【正文】 一、 服務(wù)宗旨：顧客永遠(yuǎn)是第一位的二、服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意 100 分！。我司要求顧客服務(wù)人員按照《顧客服務(wù)管理規(guī)定》為您維修，對于違反《顧客服務(wù)管理規(guī)定》的一切行為您都有權(quán)拒絕。驗收后，督促安裝單位完成完整的驗收報告，并向當(dāng)?shù)厣逃脽崴夹g(shù)人員要求安裝商建立完整的客戶檔案，以方便后續(xù)服務(wù)所需：請您在確認(rèn)實施后才在相關(guān)報告上簽字。（八）培訓(xùn)：正式驗收后,提供現(xiàn)場一周使用、操作培訓(xùn)。嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，保修期內(nèi)為您免費(fèi)保修，保修期外可提供有償專業(yè)保養(yǎng)。全國 300 余個服務(wù)網(wǎng)點，隨時為您服務(wù)。（四）產(chǎn)品：安裝、調(diào)試、驗收后，免費(fèi)保修壹年，終身維護(hù)。（三）安裝：嚴(yán)格按照國家電氣設(shè)備及水電安裝相關(guān)規(guī)范進(jìn)行，確保經(jīng)美的商用空調(diào)公司評審合格的安裝隊伍為您安裝。b) 如果測試結(jié)果表明設(shè)備或系統(tǒng)在功能上未能達(dá)到設(shè)計和技術(shù)規(guī)范的要求，應(yīng)分析原因，如果確認(rèn)是由安裝工作失誤所造成，我公司將立即采取措施進(jìn)行返修或返工，由此更改、替換、重新調(diào)試而引起的費(fèi)用由我公司承擔(dān)，直至調(diào)試結(jié)果達(dá)到設(shè)計和規(guī)范的要求為止。29 / 43三、調(diào)試運(yùn)行a) 調(diào)試前應(yīng)提出調(diào)試申請，同時通知業(yè)主和監(jiān)理有關(guān)人員到場參與。調(diào)試人員的組織機(jī)構(gòu)、崗位職責(zé)；調(diào)試設(shè)備、儀器、儀表的配置和校驗或檢定報告；調(diào)試工作進(jìn)度計劃；調(diào)試工作的質(zhì)量、安全、文明施工保證措施；調(diào)試過程中系統(tǒng)和設(shè)備的標(biāo)識方式；記錄測試結(jié)果的表格；系統(tǒng)和設(shè)備調(diào)試申請報告。第五部分 安裝調(diào)試方案一、系統(tǒng)調(diào)試工程實施狀況；設(shè)計要求的設(shè)備性能、技術(shù)參數(shù)；設(shè)備出廠時的測試報告、技術(shù)參數(shù)、操作維修手冊、設(shè)備銘牌位置及數(shù)據(jù)；設(shè)備調(diào)試前需具備的條件和應(yīng)檢查的內(nèi)容；a． 設(shè)備單機(jī)、部件調(diào)試包括下列內(nèi)容：1． 檢查水泵安裝方向；2． 檢查電池閥安裝方向；28 / 433． 溫度、溫差、水位、流量等儀表顯示正常；4． 電氣控制系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到設(shè)計要求功能，動作準(zhǔn)確；5． 剩余電流保護(hù)裝置動作準(zhǔn)確可靠；6． 防凍、過熱保護(hù)裝置工作正常；7． 各種閥門開啟靈活，密封嚴(yán)密；輔助能源加熱設(shè)備工作正常，加熱能力達(dá)到設(shè)計要求。5） 驗收測試的最終目標(biāo)：將熱水系統(tǒng)設(shè)備完整地、滿意地交給用戶使用。(六)項目驗收1） 驗收時間安排：工程竣工 5 天內(nèi)；2） 驗收測試人員安排：甲方、乙方和指定相關(guān)人員，各方派出的技術(shù)人員應(yīng)不少于兩人，工程主要管理人員必須在場；3） 工程符合驗收的條件：①必須符合國家有關(guān)行業(yè)規(guī)定，投標(biāo)書的內(nèi)容是真實的、準(zhǔn)確的，檢驗及質(zhì)量保證期內(nèi)達(dá)到的性能指標(biāo)與要求一致，達(dá)到或優(yōu)于相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)；②在性能測試過程中所暴露的問題賣方應(yīng)有解決的措施；③驗收所需的詳細(xì)技術(shù)資料（設(shè)計圖紙、施工方案等相關(guān)資料）己按規(guī)定的數(shù)量移交完畢；④所有設(shè)備必須符合合同中的要求，在工程驗收時，若因設(shè)備本身存在的問題而影響驗收，我方無條件整改直至符合甲方要求，一切損失及產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)；⑤在所在設(shè)備符合驗收要求，并經(jīng)用戶確認(rèn)后，必須雙方簽署驗收證書。2） 合同生效后，嚴(yán)格按照《工程施工進(jìn)度計劃表》進(jìn)行施工，我方在接到甲方安裝通知之日起在指定時間內(nèi)通過驗收交付使用。高空作業(yè)與地面聯(lián)系，應(yīng)設(shè)通訊裝置，并專人負(fù)責(zé)。在通道處使用梯子，應(yīng)有人監(jiān)護(hù)或設(shè)置圍欄。如需接長使用，應(yīng)綁扎牢固。~70176。使用時上端要扎牢，下端應(yīng)采取防滑措施。5. 用于高空作業(yè)的梯子不得缺檔，不得墊高使用。上下傳遞物件禁止拋擲。2. 高空作業(yè)衣著要靈便， ，禁止穿硬底和帶釘易滑的鞋。 26 / 43J. 高空作業(yè)1. 從事高空作業(yè)要定期體驗。 17. 使用射釘槍時應(yīng)符合下列要求： a．嚴(yán)禁用手掌推壓釘管和將槍口對準(zhǔn)人； b．擊發(fā)時，應(yīng)將射釘槍垂直壓緊在工作面上，當(dāng)兩次扣動扳機(jī)，子彈均不擊發(fā)時，應(yīng)保持原射擊位置數(shù)秒鐘后，再退出射釘彈； c．在更換零件或斷開射釘槍之前，射槍內(nèi)均不得裝有射釘彈。的傾斜位置；切削作業(yè)時，砂輪不得傾斜，并不得橫向擺動。配用的電纜與插頭應(yīng)具有加強(qiáng)絕緣性能，并不得任意更換； b．磨削作業(yè)時，應(yīng)使砂輪與工件面保持 15176。當(dāng)發(fā)生刀片卡死時，應(yīng)立即停機(jī)，慢慢退出刀片，應(yīng)在重新對正后方可再切割。 使用沖擊電鉆或電錘時，應(yīng)符合下列要求： a．作業(yè)時應(yīng)掌握電鉆或電錘手柄，打孔時先將鉆頭抵在工作表面，然后開動，用力適度，避免晃動；轉(zhuǎn)速若急劇下降，應(yīng)減少用力，防止電機(jī)過載，嚴(yán)禁用木杠加壓； b．鉆孔時，應(yīng)注意避開混凝土中的鋼筋； c．電鉆和電錘為 40％斷續(xù)工作制，不得長時間連續(xù)使用； d．作業(yè)孔徑在 25mm 以上時，應(yīng)有穩(wěn)固的作業(yè)平臺，周圍應(yīng)設(shè)護(hù)欄。 25 / 4312. 作業(yè)中，不得用手觸摸刃具、模具和砂輪，發(fā)現(xiàn)其有磨鈍、破損情況時，應(yīng)立即停機(jī)修整或更換，然后再繼續(xù)進(jìn)行作業(yè)。作業(yè)中應(yīng)注意音響及溫升，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即停機(jī)檢查。作業(yè)時，加力應(yīng)平穩(wěn)，不得用力過猛。 9. 作業(yè)前的檢查應(yīng)符合下列要求： a．外殼、手柄不出現(xiàn)裂縫、破損； b．電纜軟線及插頭等完好無損，開關(guān)動作正常，保護(hù)接零連接正確牢固可靠； c．各部防護(hù)罩齊全牢固，電氣保護(hù)裝置可靠。 7. 在潮濕地區(qū)或在金屬構(gòu)架、壓力容器、管道等導(dǎo)電良好的場所作業(yè)時，必須使用雙重絕緣或加強(qiáng)絕緣的電動工具。 5. 使用刃具的機(jī)具，應(yīng)保持刃磨鋒利，完好無損，安裝正確，牢固可靠。 4. 手持式電動工具的負(fù)荷線必須采用耐氣候型的橡皮護(hù)套銅芯軟電纜，并不得有接頭。 3. 狹窄場所（鍋爐、金屬容器、地溝、管道內(nèi)等）宜選用帶隔離變壓器的 III 類手持式電動工具；若選用 II 類手持式電動工具，必須裝設(shè)防濺的漏電保護(hù)器。 2. 在潮濕場所或金屬構(gòu)架上操作時，必須選用 II 類手持式電動工具，并裝設(shè)防濺的漏電保護(hù)器。若采用 I 類手持式電動工具，還必須作接零保護(hù)。 13. 砂輪機(jī)轉(zhuǎn)軸發(fā)生彎曲后，應(yīng)立即停用，更換新部件后方可繼續(xù)使用。如孔大于軸徑，應(yīng)加套筒不得有空隙，軸端須有兩個以上的螺母緊固。 11. 磨小工件時，不應(yīng)直接用手持工件打磨，應(yīng)選用合適的夾具夾穩(wěn)工件進(jìn)行操作。 9. 砂輪禁裝倒順開關(guān)，路途停電時，應(yīng)立即切斷電源。 7. 磨工件時，不準(zhǔn)振動砂輪或打磨露出中易發(fā)生振動的工件。 5. 嚴(yán)禁兩人同時使用一個砂輪打磨工件。 4. 砂輪軸頭緊固螺絲的轉(zhuǎn)向，應(yīng)與主軸旋轉(zhuǎn)方向相反，以保持緊固。對有平衡塊的法蘭盤，應(yīng)在裝好砂輪后，先進(jìn)行平衡測試，合格后方能使用。G．砂輪機(jī)1. 砂輪機(jī)應(yīng)安裝在僻靜安全的地方，旋轉(zhuǎn)方向禁止對著通道，啟動前，應(yīng)先檢查機(jī)械各部螺絲、砂輪夾板、砂輪防護(hù)罩、砂輪表面有無裂紋破損等，確認(rèn)完整良好再啟動。10．在室內(nèi)或容器內(nèi)噴涂，必須保持良好的通風(fēng)（一般應(yīng)盡量在露天進(jìn)行） 。9．夜間作業(yè)時，照明燈具應(yīng)采用防爆燈具。8．刷坡度大于 25176。禁止已沾漆的手觸摸身體的其它部位。工作場所應(yīng)保持良好的通風(fēng)。5．用鋼絲刷、板銼、氣動或電動工具清除鐵銹或鐵鱗時，須戴好防護(hù)目鏡；在涂刷紅丹防銹漆和含鉛顏料的油漆時，要注意防止鉛中毒，操作時要戴口罩或防毒面具。安全帶應(yīng)高掛低用。2．使用煤油、汽油、松香水、香蕉水等易燃物調(diào)配時，應(yīng)配帶好防護(hù)用品，不準(zhǔn)吸煙。油漆涂料庫房應(yīng)通風(fēng)良好，不準(zhǔn)住人，并設(shè)置消防器材和“嚴(yán)禁煙火”明顯標(biāo)志。1．各類油漆和其他易燃、有毒材料，應(yīng)存放在專用庫房內(nèi)，不得與其他材料混放。易燃、易爆場所，應(yīng)用防爆燈具。禁止用其他金屬線代替保險絲（片） 。同一供電網(wǎng)不允許有的接地有的接零。13. 電氣設(shè)備的金屬外殼，必須接地或接零。雨天室外操作時，除穿戴絕緣防護(hù)用品以外，絕緣棒應(yīng)有防雨罩，并有人監(jiān)護(hù)。11. 設(shè)備或線路檢修完畢，應(yīng)全面檢查無誤后方可拆除臨時短路接地線。10. 接地線應(yīng)使用截面不小于 25 的多股軟裸銅線和專用線夾。8. 電氣材料或設(shè)備需放電時，應(yīng)穿戴絕緣防護(hù)用品，用絕緣棒安全放電。雷電時禁止測定線路絕緣。6. 用搖表測定絕緣電阻，應(yīng)防止有人觸及正在測電的線路或設(shè)備。4. 有人觸電，立即切斷電源，進(jìn)行急救；電氣著火，立即將有關(guān)電源切斷，并使用干粉滅火器或干砂滅火。2. 現(xiàn)場施工用高、低電壓設(shè)備及線路，應(yīng)按照施工設(shè)計有關(guān)電氣安全技術(shù)規(guī)程安裝和架設(shè)。20. 作業(yè)結(jié)束后，清理場地、滅絕火種，消防焊件余熱后，切斷電源，鎖好閘箱，方可離開。18. 清除焊縫焊渣時，應(yīng)戴防護(hù)眼鏡，頭部應(yīng)避開敲擊焊渣飛濺方向。電焊鉗握柄必須絕緣良好，握柄與導(dǎo)線連結(jié)應(yīng)牢靠，接觸良好，連結(jié)處應(yīng)采用絕緣布包好并不得外露。16. 長期停電用的電焊機(jī)，使用時，須用搖表檢查其絕緣電阻不得低于 ，接線部分不得有腐蝕和受潮現(xiàn)象。15. 雨天不得露天電焊。13. 電焊線通過道路時，必須架高或穿入防護(hù)管內(nèi)埋設(shè)在地下，如通過軌道時，必須從軌道下面穿過。11. 焊接預(yù)熱件時，應(yīng)設(shè)擋板隔離預(yù)熱焊件發(fā)出的輻射熱。10. 在容器內(nèi)施焊時，必須采取以下的措施：容器上必須有進(jìn)、出風(fēng)口，并設(shè)置通風(fēng)設(shè)備；容器內(nèi)的照明電壓不得超過 12V，焊接時必須有人在場監(jiān)護(hù)。8. 嚴(yán)禁在運(yùn)行中的壓力管道、裝有易燃易爆物的容器和受力構(gòu)件上進(jìn)行焊接。7. 移動電焊機(jī)時，應(yīng)切斷電源，不得用拖拉電纜的方法移動焊機(jī)。6. 多臺電焊機(jī)集中使用時，應(yīng)分接在三相電源網(wǎng)絡(luò)上，使三相負(fù)載平衡。合閘前，應(yīng)詳細(xì)檢查接線螺帽、螺栓及其他部件并確認(rèn)完好齊全、無松動或損壞。初、次級接線處必須裝有防護(hù)罩。4. 使用前，應(yīng)檢查并確認(rèn)初、次級線接線正確，輸入電壓符合電焊機(jī)的銘牌規(guī)定。2. 現(xiàn)場使用的電焊機(jī)，應(yīng)設(shè)有防雨、防潮、防曬的機(jī)棚，并應(yīng)裝設(shè)相應(yīng)的消防器材。D．電焊工1. 焊接操作及配合人員必須按規(guī)定穿戴勞動防護(hù)用品。21 / 4312. 工作中要聽從指揮人員的信號，當(dāng)信號不明或可能引起事故時，應(yīng)先停機(jī)待信號明確后方可繼續(xù)作業(yè)。11. 作業(yè)中任何人不得跨越正在工作中的卷揚(yáng)機(jī)鋼絲繩。10. 制動襯墊，應(yīng)防止受潮和沾染油污。休息時將吊物放致地面。9. 卷揚(yáng)機(jī)不得起吊或拖拉超過額定重量的物體。嚴(yán)禁在轉(zhuǎn)動中用手腳去推、踩鋼絲繩，嚴(yán)禁用手或腳去調(diào)整排列或檢修、保養(yǎng)。7. 作業(yè)中，卷筒上鋼絲繩應(yīng)排列整齊，并至少保留三圈以上。確認(rèn)全部合格后，方準(zhǔn)操作。4. 卷揚(yáng)機(jī)操作棚必須符合防雨、防火和抗沖擊的要求，控制開關(guān)箱（臺） 、卷揚(yáng)機(jī)及接電源線安裝完畢后，必須經(jīng)驗收合格掛牌，方可作用。3. 卷揚(yáng)機(jī)應(yīng)安裝在平整堅實、視野良好的地點，機(jī)身和地錨必須牢固。C．卷揚(yáng)機(jī)司機(jī)1. 必須遵守安全操作規(guī)程和安全生產(chǎn)十大紀(jì)律。11. 聚氨酯發(fā)泡塑料的澆注或噴涂均應(yīng)按配料工藝和噴涂工藝進(jìn)行試澆注或試噴涂，合格后方可進(jìn)行正式施工。10. 纏繞法施工絕熱繩僅適用于小直徑管道及管束。9. 立式設(shè)備或垂直大直徑管道應(yīng)自下而上施工，并采用鍍鋅鐵絲的網(wǎng)狀捆扎。8. 法蘭聯(lián)接處兩側(cè)應(yīng)保留空隙，以便拆卸螺栓，其一例留的空隙應(yīng)比螺栓長度長 25 毫米。6. 管道的轉(zhuǎn)角部位應(yīng)做成封閉式搭接，不得形成通縫。 5. 保溫材料在儲存、運(yùn)輸和現(xiàn)場施工中必須采取防潮、防水、防凍、防破損和防擠壓變形等措施。受潮的保溫材料經(jīng)干燥處理后仍不能恢復(fù)合格性能時不得使用。用于奧氏體不銹鋼設(shè)備與管道的保溫杉料氯離子含量應(yīng)合格。確因工作需要損傷的保溫結(jié)構(gòu)要及時恢復(fù)。B．保溫工1．管道保溫前，應(yīng)先進(jìn)行檢查，確認(rèn)無毒氣等因素，方可操作。非操作人員不得在盲板、法蘭、焊口、絲口處停留。19．管道試壓，應(yīng)使用經(jīng)校驗合格的壓力表。13．用風(fēng)槍、電錘或鏨子打透眼時，板下、墻后不得有人靠近。禁止用固壁支撐代替上、下扶梯和吊裝支架。10．手提式砂輪機(jī)應(yīng)有防護(hù)罩，操作時，站在砂輪片徑向側(cè)面，并戴絕緣手套或站在絕緣板上。8．管子串動和對口，動作要協(xié)調(diào)，手不得放在管口和法蘭接和處。砂輪切管機(jī)砂輪片應(yīng)完好，操作時，應(yīng)站側(cè)面。2．用克子切斷鑄鐵管，應(yīng)戴防護(hù)眼鏡，克子頂部不得有卷邊裂紋。用滾杠運(yùn)輸，要防止壓腳，并不準(zhǔn)用手直接調(diào)整滾杠。9） 現(xiàn)場文明施工提出具體要求，重要部位要有切實可行的具體措施及書面交底；作業(yè)點周圍必須清潔整齊，做到“活完腳下清、工完場地清” ，各類邊角料要及時清理，并堆放在指定的地點，認(rèn)真遵守成品保護(hù)制度，防止造成環(huán)境污染。7） 倉庫除配備足夠的消防器材外，還實行 24 小時消防值班制度，對易燃材料要集中管理，并設(shè)有明顯標(biāo)志；要確保消防設(shè)施處于正常工作狀態(tài)，各施工班組工具房內(nèi)不得存放汽油、煤油、天那水、松節(jié)水等易燃材料。5） 安全活動、安全檢查做到要有記錄、有措施、有方案、有匯報、有復(fù)查。工人進(jìn)場前，必須進(jìn)行安全技術(shù)交底，提高安全防范意識，并對工程現(xiàn)場的安裝督導(dǎo)和安裝服務(wù)人員投保人身險和其他有關(guān)險種。2） 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎扎實實貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制