優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)知識(shí)(參考版)
2025-05-29 02:27本頁面
【正文】 ? —— 量化績效考核 根據(jù)護(hù)士負(fù)責(zé)病人的數(shù)量、護(hù)理難度、病人 的滿意度和轉(zhuǎn)歸，對(duì)護(hù)士進(jìn)行業(yè)績考核 。 ? —— 改變排班方式 兼顧患者需要和護(hù)士的意愿，選擇護(hù)士的最佳排班方式。 ? —— 實(shí)施崗位管理科學(xué)調(diào)配人力 采用以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ)的護(hù)士人力配置方法，并依據(jù)各科室護(hù)理崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實(shí)施彈性的護(hù)士人力調(diào)配。 全院管理層面 ? —— 充實(shí)一線隊(duì)伍 ? 醫(yī)院充實(shí)臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置。 ? 關(guān)于基礎(chǔ)護(hù)理：強(qiáng)化專業(yè)照護(hù)，而非簡單替代和包攬，按照病人病情，分級(jí)護(hù)理公示內(nèi)容及病人自理能力提供服務(wù)，尊重病人的文化，心理需要等。 需要探討的幾個(gè)概念 ? 關(guān)于無陪：不是全部請(qǐng)出去，而是陪而不護(hù)，也不是不管，而是用滿意周到的服務(wù)讓家屬放心離開。 解析 3： ? 在人力不夠的情況下，臨時(shí)用護(hù)理員，助理護(hù)士，那只是暫時(shí)的，過渡的，不存在什么護(hù)理員模式、助理護(hù)士模式，它不是一種模式問題。 解析 2： ? 護(hù)士長每天分病人。 ? 整體的責(zé)任制 VS局部的功能制（鋪床、配液） ? 排班：責(zé)任組長相對(duì)固定白班（至少 1個(gè)月） ? 淡化辦公班、治療班 解析 1： ? 責(zé)任制，不要機(jī)械理解成每一個(gè)環(huán)節(jié)的絕對(duì)責(zé)任制，主要的意思在于對(duì)所管病人的護(hù)理進(jìn)行負(fù)總責(zé)。 床是死的，病人是活的，護(hù)士是活的。 責(zé)任制整體護(hù)理 ? 扁平化：每個(gè)護(hù)士都要直接包病人。 ? 加強(qiáng)學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，在做健康宣教的時(shí)候才能做到與患者及家屬有良好的溝通。 ? 加強(qiáng)病房巡視，變被動(dòng)為主動(dòng)，讓鈴聲減少。 六、 如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) — 我們?cè)趺醋觯? ? 重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 ? ?？浦R(shí)掌握欠缺。 ? 還習(xí)慣以前的功能制護(hù)理，覺得做完治療就完成了工作。 六、如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) — 我們存在的問題？ ? 護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知度不高，從思想上不重視。 8. 中醫(yī)類醫(yī)院要廣泛應(yīng)用中醫(yī)特色護(hù)理技術(shù)，優(yōu)化中醫(yī)護(hù)理方案，創(chuàng)新中醫(yī)護(hù)理服務(wù)模式，增強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理服務(wù)能力，充分體現(xiàn)中醫(yī)護(hù)理特色優(yōu)勢(shì)。 6. 要加強(qiáng)與患者的溝通交流，關(guān)注患者的不適和訴求，并及時(shí)幫助解決。 要對(duì)患者實(shí)施個(gè)性化的健康教育，注重用藥、檢查、手術(shù)前后注意事項(xiàng)及疾病相關(guān)知識(shí)等指導(dǎo)，并能體現(xiàn)?？铺厣? 要嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理分級(jí)制度，重點(diǎn)對(duì)患者實(shí)施全面評(píng)估，根據(jù)評(píng)估情況予以必要的專業(yè)照護(hù)。 有條件的醫(yī)院，應(yīng)當(dāng)明確專（兼）職人員為出院患者提供有針對(duì)性的延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，保證護(hù)理服務(wù)連續(xù)性，滿足患者需求。 （二）明確門（急）診護(hù)理服
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