【正文】 因此，在工作中，如果我們不能選擇正確的事情去做，那么唯。杜 哈提說(shuō)，不論他出多小錢(qián)的薪水，都不可能找到一個(gè)具有兩種能力的人。一名高效能人士不會(huì)到處為自己找借口，開(kāi)脫責(zé)任；相反，無(wú)倫出現(xiàn)什么情況，他都會(huì)自覺(jué)主動(dòng)地將自己的任務(wù)執(zhí)行到底。只要把問(wèn)題想透徹了，才能找到問(wèn)題到底是什么，才能找到解決問(wèn)題最有效的手段。蓋茨所 説 ： “通向最高管理層的最迅捷的途徑，是主 動(dòng)承擔(dān)別人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出眾的創(chuàng)造力和解決問(wèn)題的能力。 ? 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題關(guān)鍵 在許多領(lǐng)導(dǎo)者看來(lái)，高效能人士應(yīng)當(dāng)具備的最重要的能力就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題關(guān)鍵能力，因?yàn)檫@是通向問(wèn)題解決的必經(jīng)之路。如果一個(gè)人沒(méi)有重點(diǎn)地思考，就等于無(wú)主要目標(biāo)，做事的效率必然會(huì)十分低下?！备惶m克林將自己一生的成就歸功于對(duì)“在一定時(shí)期內(nèi)不遺余力地做一件事”這一信條的實(shí)踐?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功。 第 44 頁(yè) 以下附件為贈(zèng)品，祝你事業(yè)有成！ 高效能人士的 50 個(gè)習(xí)慣 ? 在行動(dòng)前設(shè)定目標(biāo) 有目標(biāo)未必能夠成功，但沒(méi)有目標(biāo)的肯定不能成功。 1. 在工程項(xiàng)目保修期負(fù)責(zé)條款以及保修期后的維護(hù)合同中對(duì)這類(lèi)緊急異常情況的處置作出明確規(guī)定。我公司將優(yōu)先保證用戶(hù)的備件供應(yīng)，并可負(fù)責(zé)為用戶(hù)安裝更換。 保修期結(jié)束后，實(shí)行終身維修服 務(wù)， 但需另簽維護(hù)協(xié)議， 設(shè)備如有損壞，將收取更換的零配件成本和少量的人工費(fèi)。 3. 定期維護(hù)保養(yǎng) 我公司將根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)提出建議與業(yè)主協(xié)商，對(duì)部份關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行定期上門(mén)維護(hù)保養(yǎng)。 保修期內(nèi)或保修期后的服務(wù)項(xiàng)目將包括： 1. 服務(wù)響應(yīng) 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為 4 小時(shí)，我公司提供熱線(xiàn)服務(wù)，在接到報(bào)修電話(huà)后 24 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)，一般線(xiàn)路故障在 24 小時(shí)內(nèi)排除。 . 售后服務(wù) 作為工程承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循標(biāo)書(shū)及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供系統(tǒng)最終驗(yàn)收合格之日起 貳 年的保修期內(nèi)的責(zé)任和義務(wù)。 2. 面向管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括： ? 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)及各子系統(tǒng)相互間的關(guān)系； ? 系統(tǒng)重要參數(shù)的設(shè)定和修改； ? 竣工圖的查閱 。前者注重實(shí)際操作，后者偏重系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)、功能和管理等。 二、 培訓(xùn)目的 使業(yè)主能對(duì)整個(gè)系統(tǒng)全面了解，熟悉日常維護(hù)工作，有能力處理一般性問(wèn)題，并消除系統(tǒng)因使用或操作不當(dāng)而引起的故障，減少突發(fā)故障的發(fā)生。 第 41 頁(yè) 10. 工程的培訓(xùn)及售后服務(wù) . 用戶(hù)培訓(xùn) 一、 對(duì)受訓(xùn)人員的要求 接受培訓(xùn)的人員必須具備一定文化素質(zhì)，具有一定專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和英語(yǔ)水平的工程技術(shù)人員。未經(jīng)安裝及有關(guān)人員的允許，非安裝人員不得入內(nèi)，必要時(shí)派人值班保護(hù)。防止其它施工工序插入時(shí)碰壞成品。 部件在運(yùn)輸、裝卸、安裝過(guò)程中要輕拿輕放，防止損壞。 配線(xiàn)完成后，不得再進(jìn)行噴漿和刷油。 ? 后期安裝成品的措施 安裝好的管道不得用做支撐或放腳手板 ， 不得踏壓 ， 其支托卡架不得做為其它受力點(diǎn)。 ? 設(shè)備材料運(yùn)輸、裝卸措施 對(duì)貴重物品輕拿輕放，吊索繩與設(shè)備材料間要墊軟料，防止裂損和破皮現(xiàn)象；汽車(chē)運(yùn)輸時(shí)，設(shè)備材料頂上加蓋棚布并用緊力器堅(jiān)固，在不平地段行駛時(shí)，除要求駕駛員慢速行駛外，還要在物品底層加鋪緩沖材料，防止損傷現(xiàn)象；卸車(chē)時(shí)嚴(yán)禁野蠻裝卸。 第 39 頁(yè) . 具體成品保護(hù)措施 ? 值班看守措施 安裝現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生不能當(dāng)晚隱蔽情況時(shí)，為防止成品或半成品損壞、丟失，要安排專(zhuān)人值班看守。 ? 外墻 材料設(shè)備運(yùn)輸，注意切勿碰撞損壞外墻，在外墻范圍施工的項(xiàng)目應(yīng)與土建、裝飾密切配合，盡可能在外墻施工前完成。 ? 地面 在土建已完成地面上運(yùn)輸材料、設(shè)備時(shí)，必須鋪墊木板予以隔離，特別是在土建已鋪裝大理石等裝飾材料的地面范圍施工，要采取必要措施鋪墊隔離以防止損壞地面。因設(shè)計(jì)變更或業(yè)主要求確需開(kāi)孔時(shí)，應(yīng)事前通知業(yè)主及監(jiān)理單位，做好各種保護(hù)工作，不能任意切割。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)所有入場(chǎng)的班組都要進(jìn)行定期的成品保護(hù)意識(shí)教育工作，依據(jù)規(guī)章制度、 各項(xiàng)保護(hù)措施，使班組認(rèn)識(shí)到做好成品保護(hù)工作是保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量、保證自身的榮譽(yù)和切身利益的法寶。 ? 上道工序與下道工序要辦理交接手續(xù)：交接工作在各班組之間 進(jìn)行，項(xiàng)目經(jīng)理部起總協(xié)調(diào)和監(jiān)督，項(xiàng)目經(jīng)理部各責(zé)任工程師要把交接情況記錄在施工日記中；各班組在進(jìn)行本道工序施工時(shí)，如需要碰動(dòng)其它專(zhuān)業(yè)的成品時(shí)，必須 第 38 頁(yè) 以書(shū)面形式上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理部，經(jīng)批準(zhǔn)后，作好成品保護(hù)。對(duì)于關(guān)鍵工序安裝均設(shè)專(zhuān)人看護(hù)及修補(bǔ)。 ? 結(jié)構(gòu)施工階段的成品保護(hù)責(zé)任。 ? 現(xiàn)場(chǎng)材料保護(hù)責(zé)任。 在施工過(guò)程中，要求施工人員增強(qiáng)產(chǎn)品的保護(hù)意識(shí)，共同做好產(chǎn)品保護(hù)工作。 第 37 頁(yè) 9. 成品保護(hù)措施 成立以本單位安全保衛(wèi)責(zé)任人為組長(zhǎng)的安全保衛(wèi)管理小組，管理施工現(xiàn)場(chǎng)及臨時(shí)設(shè)施區(qū)內(nèi)防盜工作，確保成品及半成品、材料、員工生命財(cái)產(chǎn)等的安全。維護(hù)治安、不留外人住宿，特殊情況報(bào)工地施工主管批準(zhǔn)。宿舍衛(wèi)生整潔，通風(fēng)、采光良好，周?chē)h(huán)境衛(wèi)生、安全。材料、設(shè)備庫(kù)房要求良好的衛(wèi)生環(huán)境，每天收工后要進(jìn)行衛(wèi)生掃除施工場(chǎng)工地不亂甩線(xiàn)頭、斷槽、斷管、設(shè)備包裝紙等垃圾雜物，每天施工完后要清場(chǎng)，保持良好的施工環(huán)境，并形成習(xí)慣。工地項(xiàng)目經(jīng)理每月月尾要對(duì)工地文明施工進(jìn)行一次檢查并作好詳細(xì)記錄，有不符合項(xiàng)目要求的及時(shí)整改。施工人員入場(chǎng)前，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)其進(jìn)行文明施工制度學(xué)習(xí)，并有學(xué)習(xí)記錄和簽認(rèn)手續(xù)。在施工現(xiàn)，必須做到工完地清，操作地點(diǎn)周?chē)R干凈，散料、垃圾及時(shí)處理，實(shí)行文明施工獎(jiǎng)罰制度。 根據(jù)《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》以及政府有關(guān)城市施工現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)定等法規(guī)條例，特制定有關(guān)文明施工措施?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)置衛(wèi)生的飲用水設(shè)施。根據(jù)天氣和環(huán)境采取防暑降溫、防寒和消毒、防毒措施。 施工現(xiàn)場(chǎng)不宜設(shè)置職工宿舍，必須設(shè)置時(shí)應(yīng)盡量和施工場(chǎng)地分開(kāi)。施工現(xiàn)場(chǎng)用料按計(jì)劃分批進(jìn)場(chǎng)，在指定位置堆放。如發(fā)生意外事故，立即救護(hù)并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。平時(shí)注意清理走火通道，火災(zāi)萬(wàn)一發(fā)生，應(yīng)迅速阻止火災(zāi)的擴(kuò)大，并立即組織搶危救災(zāi)和人員、財(cái)物的疏散，減少火災(zāi)造成的損失。保護(hù)零線(xiàn)與工作零線(xiàn)不能混接，保證工作接地與重復(fù)接地符合要求。保證電氣安裝施工質(zhì)量。使用臨時(shí)電源時(shí)注意安全，引出線(xiàn)從配電箱內(nèi)經(jīng)開(kāi)關(guān)后引出，不能混亂，并做好標(biāo)記。使用設(shè)備時(shí)防短路、過(guò)載、接觸不良等。 ? 安全防火措施：施工現(xiàn)場(chǎng)和庫(kù)房禁止存放自燃物品，合理配置滅火器材。 ? 設(shè)備接電前安全措施：在系統(tǒng)的安裝調(diào)試過(guò)程中，在給設(shè)備送電前必須分清設(shè)備性能，方可接線(xiàn)。臺(tái)鉆用后，清除鐵屑，保持清潔，旋轉(zhuǎn)部份定期 上潤(rùn)滑油。左手拿工件要拿穩(wěn)（或把工件夾緊在工 作臺(tái)面上），右手握手柄，壓力要適當(dāng)，嚴(yán)防鉆頭斷裂或工件飛出傷人。裝拆鉆頭使用外鉆火頭鑰匙，不能使用其它東西敲打。焊接時(shí)要戴好手套。室外作業(yè)注意防雨。 ? 電焊機(jī)安全使用措施：設(shè)備使用前檢查是否良好，電源線(xiàn)、電焊鉗的絕緣線(xiàn)絕緣是否良好，接頭不應(yīng)超過(guò) 3 處，外殼接地是否良好。使用過(guò)程中，砂輪與工件的角度為 15 至 30 度，注意保護(hù)眼睛，防止磨砂入眼睛，當(dāng)轉(zhuǎn)動(dòng)速度變慢，馬上停機(jī)檢查。右手握住角向磨光（切割）機(jī)，左手拔動(dòng)機(jī)身尾部開(kāi)關(guān)拔到“關(guān)”的位置。定期更換軸承潤(rùn)滑油，滾動(dòng)軸承和齒軸箱最好使用鋰基潤(rùn) 滑脂，滑動(dòng)軸承采用 15 號(hào)車(chē)用機(jī)油。使用時(shí)檢查鉆頭要夾緊、沖擊鉆（電鉆）要拿穩(wěn)、人要站穩(wěn)，防鉆斷傷人。 落實(shí)各種設(shè)備安全使用措施 ? 沖擊鉆（電鉆）安全使用措施：經(jīng)常檢查其絕緣線(xiàn)是否良好，使用時(shí)外殼經(jīng)地線(xiàn)接地，防止觸電事故。 凡進(jìn)入工地現(xiàn)場(chǎng)人員，必須戴安全帽，不得穿拖鞋；電工作業(yè)時(shí)要穿絕緣鞋；高空作業(yè)系好安全帶。每周組織工人安全學(xué)習(xí)，對(duì)新進(jìn)場(chǎng)工人，進(jìn)行上崗前安全技術(shù)教育，并簽名存檔，施工管理人員在下達(dá)任務(wù)單的同時(shí)，必須作安全技術(shù)交底記錄，在施工過(guò)程中加強(qiáng)檢查監(jiān)督，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須戴安全帽，禁止穿拖鞋、硬底鞋和帶釘、易滑鞋，或光腳進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。施工危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置醒目的警戒標(biāo)志。 工地配備專(zhuān)職安全員，經(jīng)常檢查安全生產(chǎn)情況，督促工地全體員工嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，正確使用防護(hù)設(shè)施和勞保用品。 建立安全保證體系，將安全生產(chǎn)作為生產(chǎn)管理者的首要職責(zé)，抓緊抓好。 涉及建筑主體和承重結(jié)構(gòu)變動(dòng)的裝修工程，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在施工前委托原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)條件的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，沒(méi)有設(shè)計(jì)方案的，不得施工。作業(yè)人員對(duì)危及生命安全和人身健康的行為有權(quán)提出批評(píng)、檢舉和控告。 我方領(lǐng) 導(dǎo)和作業(yè)人員在施工過(guò)程中，遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和建筑行業(yè)安全規(guī)章、規(guī)程，絕不違章指揮或違章作業(yè)。分包單位向總承包單位負(fù)責(zé)，服從總承包單位對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)管理。 施工現(xiàn)場(chǎng)安全由我單位負(fù)責(zé)。 我方依法接受有關(guān)部門(mén)的管理，同時(shí)對(duì)建筑安全生產(chǎn)加強(qiáng)管理，執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制度，采取有效措施，防止傷亡和其他安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。 有下列情形之一的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理申請(qǐng)批準(zhǔn)手續(xù)： 第 32 頁(yè) ? 需要臨時(shí)占用規(guī)劃批準(zhǔn)范圍以外場(chǎng)地的； ? 可能損壞道路、管線(xiàn)、電力、郵電通訊等公共設(shè)施的； ? 需要臨時(shí)停電、停水、中斷道路交通的； ? 需要進(jìn)行爆破作業(yè)的； ? 法律、法規(guī)規(guī)定需要辦理報(bào)批手續(xù)的其他情形。 業(yè)主應(yīng)當(dāng)向施工單位提供與施 工現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)的地下管線(xiàn)資料，建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施加以保護(hù)。 在施工現(xiàn)場(chǎng)采取維護(hù)安全、防范危險(xiǎn)、預(yù)防火災(zāi)等措施：如高空作業(yè)的安全吊帶，焊工的防火器材，各工種的勞保用品等隨第一批物資到達(dá)工地；甲方有條件的，應(yīng)當(dāng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行封閉管理。 建立項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的施工安全生產(chǎn)管理。預(yù)防工傷事故的發(fā)生，做到“防微杜漸，防患于未然”加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，不出重傷、死亡事故。我公司在編制施工組織設(shè)計(jì)時(shí)，是根據(jù)智能弱電工程的特點(diǎn)制定相應(yīng)的安全技術(shù)措施；對(duì)專(zhuān)業(yè)較強(qiáng)的工程項(xiàng)目，編制了專(zhuān)項(xiàng)安全施工組織設(shè)計(jì)，并采取安全技術(shù)措施。降低成本是提高經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑，但必須從保證質(zhì)量，加強(qiáng)管理，提高工效降低消耗入手，在好中求省。 二、 處理好技術(shù)工作和業(yè)務(wù)管理的關(guān)系 技術(shù)工作和其它業(yè)務(wù)工作都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要支柱，不能單純認(rèn)為 工程 質(zhì)量管理主要是依靠技術(shù)工作，忽視業(yè)務(wù)管理，必須技術(shù)工作和其它業(yè)務(wù)工作一起抓，才能使企業(yè)獲得全面的經(jīng)濟(jì)效益。因此必須以質(zhì)量為中心。 質(zhì)量管理工作要正確處理好三個(gè)關(guān)系： 一、 正確處理質(zhì)量與進(jìn)度的關(guān)系 工程質(zhì)量是通過(guò)數(shù)量形式來(lái)表現(xiàn)的。 對(duì)質(zhì)量狀況全面跟蹤，對(duì)工序質(zhì)量不漏檢不誤檢。 樹(shù)立堅(jiān)強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，把好工序質(zhì)量關(guān)，克服質(zhì)量通病， 消除質(zhì)量隱患。施工機(jī)具、檢測(cè)設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、計(jì)量器均以得到 第 29 頁(yè) 保證，質(zhì)量保證措施落實(shí)，為施工現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造良好的施工條件。 按照質(zhì)保工作程序落實(shí)各級(jí)管理人員和操作者的質(zhì)量職能。 . 質(zhì)量保證措施 在工程實(shí)施過(guò)程中，由各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)所產(chǎn)生的質(zhì)量記錄。 項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)從資源上為工程質(zhì)量管理和保證提供必要條件，在保證工程質(zhì)量的前提下，做好工程進(jìn)度的控制管理工作，編制進(jìn)度控制計(jì)劃；負(fù)責(zé)工程對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，組織進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)，確保工程進(jìn)度。具體組織實(shí)施質(zhì)量活動(dòng)的開(kāi)展；監(jiān)督檢查系統(tǒng)實(shí)施的質(zhì)量情況；負(fù)責(zé)收集保存并適時(shí)向項(xiàng)目管理人員歸檔系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和施工方面的技術(shù)資料及其他有關(guān)工程記錄；對(duì)質(zhì)保期服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工程質(zhì)量情況。 公司 設(shè)計(jì) 部 負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)文件的 編制，對(duì)總體實(shí)施技術(shù)方案設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量符合規(guī)范要求，滿(mǎn)足客戶(hù)需要；參加工程技術(shù)問(wèn)題的分析，提出解決方案；從設(shè)計(jì)上保證工程質(zhì)量。項(xiàng)目組人員應(yīng)履行以下職責(zé)： 組織成員 質(zhì)量職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理 對(duì)工程的質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任，確定各級(jí)人員質(zhì)量職責(zé)，對(duì)工程中的重大質(zhì)量事項(xiàng)組織研究并作出決策，提出質(zhì)量要求。 二、 質(zhì)量職責(zé)分配 在工程總指揮領(lǐng)導(dǎo)下，按照工程項(xiàng)目組的人員組成質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)。 一、 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 —— 以完善有效的質(zhì)量體系運(yùn)行于工程實(shí)施過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以?xún)?yōu)異的工程和服務(wù)質(zhì)量參與競(jìng)爭(zhēng)，躋身市場(chǎng)。 . 系統(tǒng)工程質(zhì)量保證體系 公司現(xiàn)行的質(zhì)量體系是公司開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)必須遵循的總的方針和原則，而針對(duì)工程實(shí)施的質(zhì)量管理與保證體系是公司現(xiàn)行的質(zhì)量體系的一個(gè)具體體現(xiàn)，因此，它必須與公司現(xiàn)行的質(zhì)量體系保持一致 。同時(shí)嚴(yán)格控制采購(gòu)管理，對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行審批確認(rèn)后，再簽訂采購(gòu)合同，到貨 時(shí)進(jìn)行設(shè)備檢驗(yàn)，必要時(shí)進(jìn)行性能測(cè)試，確保將最適用的產(chǎn)品應(yīng)用到工程項(xiàng)目中。 . 公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況 公司文件化質(zhì)量體系的建立，極大地促進(jìn)了公司質(zhì)量工作有組織，有秩序的開(kāi)展，公司對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)和每一項(xiàng)工程，堅(jiān)持按照 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格管理每一個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)，從合同控制、設(shè)計(jì)控制、文件和資料的控制、采購(gòu)控制、設(shè)備及過(guò)程控制，確保了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)和每一項(xiàng)工程自始至終的過(guò)程質(zhì)量處于受控狀態(tài)，為最終工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)奠定了可靠的基礎(chǔ)。 序號(hào) 施工內(nèi)容 使用機(jī)具 單位 數(shù)量 1 安裝金屬橋架 切割機(jī) 充氣電錘 開(kāi)孔器 臺(tái) 把 個(gè) 4～ 6 4～ 6 8 2 敷設(shè)鋼管、 PVC 管 切割機(jī) 彎管器 充氣電錘 臺(tái) 把 把 4～ 6 4～ 6 4～ 6 3 布放線(xiàn)纜