”中勾選。 編輯個人信息 ：補充個人信息。 點擊賣方用戶（ wangjunseller） 進入，在基本設(shè)置中，選擇個人信息，點擊綁定。 注冊會員賬號并綁定支付通賬號： 王軍 在 C2C 平臺上注冊了賬戶，開一個網(wǎng)店，經(jīng)營手機第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 店。 商家王軍個人信息： 出生日期： 19860201 聯(lián)系電話： 83491232 手機號碼： 15912345672 聯(lián)系地址：南京市鐵路北街 2 號 電子郵件： 身份證號碼： 320923198602020432（可在實驗中自擬） 消費者李明個人信息： 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 出生日期： 19860101 聯(lián)系電話： 83491231 手機號碼： 15912345671 聯(lián)系地址：南京市鐵路北街 1 號 電子郵件： 身份證號碼： 320923198601015431（可在實驗中自擬） 王軍注冊的賬戶信息： 賬戶名： wangjunseller 登陸密碼： wangjun 李明注冊的賬戶信息： 賬戶名： limingbuyer 登陸密碼： liming 支付通賬號申請涉及的個人：李明，王軍，張玲 賬戶所有人 賬號 身份證號碼 登陸密碼 支付密碼 李明 13911111111 320923198601015431 liming Liming126 王軍 320923198602020432 wangjun Wangjun126 張玲 320923198603015434 zhangling zhangling126 實驗步驟 ：基本實驗操作 服務(wù)商綁定支付通賬號： 在“電子商務(wù)應(yīng)用模型”中選擇“ C2C 實踐”，在角色選擇中進入“服務(wù)商平臺”。 實驗數(shù)據(jù) 張玲綁定服務(wù)商賬戶： 支付通賬號： 商號： 21（隨機生成） 密鑰： 2hlf2xr8042l846pp2z04j8f064hd2rj（隨機生成） 服務(wù)商企業(yè)銀行賬戶： 企業(yè)賬戶名：商城服務(wù)商 經(jīng)辦人：張玲 其余信息自由填寫，對主線沒有影響。最近推出了一個最新產(chǎn)品諾基亞智能手機 E7，第二天，用戶名為 limingbuyer 的李明購買了這臺手機，王軍就把諾基亞智能手機 E7賣出。 ，一個類型下面一定要添加至少一個子類。 4. 買家會員通過二手市場平臺，查找需要的商品以及賣家的聯(lián)系信息，買賣雙方用現(xiàn)場買第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 賣方式進行交易。 2. 進入服務(wù)商，在 “綜合管理”下面“功能設(shè)置”中設(shè)置信息。因為類型牽涉到 C2C，所以在此只是簡略介紹。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 商品月銷售統(tǒng)計： 選擇“商品月銷售統(tǒng)計”，可以查看一年內(nèi)，各月的銷售情況。 查看報表。選擇銷售時間，點擊【生成報表】。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 ：統(tǒng)計報表 商品銷售排行： 這里提供了銷售情況的統(tǒng)計報表。 注意點：會員進入賬號后，在“建議反饋”的功能菜單下進行反饋建議后，服務(wù)商中才會有相應(yīng)信息。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 建議反饋： 管理員收到信息后，將會給予回復。 注意點：買家查看商品，對商品進行評論后，服務(wù)商中才會有相應(yīng)信息。 編輯內(nèi)容，點擊【回復】。 咨詢管理： 在“咨詢管理”下服務(wù)商能夠查看到會員對于商品的咨詢，管理員點擊【回復】予以解第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 答。 服務(wù)商管理深入 實驗任務(wù) 會員管理 會員管理、咨詢管理、評論管理、建議反饋； 統(tǒng)計報表 商品銷售排行、商品周銷售統(tǒng)計、商品月銷售統(tǒng)計。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 注意點：如果服務(wù)商對買家的退款協(xié)議不滿意，可以選擇“拒絕買家的退款申請協(xié)議”，則需要買家進入訂單管理，修改退款協(xié)議，然后服務(wù)商再次確認退款協(xié)議。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 點擊退款訂單號，選擇同意退款。 服務(wù)商管理退款訂單。 注意點：選擇“已經(jīng)收到貨”和“沒有收到貨”退款是操作類似的。 ：服務(wù)商發(fā)送貨物，買家申請退貨且退款 買家購買商品并且付款，服務(wù)商發(fā)貨成功，進入李明管理后臺。 輸入信息，點擊“同意買家的退款申請協(xié)議” 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 退款成功。服務(wù)商進入，對訂單管理。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 輸入信息，點擊“立即申請退款”。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 點擊“申請退款”。 買家退款 實驗任務(wù) 服務(wù)商沒有發(fā)送貨物，買家申請退款 買家李明申請退款 服務(wù)商張玲完成退款 服務(wù)商發(fā)送貨物，買家申請退貨且退款 買家李明申請退款 服務(wù)商張玲完成退款 實驗數(shù)據(jù) 支付通賬號申請涉及的個人：李明，王軍，張玲 賬戶所有人 賬號 身份證號碼 登陸密碼 支付密碼 李明 13911111111 320923198601015431 liming Liming126 王軍 320923198602020432 wangjun Wangjun126 張玲 320923198603015434 zhangling zhangling126 實驗步驟 ：服務(wù)商沒有發(fā)送貨物，買家申請退款 買家李明再次購買商品，并且付款。至此，買家支付通賬戶中的錢就轉(zhuǎn)移到賣家的支付通賬戶。 查看訂單詳情，點擊【確認收貨】。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 買家收貨： 進入李明的賬戶。 服務(wù)商發(fā)貨 ：進入服務(wù)商管理界面，點擊訂單號碼，進行訂單管理。 在另跳出的對話框中，輸入銀行賬號信息。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 支付費用 ：選擇網(wǎng)上銀行付款。網(wǎng)銀在線付款：服務(wù)商需要綁定企業(yè)銀行賬號后，買家輸入個人銀行賬號進行付款。貨到付款：貨物到后支付現(xiàn)金。支付方式有貨到付款、支付通和網(wǎng)銀在線三種，這里我們選擇使用支付通進行付款。確認購買，則點擊【去結(jié)算】。 在這里，可以修改需要購買的數(shù)量，系統(tǒng)會自動計算出價格。 買家瀏覽商品 ，點擊某一商品進行查看。點擊【保存】。 在商品列表中選擇商品，并點擊【確定】。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 編輯活動信息，點擊【保存并選擇商品】。 優(yōu)惠券兌換列表： 當用戶使用積分兌換了優(yōu)惠券后，服務(wù)商在這里可以查看優(yōu)惠券的兌換記錄。 編輯贈品信息，點擊【保存】。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 對于添加的優(yōu)惠券，可以執(zhí)行編輯或者選中刪除的操作。 ：營銷推廣 優(yōu)惠券： 在“營銷推廣”下選擇【優(yōu)惠券】，點擊【添加】。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 填寫進價以及進貨數(shù)量，點擊【保存】。 填寫進貨單信息，并點擊【選擇商品】。確定設(shè)置完成后，選中該商品，點擊列表下方的【保存選中】。 添加的主題在 B2C 網(wǎng)站首頁顯示如下，點擊該主題即可鏈接到我們添加的商品上。 點擊【選擇商品】。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 主題管理： 在“商品管理”下選擇【主題管理】，點擊【添加】。由于我們之前添加這條商品信息時，沒有將其上架，所以現(xiàn)在我們采用手動上架，選中該商品，點擊列表下方的【上架】即可。點擊列表后的【編輯】，可以對商品信息進行修改。如果沒有相關(guān)商品，就可以返回商品列表。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 如果有相關(guān)商品，可以在這里添加。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 點擊【保存并下一步】。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 點擊【規(guī)格選擇】。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 接下來，進行“商品介紹”內(nèi)容的編輯，點擊【保存并下一步】。 商品添加： 在“商品管理”下選擇【商品添加】，在“基本信息”下編輯商品的基本信息，點擊【保存并下一步】。 編輯品牌信息，點擊【保存】。 編輯規(guī)格值名稱“白色”、“黑色”及“花色”，點擊【保存】。 編輯規(guī)格名稱，點擊【保存并添加規(guī)格值】。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 編輯產(chǎn)品標簽信息，點擊保存。 添加的屬性可以執(zhí)行編輯或者選中刪除的操作。 商品屬性管理： 在“商品管理”下選擇【商品屬性管理】，點擊具體分類中，添加屬性下的【添加】。 ：商品管理 商品類型： 在“商品管理”下選擇【商品類型】，可以添加商品類型。若要對選項信息進行修改，可以在選項列表中點擊該列第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 表后的【編輯】；若需要刪除，在選中該列表，點擊列表下方的【刪除】即可。 編輯投票的基本信息，點擊【保存并添加投票選項】。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 編輯幫助類別信息，點擊【保存】。若要刪除，則選中該幫助，點擊列表下方的【刪除】。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 編輯類別信息，點擊【保存】。 編輯網(wǎng)站信息，并為其排序，點擊【保存】。 編輯短信標題及內(nèi)容，點擊【保存】。填寫完成后，點擊【保存】。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 功能設(shè)置： 在“綜合管理”下選擇【功能設(shè)置】，填寫功能信息。 編輯廣告信息，點擊【保存】。 回到“廣告管理”。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 在該類別下還可以添加子類，點擊【添加】。在“商品管理”下選擇【商品類型】，點擊【添加】。 編輯廣告欄目信息，點擊【保存】。 編輯公告信息，點擊【保存】。注：圖片瀏覽之后，要點擊【上傳】，才會顯示；“新聞設(shè)置”中選擇“顯示”，該條新聞才會在 B2C平臺首頁顯示。 新聞管理： 在“綜合管理”下選擇【新聞管理】，點擊【添加】。 第 2 章 電子商務(wù)