自助服務(wù)在醫(yī)院--自助掛號系統(tǒng)(參考版)
2025-05-31 01:57本頁面
【正文】 【 項目推廣計劃 】 感 謝 院方領(lǐng)導及各位專家 的支持與合作！ 。當患者得知，自助終端上就可以辦理需要辦理的業(yè)務(wù)時，相信沒有多少人會愿意到人工柜臺去排隊等候。 ? 廣告宣傳，以便利性吸引 患者 使用 ? 一個新業(yè)務(wù)的推廣，離不開廣告宣傳。這種方式可以在初期很有效地分流患者，完成自助終端第一步推廣方案。 ? 追加部分設(shè)備 【 年度計劃安排與階段目標 】 二期階段總體概況： ? 項目名稱： 《 **醫(yī)院自助服務(wù)系統(tǒng)項目 》 ? 承辦單位：北京兆維自助服務(wù)設(shè)備技術(shù)有限公司 ? 擬建地點： **醫(yī)院 ? 建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模：在各分診臺追加自助掛號機，添加自助化驗單打印系統(tǒng)及設(shè)備，添加自助充值 /發(fā)票打印系統(tǒng)及設(shè)備 ? 建設(shè)時限： 2個月 【 年度計劃安排與階段目標 】 ? 概算投資 序號 名稱 型號 廠家 單位 數(shù)量 金額（萬元） 備注 1 前置服務(wù)器 DELL DELL公司 臺 2 與 HIS進行帳務(wù)交換 2 工作站（監(jiān)控 /維護） DELL公司 臺 1 調(diào)度、建檔、 設(shè)置操作 3 自助掛號機 CWFA1C 兆維公司 臺 1 掛號，取號 4 化驗單打印機 CWFA1C 兆維公司 臺 1 化驗單打印 5 自助充值 /發(fā)票打印機 CWFA1A 兆維公司 套 1 自助充值 /發(fā)票打印 6 自助充值 /發(fā)票打印系統(tǒng) 定制 兆維公司 套 1 7 化驗單打印系統(tǒng) 定制 兆維公司 套 1 小計 所有已經(jīng)在一期提供過的設(shè)備或系統(tǒng)，可以二次利用的，不再收取任何費用 **醫(yī)院負責協(xié)調(diào)產(chǎn)品布置，協(xié)調(diào) HIS系統(tǒng)接口開發(fā)費用，需提供至少一個現(xiàn)場辦公席位 醫(yī)院搭建好自助服務(wù)系統(tǒng)后，可 通過導醫(yī)、咨詢電話、減少人工柜臺強制推廣、廣告宣傳等 多種方式引導患者使用自助服務(wù)，從而減輕人工掛號等業(yè)務(wù)辦理的壓力，豐富服務(wù)方式，降低運營成本，更好的體現(xiàn)了“服務(wù)無處不在”的理念。 項目的二期規(guī)劃 ? 總體目標 ? 建立 **醫(yī)院自助掛號系統(tǒng)（含預(yù)約取號）、取藥報到系統(tǒng)、化驗單打印、自助充值、自助發(fā)票打印的綜合自助服務(wù)系統(tǒng)。 ? 建設(shè)時限： 2個月。其他所需軟件、工具不限制。 【 年度計劃安排與階段目標 】 具體功能要求 ? 提供自助服務(wù)終端硬件解決方案，包括刷卡掛號、觸摸操作、憑條打印等功能，其操作界面及流程必須保證簡單明了，并輔助以多媒體提示； ? 組建醫(yī)院自助服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，將自助服務(wù)終端、 HIS系統(tǒng)高效、安全的連接起來； ? 建立自助服務(wù)系統(tǒng)后臺，包括前置服務(wù)器設(shè)置，自助終端監(jiān)控管理、掛號系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)各功能模塊等內(nèi)容； ? 完成相應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理、技術(shù)資料的整理和建庫等工作 。 項目的一期（試點）規(guī)劃 ? 總體目標 ? 建立醫(yī)院自助掛號系統(tǒng)（
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