【正文】 定期回訪為了更好地服務(wù)客戶，完善產(chǎn)品和服務(wù)體系，我公司客服人員將定期對客戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶的需求和對視高服務(wù)的建議，并為您建立客戶檔案，進(jìn)一步完善服務(wù)體系，打造視頻會議行業(yè)新疆第一品牌。預(yù)約上門若以上服務(wù)方式都無法解決問題，我們將與您約定時間和詳細(xì)服務(wù)流程，技術(shù)支持工程師將上門為您服務(wù)。無論您身在何處，只需登錄協(xié)同視頻會議平臺或撥打售后服務(wù)熱線，就能得到視高科技服務(wù)人員熱情、周到的服務(wù)，我們將最快地為您解決問題。我公司將通過多種服務(wù)方式，快速、高效、綜合地為客戶解決各種問題，免除客戶使用軟件、及硬件服務(wù)的后顧之憂。技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)我公司為全疆廣大用戶單位提供技術(shù)支持，技術(shù)支持工程師隨時接受客戶的各種咨詢，為客戶提供電話、網(wǎng)絡(luò)在線、遠(yuǎn)程操作、預(yù)約上門和特別專家組等服務(wù)形式，協(xié)助客戶解決一切技術(shù)問題，讓客戶更好地感受到應(yīng)用協(xié)同視頻會議后所帶來的效率上的提高和效益的增長。 （2）售中實施 使用培訓(xùn)我公司保證在整個銷售實施過程中，全體員工通力配合您的項目，為您提供嚴(yán)格的系統(tǒng)安裝和調(diào)試服務(wù)，部署全面符合應(yīng)用的平臺；經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，將使您全面了解產(chǎn)品和服務(wù)，更熟練、快捷地應(yīng)用視頻會議。銷售網(wǎng)絡(luò)我公司銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全疆各地州城市，并建立有辦事處和銷售服務(wù)中心，并在全疆各地?fù)碛袔资医?jīng)銷商，不斷進(jìn)行銷售網(wǎng)絡(luò)的整合、拓展和創(chuàng)新，以滿足用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的進(jìn)一步需求。我公司通過遍布全疆各地的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)，保證您能夠通過電話、在線客服、傳真等各種方式隨時隨地感受到來自我公司的尊貴服務(wù)。項目進(jìn)度表為保證高質(zhì)量、如期完成視頻會議系統(tǒng)工程的實施，根據(jù)工程的實際情況，計劃總工期在____天內(nèi)完成，我們將項目周期分為如下_6_個階段：第一階段：設(shè)備到貨檢驗階段；第二階段：全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)試階段；第三階段：軟件安裝調(diào)試、開通階段；第四階段：用戶培訓(xùn)階段；第五階段：工程驗收和售后服務(wù)階段；第六階段：系統(tǒng)正常運(yùn)行后的售后跟蹤服務(wù)；以下是項目實施時間表：__月__日__月__日__月__日__月__日__月__日__月__日軟 件 售 后 服 務(wù)服務(wù)理念我公司一直視客戶為共同的伙伴，致力于為客戶提供專業(yè)、快速的售后服務(wù)，使客戶在最短的時間內(nèi)體驗到應(yīng)用協(xié)同視頻會議產(chǎn)品服務(wù)后所帶來的效率上的飛躍，幫助客戶提升工作效率力。項目的實施協(xié)同視頻會議系統(tǒng)的實施主要包括服務(wù)器端、客戶端和會議室終端的部署和調(diào)試。前期準(zhǔn)備協(xié)同視頻會議系統(tǒng)項目的前期準(zhǔn)備工作主要包括會議的布置和會議設(shè)備的采購。項目團(tuán)隊將按照我公司一貫嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，緊密配合、通力合作，出色地完成項目。為保證優(yōu)質(zhì)、安全、如期地完成項目的建設(shè)，我公司將成立由核心人員組成的針對該項目的團(tuán)隊。有了B/S架構(gòu)的支持，用戶可以很方便的在企業(yè)網(wǎng)站任意頁面中增加登錄視頻會議的入口，用戶只要能接入Internet即可方便地參加會議。視頻會議認(rèn)證模塊AD認(rèn)證模塊用戶視頻會議服務(wù)器登錄會議通過認(rèn)證B/S架構(gòu)的支持系統(tǒng)支持通過網(wǎng)頁下載、安裝、運(yùn)行客戶端軟件。整合接口的功能模塊包括：l 用戶認(rèn)證模塊實現(xiàn)單點(diǎn)登錄l 會議管理模塊實現(xiàn)OA系統(tǒng)中進(jìn)行會議管理l 會議列表模塊實現(xiàn)用戶終端通過OA系統(tǒng)查看會議室信息l 網(wǎng)頁登錄的功能實現(xiàn)用戶通過網(wǎng)頁登錄會議室與Windows Active Directory整合協(xié)同視頻會議系統(tǒng)的用戶認(rèn)證模塊，支持Windows Active Directory 的認(rèn)證機(jī)制。權(quán)限如下表：會議系統(tǒng)管理員l 新建會議l 刪除會議l 修改會議屬性（與會人數(shù)、會議名稱、最大主席人數(shù)）l 設(shè)定會議室管理員會議室管理員l 設(shè)定會議主席l 修改會議屬性（會議名稱）l 設(shè)定會議密碼l 控制會議錄制權(quán)限l 控制會議文字交流權(quán)限l 控制會議瀏覽視頻權(quán)限l 控制會議管理模式與其他系統(tǒng)整合接口與辦公軟件的整合協(xié)同辦公系統(tǒng)軟件提供完善的接口，實現(xiàn)與辦公管理軟件(OA)、ERP系統(tǒng)等軟件無縫整合，方便用戶在企業(yè)內(nèi)部辦公軟件或政府工作流中部署視高視頻會議系統(tǒng)。（2） 集中管理模式與會者申請會議主席后，必須由會議管理員授權(quán)后才可獲得會議主席的權(quán)限。主席對會議的控制有兩種方式：集中管理模式、自由討論模式。會議主席的控制會議主席是視頻會議的控制者和發(fā)言者。（2） 通過會議列表進(jìn)入會議用戶也可打開會議列表，選擇相應(yīng)的會議入口進(jìn)入視頻會議。會議控制會議的召開協(xié)同視頻會議系統(tǒng)提供兩種方式接入系統(tǒng)召開視頻會議。協(xié)同視頻會議系統(tǒng)協(xié)同辦公部分完全采用P2P的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，大大節(jié)省了服務(wù)器資源負(fù)載和帶寬負(fù)載。為保證網(wǎng)絡(luò)安全，如今越來越多的企業(yè)網(wǎng)、政府網(wǎng)都采用了Socks代理方式上網(wǎng)，是否支持通過socks代理方式應(yīng)用也成為了視頻會議應(yīng)用的重要參考技術(shù)指標(biāo)之一。在檢測到網(wǎng)絡(luò)丟包嚴(yán)重時，協(xié)同視頻會議系統(tǒng)能自動降低視頻碼率，從而提供一個最優(yōu)化的音視頻效果。丟包重傳控制機(jī)制可通過添加丟包檢測和重傳機(jī)制保證圖像連貫性。（3）IP包抖動控制音視頻IP包按照規(guī)則的均勻間隔排列傳輸，但音視頻IP包通過承載網(wǎng)后，這一均勻間隔有可能被打破，從而導(dǎo)致傳輸?shù)浇K端的音視頻流產(chǎn)生延時、不連續(xù)等現(xiàn)象；IP包抖動控制功能可通過抖動延緩來實現(xiàn)抖動的消除，從而保證了音視頻流正常的連續(xù)性。協(xié)同視頻會議系統(tǒng)提供的QOS服務(wù)體系保障機(jī)制如下：（1）IP包優(yōu)先權(quán)利用IP包優(yōu)先權(quán)可以對音視頻數(shù)據(jù)流進(jìn)行級別劃分，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境惡劣的情況下，提高音視頻數(shù)據(jù)流級別，以保證音視頻數(shù)據(jù)連續(xù)傳輸。對于通過傳輸層網(wǎng)關(guān)過濾（根據(jù)TCP和UDP端口信息對數(shù)據(jù)進(jìn)行有選擇的過濾）的防火墻，用戶只需要在軟件設(shè)置中開發(fā)UDP通信端口即可；NAT方式的防火墻，是指即多個虛假IP共享一個真實的IP地址，這種防火墻是最常見也是用得最普遍的防火墻，是大多數(shù)公司內(nèi)部局域網(wǎng)通過路由器上網(wǎng)普遍采用的機(jī)制，針對這種防火墻系統(tǒng)作了專門的設(shè)計，使得所有的數(shù)據(jù)包能自動穿過該類防火墻而無需用戶做任何的特殊配置，極大地方便了用戶使用協(xié)同視頻會議系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)防火墻的部署和網(wǎng)絡(luò)安全策略的規(guī)劃如今已經(jīng)成為企業(yè)、政府在布網(wǎng)時關(guān)注的重點(diǎn)，這一變化要求視頻會議軟件不僅要在各種不同類型的防火墻和NAT下穩(wěn)定運(yùn)行，還要保證網(wǎng)絡(luò)原有的安全機(jī)制不被破壞。AES加密現(xiàn)在廣泛應(yīng)用于分布式開放網(wǎng)絡(luò)中，它的高強(qiáng)度加密、高運(yùn)行效率使得它在政府、軍隊、金融、運(yùn)營商等領(lǐng)域都發(fā)揮了極大的作用；AES加密算法的使用為協(xié)同視頻會議系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)提供了一個重要的保護(hù)層，能完全杜絕信息在傳輸、存儲過程中被非法獲??；同時，系統(tǒng)隨機(jī)密鑰也經(jīng)過動態(tài)加密后再在網(wǎng)絡(luò)上傳輸，徹底保證數(shù)據(jù)的安全，使得視頻會議的召開更加安全可靠。協(xié)同視頻會議系統(tǒng)為保證系統(tǒng)的使用安全，對連接協(xié)同視頻會議系統(tǒng)平臺的任何一項服務(wù)都設(shè)置了身份驗證保障，所有這些驗證過程都采用MDDES對口令進(jìn)行雙層加密傳輸，以確保安全；系統(tǒng)還通過先進(jìn)的四次握手驗證機(jī)制（如下圖）來嚴(yán)格確保用戶的合法性；除此之外，系統(tǒng)密碼的存儲還采用了不可逆加密算法MD5，也有效保證了密碼的安全。數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性協(xié)同視頻會議系統(tǒng)提供了各種靈活多樣的網(wǎng)絡(luò)接入方式，如撥號、ISDN、 ADSL、專線、 LAN、無線等；不僅如此，異地出差的人員還可以隨時隨地通過手機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)的方式參加會議；此外，協(xié)同視頻會議系統(tǒng)具備穿透防火墻等安全控制，也能適用于各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。備忘錄針對目前企事業(yè)單位員工由于公務(wù)繁忙，容易忽略重要的會議或客戶約見的情況，協(xié)同視頻會議系統(tǒng)集成了備忘錄功能，用戶可十分方便地在備忘錄中添加私人備忘信息，可用于記錄自己的日程安排和工作備忘；系統(tǒng)還設(shè)置了備忘信息的提醒功能，登錄系統(tǒng)后用戶即可在首頁中查看當(dāng)天的所有備忘信息。工作日志管理針對企事業(yè)單位員工對工作情況、工作流程、工作總結(jié)等文檔電子化的需求，協(xié)同視頻會議系統(tǒng)集成了工作日志的模塊，用戶可在線記錄工作日志，并即時發(fā)送給其他相關(guān)用戶。協(xié)同視頻會議系統(tǒng)針對這種需求，在協(xié)同視頻會議系統(tǒng)中，集成了內(nèi)部消息通知模塊，通過該功能，企業(yè)可即時發(fā)布最新的通知或新聞。內(nèi)部消息通知成熟的管理體系大多都需要一套完整的信息傳達(dá)體系，方便日常進(jìn)行消息傳達(dá)、通知發(fā)布、人事任命等應(yīng)用。在組織目錄權(quán)限管理中，用戶權(quán)限可下放到某部門管理員，不同部門可分派不同的管理員，真正實現(xiàn)多級管理。在視頻會議系統(tǒng)市場的眾多產(chǎn)品中，大部分產(chǎn)品忽視甚至無視組織目錄的設(shè)計，造成用戶使用上的不便，影響辦公效率。點(diǎn)對點(diǎn)遠(yuǎn)程控制協(xié)同辦公系統(tǒng)沿襲了視頻會議應(yīng)用的優(yōu)秀習(xí)慣，通過點(diǎn)對點(diǎn)遠(yuǎn)程控制的功能，方便異地員工之間對用戶電腦進(jìn)行操作，進(jìn)行演示或技術(shù)支持。然而，用戶往往并不希望只能在視頻會議中應(yīng)用到電子白板功能，而希望能隨時進(jìn)行電子白板的操作。用戶可將本地文件或文件夾共享給系統(tǒng)其他用戶，開啟共享后，在發(fā)起人系統(tǒng)界面首頁會實時提醒用戶當(dāng)前的