【正文】 圖 87 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊81圖 88 明細(xì)報表－業(yè)務(wù)辦理歷史查詢查詢所有業(yè)務(wù)辦理歷史記錄 點擊明細(xì)報表－業(yè)務(wù)辦理歷史查詢，進(jìn)入查詢頁面，如附圖 89 所示，共有三種查詢方式： 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊82圖 89 設(shè)置查詢的業(yè)務(wù)類型，如類型選擇為：“開戶”查詢方式為：“按月查詢“，點擊執(zhí)行查詢，結(jié)果如附圖 90，查詢結(jié)果可導(dǎo)出或打印。 惠農(nóng)網(wǎng)業(yè)務(wù)－惠農(nóng)網(wǎng)查詢查詢用戶加入的惠農(nóng)網(wǎng)信息1. 點擊惠農(nóng)網(wǎng)業(yè)務(wù)－惠農(nóng)網(wǎng)信息查詢菜單，進(jìn)入惠農(nóng)網(wǎng)信息查詢操作主頁面，如附圖 83 所示 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊78圖 832. 輸入客戶號碼，點擊執(zhí)行查詢按鈕，查詢結(jié)果如附圖 84 所示圖 84 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊79 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)－數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)辦理辦理手機報等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開通和關(guān)閉 點擊數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)－數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)辦理菜單，進(jìn)入數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)辦理主頁面，如附圖 85 所示圖 85 在用戶查詢的服務(wù)號碼處輸入用戶手機號碼，點擊查詢，頁面展現(xiàn)客戶基本信息，如附圖 86 所示 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊80圖 86 選擇數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)信息的業(yè)務(wù)類型和業(yè)務(wù)名稱，如用戶已訂購此業(yè)務(wù)，如圖 87，則可關(guān)閉服務(wù)。如用戶未加入惠農(nóng)網(wǎng)，則如圖 79 所示，輸入用戶希望加入的惠農(nóng)網(wǎng)信息，如圖 80 所示。 點擊親情業(yè)務(wù)－親情業(yè)務(wù)菜單，進(jìn)入親情業(yè)務(wù)頁面，如附圖 85 所示圖 85 輸入主卡號碼以及驗證方式 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊64圖 86 在家庭成員信息列表中操作欄，點擊“添加成員字樣” ，頁面顯示成員信息添加列表，如附圖 87 所示圖 87 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊65 在添加成員處，填寫副卡號碼、副卡短號及副止所訂購的套餐后，點擊確認(rèn)增加按鈕，完成家庭業(yè)務(wù)的統(tǒng)一辦理，如附圖 88 所示圖 88 親情業(yè)務(wù)－行車衛(wèi)士訂購與退訂為用戶辦理行車衛(wèi)士業(yè)務(wù)。 點擊產(chǎn)品變更－長途漫游級別變更，進(jìn)入長途漫游級別變更辦理主頁面，如附圖 76 所示圖 76 輸入用戶“服務(wù)號碼” ，點擊“執(zhí)行查詢” ，刷出用戶相關(guān)信息，如附圖 77 所示， 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊58圖 77 選擇要變更的通話級別或漫游級別，若需預(yù)約，則在購選預(yù)約時間之后，選擇預(yù)約時間，如附圖 78所示，圖 78 點擊“辦理”進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。 點擊產(chǎn)品變更－代理商余額提醒，進(jìn)入代理商余額提醒辦理主頁面，如附圖 74 所示圖 74 選擇操作類型，若選擇“業(yè)務(wù)訂購” ，需再選擇下線提示金額，如附圖 75 所示， 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊57 點擊“辦理”按鈕， 若為“業(yè)務(wù)訂購”業(yè)務(wù)，需要進(jìn)行短信二次確認(rèn)（收到短信之后回復(fù)驗證碼） 。 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊381. 點擊營銷活動－營銷活動資格查詢菜單，進(jìn)入營銷活動資格查詢操作主頁面，如附圖 46 所示，圖 462. 輸入用戶服務(wù)號碼，選擇活動類型與活動名稱，點擊“執(zhí)行查詢”按鈕，如附圖 47 所示，圖 47 產(chǎn)品變更－產(chǎn)品變更 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊39中國移動的客戶可以在允許的范圍內(nèi)變更產(chǎn)品、優(yōu)惠及服務(wù)，產(chǎn)品、優(yōu)惠及服務(wù)的變更可以根據(jù)情況立即生效或在客戶的下一個帳期生效。 營銷活動－營銷活動保底查詢查詢用戶保底信息。 點擊營銷活動－預(yù)存營銷活動菜單，進(jìn)入預(yù)存營銷活動頁面，如附圖 33 所示圖 33 在用戶查詢區(qū)的服務(wù)號碼處輸入用戶手機號碼，點擊“執(zhí)行查詢”按鈕，查詢出客戶基本信息，如附圖 34 所示 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊31圖 34 在營銷活動信息區(qū)，選擇辦理的活動精工，及活動名稱，系統(tǒng)提示用戶繳納應(yīng)繳活動辦理費用，如附圖 35 所示：圖 36在營銷活動信息的資源編碼輸入營銷活動的資源編號，點擊回車鍵完成資源的校驗，在服務(wù)密碼處輸入用戶服務(wù)密碼，點擊辦理按鈕，完成預(yù)存營銷活動的辦理，如附圖 37 所示 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊32圖 37 營銷活動－營銷活動綜合查詢查詢用戶營銷活動辦理記錄1. 點擊營銷活動－營銷活動綜合查詢菜單，進(jìn)入營銷活動查詢操作主頁面，如附圖 38 所示 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊33圖 382. 在營銷活動查詢區(qū)域設(shè)置服務(wù)號碼、起始時間、結(jié)束時間在內(nèi)的查詢條件，點擊執(zhí)行查詢按鈕，查詢時間段內(nèi)辦理過的 M 營銷活動或者預(yù)存營銷活動的紀(jì)錄數(shù)據(jù)，如附圖 39 所示圖 393. 點擊活動記錄中的活動名稱，將彈出活動的細(xì)節(jié)信息窗口，并展示營銷活動的預(yù)存話費和贈送話費的返還記錄，如附圖 40 所示 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊34圖 40 營銷活動－點餐制營銷活動辦理點餐制營銷活動。 營銷活動－M 營銷活動代理商用戶可以為手機終端用戶在活動周期內(nèi)辦理 M 營銷活動1. 點擊營銷活動－M 營銷活動，進(jìn)入 M 營銷活動業(yè)務(wù)辦理主頁面，如附圖 30 所示 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊28圖 302. 在營銷活動受理頁面的服務(wù)號碼處輸入用戶手機號碼，點擊“執(zhí)行查詢”按鈕，查詢出客戶基本信息，如附圖 31 所示圖 313. 選擇活動名稱，系統(tǒng)根據(jù)選擇的活動內(nèi)容，系統(tǒng)提示用戶需要繳納的轉(zhuǎn)賬金額數(shù)量，如附圖25 所示 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊29圖 314. 在營銷活動信息區(qū)的服務(wù)密碼處輸入用戶服務(wù)密碼，點擊“辦理”按鈕，完成 M 營銷活動的辦理，頁面返回業(yè)務(wù)辦理成功提示信息，如附圖 32 所示圖 32 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊30 營銷活動－預(yù)存營銷活動營銷活動是指在某段時間內(nèi)，使用一些特定的營銷方法來達(dá)成營銷目標(biāo)或執(zhí)行特定的營銷方案的市場活動，活動內(nèi)容主要包括服務(wù)、資費、積分、實物、信用、預(yù)存贈送。 刮刮卡－刮卡兌獎客戶辦理刮卡營銷活動并領(lǐng)導(dǎo)刮卡之后，行進(jìn)兌獎操作。 操作步驟1. 點擊刮刮卡－刮卡活動查詢菜單，進(jìn)入刮卡活動查詢操作主頁面，如附圖 25 所示， 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊24圖 252. 輸入服務(wù)號碼，點擊“執(zhí)行查詢” ，可檢索出用戶的相關(guān)信息， 注意事項 刮刮卡－刮卡營銷活動辦理辦理刮卡對應(yīng)的營銷活動。 操作步驟1. 點擊繳費管理－酬金轉(zhuǎn)預(yù)存菜單，進(jìn)入酬金轉(zhuǎn)預(yù)存操作主頁面，如附圖 24 所示， 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊23圖 242. 選擇轉(zhuǎn)出方式、轉(zhuǎn)出酬金、驗證方式之后，點擊“提交”按鈕。 操作步驟1. 點擊繳費管理－發(fā)票打印菜單，進(jìn)入發(fā)票打印操作主頁面，如附圖 23 所示， 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊22圖 232. 輸入服務(wù)號碼、賬期，如果是發(fā)票重打，請勾選中重打復(fù)選框，之后點擊“執(zhí)行查詢” ，可查詢到月結(jié)發(fā)票信息，之后點擊“準(zhǔn)備打印” ，則可打印發(fā)票信息。 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊16－代收話費 業(yè)務(wù)描述代理商用戶通過此功能完成用戶話費的收取 操作步驟－代收話費菜單，進(jìn)入代收話費業(yè)務(wù)操作頁面，如附圖 15 所示圖 15，點擊“執(zhí)行查詢”按鈕，查詢出客戶的基本信息 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊17圖 16，點擊“確認(rèn)繳費”按鈕，出現(xiàn)話費收取提示，如圖 17 所示圖 17，點擊“確認(rèn)”按鈕完成話費的收取，頁面提示話費收取成功，如圖 18 所示： 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊18圖 18 注意事項－繳費返銷 業(yè)務(wù)描述將用戶當(dāng)日內(nèi)的所繳納的費用進(jìn)行返銷，退回用戶所繳納的用戶手機費用。在預(yù)占查詢頁面可以辦理報開及取消現(xiàn)選現(xiàn)開號碼的預(yù)占操作。輸入短信驗證碼后點擊登錄，進(jìn)入系統(tǒng)操作主頁面，如附圖 2 所示：圖 2 注意事項 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊9輸入的用戶名及密碼信息準(zhǔn)確無誤，確保登錄號碼可正常接收短信。此文檔的讀者是客戶方責(zé)任人，移動營業(yè)廳工作人員，系統(tǒng)維護(hù)人員，其他有關(guān)人員； 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊6第 2 章 系統(tǒng)簡介軟件名稱：云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)軟件面向?qū)ο螅涸颇弦苿哟砩逃脩艚M成 配置操作系統(tǒng) 終端：WindowsXP、Win7 瀏覽器 Inter Explorer8，NGBOSS 客戶端 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊7第 3 章 代理商系統(tǒng) 概述代理商系統(tǒng)的目標(biāo)客戶群為移動公司代理商用戶，本系統(tǒng)的主要功能在于幫助代理商用戶有效的完成用戶開戶、繳費、營銷活動、產(chǎn)品變更、家庭業(yè)務(wù)、親情業(yè)務(wù)、停開機、惠農(nóng)網(wǎng)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及寬帶業(yè)務(wù)。AILKCMC 技術(shù)文檔 云南移動一體化 BOSS代理商系統(tǒng)操作手冊作者 胡利民 編 寫 時 間 2022/09/09文檔版本 最后修改時間 2022/9/27亞信聯(lián)創(chuàng)科技（中國）有限公司版權(quán)所有文檔中的全部內(nèi)容屬亞信聯(lián)創(chuàng)科技（中國）有限公司所有，未經(jīng)允許，不可全部或部分發(fā)表、復(fù)制、使用于任何目的。 移動 NGBOSSCRM 系統(tǒng)操作手冊1文檔修訂記錄日期 版本號 修改描述 著者2022/9/9 創(chuàng)建文檔 胡利民2022/9/12 完成文檔結(jié)構(gòu)的編寫 胡利民2022/9/14 完成文檔所有內(nèi)容的填充 胡利民2022/9/27 完成文檔所有內(nèi)容的填充 胡鑫 云南移動一體化 BOSS 代理商系統(tǒng)操作手冊2目錄第 1 章 概述 ..............................................................................................................................................6 文檔用途 ..........................................................................................................................................6 閱讀對象 ..........................................................................................................................................6第 2 章 系統(tǒng)簡介 ......................................................................................................................................7 系統(tǒng)功能和用途 ..............................................................................................................................7 系統(tǒng)運行客戶端要求 ......................................................................................................................7第 3 章 代理商系統(tǒng) ........................................................