④歐曼gtl車輛問題快速應(yīng)急處理保障方案(參考版)
2025-05-31 01:01本頁面
【正文】 17 附件 1：配件調(diào)度聯(lián)系方式 序號(hào) 配件調(diào)度負(fù)責(zé)區(qū)域 聯(lián)系方式 1 沈陽、貴州、廣州、昆明、成都、 冀東、南京、長(zhǎng)春、南寧 01089684015 2 鄭州、西寧、福建、哈爾濱 01089684016 3 武漢、長(zhǎng)沙、重慶、杭州、濟(jì)南、 天津、南昌、北京、西昌 01089684013 4 蘭州、太原、西安、包頭、寧夏、 新疆、山東宇田、合肥、唐山 01089684032 18 附件 2： 底盤技術(shù)科 (服務(wù)工程師 )聯(lián)系方式 序號(hào) 職能職責(zé) 人員 電話 手機(jī) 1 科長(zhǎng) 張明鎖 61669120 13466714436 2 新產(chǎn)品技術(shù)保障管理 管恩飛 61669126 —— 3 技術(shù)支援工程師 田斌 89684039 13611349569 4 技術(shù)支援工程師 張慶良 89684039 —— 5 聲訊支援、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支援 楊杰武 61669771 —— 6 聲訊支援、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支援 陳興錄 61669771 —— 7 聲訊支援、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支援 劉興文 61669771 —— 8 聲訊支援、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支援 韓俊昌 61669771 —— 9 聲訊支援、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支援 楚建國 61669771 —— 19 附件 3： 兼職服務(wù)技師聯(lián)系方式聯(lián)系方式 序號(hào) 服務(wù)技師 所屬服務(wù)站 所屬市場(chǎng)部 所屬大區(qū) 聯(lián)系電話 手機(jī) 1 白樹偉 太原通吉 太原 晉豫 03515942760 13466854522 2 韓維強(qiáng) 鞍山東圣 沈陽 黑吉遼 04128929918 15842202221 3 贠福祥 遷西雙益 冀北 京津冀 03155844081 13831513210 4 黃文鵬 菏澤交通 魯西 山東 05305153616 13953051996 5 劉樹洪 南昌軒景 南昌 皖鄂贛 07915261539 13607911205 6 柏章勇 烏當(dāng)紹明 貴陽 湘黔桂 08514580366 13984163532 7 李軍祿 西安岳洋 西安 蒙陜 02984512036 1391999562 8 班艷國 石家莊卓盈 冀南 京津冀 031185494399 18732151234 9 王波 邛崍?zhí)忑? 成都 云川渝 02888740098 13808224297 20 。 3）技術(shù)人員保障 派調(diào) 2名服務(wù)工程師，常駐歐曼服務(wù)中心，給與服務(wù)站技術(shù)支持。 工作 小組： 15 第三部分 服務(wù)保障措施 二、 GTL派工報(bào)修保障： 人員保障 1） GTL派工組： GTL報(bào)修制實(shí)施后， 歐曼 呼叫中心 成立 4人的 GTL派工組，負(fù)責(zé) GTL報(bào)銷信息的接聽、派工、回訪及傳遞工作。 職能職責(zé)： ①整車服務(wù)部： ?GTL市場(chǎng)質(zhì)量信息的收集 ,，并分析總結(jié)，向質(zhì)量管理部反饋； ?協(xié)調(diào)質(zhì)量管理部針對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行改進(jìn)； ?監(jiān)督改進(jìn)方案在市場(chǎng)上的表現(xiàn)情況。 ?GTL車輛維修過程的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。 ③銷售中心： ?及時(shí) GTL銷售信息提供 。 職能職責(zé)： ①呼叫中心： ?GTL緊急問題的接受、派工及傳遞； ?協(xié)調(diào)濰柴增加進(jìn)行配
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