【正文】 我們將不斷努力，精益 32 求精，為顧客提供最滿意的產品和服務 ? 。 、 建立用戶檔案，完善產品質量 公司除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。這些要求，都將得到公 司的及時滿足。 用戶對系統(tǒng)改制、擴容、拆點等不同要求，公司將及時、準確地予以滿足。因此為確保 30 本工程的工期、質量、安全文明施工達到預期目標，為了確保 合肥 萬達酒店 工程質量合格以至優(yōu)良，滿足各項要求，我司成立一個由具有豐富工程設計、實施經驗及工程項目管理經驗的精干人員組成的 萬達酒店弱電 工程項目經理部（以下簡稱工程項目經理部），全面負責工程項目的設計、施工、管理和協(xié)調工作。 組織機構設置應遵循“因目標設事，因事設機構定編制，按編制設崗位定人員”原則。 11. 組織架構表 管理組織機構設置的目的，是為了生產組織功能，實現(xiàn)工程項目管理的總目標。 9) 安裝末端設備的配合：施工中吊頂開孔部位以書面形式向裝修和總包單位交底，裝修單位負責開孔。 7) 智能化系統(tǒng)單位應遵守土建總包單位制訂的對工地管理 的各項規(guī)章制度，做到文明施工、安全施工。 5) 三家裝修單位應按有效的技術文件將弱電所需的預埋件、管施工到位，有關的設備用房應按時按質完工。 4) 本項目智能化系統(tǒng)的配線和穿線工作，需與裝飾工程同步進行，進度安排應避免在裝飾工程結束以后，造成穿線敷設的困難。 3) 本項目智能化系統(tǒng)線槽架的安裝施工，必須保護好前期已完工的樓宇控制、視頻監(jiān)控等系統(tǒng)的線纜，特別是需要改動標高的 橋架，需要與原施工單位協(xié)調臨時拆除線頭或重新布放線纜。 與安裝、內裝飾公司的配合 1) 按時參加甲方工程調度會和監(jiān)理例會，涉及到施工配合問題除在會議上提出外，應以“工程聯(lián)系單”的形式，詳細將需配合的部位及重要事項交代清楚。 3) 隨時接受監(jiān)理工程師質量檢查，落實“監(jiān)理工程師通知”，并通報（反饋）處理辦法和結果。 1) 在施工現(xiàn)場指派一名負責人作為與監(jiān)理單位的聯(lián)系接口，參加監(jiān)理會議，聽取監(jiān)理意見，認真切實的執(zhí)行。 與監(jiān)理單位的配合 監(jiān)理單位是受 合肥 萬達酒店 委托，對工程建設項目實施專業(yè)化監(jiān)督管理，其工作主要包括協(xié)助建設單位進行工程項目可行性研究，優(yōu)化建設方案、建設單位和施工單位，審查設計文件，控制工程質量、造價和工期，監(jiān)督、管理建設工程招標的履行，以及協(xié)調工程建設有關各方的工作關系等。 4) 認真對待 合肥 萬達酒店 的需求變化，并積極協(xié)商解決辦法，最大限度的滿足顧客需求，不貽誤施工時機。 28 2) 指派負責人在施工現(xiàn)場，參加 合肥 萬達酒店 召開的一切會議，聽取 合肥 萬達酒店 指令、意見、并認真執(zhí)行。 . 與相關工種的配合措施 1) 企業(yè)依存于顧客，我公司在整個“ 合肥 萬達酒店 門禁系統(tǒng) 工程 ”實施過程中，始終把理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望為服務宗旨。在可能的情況下，采取一切有效措施，盡量避免“趕進度”現(xiàn)象的發(fā)生。 盡量避免“趕進度”現(xiàn)象 “趕進度”現(xiàn)象在智能化系統(tǒng)施工中經常會出現(xiàn)，不管因為什么原因，都會對項目的質量、工程各專業(yè)間的配合造成影響。調度工作的內容包括：檢查作業(yè)計劃執(zhí)行中的問題，找出原因，并采取措施 解決；督促供應單位按進度要求供應資源；控制施工現(xiàn)場臨時設施的使用；按計劃進行作業(yè)條件準備；傳達決策人員的決策意圖；發(fā)布調度令等。 合肥 萬達酒店 門禁系統(tǒng) 工程 實施過程中的更改控制必須按照正常的處理程序操作，具體如下： ● 由項目更改提出方提交項目內容更改申請表 ● 討論項目內容更改申請 ● 達成項目內容更改決議 ● 執(zhí)行項目更改決議 調度工作 調度工作主要對進度控制起協(xié)調作用。鑒于智能化系統(tǒng)安裝工程進度受較多的非乙方因素干擾，故公司主要采用的是橫道計劃檢查：雙線表示計劃進度，在計劃圖上記錄的黑線表示實際進度。進度計劃的檢查方法主要采用對比法，即將實際進度與計劃進度進行對比，從而發(fā)現(xiàn)偏差，以便調整或修改計劃。施工進度的檢查與進度計劃的執(zhí)行是融會在一起的。 做好進度檢查記錄、掌握現(xiàn)場施工實際情況 在施工中，如實記載每項工作的開始日期、工作進程和結束日期，可為計劃實施的檢查、分析、調整、總結提供原始資料。 ● 特殊情況下的工作計劃表 特殊情況是指甲方現(xiàn)場工地不能具備施工條件而影響計劃中的工作，項目負責人有責任及時追蹤了解甲方現(xiàn)場的條件變化，及時做出反應，此時應調整工作計劃。 項目經理結合項目總體進度進行安排，以確保能按時按質完成工作計劃中確認的各項任務。有效項目進度控制要掌握以下幾個方面： 1）項目控制過程的執(zhí)行步驟； 2）確定實際進度完成情況對項目進度的影響； 26 3）將項目變更融入進度計劃； 4）計算更新后的進度計劃； 5）控制項目進度。 進度控制的措施 項目正式開始后，就必須監(jiān)控項目的進程，以確保每項活動按進度計劃進行，因此必須掌握實際進度，并將它與進度計劃進行比較。 ● 準確性：一個獨立的進度安排數據庫將是現(xiàn)場應用的進度信息的唯一來源，由此消除由于存在多種數據來源而造成混亂的可能性。 ● 可視性：有關進度安排信息應傳達到各有關部門并能隨時向有關部門提供信息。實施項目進度計劃必須具備 6 個關鍵特性，這 6 個關鍵特性是： ● 響應性：為實現(xiàn)進度安排自動化，須進行進度更新和分析，以便能夠及時地按照進度安排召開各種會議并完成相應的報告。 進度控制工具 項目進度和工作 內容圖表是項目經理用來指導和控制的首要工具，這些工具確定關鍵特性、進行主要的項目評審、發(fā)布數據、確定主要任務和工作條件并提供協(xié)調和監(jiān)督各項工作的方法。屆時，每一項任務都將分配給各子項目的施工隊長。結構中的每一項任務都有明確的工作范圍、執(zhí)行期及完成任務并提供具體的輸出結果所需的資源。 24 施工進度控制流程 . 確保工期的技術組織措施和其他有關工種的配合措施 . 確保工 期的技術組織措施 工作細分結構 本公司的項目管理，采取將 合肥 萬達酒店 門禁系統(tǒng) 工程 項目劃分為若干易于管理的分部的方法，從而達到預期的目標。 . 工程總施工進度計劃 合肥 萬達酒店 門禁系統(tǒng) 工程 進度計劃編制時，應估計每項任務活動的工期，確定整個項目的預計開始時間和要求完工時間，在項目的預計開始時間的基礎上計算每 項活動必須開始和完成的最遲時間，確定每項活動能夠開始（或完工）與必須開始（或完工）時間之間的正負時差，確定關鍵（最長）活動路徑。 進度計劃內容應涵蓋如下內容： ● 系統(tǒng)設備訂貨計劃； ● 施工人員進場計劃； ● 系統(tǒng)設備進場計劃； ● 系統(tǒng)安裝、調試計劃； ● 系統(tǒng)測試計劃； ● 系統(tǒng)驗收計劃； ● 系統(tǒng)試運行計劃； ● 系統(tǒng)文檔管理計劃。 （下頁無正文） 23 10. 工程進度計劃 . 進度計劃說明 合肥 萬達酒店 門禁系統(tǒng) 工程 實施涉及到項目強電、裝修 、裝飾 等方面的配合。 七、本合同未盡事 宜，由甲乙雙方協(xié)商解決，并簽訂補充合同。 六、本合同須經甲乙雙方簽字、蓋章后生效。 五、付款方式 合同簽訂后三日內，甲方支付合同總金額的 70%給乙方，計人民幣￥ 元。 四、合同有效期限 合同起始日期為 年 月 日至 年 月 日。 三、合同金額 門禁系統(tǒng) 內容增加和修改時的單價與原投標合同一至。 2． 6 及時建立系統(tǒng)維護工作中的技術資料，更新設備配置狀況等檔案。一式二份， 22 甲乙雙方各執(zhí)一份。 （ 2） 對于預約維修服務，乙方人員按與甲方人員約定的時間準時到場進行維修。 2． 4 每月一次定期組織系統(tǒng)的檢查及維護，確保系統(tǒng)正常進行，及時反饋系統(tǒng)運行中的各類信息。 2． 2 為甲方采購已認可的所需設備或配件，并負責安裝、調試及維護，其費用由甲方承擔。 1． 6 按時支付維保費用。 1． 4 協(xié)調配合乙方維護工作中的有關事宜。 1． 2 操作人員嚴格執(zhí)行系統(tǒng)的操作規(guī)程，作好異常情況或故障實時記錄。經過培訓運行，操作人員達到熟練操作使用系統(tǒng)水平；系統(tǒng)管理人員達到能準確設置系統(tǒng)運行參數 21 和管理權限水平；系統(tǒng)維護人員達到熟練更換備品備件和進行日常維護水平。 分級培訓： 用戶培訓分 A、 B 二級， A 級為中、高級工程維護、管理人員培訓， B 級為一般操作人員現(xiàn)場培訓。 培訓對象： 每個管理工作站 2 個操作人員，每個子系統(tǒng) 2 個管理人員、 1 個維護人員， 1 個系 統(tǒng)管理維護員。 . 培訓內容 ? 系統(tǒng)的工作原理； ? 系統(tǒng)硬件、軟件組成及功能特點； ? 操作系統(tǒng)、數據庫管理、應用軟件的使用； ? 各種外設的使用； ? 一些常規(guī)維護及故障處理。 (2)人員按鈕出門： ? 用戶按出門按鈕，控制器接到開門信號后，控制電控鎖開啟 ? 開門后，用戶可 以通過 ? 用戶通過后，在設定的時間內，門自動上鎖，恢復關閉狀態(tài)。 7. 現(xiàn)場測試 系統(tǒng)支持聯(lián)機、脫機運行雙模式 ，在前 端 測試步驟如下： (1)人員刷卡進入： ? 用戶將卡片在門禁讀卡感應區(qū)內掠過 ? 讀卡器感應到 卡后，將卡片信息（卡號）傳送給控制器，控制器將收到的卡號與存儲在控制器內部的卡號進行對比，進行卡號合法性判斷 ? 卡片信息合法后， 控制器控制電控鎖打開， 持卡人可以進入；管理人員通過軟件可實時監(jiān)控各門的人員進出情況，在監(jiān)控畫面上實時看到每扇門的開、關狀態(tài) ? 用戶通過以后，在設定的時間內，門自動上鎖。 1. 管理中心軟件遙控開門 2. 一般單開門，機械鎖應配有應急鑰匙，并統(tǒng)一保管 3. 對 電插鎖 采取斷電 4. 系統(tǒng)設計時已考慮停電等因素 。如果分控器故障時，只會影響單個門最多 2 個門的使用。在通知客戶端方面，該協(xié)議使用 COM/DCOM 回叫機理及基于標志（類似于 HTML）的協(xié)議。 WINPAK Comm Server API 協(xié)議基于微軟的 DNA 技術，支持使用 COM， DCOM，MTS 及 COM+，適合于 WINDOWS 平臺下的 N層結構的應用開發(fā)。 WINPAK Comm Serv