【正文】 三、投訴與監(jiān)督如果您對我公司的承諾服務(wù)工作不滿意，可先撥打我公司駐您所在地區(qū)域公司的服務(wù)電話，與區(qū)域公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通和協(xié)商；如果您對我區(qū)域公司的服務(wù)工作仍然感到不甚滿意，與公司經(jīng)營處聯(lián)系機(jī)。二、服務(wù)程序和時(shí)限公司服務(wù)程序手冊中有詳細(xì)說明。（4）在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，我公司將確保工程質(zhì)量。（2）自接到有關(guān)投訴之日起，3 日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場與顧客共同商定保修項(xiàng)目及維修時(shí)間，并如期實(shí)施保修。凡因我公司原因違約，按合同條款承擔(dān)違約責(zé)任。本公司承諾：承接的每項(xiàng)工程從投標(biāo)、開工到竣工交付及服務(wù)過程，處處以“業(yè)主滿意”為宗旨，滿足業(yè)主要求并爭取超越業(yè)主的期望。做好工程資料的編制，必須加強(qiáng)資料編制過程中的檢查評(píng)比工作，不斷總結(jié)提高編制水平。各資料編制人員要熟悉工程質(zhì)量技術(shù)資料各種表格填寫的質(zhì)量要求，對填寫的質(zhì)量技術(shù)資料的正確性、完整性負(fù)責(zé)。資料的整理裝訂，要求文字材料以16 開紙規(guī)格為標(biāo)準(zhǔn)，不夠大的進(jìn)行裱糊，去掉材料內(nèi)的金屬物，采用市城建檔案館統(tǒng)一印制的表格和卷皮、盒，用棉線裝訂整齊，竣工圖折疊大小為4 號(hào)圖幅。質(zhì)量技術(shù)資料的填寫必須符合現(xiàn)行的國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)規(guī)定，反映工程質(zhì)量情況，做到內(nèi)容真實(shí)可靠、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、字跡清晰、簽字手續(xù)完備、廢除非法定計(jì)量單位。1做好技術(shù)超前工作，以免因技術(shù)、機(jī)具、材料、組織、協(xié)等因素影響和干擾造成經(jīng)濟(jì)損失。合理開支行政辦公費(fèi)用。半成品保護(hù)及現(xiàn)場文明施工，減少工程竣工后的垃圾清理費(fèi)用。合理布置現(xiàn)場的臨時(shí)設(shè)施及施工用水、用電，節(jié)約臨時(shí)設(shè)施的開支。做好機(jī)具設(shè)備管理、使用、維護(hù)，加強(qiáng)機(jī)具使用計(jì)劃、減少現(xiàn)場停留時(shí)間，降低機(jī)具使用費(fèi)。第二節(jié)、降低成本的措施質(zhì)比價(jià)采購工程的材料，降低材料采購成柱。對所完成的工程自始至終保護(hù)，確保工程各部分自始至終符合質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)定。（3）、防雨：要注意苗地的排水，以防造成積水，在適當(dāng)?shù)牡胤揭O(shè)置排水溝。2 、施工是在夏季進(jìn)行，苗木季節(jié)種植，主要針對防風(fēng)、防雨采取如下措施：（1）、防風(fēng)：種植后要做好植物的支撐以防止樹木因大風(fēng)而做成傾倒；部分怕風(fēng)地被可做好風(fēng)障。每一分部分項(xiàng)工程施工前必須由專業(yè)工長下達(dá)書面安全技術(shù)交底，班組履行簽字手續(xù)后方能施工，并且在施工前傳達(dá)給班組每位成員。配電箱、開關(guān)箱應(yīng)裝設(shè)在干燥、通見及常溫場所，不得裝設(shè)在有嚴(yán)重?fù)p傷作用的瓦斯、煙氣、蒸氣、液體及其它有害介質(zhì)中；不得裝設(shè)在易受外來固體物撞擊、強(qiáng)烈震動(dòng)、液體浸濺及熱源烘烤的場所。第四節(jié)、臨時(shí)用電和施工機(jī)具使用電動(dòng)工具（手電鉆、切割機(jī)等）前檢查安全裝置是否完好，運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，有無漏電保護(hù)，使用時(shí)嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)。安全檢查堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合、綜合檢查與專業(yè)檢查相結(jié)合、檢查與整改相結(jié)合的原則。消除安全隱患是保證安全生產(chǎn)的關(guān)鍵，而安全檢查則是消除安全隱患的有力手段之一。公司安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)成員：公司安全第一責(zé)任人：公司安全第二責(zé)任人：公司安全監(jiān)護(hù)人：工地安全監(jiān)護(hù)人：加強(qiáng)安全宣傳和教育是職工產(chǎn)生不安全行為，形成了人人注意安全、人人管安全的齊抓共管的局面。施工企業(yè)的生產(chǎn)過程具有流動(dòng)性大，勞動(dòng)力密集度大、多工種交叉流水作業(yè)、和勞動(dòng)強(qiáng)度大、環(huán)境復(fù)雜多變等特點(diǎn)。j、與相鄰標(biāo)段之間的承包商及時(shí)溝通信息，中線、水準(zhǔn)應(yīng)相互對應(yīng)，以確保工程順利進(jìn)行。h、施工現(xiàn)場防火、用電安全、施工機(jī)械及余泥外運(yùn)，散體物料運(yùn)輸，使用預(yù)攪拌混凝土等，嚴(yán)格執(zhí)行國家或地方有關(guān)規(guī)范、規(guī)程和規(guī)定，禁止違章行為。f、現(xiàn)場建筑材料的堆放按照施工組織設(shè)計(jì)的總平面圖布置指定的區(qū)域范圍分類堆放，材料轉(zhuǎn)運(yùn)堆放要有專人負(fù)責(zé)管理，專人清掃，保持場內(nèi)清潔。d、為方便公眾監(jiān)督，施工現(xiàn)場入口處必須懸掛城監(jiān)部門頒發(fā)的施工標(biāo)牌，標(biāo)明工程名稱、施工單位、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、施工許可證號(hào)、文明施工負(fù)責(zé)人、投訴電話等。b、安排一部灑水車進(jìn)行灑水工作，保持周圍環(huán)境不受泥塵污染。施工現(xiàn)場的管理a、施工現(xiàn)場道路要平整，清洗機(jī)械、施工設(shè)備的廢水及生活污水要有組織排放。堅(jiān)持文明施工檢查制度，各施工隊(duì)每周不少于一次自檢，單位每月不少于一次檢查評(píng)比。項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)立一名專職文明施工員和一名兼職文明施工主管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場文明施工的監(jiān)督和指導(dǎo)。在施工過程中，我司一定做到不擾民，最大限度減少對周圍環(huán)境的污染，嚴(yán)格遵守東鄉(xiāng)縣人民政府和東鄉(xiāng)縣建委頒發(fā)建設(shè)工程文明施工的各項(xiàng)要求，成立本項(xiàng)目部文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組，制定文明施工的實(shí)施方案，具體措施如下：加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高職工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，共創(chuàng)良好企業(yè)形象。第二節(jié)、文明保證措施本工程施工得是否文明，直接影響到我單位以及東鄉(xiāng)縣的形象。H、加強(qiáng)思想政治工作，要向全體人員（包括民工）講清楚保護(hù)管線的重要性，明確施工時(shí)的要求。F、要指定高度負(fù)責(zé)的人員在施工期間進(jìn)行管理值班。D、對管線部位，應(yīng)在監(jiān)理工程師在場的情況下，指定專人進(jìn)行精確探測，對非管線部位也要進(jìn)行普測。B、各級(jí)成立有力的管線保護(hù)小組。L、成立安全QC 小組，對不安全因素進(jìn)行分析研究，找到切實(shí)可行的安全措施，克服不安全因素隱患。K、搞好現(xiàn)場施工用電，所有電器必須安裝漏電保護(hù)開關(guān)。I、施工現(xiàn)場必須掛有安全宣傳標(biāo)語和標(biāo)志牌，配備足夠的消防器材，指定專人管理，并保持消防通道的暢通。G、加強(qiáng)特種作業(yè)人員的管理，所有特種作業(yè)人員包括電工、焊工、風(fēng)焊工、起重吊裝工等，都必須持證上崗，無證人員不得上崗。F、認(rèn)真落實(shí)安全防護(hù)措施，注意安全防護(hù)用品的投資，對施工安全生產(chǎn)所需的各種安全設(shè)施，在資金上予以充分的保證。對施工隊(duì)伍進(jìn)行安全資質(zhì)審查，明確安全責(zé)任人，現(xiàn)場要有安全負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)其現(xiàn)場施工的安全生產(chǎn)和管理。對各類違章行為及時(shí)糾正，并依照有關(guān)制度，作罰款處理。D、定期進(jìn)行安全檢查。C、進(jìn)行安全技術(shù)交底。B、堅(jiān)持全員的三級(jí)安全教育，對上崗的工人，進(jìn)行班組、項(xiàng)目部、公司的三級(jí)安全教育，對未經(jīng)三級(jí)安全教育的工人，不予上崗。A、建立健全施工安全管理體系，實(shí)行安全責(zé)任人制度，項(xiàng)目經(jīng)理為施工安全的第一責(zé)任人。二、安全施工措施安全是生產(chǎn)效益的保障，工程情況復(fù)雜、規(guī)模大、涉及面廣，搞好安全施工是我單位施工管理的重點(diǎn)，本工程中，項(xiàng)目經(jīng)理部下設(shè)若干職能部門共同對施工進(jìn)行管理，在本工程施工中，我單位的安全指標(biāo)是無重大傷亡事故。必須嚴(yán)格執(zhí)行的有關(guān)安全法規(guī)：建設(shè)部關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)工作的決定中的十項(xiàng)措施。 文明施工與環(huán)境保護(hù)措施第一節(jié)、安全目標(biāo)和保證措施一、安全目標(biāo)本工程項(xiàng)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)是不發(fā)生重大傷亡事故。搞好工地排水系統(tǒng)，并確保排水系統(tǒng)暢通，減少雨季高溫季節(jié)對施工的影響。做好物資設(shè)備的防淋、防濕、防日曬工作，對機(jī)電設(shè)備做好履蓋，防止設(shè)備生銹和線路漏電。種植材料存放在搭設(shè)的防雨棚、防高溫棚，以免植物淋雨、日曬、被風(fēng)吹倒。（9）熟悉土建、裝修和其它相關(guān)專業(yè)的施工工藝，以便在施工過程中有效地進(jìn)行交叉施工配合，做好預(yù)留工作，避免或減少安裝時(shí)打洞。（7）做好技術(shù)交底工作，做到不做交底的工程不準(zhǔn)施工。按照質(zhì)量體系文件的要求對材料供就商進(jìn)行嚴(yán)格的選擇和認(rèn)定，把住材料設(shè)備采購和進(jìn)貨檢驗(yàn)關(guān)。（4）加強(qiáng)質(zhì)量通病的防治和新技術(shù)、新工藝的推廣，針對工程項(xiàng)目的具體情況成立不同類型的質(zhì)量管理小姐。（2）對工程的質(zhì)量和特殊要求部位重要設(shè)備和儀表，在掌握技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工要領(lǐng)的基礎(chǔ)上，明確關(guān)鍵部位，做好檢測質(zhì)量所需的工具、儀器的準(zhǔn)備，制定檢驗(yàn)方法。（5）水沖洗連續(xù)進(jìn)行，以出口的水色和透明度與入口處目測一致為合格。（3）出水口處的管徑截面不得小于被沖洗管徑截面的3／5。（1）管道系統(tǒng)的沖洗按先主管后支管的順序進(jìn)行。管道系統(tǒng)沖洗管道系統(tǒng)在水壓試驗(yàn)合格后，立即對系統(tǒng)進(jìn)行反復(fù)沖洗，直到排出水中不夾帶泥砂鐵屑等雜質(zhì)，且水色不混濁時(shí)為合格，并做好記錄。（3）停止灌水15min后管道及接口無滲漏，再灌水5分鐘液面不下降，則灌水試驗(yàn)合格，并做好試驗(yàn)記錄。排水管道灌水試驗(yàn)（1）將標(biāo)高低于各層地面的管口，用橡膠管膽堵管，放進(jìn)管口充氣堵嚴(yán)。以不滲漏為合格，并做好試驗(yàn)記錄。管道系統(tǒng)注滿水后，啟動(dòng)試壓泵使系統(tǒng)內(nèi)水壓逐漸升高。當(dāng)注水壓力不足時(shí)，可采取增壓措施。管道試驗(yàn)管道系統(tǒng)安裝完成后，做試驗(yàn)以檢查管道是否滿足設(shè)計(jì)及使用要求。閥門安裝好后，要進(jìn)行嚴(yán)格檢查，做好檢查記錄，并對安裝好的產(chǎn)品進(jìn)行保護(hù)。（十一）閥門安裝閥門安裝首先要對零件牌號(hào)、規(guī)格進(jìn)行檢查，不合格的產(chǎn)品一定不能使用。測試時(shí)，一人搖表，一人應(yīng)及時(shí)讀數(shù)并如實(shí)填寫“絕緣電阻測試記錄”。線路檢查及絕緣搖測：線路檢查：接線全部完成后，應(yīng)進(jìn)行自檢和互檢；檢查導(dǎo)線連接是否符合設(shè)計(jì)要求及有關(guān)施工驗(yàn)收規(guī)范及質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不符合規(guī)定的應(yīng)立即糾正，檢查無誤后方可進(jìn)行絕緣搖測。該工藝的操作方法是：將導(dǎo)線絕緣剝?nèi)?0～12mm（按帽的型號(hào)決定），清除導(dǎo)線的氧化物，按規(guī)格選用適當(dāng)?shù)膲壕€帽，將線芯插入壓線帽的壓接管內(nèi)，回填不實(shí)，可將線芯折回頭（剝長加倍），添滿為止。銅導(dǎo)線壓線帽分為黃、白、紅三種顏色，、4mm2的2～4條導(dǎo)線的連接。（9）導(dǎo)線連接：導(dǎo)線連接應(yīng)滿足以下要求：導(dǎo)線接頭不能增加電阻值；受力導(dǎo)線不能降低原機(jī)械強(qiáng)度；不能降低原絕緣強(qiáng)度。穿線時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：① 同一交流回路的導(dǎo)線必須穿在同一管內(nèi)② 不同回路，不同電壓和交底與直流的導(dǎo)線，不得穿入同一管內(nèi)。（7）導(dǎo)線與帶線的綁扎：當(dāng)導(dǎo)線根斷較少時(shí)，可將導(dǎo)線前端的絕緣層削去，然后將線芯直拉插入帶線的盤圈內(nèi)并折回壓實(shí)，綁扎牢固；當(dāng)導(dǎo)線根數(shù)較多或?qū)Ь€截面較大時(shí)，可將導(dǎo)線前端的絕緣層削去，然后將線芯斜錯(cuò)排列在帶線上，用綁線纏繞綁扎牢固。（5）放線：放線前應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)圖對導(dǎo)線的規(guī)格、型號(hào)進(jìn)行核對，放線時(shí)導(dǎo)線應(yīng)置于放線架或放線車上，不能將導(dǎo)線在地上隨意拖拉，更不能野蠻使力，以防損壞絕緣層或拉斷線芯。清掃管路的目的是清除管路中的灰塵、泥水等雜物。當(dāng)穿帶線受陰時(shí)，可用兩根鋼絲分別穿入管路的兩端同時(shí)攪動(dòng)，使兩根鋼絲的端頭互相鉤絞在一起，然后將帶線拉出。（3）穿帶線：穿帶線的目的是檢查管路是否暢通，管路的走向及盒、箱質(zhì)量是否符合設(shè)計(jì)及施工圖要求。（11）做好開挖前后的現(xiàn)場面貌拍攝工作，并做好竣工平面圖繪制，提供設(shè)計(jì)單位匯入資料。（9）在開挖排水抽水時(shí)，電機(jī)配電要接零，要有專人看護(hù)，嚴(yán)防水泵漏電現(xiàn)象。（7）清底前要重新復(fù)核標(biāo)高，用竹簽打標(biāo)高樁，保證土面的平整性。（5）在運(yùn)土?xí)r要注意防止土對道路污染，裝車不得過滿，輪胎上粘的土要及時(shí)清理，發(fā)現(xiàn)道路有污染要及時(shí)清除。（3）組織適合基礎(chǔ)回填的土壤，用機(jī)械運(yùn)至基坑。（九）土方回填施工方法：（1）基礎(chǔ)主體完工后，經(jīng)有關(guān)部門驗(yàn)收以后，迅速組織基礎(chǔ)回填。（6）每天檢查車輛擋板和擋土設(shè)施是否完好，并及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。（4）當(dāng)挖土司機(jī)視線不清時(shí)應(yīng)配置專職指揮。（2）挖土機(jī)的把桿旋轉(zhuǎn)區(qū)域嚴(yán)禁站立其它人員施工。（八）土方開挖安全要求和安全保證措施（1）開工前要做好各級(jí)安全交底工作。（3）資料的整理裝訂，要求文字材料以A4紙規(guī)格為標(biāo)準(zhǔn)，不夠大的進(jìn)行裱糊，去掉材料內(nèi)的金屬物，采用鄂州市城建檔案管理處統(tǒng)一印制的表格和卷皮、盒，用棉線裝訂整齊。（七）工程資料管理資料管理的基本規(guī)定（1）質(zhì)量技術(shù)資料收集、編制與工程項(xiàng)目施工進(jìn)度同步，從工程簽訂合約及施工準(zhǔn)備工作開始，即應(yīng)開始進(jìn)行資料的積累、整理、核查工作、工程竣工驗(yàn)收時(shí)完成工程資料的編制、歸檔工作。（2）本工程主要進(jìn)行的試驗(yàn)：回填土取樣試驗(yàn)、鋼筋復(fù)試試驗(yàn)、水泥復(fù)試試驗(yàn)、鋼筋接頭試驗(yàn)（閃光對焊、電渣壓力焊、電弧焊等）、砂漿、混凝土試塊試驗(yàn)、砌體材料復(fù)試試驗(yàn)、砂、石試驗(yàn)、其它試驗(yàn)等。試（檢）驗(yàn)準(zhǔn)備（1）本工程所需試驗(yàn)均委托甘南市具有相應(yīng)資質(zhì)的試驗(yàn)室完成，簽定委托試驗(yàn)合同。（2）材料機(jī)具科接到施工材料計(jì)劃后，及時(shí)做好材料報(bào)驗(yàn)工作，制訂采購計(jì)劃，提前同供應(yīng)商簽訂訂購合同，以確保及時(shí)調(diào)運(yùn)入場。具體勞動(dòng)力組織計(jì)劃詳見第13章《人員準(zhǔn)備及調(diào)配計(jì)劃》。在要求的控制時(shí)間內(nèi)，將所需人員組織到位，確保工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。③組織專業(yè)人員對鋼筋、模板進(jìn)行翻樣，經(jīng)項(xiàng)目技術(shù)人員復(fù)核無誤后，方可正式施工，另組織專業(yè)人員對施工構(gòu)件、預(yù)埋件等進(jìn)行翻樣，經(jīng)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人復(fù)核后，方可進(jìn)行加工。（3）技術(shù)培訓(xùn)及技術(shù)交底工作①針對本工程進(jìn)行人員的技術(shù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)，使之熟悉與本工程有關(guān)的各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并建立質(zhì)量、安全獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)規(guī)章制度。按照IS09000質(zhì)量管理體系的要求，編制完成項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。審查安裝圖紙與土建圖紙的一致性。通過圖紙會(huì)審，解決有關(guān)疑難問題，為順利施工打下良好基礎(chǔ)。查閱相關(guān)資料和通過現(xiàn)場勘察，對現(xiàn)場的自然條件（氣象、地形、地貌、地質(zhì)、水文、管線、鄰近建筑物等）和技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件（資源、交通運(yùn)輸、設(shè)備、物資材料等）進(jìn)行調(diào)查分析。②做好對周邊環(huán)境的監(jiān)測方案，確保監(jiān)測工作的連續(xù)性、可靠性。臨時(shí)設(shè)施布置詳見第6章《施工現(xiàn)場總平面布置》。并組織專業(yè)人員進(jìn)行檢測，合格后方可接通水源、電源。布置水電管網(wǎng)根據(jù)施工要求與平面布置，及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場臨時(shí)水電安裝。沖洗前，應(yīng)對系統(tǒng)內(nèi)的儀表加以保護(hù)，并將有礙沖洗工作的節(jié)流閥、止回閥等管道附件拆除，妥善保管，待沖洗后復(fù)位。⑥在溫度低于5℃的環(huán)境下進(jìn)行水壓試驗(yàn)和通水能力檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)采取可靠的防凍措施，試驗(yàn)結(jié)束后，應(yīng)將存水放盡。④升至規(guī)定的試驗(yàn)壓力后停止加壓，觀察10min，；然后將試驗(yàn)壓力降至工作壓力，對管道作外觀檢驗(yàn)，以不漏為合格。②管道系統(tǒng)注滿水后，進(jìn)行水密性檢查。水壓試驗(yàn)時(shí)，工程監(jiān)理人員到場觀察、做好記錄，并出具驗(yàn)收書面報(bào)告。供試驗(yàn)的接頭部位應(yīng)明露。（2）。焊接結(jié)束后不得馬上拆除扶正器，因管道在焊接和冷卻過程中會(huì)產(chǎn)生熱脹冷縮現(xiàn)象，所以必須待管道焊接部位完全冷卻至扶正器拉緊螺栓完全松動(dòng)后，方可拆除扶正器。⑩焊接完畢后，應(yīng)保持接頭在冷卻過程中不受外力的沖擊和扭曲。⑧現(xiàn)場應(yīng)進(jìn)行焊接工藝試驗(yàn)，本工程中鋼骨架塑料復(fù)合管的焊接技術(shù)參數(shù)詳見相關(guān)規(guī)范。⑥扶正器卡環(huán)夾住管道后擰緊卡環(huán)螺栓，在卡環(huán)四個(gè)角上用4根拉桿，將待裝的管