【正文】 第 25 頁 共7頁 。近年來原材料成本價格飛速上漲，人力資源成本急劇增加，等一系列因素導(dǎo)致整個外圍市場大環(huán)境比較惡劣，整個珠三角地區(qū)市場競爭異常激勵，然而消費(fèi)漸向疲弱，于此相反，長三角等地區(qū)市場則顯得比較活躍。十、前景展望以上海為首的長江三角洲地區(qū)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)條件較好，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，市場運(yùn)作規(guī)范，整體實(shí)力較強(qiáng)，并且偏重于制造業(yè)的發(fā)展，是大型生產(chǎn)型的基地。資金管控辦事處日常運(yùn)作資金視為公司財備用金務(wù)借出，受公司管控，辦事處日常費(fèi)用開支及其審批可由辦事處第一負(fù)責(zé)人簽批，（ ）元以上費(fèi)用開支必須提前請示周生，辦事處日常費(fèi)用報銷及其審批流程按照公司現(xiàn)有制度施行，費(fèi)用及其報銷標(biāo)準(zhǔn)，參照公司現(xiàn)有制度施行（后期再作調(diào)整），每月25日前辦事處需將將上月費(fèi)用相關(guān)單據(jù)快遞寄回公司。費(fèi)用預(yù)算辦事處地址未定，主要費(fèi)用僅為辦事處前期籌建，地址租賃費(fèi)用，辦公物品及其常備工具購置費(fèi)用，辦事處日常差旅開銷以及日?？蛻魬?yīng)酬開支以及辦事處人員餐飲開支等。另辦事處第一負(fù)責(zé)人應(yīng) 日/月/季，定期回總公司，對辦事處相關(guān)工作進(jìn)行總結(jié)和反饋，并與總公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商對于下一步辦事處工作進(jìn)行規(guī)劃。注：報價單（技術(shù)方案）及合同編號工作指引嚴(yán)格按照公司現(xiàn)有編號以及工作指引執(zhí)行。 工作人員工具管理辦事處辦公人員以及售服人員配備常用辦公設(shè)備及其維修工具，如欲臨時購買須經(jīng)辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人申購后報總公司財務(wù)，價格（ ）元以上必須經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可購買，或由總公司購買郵寄或托運(yùn)辦事處，對于辦事處工程余料以及貴重物品應(yīng)主動發(fā)回總公司入庫保管，不得私留，辦事處物品亦參與年終盤點(diǎn)，算作公司固定資產(chǎn)，如有遺失需按照公司相關(guān)制度予以賠償或者加倍賠償，具體實(shí)施參照公司工具管理相關(guān)制度執(zhí)行。 辦事處人事考勤 華東辦事處常駐江蘇，人事考勤制度嚴(yán)格按照公司現(xiàn)有制度執(zhí)行（考勤與假別管理制度），做好人事考勤登記，定期向公司匯報，以便于總公司根據(jù)考勤情況對辦事處人員工資的核算。營業(yè)工作流程：辦事處營業(yè)工作流程在原有營業(yè)工作流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)以及強(qiáng)化，華東辦事處作為我東莞豐卓機(jī)電設(shè)備有限公司駐外單位，必須向公司總部負(fù)責(zé)，所有營業(yè)技術(shù)方案、報價直至合同的確定以及修改必須經(jīng)過公司總部的審核。七、辦事處相關(guān)規(guī)章制度辦事處規(guī)章制度效仿總公司相關(guān)規(guī)章制度，但由于其常駐江蘇，因此在現(xiàn)有制度基礎(chǔ)上應(yīng)有所修改以及適當(dāng)強(qiáng)化。回款按照合同規(guī)定的付款方式，計劃達(dá)標(biāo)＞90%，爭取95%；死賬、吊賬≤5%客群建立維護(hù)保持現(xiàn)有客戶為其提供售后服務(wù)力爭后續(xù)訂單：如阿海法 乙盛等。六、營業(yè)目標(biāo)營業(yè)額：2008年年度計劃目標(biāo)：不低于1500萬。二、 操作流程圖：(一) 現(xiàn)金提貨辦法要貨清單業(yè)務(wù)主管發(fā)貨通知單倉庫配貨點(diǎn)數(shù)復(fù)核開據(jù)出庫單出納收款客戶提貨(二) 傳真補(bǔ)貨辦法發(fā)貨通知單傳真補(bǔ)貨清單業(yè)務(wù)主管財務(wù)審核通知匯款倉庫配貨點(diǎn)數(shù)復(fù)核開據(jù)出庫單通知發(fā)貨三、 操作流程說明(一) 現(xiàn)金提貨辦法1． 由客戶查看樣品，詳細(xì)填寫“要貨清單”；2． 將“要貨清單”交到業(yè)務(wù)部門，再由業(yè)務(wù)主管填寫“發(fā)貨通知單”通知倉庫部門進(jìn)行配貨；3． 倉庫部門根據(jù)業(yè)務(wù)部門的“發(fā)貨通知單”進(jìn)行配貨，如發(fā)現(xiàn)庫存數(shù)量不足以配貨時，應(yīng)當(dāng)及時向業(yè)務(wù)部門反映確認(rèn)是否進(jìn)行配貨；4． 倉庫部門配貨結(jié)束之后、裝箱打包之前，必須由第二人根據(jù)“發(fā)貨通知單”對配貨人員所配貨物進(jìn)行點(diǎn)數(shù)復(fù)核；5． 倉庫部門配完貨物之后，業(yè)務(wù)部門開據(jù)的“發(fā)貨通知單”由倉庫部門保管，作為日后與相關(guān)部門對帳的依據(jù)；6． 確認(rèn)數(shù)量無誤后，由倉庫主管開據(jù)“出庫單”，并要求點(diǎn)數(shù)復(fù)核人員進(jìn)行最后復(fù)核、裝箱打包；7． “出庫單”的存根聯(lián)在倉庫做完保管帳后應(yīng)及時交到業(yè)務(wù)部門進(jìn)行保管；客戶聯(lián)應(yīng)當(dāng)隨同貨物打包裝箱，作為裝箱單交由客戶核實(shí)數(shù)量；財務(wù)聯(lián)應(yīng)當(dāng)交由財務(wù)部門作為收取貨款和財務(wù)做帳的依據(jù)；8． 裝箱打包之后，倉庫部門應(yīng)當(dāng)立即將“出庫單”送到出納手中；9． 出納根據(jù)倉庫部門開據(jù)的“出庫單”向客戶收取貨款，并開據(jù)“信譽(yù)卡”給客戶；10． “信譽(yù)卡”的存根聯(lián)由財務(wù)部門保管作為日后對帳和財務(wù)做帳的依據(jù)，客戶聯(lián)交由客戶作為收取貨款的憑證；11． 在整個物流配貨的過程當(dāng)中各個部門、各個環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度認(rèn)真、詳細(xì)、準(zhǔn)確無誤地填寫相應(yīng)的表格，并在相應(yīng)簽名處上進(jìn)行簽字確認(rèn)。1. 組織制定公司每個年、季、月度銷售計劃、市場開拓計劃、營銷費(fèi)用預(yù)算并監(jiān)督實(shí)施；2. 組織公司品牌和競爭品牌在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的意見，向總經(jīng)理提交市場調(diào)查報告；3. 及時處理各地經(jīng)銷商和專賣店出現(xiàn)的一些突發(fā)事件和問題；4. 協(xié)助總經(jīng)理做好公司組織職能建設(shè)，并做好人員招聘、任用等人力資源工作；5. 制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬員工的執(zhí)行情況；6. 做好下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核；7. 完成上級交辦的其他工作。4) 開業(yè)的人員組織安排，宣傳工作等。2) 賣場的布置、陳列工作。5) 根據(jù)總公司的統(tǒng)一形象要求以及節(jié)約、節(jié)能的原則，指導(dǎo)專賣店的燈光設(shè)計。3) 根據(jù)總公司的統(tǒng)一形象要求，指導(dǎo)店面廣告的陳列設(shè)計。7. 指導(dǎo)終端專賣店的裝修工作，要注意的幾個方面是：1) 店招的設(shè)計裝修，根據(jù)分公司的政策可以贈送店招的標(biāo)記用字；但必須合同期滿，否則將扣除合同保證金。4) 負(fù)責(zé)專賣店貨架款的催收工作。2) 根據(jù)總公司的要求，制作正確的平面圖并上傳總公司企劃部門。5. 根據(jù)終端的實(shí)際需要，負(fù)責(zé)終端賣場的廣告形象、廣告噴畫、X展架等廣告用品的制作、考查等工作，減少分公司不必要的廣告浪費(fèi)。4) 促銷活動必須選擇足夠人流數(shù)量的地方進(jìn)行，所以市場部門工作人員有促銷之前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行實(shí)地的考查。2) 促銷的節(jié)日選擇，最好是選擇在“五一”、“十一”、春節(jié)等重要的節(jié)假日或特殊的節(jié)慶時間，這樣可以滿足促銷的人流要求。3. 分公司的另外一項重要的促銷活動就是根據(jù)分公司處理庫存的需要進(jìn)行特價或者特賣的促銷活動；主要采取的方式可以是降價促銷給終端客戶，也可以組織特賣店進(jìn)行促銷。2) 節(jié)日促銷主要是指總公司統(tǒng)一安排的促銷，總公司可以提供一定數(shù)量的廣告禮品；市場部門應(yīng)當(dāng)積極配合總公司，將促銷活動落實(shí)實(shí)處。2. 廣告促銷主要有開業(yè)促銷、節(jié)日促銷、店慶等。13. 總之市場部門的市場維護(hù)工作就是不斷的去發(fā)現(xiàn)終端問題，幫助終端解決問題；引導(dǎo)終端按品牌經(jīng)營的要求進(jìn)行正常的、良好的經(jīng)營；幫助終端盡可能減少損失，提高終端的經(jīng)營效益與業(yè)績。2) 突然間大批量進(jìn)行補(bǔ)貨等。12. 市場部門工作人員應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)與經(jīng)銷商的溝通與聯(lián)系，隨時掌握了解其專賣店的經(jīng)營狀況，以便及時采取必須的措施，對專賣店進(jìn)行指導(dǎo)。3) 對總公司、分公司一些廣告計劃的傳達(dá)。11. 當(dāng)然不斷的增加經(jīng)銷商的信心，不斷傳達(dá)總公司及分公司的經(jīng)營理念、營銷政策也是市場部門在進(jìn)行市場維護(hù)的一項重要工作：1) 對公司經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略的輸出。2) 在分公司總店實(shí)習(xí)期間按培訓(xùn)計劃在不同的崗位和職位上進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。10. 頂崗培訓(xùn)，頂崗培訓(xùn)就是專賣店可以選送一至兩名優(yōu)秀的營業(yè)員到分公司總店進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的培訓(xùn)。2) 對于專賣店營業(yè)員的不足之處最好能進(jìn)行現(xiàn)場示范?，F(xiàn)在培訓(xùn)是終端培訓(xùn)最為直接與最為立竿見影的培訓(xùn)形式，但它的不足之處就是不能系統(tǒng)的、全面的進(jìn)行培訓(xùn)。集中培訓(xùn)主要是在專賣店銷售淡季的時候，由分公司統(tǒng)一安排，各個專賣店選送一至兩名營業(yè)員或店長到分公司進(jìn)行集中培訓(xùn)。2) 專賣店的營業(yè)員培訓(xùn)，主要包括服務(wù)技巧、陳列技巧、店鋪禮儀、商品知識等方面的培訓(xùn)，具體可以根據(jù)總公司的《標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)手冊》進(jìn)行。同時這也是體現(xiàn)分公司品牌經(jīng)營管理與服務(wù)的一項重要工作。5. 在對經(jīng)銷商進(jìn)行管理指導(dǎo)的時候必須注意的一點(diǎn)是，經(jīng)銷商的思想觀念的轉(zhuǎn)變是一個長期的過程。6) 幫助專賣店如何建立完善的用人體系，及工作人員的職位設(shè)置等。4) 幫助專賣店如何建立合理的庫存體系；要求客戶盡量減少補(bǔ)貨周期，增加補(bǔ)貨次數(shù)，減少終端庫存。2) 專賣店裝修、形象設(shè)計等方面的指導(dǎo)，主要有店招的設(shè)計、櫥窗的設(shè)計、店面廣告的陳列設(shè)計、專賣店地板頂棚的設(shè)計、專賣店的燈光設(shè)計等等。2. 市場維護(hù)的主要工作可以分為管理指導(dǎo)、終端培訓(xùn)。（二） XX省特許經(jīng)營市場網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作；1. 一個品牌能否長期經(jīng)營，主要體現(xiàn)在品牌的管理與服務(wù)。11. 就此一個市場拓展工作的基本流程已經(jīng)差不多了。10. 當(dāng)客戶談判成功之后，接下來就是合同簽訂工作。9. 接下來就是進(jìn)行