【正文】 對(duì)于NCM，你可以通過整個(gè)網(wǎng)絡(luò)容易并有效地監(jiān)視和管理會(huì)議。網(wǎng)絡(luò)會(huì)議管理員(SMCS)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議管理員（NCM）作為一個(gè)安全任務(wù)會(huì)議系統(tǒng)（SMCS）新功能提供網(wǎng)絡(luò)會(huì)議管理員工作臺(tái)，更多關(guān)于SMCS的資料，見俄國信令協(xié)議。Harris歐洲ISDN PRI另外支持對(duì)葡萄牙和新西蘭國家特定標(biāo)準(zhǔn)在（AOC－E）補(bǔ)充服務(wù)上主管的建議。Harris歐洲ISDN PRI支持PBX用戶對(duì)應(yīng)的ETSI標(biāo)準(zhǔn)ETS300－102（3層），ETS300－125（2層），ETS300－011（1層，包括循環(huán)冗余檢測(cè)－4「CRC－4」，定義了基本呼叫設(shè)置和拆線。ACD更多的資料，見后面的自動(dòng)呼叫分配。最多允許配置32個(gè)LAN ACD 管理員。局域網(wǎng)ACD管理員（擴(kuò)展ACD）局域網(wǎng)ACD管理員（LAS）是一個(gè)客戶通過以太網(wǎng)控制單元（ECU），用Harris開放式局域網(wǎng)結(jié)構(gòu)，經(jīng)過一個(gè)TCP/IP LAN把PC機(jī)連接到你的ACD系統(tǒng)并運(yùn)行在MS Windows下。ACD功能20個(gè)ACD顯示在標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)呼叫分配（ACD）中，允許ACD顯示的號(hào)碼從8增加到20。這些功能包括下面三部分：l l 新版本以前存在的功能l 專用功能包（象SS7或HDN）這些功能的實(shí)用性依據(jù)軟件版本和你選購的配置而定，更多的資料請(qǐng)與當(dāng)?shù)氐匿N售代理聯(lián)系。 20－20LX……（以Harris DTS基準(zhǔn)系統(tǒng) 為基礎(chǔ)）。物理描述20－20LX公共設(shè)備機(jī)柜：高： (71英寸)寬： （48英寸）深： (28英寸)重（滿載）： 363kg（700磅）最大20－20LX接口機(jī)柜和所有20－20LH機(jī)柜：高： (71英寸)寬： 94cm（37英寸）深： (29英寸)重（滿載）： 318kg（700磅）最大2020MAP模塊：高： ()寬： （19英寸）深： 56cm(22英寸)重（滿載）： 61kg（135磅）最大注：機(jī)柜或模塊重量可依機(jī)柜中插件的數(shù)量而變化。M 地啟/環(huán)啟 R2數(shù)字寄存器： DTMF 撥號(hào)脈沖 MF R1 R2 MFC控制通道： ITU－T7號(hào)信令系統(tǒng) ISDN基群速率接口（PRI），30B＋D（ITU－T） 和23B＋D（ANSI－N，美國） 歐洲ISDN基群速率接口中繼接口數(shù)字： T1（ μ－律） E1（ A－律）模擬： 地啟/環(huán)啟 2線或4線Eamp。35955 609－14 Harris系統(tǒng)功能規(guī)范本節(jié)提供20－20各種型號(hào)的說明，在許多情況下，各種型號(hào)共享相同的說明。用TDD，系統(tǒng)管理員可完成下列任務(wù)：l 檢查忙、閑、或電路的狀態(tài)l 置忙和置閑電路l 連接端口到測(cè)試音l 對(duì)外部占線的中繼測(cè)試l 對(duì)內(nèi)部音頻完整性測(cè)試用戶和中繼l 對(duì)有效數(shù)字的適當(dāng)檢測(cè)測(cè)試接收器板下面是用TDD TEST命令的一個(gè)例子：與告警報(bào)告一起用的診斷資料，可幫助人員維護(hù)系統(tǒng)中局部告警，話務(wù)量報(bào)告軟件也報(bào)告資料，如磨損故障、中繼和接收器溢出、拋棄的呼叫，在孤立的故障中是有益的。告警可分成下列幾類：l 緊急告警，表明一個(gè)系統(tǒng)故障或在冗余系統(tǒng)公共設(shè)備的切換l 大告警，表明系統(tǒng)中，在兩個(gè)或多個(gè)硬件或軟件成分上的故障l 小告警，表明系統(tǒng)中，在一個(gè)硬件或軟件成分上的故障l 信息告警，報(bào)告系統(tǒng)中，呼叫處理期間發(fā)生的軟件事件l 診斷告警，提供用于查找服務(wù)問題的資料緊急、大、小告警起服務(wù)作用，但僅達(dá)到他們的嚴(yán)格程度，因此，大、小告警不影響整個(gè)系統(tǒng)的操作，但應(yīng)該被建議，以保證系統(tǒng)的最佳操作，這些告警也激活系統(tǒng)告警板上的LED燈。撥了被阻塞的目標(biāo)號(hào)碼的主叫可直接收錯(cuò)誤音或聽錄音通知。下面的圖是一個(gè)STS報(bào)告的例子：網(wǎng)絡(luò)控制設(shè)備網(wǎng)絡(luò)控制設(shè)備（NCF）管理軟件允許系統(tǒng)管理員臨時(shí)覆蓋正常的呼叫路由，例如：緊急狀態(tài)可以請(qǐng)求臨時(shí)阻塞呼叫到特別區(qū)域代碼或更改特別呼叫的路由。l 一個(gè)需要的或合格的基礎(chǔ)上，計(jì)劃話務(wù)量報(bào)告。l 在一個(gè)系統(tǒng)終端上瀏覽話務(wù)量統(tǒng)計(jì)文件。20－20對(duì)中繼組、數(shù)字中繼單元控制通道、接收器、檢測(cè)器、個(gè)人中繼電路給出了單獨(dú)的話務(wù)量文件，監(jiān)視話務(wù)量統(tǒng)計(jì)允許系統(tǒng)管理員，記錄可要求附加資源的話務(wù)量上的更改，保證此資源被適當(dāng)?shù)胤峙洌行У靥幚碓拕?wù)量，并檢測(cè)在系統(tǒng)性能上可能存在的問題。l 忙時(shí)資料，對(duì)所有設(shè)備類型激活的一段時(shí)間，記錄話務(wù)量統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)話務(wù)量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)軟件收集在系統(tǒng)設(shè)備操作上的統(tǒng)計(jì)表，并把它們存儲(chǔ)在話務(wù)量文件中，20－20收集的統(tǒng)計(jì)表有：l 持續(xù)地計(jì)數(shù)來測(cè)量特別事件的次數(shù)，如：在收集期間發(fā)生的入局呼叫或抓住的故障數(shù)。l 在一個(gè)系統(tǒng)終端上瀏覽CDR歷史文件。CDR允許系統(tǒng)管理員：l 設(shè)置詳細(xì)呼叫的自動(dòng)報(bào)告到輸出設(shè)備，如打印機(jī)或終端。下面描述20－20提供的系統(tǒng)管理程序。在冗余系統(tǒng)，EDT在兩個(gè)公共設(shè)備機(jī)架自動(dòng)維護(hù)數(shù)據(jù)庫，以保證在切換時(shí)操作的一致性。在系統(tǒng)硬盤上，系統(tǒng)管理員可維護(hù)兩個(gè)數(shù)據(jù)庫，任一個(gè)數(shù)據(jù)庫都可用作呼叫處理，當(dāng)請(qǐng)求數(shù)據(jù)庫激活時(shí)，數(shù)據(jù)庫就從硬盤加載到呼叫處理子系統(tǒng)，然后用此數(shù)據(jù)庫處理呼叫。用EDT，系統(tǒng)管理員能：l 增加和刪除分機(jī)l 維持與分機(jī)有關(guān)的目錄l 更改分機(jī)的COS系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的資料也決定了呼叫怎樣尋路由，用EDT，系統(tǒng)管理員能定義：l 主叫可用的撥號(hào)計(jì)劃、功能、出局路由l 影響系統(tǒng)如何解釋主叫所撥數(shù)字的撥號(hào)數(shù)字l 對(duì)主叫的第一位的和二中擇一的出局路由l 通過各種中繼被輸出脈沖的資料l 中繼的信令特性在呼叫處理數(shù)據(jù)庫中有關(guān)于呼叫處理更詳細(xì)的資料。l 在故障事件中快速返回服務(wù)。l 服務(wù)和設(shè)備的完全實(shí)用性。l 提供遠(yuǎn)端操作和維護(hù)。l 簡單的修理，通常要求更換插件板或模塊電源。l 20－20設(shè)備的高可靠性。l 話務(wù)量統(tǒng)計(jì)報(bào)告。20－20提供的操作和維護(hù)功能包括：l 每天對(duì)分機(jī)做的有效更改，及通過EDT程序所做的增加。各個(gè)工廠已經(jīng)達(dá)到了系統(tǒng)的全面可靠性，冗余系統(tǒng)有雙公共設(shè)備，一套處于激活方式，另一套處于備用方式，如果激活的設(shè)備故障，備用設(shè)備準(zhǔn)備工作，并且正在進(jìn)行的呼叫不會(huì)中繼，20－20MAP和20－20LH有很高的可靠性標(biāo)準(zhǔn)，20－，電源交叉供電的使用，防止了到公共設(shè)備的電源丟失。Harris無線系統(tǒng)的操作范圍為1920－1930MHz，因?yàn)槭俏唇?jīng)當(dāng)?shù)卦S可的個(gè)人通信服務(wù)（U－PCS），它被特別設(shè)置在FCC的邊緣上。鍵區(qū)有一個(gè)12按鈕的鍵區(qū)及使手機(jī)易于使用的附加鍵，手機(jī)尺寸小，重量輕，使之更方便攜帶。無線系統(tǒng)可配備最多32個(gè)基本分機(jī)，每個(gè)基本分機(jī)提供8個(gè)通道，最大復(fù)蓋31000平方米的范圍（333560平方英尺），系統(tǒng)支持最多1500個(gè)無線手機(jī)用戶。無線選擇Harris WireFree?選擇把無線通信并入Harris20－20交換機(jī)中，無線系統(tǒng)在單個(gè)建筑和校園環(huán)境兩者中操作。這些系統(tǒng)通常已經(jīng)錄音了問候語，以允許用戶按自己的要求選擇。Harris也提供增加了居民管理功能到SSA保密功能的優(yōu)點(diǎn)，詳細(xì)資料見增強(qiáng)服務(wù)部分。l 保密顯示終端和打印機(jī)：對(duì)一個(gè)系統(tǒng)的保密會(huì)議和無撥號(hào)告警，顯示并記錄實(shí)時(shí)呼叫源。l 無撥號(hào)告警：當(dāng)一個(gè)電話摘機(jī)或故障，啟動(dòng)或完成撥號(hào)時(shí)，激活一個(gè)無撥號(hào)控制分機(jī)。l 著火和緊急會(huì)議：允許一個(gè)特權(quán)人撥一個(gè)調(diào)用碼，用特殊的振鈴音，給在一個(gè)預(yù)先確定的表上的所有分機(jī)振鈴。專用保密優(yōu)勢(shì)專用保密優(yōu)勢(shì)（SSA）是一個(gè)專用保密功能的應(yīng)用包，它用在高度保密和高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)用中，如：修正機(jī)構(gòu)、國際的和軍用阻止設(shè)備、或其它保密環(huán)境。播呼暫存：當(dāng)一個(gè)分機(jī)用戶呼叫一個(gè)內(nèi)部號(hào)碼并且沒有人應(yīng)答時(shí)可用此功能，分機(jī)用戶拍叉簧，然后撥配置的播呼調(diào)用碼調(diào)用播呼設(shè)備，播呼了被叫方后，分機(jī)用戶被自動(dòng)暫存在被叫線路上，（或，如果另一個(gè)呼叫已經(jīng)被暫存在被叫線路上，分機(jī)用戶接收忙音），被播呼方可以從他自己的電話上應(yīng)答此呼叫，或通過從另一個(gè)分機(jī)上用直接呼叫代答功能應(yīng)答。用戶也能撥客戶自己的無線播呼設(shè)備，和有選擇地播呼個(gè)人移動(dòng)袖珍播呼接收器。播呼分機(jī)用戶可以撥客戶提供的播呼設(shè)備，此設(shè)備通過Eamp。SS7被設(shè)計(jì)為前向ANSI、ITU－T和Bellore 規(guī)范，完成順序的資料包括在Harris SS7技術(shù)文件中，Harris定義網(wǎng)絡(luò)：Harris定義網(wǎng)絡(luò)（HDN）是PRI擁有的版本，它把Harris系統(tǒng)交換平臺(tái)與另一個(gè)鏈接在一起，以使多個(gè)定位的CO局或分布的Harris系統(tǒng)作為單個(gè)系統(tǒng)，統(tǒng)一交換。7號(hào)信令系統(tǒng)：7號(hào)信令系統(tǒng)（SS7）是一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)，它利用帶外信令設(shè)置和下載呼叫，SS7提供快速、最低費(fèi)用呼叫的設(shè)置和下載，它也提供增加的能力以利用將來的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫服務(wù)。T網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一個(gè)又一個(gè)呼叫服務(wù)的選擇歐洲ISDN基群速率接口：Harris歐洲基群速率接口（PRI）遵守由歐洲通信標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)建立的歐洲ISDN標(biāo)準(zhǔn)，此標(biāo)準(zhǔn)允許一個(gè)公共ISDN在全歐洲執(zhí)行。T基群速率接口描述41449和41459。模擬： 地啟/環(huán)啟 2或4線Eamp。網(wǎng)絡(luò)20－20最偉大的實(shí)力之一，是它能與各種類型的通信系統(tǒng)和傳輸方法接口，20－20能與另一個(gè)20－20PBX、本地CO局、長途CO局，國際CO局、和衛(wèi)星系統(tǒng)連接，它也能與傳統(tǒng)的銅纜、光纖數(shù)字電纜、無線中繼、和微波接口。M）中繼調(diào)用外部公共網(wǎng)絡(luò)信息包或公共數(shù)據(jù)庫，MODEM被所有用于數(shù)據(jù)呼叫的模擬中繼共享，每次制做一個(gè)數(shù)據(jù)呼叫，就從公共群中分配一個(gè)MODEM，如果所有MODEM占線，此呼叫則進(jìn)行先入先出排隊(duì)（FIFO），當(dāng)有MODEM空閑時(shí)，則被分配給此呼叫，20－20可配置多個(gè)MODEM群。l 各種信號(hào)的操作，象DTR和DSR。l 字符格式（數(shù)據(jù)位、停止位、奇偶位）。l 傳輸方式（全雙工，半雙工，單工）l 用連接的異步設(shè)備的數(shù)據(jù)速率，DCA是否自動(dòng)啟動(dòng)。數(shù)據(jù)交換20－20硬件和軟件結(jié)構(gòu)被設(shè)計(jì)成最優(yōu)化高速數(shù)據(jù)交換，速率為64Kbps，從64Kbps轉(zhuǎn)換到其它接口，如RS－232－C，由Harris提供數(shù)據(jù)設(shè)備：異步數(shù)據(jù)通信適配器（DCA），同步數(shù)據(jù)通信適配器（SDCA），OPTICⅠ型數(shù)字話機(jī)和OPTIC Ⅳ型數(shù)字話機(jī)。網(wǎng)絡(luò)會(huì)議允許在一個(gè)多節(jié)點(diǎn)環(huán)境進(jìn)行多會(huì)議操作。多會(huì)議允許一個(gè)單個(gè)用戶與多個(gè)通話結(jié)合在一起，用戶可以監(jiān)視7個(gè)會(huì)議或監(jiān)視6個(gè)并且第7個(gè)正在激活，激活的連接可以是兩方通話，一個(gè)要進(jìn)行的會(huì)議，一個(gè)牽頭會(huì)議，或一個(gè)群呼會(huì)議，到一個(gè)多會(huì)議的所有被監(jiān)視的輸入必須是牽頭會(huì)議，多會(huì)議可以被拷貝一個(gè)OPTIC數(shù)字話機(jī)或會(huì)議鍵盤上，以使能到監(jiān)視的兩個(gè)分機(jī)，并且在會(huì)議中是激活的，僅一個(gè)激活的連接或被監(jiān)視的會(huì)議可以被拷貝到一個(gè)模擬分機(jī)或中繼上。使團(tuán)會(huì)議系統(tǒng)使團(tuán)會(huì)議系統(tǒng)（MCS）是一個(gè)用在20－20LH和20－20MAP上的專用會(huì)議應(yīng)用包，除了上面描述的牽頭會(huì)議能力外，MCS也包括網(wǎng)絡(luò)和多會(huì)議功能，會(huì)議鍵盤。在非控制型牽頭會(huì)議中，當(dāng)任何一個(gè)主叫撥了調(diào)用碼時(shí)，系統(tǒng)就激活會(huì)議，當(dāng)最后一個(gè)參與者掛機(jī)時(shí)會(huì)議終止。牽頭會(huì)議牽頭會(huì)議為撥同一個(gè)牽頭會(huì)議調(diào)用碼的主叫提供一個(gè)會(huì)議連接，你可以為任何一個(gè)給出的牽頭會(huì)議，配置允許的最大成員數(shù)。不應(yīng)答會(huì)議振鈴的會(huì)議成員，離開會(huì)議的組成員，和非成員通過撥一個(gè)調(diào)用碼可以加入一個(gè)存在的會(huì)議。會(huì)議 除會(huì)議功能外，還允許一個(gè)主叫連接多個(gè)主叫到一個(gè)通話中去，20－20提供群呼和牽頭會(huì)議。當(dāng)一個(gè)座席接收了一個(gè)入局呼叫，一個(gè)話音線路就被建立在數(shù)字話機(jī)上，利用WIL到座席的計(jì)算機(jī)，20－20同時(shí)發(fā)送呼叫信息，在計(jì)算機(jī)上的一個(gè)應(yīng)用程序決定了顯示在終端上的信息的格式和內(nèi)容，當(dāng)座席正與主叫談話時(shí)，能在屏幕上瀏覽呼叫信息，并用鍵盤應(yīng)答和終止呼叫或撥新的數(shù)字。兼容計(jì)算機(jī)的MS－DOS下，包括所有用戶化源碼。l 一個(gè)主叫即不能聽見另一方，也不能被另一方聽見。設(shè)備控制信息：設(shè)備控制信息允許一個(gè)主計(jì)算機(jī)在特殊電路間應(yīng)用靜音和重建全通，靜音應(yīng)用如下：l 一個(gè)主叫能聽見另一方，但不能被另一方聽見。l 在雙方通話時(shí)，播放一個(gè)短的信號(hào)音給一方或兩方。呼叫跟蹤信息：呼叫跟蹤信息允許主計(jì)算機(jī)跟蹤特殊電路的狀態(tài)，主計(jì)算機(jī)向20－20發(fā)送了一個(gè)請(qǐng)求后（關(guān)于特殊電路的資料），20－20發(fā)送一個(gè)事件報(bào)告信息，而不管此電路是與另一個(gè)電路相連，還是包括此電路的一個(gè)呼叫被尋路由、故障、被釋放、或被終止。此信息裝置與播放錄音信息并能從主叫接受數(shù)字的設(shè)備鏈接，允許一個(gè)沒有限制的可能的號(hào)碼。數(shù)字信令信息：數(shù)字信令信息允許20－20和主計(jì)算機(jī)在電話電路上傳遞信息，以發(fā)起、操作、終止呼叫。路由請(qǐng)求信息：路由請(qǐng)求信息允許20－20