成都某公司顧客滿意經(jīng)營體系(參考版)
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【正文】 copy。搬家地震局：汶川今日或有6至7級余震 成都市民徹夜避震liangfan522 由于地形優(yōu)越 ， 清光緒二十四年（1898）就正式辟為避暑區(qū)，后修鐵路支線從北京直達北戴河。聯(lián) 系 人： 陳宇峰 先生 手 機：（0）13952631572 電 話：052384338438 網(wǎng)址： xip328aws982bom421mte451gqy... 詳細內(nèi)容 發(fā)表人：秦皇島奧足賽攻略IP： 發(fā)表人郵件：beidiahe：2008619 21:54:26 中國海濱避暑勝地。 相關專題： 相關信息: 沒有相關信息 相關評論: 發(fā)表人：fhgfhIP： 發(fā)表人郵件：ghjgjh：2008715 14:37:51 上海汽車租賃網(wǎng)是專營上海租車，汽車租賃業(yè)務，以別克商務、奧迪、奔馳、尼桑、皇冠、豐田考斯特、大中小型金龍、紅旗、加長林肯等中高檔商務旅游租車為主。 （3）售后服務 公司還推出多種有效售后服務，除傳統(tǒng)的送貨、免費再包裝外，還有代客戶送禮、免費退貨服務等，取得了良好的客戶評價。 （2）售中支持 雅琪公司在售前咨詢的基礎上，同時推出了有效的售中支持服務。通過該活動，可以刺激中間商推廣公司產(chǎn)品的積極性，同時，維系公司同他們的長期、友好、成功的合作關系。活動規(guī)定，凡經(jīng)銷公司產(chǎn)品年銷售額達到10萬元以上的中間商（包括經(jīng)銷商和零售商），在每年底將獲得公司10%的提成獎勵；超過30萬元的中間商，在10元～30萬元的范圍內(nèi)獲得10%的提成獎勵。從2001年公司已經(jīng)參加的兩次展銷會來看（4月份的成都工藝禮品展銷會和5月份深圳的禮品裝飾產(chǎn)品展銷會），取得了良好的效果。同時，在展銷會期間，能夠取得一定的銷售收入和訂單。公司承諾每年舉辦該類 活動。公司“榮譽消費者”將永遠享受公司經(jīng)營的所有產(chǎn)品的市 場價格8折優(yōu)惠；及時獲得公司每一個新推出產(chǎn)品的贈送樣品；不定期獲得公司的贈送紀 念品等。 A．“榮譽消費者”活動 公司在推出文物禮品的同時，推出了公司的該項活動。 廣告主要選擇專業(yè)雜志、POP、管理類報刊（適合企業(yè)高層管理者和決策者的閱讀習慣）等公司的廣告受眾能直接接觸的媒介作為廣告載體。 ① 廣告促銷 公司將不定期推出公司產(chǎn)品和公司形象廣告。針對不同的產(chǎn)品，在該產(chǎn)品不同的生命周期階段，采用不同的價格。公司經(jīng)營的皮具都是國際知名品牌，代理和銷售這些產(chǎn)品的利潤較高，而且公司是這些產(chǎn)品在成都市范圍內(nèi)的獨家代理和銷售商，公司在遵循其總體定價策略的原則基礎上，把同品牌同規(guī)格產(chǎn)品的銷售價格確定為略低水平，力求以此吸引更多消費者。根據(jù)每件文物的不同規(guī)格、形狀、年代、成色、畫意、圖案等，把文物禮品的價格確定在288元～36 888元/件，以滿足不同價格心理承受范圍的消費者需求。公司經(jīng)營的產(chǎn)品都是知名產(chǎn)品，消費者對價格的敏感性不高，消費者對價格的不滿意主要表現(xiàn)為對價格的穩(wěn)定性和一致性的不滿意。其次就是加強對訂單的科學管理，根據(jù)禮品行業(yè)和公司的實際狀況，合理簡化訂單管理流程，并在執(zhí)行中靈活實施訂單管理，以縮短訂單處理時間，同時公司專門購買兩輛面包車作為市內(nèi)流動送貨車，以保證及時供貨。為了保證及時供貨，就需要公司采用相應的改進措施。另外，公司大多數(shù)銷售人員社會關系廣泛，擁有一批可直接由公司提供產(chǎn)品的客戶資源，而且，公司需要直接接觸市場和消費者，以便及時收集市場信息，因此雅琪調(diào)整后的顧客滿意渠道，還需要輔以公司→顧客這條渠道（如圖44所示）。 3．銷售系統(tǒng)
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