促銷員的語言藝術(shù)(參考版)
2025-05-19 01:31本頁面
【正文】 語言藝術(shù)是自我表現(xiàn)的最好方式，是人際交流和商品銷售的高級(jí)技巧。 此來關(guān)山千萬重。要抓住比喻、想象、一唱三嘆的抒情特點(diǎn)，舒緩、深情、心曠神怡，錯(cuò)落有致。 5．態(tài)度 最令人可怕的是惡劣的態(tài)度。 ” ?。?3）體會(huì)有什么不同的效果？你能從中得出什么結(jié)論？ ___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 4．音強(qiáng) 不同的場(chǎng)合要求講話者表現(xiàn)出不同的感情，這就要通過音強(qiáng)來表現(xiàn)。 【自檢】 請(qǐng)你做以下練習(xí)： ?。?1）首先用同樣的音調(diào)大聲說下面這句話： “ 我真喜歡你。 促銷員與顧客講話時(shí)也不能只用一個(gè)音調(diào)，否則給人的感覺就是冷漠、毫無生機(jī)、誠(chéng)意。 促銷員講話的音量應(yīng)該適中，不要太高，否則會(huì)產(chǎn)生一種錯(cuò)誤的交際情景，因?yàn)楹敖惺菓嵟?、不滿的表現(xiàn)。事實(shí)上，完全沒有這種必要，因?yàn)樵捦操|(zhì)量絕對(duì)過關(guān)，只須用正常的音量講話，大洋彼岸的對(duì)方就能聽得見。 為什么要提高音量呢？如果對(duì)方不明白你在說什么，就算把喉嚨喊破了，也仍然無濟(jì)于事。 不同地區(qū)不同國(guó)家的人說話的語速也不一樣，有時(shí)你認(rèn)為很慢，別人可能會(huì)認(rèn)為你講得太快，因此，促銷員必須針對(duì)不同的顧客來調(diào)整講話的速度，保持與顧客的語速一致。語調(diào)的組成因素如下： 1．語速 通過促銷員講話的速度，顧客會(huì)在大腦中形成一個(gè)印象。 就像音樂家要練習(xí)曲子一樣，促銷員必須練習(xí)對(duì)顧客講話的語調(diào)?！ ∮?xùn)練聲音的語調(diào) 人講話的聲音，就像樂器彈奏出的音樂。如果沒有做到，就總結(jié)原因，不斷地改進(jìn)。 提高聲音的表現(xiàn)力 促銷員要通過有意識(shí)的訓(xùn)練，提高聲音的表現(xiàn)力： ◆說話自然，聲音堅(jiān)定有力、富有彈性； ◆在介紹商品的過程中，盡量運(yùn)用語調(diào)的變化、速度的變化和語言的變化，讓語言染上動(dòng)人的色彩，讓聲音出于自然的感情流露； ◆在講解時(shí)應(yīng)做到主次分明，突出重點(diǎn)，讓顧客感受到通過聲音表現(xiàn)出來的自信、感受到你對(duì)商品的熱愛和信心，那么，顧客購(gòu)買的可能性則會(huì)增加，甚至馬上成交。 聲音的表現(xiàn)和影響力，一方面取決于人的嗓音，有的人得天獨(dú)厚，嗓音動(dòng)聽悅耳，有的人先天條件可能差一些，但這并不是決定因素，更重要的是取決于聲音中的情感因素和聲調(diào)因素的運(yùn)用。而這一切，都要通過語言的表達(dá)來完成。 聲音的表現(xiàn)與運(yùn)用 一名優(yōu)秀
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