【正文】 您一旦成為三元的用戶，我們將根據(jù)您的需要，派專人上門服務(wù)，直到您的滿意。通過電話、遠(yuǎn)程視頻會議等方式，LENA的工程師隨時為您解決使用中遇到的各種問題。 快速響應(yīng)服務(wù) 針對突發(fā)事件，本地24小時內(nèi)迅速到位，為您快速排憂解難。它使LENA與用戶在問題解決時，作到雙方互動，增強(qiáng)操作透明度，溝通更自由。 客戶服務(wù)管理系統(tǒng)（CRM） 企業(yè)級信息管理系統(tǒng)，是基于Web的客戶關(guān)系管理產(chǎn)品。 服務(wù)特色 三元服務(wù)的特色是多渠道、多途徑，并且不斷對自身的服務(wù)體系進(jìn)行改進(jìn)與提高，包括實(shí)時更新的客戶服務(wù)網(wǎng)頁、24小時熱線服務(wù)電話、領(lǐng)先同行的CRM系統(tǒng)。 我們擁有遍布全國的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能使您及時聯(lián)系到適合的客戶服務(wù)代表，基于Web的CRM系統(tǒng)保證您通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、傳真等各種介質(zhì)及時、直接獲得有關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)支持的最新信息。 微笑服務(wù)、放心服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)、7x24小時的全天候服務(wù)是我們對客戶的承諾與我們良好服務(wù)關(guān)系的具體體現(xiàn)。 防火墻策略 LH Conference系統(tǒng)可以安全通過各類防火墻、NAT等復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，支持隧道技術(shù)，用戶只要能上網(wǎng)就可以進(jìn)行視頻會議，最大限度保障網(wǎng)絡(luò)安全。 會議安全管理 采用會議預(yù)定機(jī)制，有預(yù)定權(quán)限的用戶可以設(shè)置會議密碼、起止時間等，保證會議的安全。會議中，對于不遵守紀(jì)律的人員，可以立刻把他請出會議室。機(jī)構(gòu)、部門及用戶信息的讀取是由系統(tǒng)平臺提供的。這種架構(gòu)已經(jīng)在大量的網(wǎng)站和電子商務(wù)平臺中獲得驗證，被證明是安全的。同時，系統(tǒng)可以方便地進(jìn)行數(shù)據(jù)庫備份。 系統(tǒng)安全保障體系 LH Conference系統(tǒng)安全策略主要針對操作系統(tǒng)及產(chǎn)品運(yùn)行平臺的最大安全化配置，Web服務(wù)支持主流的SSL加密傳輸。各部門的管理員是唯一的，他可以管理本機(jī)及下級的部門及用戶。 LH Conference系統(tǒng)提供了多級管理用戶和部門功能，根據(jù)客戶的實(shí)際需要進(jìn)行多級用戶管理，使得管理起來便捷、直觀、高效。根據(jù)用戶對會議密級的要求不同，在預(yù)約會議時，可對以下幾個屬性進(jìn)行設(shè)置：是否需要會議密碼、參會者是否為系統(tǒng)注冊用戶、該會議是否可見等。各終端可根據(jù)自身情況調(diào)整帶寬參數(shù)、設(shè)置上限帶寬等，使整個網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用更加靈活有序。這種對會議資源統(tǒng)一管理的方式使得視頻會議所占用的網(wǎng)絡(luò)帶寬資源等成為可控的、預(yù)期范圍內(nèi)的，避免了因使用視頻會議消耗帶寬而給網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用所帶來的影響。 會議資源管理 LH Conference系統(tǒng)的資源管理采用集中分配、統(tǒng)一調(diào)度的策略。 預(yù)約用戶：可進(jìn)行會議的預(yù)約、通知等操作，在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中為具有會議預(yù)約權(quán)限的用戶（如企業(yè)部門管理人員、秘書等）；216。 系統(tǒng)用戶包括以下身份角色：216。用戶可以運(yùn)行IE等瀏覽器工具，以Web的方式訪問網(wǎng)絡(luò)并登錄管理系統(tǒng)，便能執(zhí)行相應(yīng)的管理功能。 會議分組：會議主席可以對參會用戶進(jìn)行分組，各個分組內(nèi)可以進(jìn)行多路混音的語音溝通，不同組之間的語音完全隔離、互不干擾。主席還可以針對某一議題發(fā)起電子舉手，如同現(xiàn)實(shí)會議中的舉手表決一樣。 視頻同步：控制其余客戶端只能瀏覽主席端打開的視頻圖像而無法自行切換；216。 管理和控制會議成員：包括把不適合參加會議的人員請出會議室和鎖定會議室；216。 控制會議成員的發(fā)言權(quán)限：包括同意發(fā)言、中止發(fā)言、指定發(fā)言等；216。而在主席控制模式中，主席擁有集中控制的權(quán)限，可對整個會議的進(jìn)程安排進(jìn)行控制管理。會議主席可將會議的模式設(shè)置為自由會議模式或主席控制模式。會議主席可在登錄時憑主席密碼鑒別，也可在會議過程中申請獲得。 多種內(nèi)容的錄制：用戶可以根據(jù)需求對音頻、視頻、資料操作等內(nèi)容進(jìn)行選擇性錄制或全部錄制。 嚴(yán)格的權(quán)限管理：只有在主席的允許下才能夠進(jìn)行相應(yīng)的錄制操作；216。 系統(tǒng)的錄制功能有以下特點(diǎn)：216。綜合錄制包括音視頻、桌面等內(nèi)容，用戶錄制時可根據(jù)需求來進(jìn)行組合選擇。 網(wǎng)絡(luò)文件管理LH Conference系統(tǒng)提供網(wǎng)絡(luò)文件管理功能，用戶能夠于系統(tǒng)中存儲一定容量的文文件和文件，并可隨時對這些檔進(jìn)行訪問或直接用于會議的數(shù)據(jù)共享，大大簡化了數(shù)據(jù)會議的復(fù)雜度，提高了應(yīng)用效率。 攝像頭遠(yuǎn)程控制 LH Conference系統(tǒng)支持遠(yuǎn)程攝像頭控制，在遠(yuǎn)程允許的情況下，會議用戶可以控制遠(yuǎn)程攝像頭。 LH Conference系統(tǒng)提供文字交流功能。 文件傳輸、文字交流LH Conference系統(tǒng)提供文件傳輸功能。 桌面和應(yīng)用程序共享 LH Conference系統(tǒng)支持一對一、一對多的應(yīng)用程序和桌面共享。 系統(tǒng)提供了多種標(biāo)注工具，包括熒光筆、激光筆等，以方便在會議中的交流表達(dá)；216。 可同時共享多個文檔或檔，并可在多個共享的文檔/檔之間進(jìn)行靈活的切換；216。與其它產(chǎn)品相比較，系統(tǒng)所提供的文文件及檔共享具有以下特點(diǎn)：216。文件共享功能可將IE等瀏覽器支持的多種圖片文件和動畫文件進(jìn)行共享，包括Flash檔、Gif檔、Jpeg檔等。LH Conference系統(tǒng)提供的此項功能包括可打印的文檔共享和基于瀏覽器的檔共享。用戶可以隨時將白板內(nèi)容保存為 bmp 格式的位圖，還可以根據(jù)使用習(xí)慣和需要縮放顯示的比例。系統(tǒng)可以同時打開多個電子白板，并可以由控制者在這多個電子白板之間進(jìn)行靈活切換。利用電子白板，用戶可以在白板上自由地繪制、書寫任意可視化信息，方便所有的會議成員進(jìn)行交流。視頻大小和布局可由系統(tǒng)自適應(yīng)調(diào)整或用戶手工調(diào)整，實(shí)現(xiàn)各種焦點(diǎn)突出、全屏放大、多路分屏等生動實(shí)用的顯示布局。 LH Conference系統(tǒng)支持同時顯示多路視頻，參會端支持同時顯示16路視頻，主席端不受限制。 視頻圖像的采集幀率隨著視頻圖像采集碼率的增加而增加，具體數(shù)值請參考下表中的數(shù)據(jù)：帶寬圖像分辨率傳輸速率（幀/秒）512K～1024K64048015～2535228825384K～512K35228815～2532024025128K～384K32024015～2517614415～2564K～128K1761446～15 LH Conference系統(tǒng)支持從160*120直至640*480等多種視頻分辨率選擇，并支持會議過程中的視頻參數(shù)動態(tài)調(diào)整，最大程度上滿足了多碼率接入的應(yīng)用需求。+有利于網(wǎng)絡(luò)中的分組傳輸，支持網(wǎng)絡(luò)中視頻的流媒體傳輸，而且具有較強(qiáng)的抗誤碼特性。標(biāo)準(zhǔn)客戶端之間互通時，+模式，進(jìn)一步