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劉永炬-檢討市場(chǎng)營(yíng)銷(參考版)

2025-05-30 23:47本頁(yè)面
  

【正文】 新產(chǎn)品從創(chuàng)意到真正。其實(shí),理智有時(shí)也會(huì)失敗,關(guān)鍵是掌握應(yīng)該掌握的規(guī)則。 筆者不是什么扁平化管理方面的專家,只是憑借自身在營(yíng)銷活動(dòng)中對(duì)各種營(yíng)銷策略運(yùn)用和了解的能力和經(jīng)驗(yàn),來談一談體會(huì),畢竟我們企業(yè)管理的目的是為了把產(chǎn)品賣給消費(fèi)者,而不是就管理而管理。如果你的產(chǎn)品策略是高利潤(rùn)結(jié)構(gòu)、單一通路形式的運(yùn)作方法,產(chǎn)品的購(gòu)買頻率只是保持在一個(gè)范圍里,你就要適應(yīng)這樣的結(jié)構(gòu)去執(zhí)行你的管理。原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)槭悄阋拖M(fèi)者的距離拉近,而不是第一級(jí)通路成員和消費(fèi)者拉近,第一級(jí)通路成員繼續(xù)控制通路網(wǎng)絡(luò),而企業(yè)試圖減輕管理負(fù)擔(dān),其結(jié)果是丟掉市場(chǎng),因?yàn)槲覀冎溃馄交菫榱丝刂剖袌?chǎng),增加企業(yè)的責(zé)任,它的直接結(jié)果是管理市場(chǎng)的力度加大,而不是為了減少環(huán)節(jié)而減少通路成員; 第二,管理寬度增加,通路成員減少,不代表就是扁平化,因?yàn)楫a(chǎn)品市場(chǎng)需要的是消費(fèi)者隨時(shí)隨地能感受到你的存在,我們把通路做短的同時(shí),一定要把通路變寬。通常的做法是,企業(yè)把第一級(jí)通路成員砍掉,直接對(duì)第二級(jí)成員服務(wù),這樣就縮短了和消費(fèi)者的空間距離。下面談一點(diǎn)個(gè)人的體會(huì):第一,扁平化首先是市場(chǎng)需要我們與消費(fèi)者的距離更近。如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品屬于耐用消費(fèi)品,到了成熟階段也是需要市場(chǎng)的末端建設(shè)的,所不同的是它的建設(shè)是以點(diǎn)為基礎(chǔ)的形象建設(shè),而快速流轉(zhuǎn)品要求市場(chǎng)的面,這個(gè)面要求離消費(fèi)者的距離比較近,由于這個(gè)面的加大,造成管理的難度增加,使管理的力度減弱,為了適應(yīng)這樣的變化,企業(yè)往往把管理的方式做些改變,以便適應(yīng)對(duì)這樣的扁、寬的通路結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理。末端的市場(chǎng)建設(shè)需要很多人員的支持,隨之而來的是管理方式和溝通環(huán)節(jié)的改變。 ■在什么產(chǎn)品階段適合扁平化 每一個(gè)產(chǎn)品都有不同的時(shí)期和階段,在產(chǎn)品不被認(rèn)知或者產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率很低的情況下,企業(yè)不可能也沒必要去進(jìn)行扁平化的管理,原因很簡(jiǎn)單,這個(gè)時(shí)候我們企業(yè)的目標(biāo)和策略都是盡可能地提升市場(chǎng)占有率,在占有率沒有達(dá)到一定的比例,市場(chǎng)顯現(xiàn)的都是點(diǎn),還沒有形成面的時(shí)候,我們何談扁平化管理?一般情況下,產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期的末期,市場(chǎng)的需求形式開始變化,產(chǎn)品的購(gòu)買頻率開始提高,這個(gè)時(shí)候企業(yè)要適應(yīng)這樣的變化來改變自己的策略和管理方式??煽诳蓸芬荒甑闹苻D(zhuǎn)頻率低于某個(gè)點(diǎn)就可能要虧損,而顯然有些產(chǎn)品是不需要這樣高的周轉(zhuǎn)頻率的。由于產(chǎn)品的流速加快,產(chǎn)品的重復(fù)購(gòu)買機(jī)會(huì)就會(huì)增加,就會(huì)給品牌的忠誠(chéng)度帶來問題,企業(yè)還要相應(yīng)地利用支持品牌的方法來完善品牌忠誠(chéng)度方面的工作。這幾類產(chǎn)品的營(yíng)銷運(yùn)作有著很多不同的方式:快速流轉(zhuǎn)品由于是消費(fèi)者生活中的需要產(chǎn)品,且購(gòu)買頻率很高,它要求在市場(chǎng)的運(yùn)作方式上保持相對(duì)的適應(yīng)性,比如:消費(fèi)者的購(gòu)買頻率越高,其產(chǎn)品的流速就越快,產(chǎn)品的流速加快,產(chǎn)品的利潤(rùn)就會(huì)增加,企業(yè)為了使自己的產(chǎn)品流速加快,就需要該產(chǎn)品在市場(chǎng)的末端得到更多消費(fèi)者的喜歡和注意,為了達(dá)到這些目標(biāo),企業(yè)就必須用自己的政策去適應(yīng)這樣的需要。 扁平化管理也只是企業(yè)在工作中總結(jié)出來的一種先進(jìn)方式和方法,肯定有它的局限性,因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)的運(yùn)作條件不一樣,運(yùn)作的時(shí)間、地點(diǎn)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)都有區(qū)別,盲目地仿效必然帶來不良的后果。我們說營(yíng)銷就是戰(zhàn)爭(zhēng),既然是戰(zhàn)爭(zhēng),就要有攻擊的目標(biāo)。比如:營(yíng)銷是做消費(fèi)者的工作,是企業(yè)的主要目的;而管理是為了更好地做消費(fèi)者的工作,是營(yíng)銷工作的過程中如何有序達(dá)成目的的保證。孤立地看,感覺好像每個(gè)人說的都有道理,所以在企業(yè)的決策過程中很多領(lǐng)導(dǎo)者只能是舉手表決,相信多數(shù)人的意見,這樣的后果和賭博又有什么兩樣? 現(xiàn)在大家又開始談?wù)摫馄交芾?,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們又一次被調(diào)動(dòng)起來了,很多人單方面地得到了扁平化管理的優(yōu)勢(shì)信息,就誤以為自己的企業(yè)更適合這種管理的方式,于是大張旗鼓地對(duì)自己的企業(yè)管理形式進(jìn)行改造,這樣做的結(jié)果會(huì)是什么?企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者想到的只是樂觀的一面,而忽略了可能產(chǎn)生的不良后果。 ■策略為先,管理是手段 做管理的會(huì)說管理的作用大,做品牌的會(huì)說沒有品牌不行,做銷售的會(huì)說一切全都靠銷售,做廣告的會(huì)說沒有廣告不知道還會(huì)不會(huì)有市場(chǎng),總之做什么吆喝什么,社會(huì)上各類培訓(xùn)班、各種說法的培訓(xùn)及講座使得企業(yè)真不知道該相信誰(shuí),各種經(jīng)驗(yàn)性的介紹讓企業(yè)的老總們孤立地對(duì)照自己的工作進(jìn)行檢討,單方面地考量企業(yè)的某個(gè)錯(cuò)誤,然后進(jìn)行修正。如果扁平化管理真是對(duì)所有的企業(yè)都有效,對(duì)所有時(shí)間段的產(chǎn)品都適用,為什么沒有更早得到普及呢?難道所有的企業(yè)和營(yíng)銷人員長(zhǎng)期以來都沒有覺悟,讓我們的企業(yè)都能用更巧更便捷的方式處理企業(yè)事務(wù),讓企業(yè)的管理更適合市場(chǎng)的需要嗎?仔細(xì)想來,扁平化管理只是某類產(chǎn)品在某個(gè)時(shí)間更加適合的管理方式而已,有些企業(yè)不一定適合這樣的管理方式,但為什么他們會(huì)很欣賞而且又積極采用呢?究其原因,只能說是對(duì)扁平化管理的認(rèn)識(shí)發(fā)生了錯(cuò)誤。 產(chǎn)品品牌是企業(yè)品牌成長(zhǎng)的基礎(chǔ),而企業(yè)品牌則為產(chǎn)品品牌積累著價(jià)值,企業(yè)品牌不斷成長(zhǎng),才能夠?yàn)槠髽I(yè)更多的產(chǎn)品創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì),因此,把握好兩者的互動(dòng)關(guān)系,是中國(guó)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)必須掌握的技巧,否則還是——亂!扁平化管理也有誤區(qū) 扁平化管理也有誤區(qū)說 明:管理行為是因?yàn)椴呗远嬖诘?,也就是說,不同的策略需要配合不同的管理方法,不是先有管理后有策略,而是先有策略后有管理;我們?cè)跔I(yíng)銷行為當(dāng)中,根據(jù)市場(chǎng)的具體狀況和特點(diǎn)決定自己企業(yè)的營(yíng)銷策略,包括企業(yè)的渠道利用策略,而這些策略的采用,需要不同的管理方法進(jìn)行配合,所以,扁平化管理也是配合策略產(chǎn)生的結(jié)果。可以這么說,中國(guó)廣告界如果不會(huì)做的話,中國(guó)企業(yè)在這方面的知識(shí)就等于零,沒有產(chǎn)品品牌的市場(chǎng)視覺表現(xiàn),企業(yè)何時(shí)能把產(chǎn)品品牌推廣好呢?西北有一家生產(chǎn)“龍泉”礦泉水的企業(yè),企業(yè)在產(chǎn)品上市之初,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品牌還沒有認(rèn)知的情況下,首先做的是請(qǐng)顧問公司設(shè)計(jì)了一整套完備的CI,而產(chǎn)品的上市、產(chǎn)品品牌的推廣等所需的一系列營(yíng)銷手段和視覺表現(xiàn)方式卻沒有精心地設(shè)計(jì),結(jié)果是消費(fèi)者知道了有這么個(gè)生產(chǎn)礦泉水的企業(yè),但是針對(duì)這個(gè)產(chǎn)品本身的認(rèn)知卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,企業(yè)自然發(fā)展困難,可是卻不知道問題出在哪里。我在中國(guó)廣告協(xié)會(huì)做過幾次關(guān)于廣告方面的培訓(xùn)后才發(fā)覺,現(xiàn)在廣告公司雖然很多,但在一些技術(shù)性問題上還有很多不到位的地方,比如:廣告公司對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品品牌在市場(chǎng)上的視覺識(shí)別系統(tǒng)根本不清楚,他們只是用企業(yè)的VI去替代產(chǎn)品的視覺表現(xiàn),對(duì)于產(chǎn)品品牌在市場(chǎng)上的表現(xiàn)方式和途徑,幾乎都不知道。 在品牌推廣中還有方法混亂的問題。我們的企業(yè)在給自己起名字的時(shí)候,往往加入太多的人文色彩,查字典、找算命先生,要么意義深遠(yuǎn),要么福星高照,但這個(gè)名字是否便于推廣,它和企業(yè)的性質(zhì)、產(chǎn)品特點(diǎn)有什么關(guān)系,就不太關(guān)心了。有的企業(yè)本身就是一個(gè)產(chǎn)品,因?yàn)樗芙o消費(fèi)者帶來利益,比如:飯店、銀行、學(xué)校等,他們的企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌是一致的。但是不要忘了,企業(yè)品牌只有在產(chǎn)品品牌成長(zhǎng)的基礎(chǔ)上才能成長(zhǎng),如果產(chǎn)品不成長(zhǎng)了,它不能獲取利潤(rùn),企業(yè)就無法繼續(xù)成長(zhǎng),企業(yè)品牌就談不上了。 ■企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌混淆 有的時(shí)候,我們的企業(yè)往往用企業(yè)品牌替代產(chǎn)品品牌進(jìn)行推廣,這就走進(jìn)了一個(gè)誤區(qū)。所以說,品牌需要靠市場(chǎng)來提升價(jià)值,消費(fèi)者接觸不到的品牌是虛有的品牌,這樣的品牌在市場(chǎng)上有可能就慢慢地萎縮。飲料雖然是感性需求的產(chǎn)品,但是它的利益點(diǎn)是滿足人們的生理需要的,要的是消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。所以,品牌的認(rèn)知應(yīng)該是在產(chǎn)品市場(chǎng)上需求開始成長(zhǎng)的時(shí)候才打,否則這種品牌塑造是空洞的,無法落地跟產(chǎn)品對(duì)接。像旭日升這樣,當(dāng)年是一個(gè)全新的產(chǎn)品導(dǎo)入的時(shí)期,實(shí)際上是拿自己的產(chǎn)品概念教育市場(chǎng),但是教育市場(chǎng),要為自己教育,這個(gè)市場(chǎng)今后要給自己留著,所以就要求概念的連貫性,要與品牌結(jié)合在一起,這里是需要一些技巧的。比如旭日升,只會(huì)告知品牌,不會(huì)表現(xiàn)品牌,過早的強(qiáng)勢(shì)的品牌告知,但產(chǎn)品落地不好。 另一個(gè)現(xiàn)象是產(chǎn)品概念大于品牌概念,比較典型的如二鍋頭酒,“二鍋頭”作為一種產(chǎn)品,它的產(chǎn)品概念已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了品牌的概念,可是產(chǎn)品概念在市場(chǎng)上越強(qiáng)化、宣傳得越多,就把這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)做得就越大,這種概念就會(huì)被更多其他企業(yè)來利用,造成只有產(chǎn)品市場(chǎng),沒有一個(gè)具體的品牌和它連接的局面。企業(yè)實(shí)際是想打環(huán)保概念,但這不是該產(chǎn)品的主體利益概念,更不是品牌概念,它只是在短期內(nèi)需要解決的一些問題,是個(gè)促銷行為,不是產(chǎn)品的利益訴求。前兩天,我看到一則在公交車車身做的涂料的廣告,廣告訴求是“為你喝,為你造”,它傳達(dá)給消費(fèi)者的信息是什么?是個(gè)飲料!但它卻是個(gè)可以喝的涂料,典型的概念錯(cuò)誤。產(chǎn)品概念跟自己的品牌概念要緊密相連,因?yàn)槠放频睦麧?rùn)是通過產(chǎn)品這個(gè)載體體現(xiàn)出來的。但是我們往往忽略了品牌的概念的塑造:我們能把產(chǎn)品做成一個(gè)概念賣出去,怎么不能把品牌也做成一個(gè)概念賣出去呢?產(chǎn)品可以獲得利潤(rùn),品牌的利潤(rùn)會(huì)更大。目前不少的企業(yè)忽略的恰恰是后續(xù)的“表現(xiàn)工作”。這好比是一個(gè)娛樂明星的誕生,觀眾通過他(她)的幾部作品知道了明星的名字,而是否喜愛他(她),則取決于許多其作品之外的因素,比如相貌、氣質(zhì)、綜合素質(zhì)等等,而這些素質(zhì)則要通過不同的場(chǎng)合、載體和事件去展現(xiàn),也就是所謂的“秀”,“秀”得巧妙、合適,明星就成為了真正意義上的明星。 ■沒有好感的品牌認(rèn)知 很多企業(yè)在推廣產(chǎn)品的時(shí)候,首先告知產(chǎn)品品牌,但是告知完了之后,他就不知道該做什么了,所以就一個(gè)勁兒地繼續(xù)告知他的品牌,去年才成名的海王,背后還有愛多、秦池、腦白金、哈藥等一大群產(chǎn)品,這類產(chǎn)品的特征就是用廣告硬生生地轟出市場(chǎng),他們的行為就是每天在你的面前告訴你他是誰(shuí),而不是用他的行為舉止讓你感受他的好處,實(shí)際上他們是在拒絕和消費(fèi)者進(jìn)行溝通。其實(shí),我們只看到了問題的一面,問題的另一面是企業(yè)的產(chǎn)品處在什么階段上?如果他的產(chǎn)品是剛剛進(jìn)入市場(chǎng),市場(chǎng)對(duì)其產(chǎn)品的認(rèn)知程度還很差的時(shí)候,企業(yè)以產(chǎn)品的名稱進(jìn)入市場(chǎng)無疑會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)帶來很大幫助的,但如果產(chǎn)品已經(jīng)被認(rèn)知,而且仍然用產(chǎn)品的名稱在做市場(chǎng)的話,就有些得不償失了,因?yàn)閯e人在這個(gè)時(shí)候就會(huì)借用你的力度來做他的產(chǎn)品。隨著市場(chǎng)的發(fā)展,我們企業(yè)已經(jīng)對(duì)這些有了認(rèn)識(shí),但在產(chǎn)品品牌的推廣中,我們依然會(huì)走以前的老路,只是現(xiàn)在的做法更隱蔽,因?yàn)楝F(xiàn)在的許多做法都和市場(chǎng)營(yíng)銷聯(lián)系起來,更像市場(chǎng)條件下的操作行為。這個(gè)商標(biāo)是有概念的,是要能夠準(zhǔn)確地傳達(dá)產(chǎn)品屬性特征的。要知道,消費(fèi)者首先接受的是產(chǎn)品的品牌,如果沒有產(chǎn)品品牌的存在,企業(yè)品牌就只是一個(gè)空殼。如果為中國(guó)企業(yè)的品牌問題把把脈的話,這個(gè)脈象顯然是有點(diǎn)亂。大家談得最多的,也是品牌問題,于是讓我再次想起上面的這段話。筆者作為一名咨詢顧問,在為各類企業(yè)提供營(yíng)銷咨詢服務(wù)時(shí),有很多機(jī)會(huì)了解到中國(guó)企業(yè)所面臨的種種問題,其中最為突出也是最被關(guān)注的,正是品牌問題。 “只有有遠(yuǎn)見的公司領(lǐng)導(dǎo)才愿意做出產(chǎn)品品牌建設(shè)的嘗試,中國(guó)有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)成功地營(yíng)造了令人信任的公司形象,現(xiàn)在也必須由有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)者來構(gòu)建令人振奮的產(chǎn)品品牌,這是中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在營(yíng)銷領(lǐng)域面臨的下一個(gè)任務(wù),這個(gè)任務(wù)完成之時(shí),就是中國(guó)企業(yè)超越國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者,獲取屬于自己的市場(chǎng)超額利潤(rùn)之日。 今天,我談這個(gè)話題,只是提示更多企業(yè)注意,也是希望我們把這個(gè)問題當(dāng)成一個(gè)營(yíng)銷中的問題加以解決,因?yàn)樗悄愕漠a(chǎn)品在市場(chǎng)上存在的視覺原點(diǎn)中國(guó)品牌有點(diǎn)亂 中國(guó)品牌有點(diǎn)亂說 明:說到品牌亂,主要是產(chǎn)品的品牌和企業(yè)品牌的混淆、產(chǎn)品和產(chǎn)品品牌之間的混淆,這些都是企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)行為當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象,這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問題,因?yàn)樗P(guān)系到消費(fèi)者為什么購(gòu)買你的產(chǎn)品。 最近幾年里,我在接觸企業(yè)的過程中,看到我們不少的企業(yè)沒把產(chǎn)品的包裝色彩看成是其推廣的色彩原點(diǎn),也看到很多企業(yè)在廣告拍攝的過程中沒有把產(chǎn)品的語(yǔ)言通過廣告進(jìn)行傳達(dá),更多的是企業(yè)的視覺語(yǔ)言替代產(chǎn)品語(yǔ)言在市場(chǎng)上廣為推廣。因?yàn)?,產(chǎn)品的視覺語(yǔ)言和企業(yè)的視覺語(yǔ)言有很多相似之處,它們都是通過視覺去傳達(dá)內(nèi)容的,企業(yè)的視覺語(yǔ)言在企業(yè)的形象設(shè)計(jì)過程中是體現(xiàn)企業(yè)的理念和企業(yè)的行為的,而產(chǎn)品的視覺是在傳達(dá)產(chǎn)品的概念和產(chǎn)品所能給消費(fèi)者帶來的感受的。 就是這樣的一個(gè)營(yíng)銷中的產(chǎn)品視覺問題,卻讓我們很多企業(yè)忽略了,造成很多企業(yè)在這個(gè)問題上的失誤,導(dǎo)致企業(yè)資源的嚴(yán)重浪費(fèi),甚至毀掉市場(chǎng)的局面。 我們看過可口可樂公司的另外一個(gè)產(chǎn)品“雪碧”,因?yàn)椤把┍獭钡陌b設(shè)計(jì)是綠色的,所以在市場(chǎng)上,“雪碧”的視覺語(yǔ)言一定會(huì)用其包裝的色彩達(dá)到統(tǒng)一,讓消費(fèi)者更容易通過推廣的視覺聯(lián)想,產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的聯(lián)想。在推廣的過程中,“可口可樂”的色彩語(yǔ)言是不能改變的,也就是說,任何的推廣方式都不能改變色彩這個(gè)語(yǔ)言,這是消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品的主要語(yǔ)言。首先,用正方形確定商標(biāo)展示的基本形狀,然后在這個(gè)基本形狀的基礎(chǔ)上發(fā)展在不同的展示地點(diǎn),不同的展示條件下的應(yīng)用內(nèi)容。比如:消費(fèi)者是什么年齡的,是男性還是女性等,你就要針對(duì)其年齡特點(diǎn)和性別特點(diǎn)用這些消費(fèi)者喜歡的和容易接受的色彩、形狀和訴求來設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品展示的色彩語(yǔ)言、形狀語(yǔ)言和訴求語(yǔ)言;再比如:你要了解你產(chǎn)品的特性,如果你的產(chǎn)品是理性的產(chǎn)品,你就不能用感性化的色彩、形狀或者語(yǔ)言和消費(fèi)者溝通,因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品特點(diǎn)決定了你的產(chǎn)品語(yǔ)言表達(dá)方式。 首先,我要說明的是產(chǎn)品的視覺不是產(chǎn)品的外形視覺,也不是工業(yè)產(chǎn)品的造型視覺,我說的是消費(fèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的推廣過程中,如何讓消費(fèi)者了解的視覺,這里包括產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品在讓消費(fèi)者的認(rèn)知過程中所體現(xiàn)的表現(xiàn)方式和表現(xiàn)手法,它是通過色彩、形狀、訴求語(yǔ)言的視覺達(dá)成等來體現(xiàn)的。 那么什么是產(chǎn)品的視覺形象呢?我們應(yīng)該如何把它和企業(yè)的視覺形象進(jìn)行區(qū)別?在市場(chǎng)營(yíng)銷的活動(dòng)中,產(chǎn)品的視覺展示在每一個(gè)階段的作用和操作方法是什么?我在這里簡(jiǎn)單地進(jìn)行一些說明,以便使我們的企業(yè)能對(duì)照自己找出不足。這就讓我想到很多,讓我為我們的企業(yè)感到了一種不公。 這個(gè)話題我很早就想說了,但都是由于自己工作比較繁忙,一直都沒有時(shí)間來和大家探討這個(gè)話題。被忽視的產(chǎn)品品牌的視覺傳達(dá)說 明:產(chǎn)品在市場(chǎng)上的視覺傳達(dá)是我們啟發(fā)市場(chǎng)需求的一個(gè)工作內(nèi)容,為什么要說視覺呢?因?yàn)橄M(fèi)者接受信息的時(shí)候視覺是主要的元素之一,在推廣行為當(dāng)中要讓消費(fèi)者記住的關(guān)鍵要素是頻率,而視覺也是需要有頻率傳達(dá)的。
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