清潔服務(wù)承包合同范本(參考版)
2025-05-17 12:29本頁面
【正文】 。在轉(zhuǎn)為合格項(xiàng)后一周內(nèi)又出現(xiàn)相同的不合格項(xiàng)，維持原判，且下次申請(qǐng)需延長(zhǎng)考查期一周，連續(xù)失敗兩次，在此后半年內(nèi)不給予轉(zhuǎn)變機(jī)會(huì)。 為激勵(lì)乙方員工積極進(jìn)取，減少不合格項(xiàng)的產(chǎn)生，在抽檢中被判定輕微不合格的項(xiàng)目，可由保潔員提出書面申請(qǐng)，甲方在收到申請(qǐng)后一周內(nèi)抽檢其所管區(qū)域。乙方工作人員用不正當(dāng)手段收買甲方監(jiān)管人員，每發(fā)現(xiàn)1次，扣除乙方當(dāng)月承包費(fèi)的10%，依此類推。 無論任何原因，乙方員工與顧客每發(fā)生1次爭(zhēng)吵，扣除乙方當(dāng)月承包費(fèi)的3%；與顧客發(fā)生打架或斗毆行為，乙方須立即調(diào)換人員，并扣除乙方當(dāng)月承包費(fèi)的5%，依此類推。 社會(huì)有關(guān)單位檢查，提出保潔服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)重不合格，每出現(xiàn)1項(xiàng)，扣除乙方當(dāng)月承包費(fèi)的3%，依此類推。 乙方每月28日前，提供下月的定期作業(yè)計(jì)劃；每月10日，提交上月問題的整改措施報(bào)告。F、一個(gè)月內(nèi)乙方員工在服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生三次相同的不文明行為,或一個(gè)月內(nèi)共發(fā)生5次員工不文明行為。 當(dāng)出現(xiàn)以下五種情況之一，被列為嚴(yán)重不合格項(xiàng)，每出現(xiàn)1次，%，依此類推（以下同一區(qū)域是指同一棟樓或方圓10米內(nèi)范圍）。前三個(gè)月每日的輕微不合格項(xiàng)不超過9個(gè)，每月輕微不合格項(xiàng)不超過230個(gè)、每月累計(jì)不超過246個(gè)，每季度累計(jì)達(dá)到 675個(gè)輕微不合格時(shí)甲方有權(quán)單方面終止合同；三個(gè)月后，每日的輕微不合格項(xiàng)不超過8個(gè)，每月輕微不合格項(xiàng)不超過210個(gè)、每季度累計(jì)不超過630個(gè)，每季度累計(jì)達(dá)到 650個(gè)輕微不合格時(shí)甲方有權(quán)單方面終止合同。 以上各項(xiàng)社會(huì)評(píng)查，事先預(yù)告時(shí)間的，甲方通知并要求乙方區(qū)域經(jīng)理或以上負(fù)責(zé)人一同參加；沒通知時(shí)間的，要求乙方現(xiàn)場(chǎng)主管全程陪同，由甲方和乙方共同填寫在《保潔工作檢查記錄表》上，記錄查看單位意見，甲方和乙方雙方確認(rèn)后，并作為月檢和季檢評(píng)估的參考依據(jù)。客戶評(píng)查 顧客的日常投訴。并要求由其公司分管領(lǐng)導(dǎo)親筆簽署回函：內(nèi)容包括對(duì)報(bào)告中所有提出問題的解決方案、相應(yīng)措施、實(shí)施時(shí)間、進(jìn)度表，預(yù)期目標(biāo)和責(zé)任等。 報(bào)告內(nèi)容包括在該季度的各次檢查中曾經(jīng)出現(xiàn)過的較大問題及改善情況；小區(qū)客戶意見；現(xiàn)場(chǎng)抽檢和測(cè)評(píng)的結(jié)果；對(duì)乙方工作成績(jī)的等級(jí)評(píng)估；目前存在的問題；我方的進(jìn)一步要求等。 c、季檢： 由上東物業(yè)公司每季度組織1次對(duì)乙方該季度總體工作情況的全面檢查和評(píng)估。每月5日前，甲方須對(duì)上月檢查情況及反映的主要問題進(jìn)行總結(jié)，填寫《工作評(píng)估報(bào)告》，交乙方確認(rèn)。一、監(jiān)控辦法 內(nèi)部監(jiān)控a、 日檢： 甲方設(shè)監(jiān)控人員對(duì)乙方的清潔服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量每日進(jìn)行1次抽查，檢查必須由乙方現(xiàn)場(chǎng)主管一同參加，并根據(jù)檢查結(jié)果填寫一式兩份《保潔工作檢查記錄表》，并由雙方在日檢表上共同簽名確認(rèn)后，各留一份存檔； b、月檢： 甲方經(jīng)理組織具體分管主管或監(jiān)控人員，會(huì)同乙方區(qū)域經(jīng)理或以上級(jí)別負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)主管，在每月共同對(duì)乙方的清潔服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行1次全面檢查及考評(píng)。3. 任何情況下不與客戶爭(zhēng)吵甚至打架。日常觀察語言態(tài)度1. 在任何工作場(chǎng)所見到客戶應(yīng)主動(dòng)問候。5. 接受甲方主管的監(jiān)督和指導(dǎo)，并配合完成其他特殊清潔事項(xiàng)。3. 在甲方管轄范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患及可疑人員時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方安全員，配合甲方做好安全防范工作。 日常觀察行為舉止1. 為客戶指引方向或指點(diǎn)位置時(shí)手指并攏，用手掌指向所指示方向。4. 各崗位人員工作期間工具攜帶齊全、完好。2. 保持個(gè)人衛(wèi)生，身上無異味?！?與合同正文同為合同之組成部分，具有同等
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