20xx年心內(nèi)科主任年終工作總結(jié)(參考版)
2024-11-07 06:17本頁面
【正文】 2020年，我們將一如既往、腳踏實地、無怨無悔地做好本職工作，加強危重病人管理及安全管理，繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識，認(rèn)清形勢， 統(tǒng)一思想，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，牢固樹立“院興我榮，院衰我恥”的思想，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上，我們都力爭再邁上一個新臺階，使患者滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。去年底，一位病員在心內(nèi)科這樣留言：由于你們的辛勤勞動，才換來了歡樂的歌聲、甜美的笑語；由于你們的奮進努力，才迎來了人間燦爛的陽光、盎然的春意。在去年 4~12月根據(jù)市局及我院關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的精神和方案的要求，緊緊圍繞“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”為主題，開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范”活動，在本次活動中，本病區(qū)成為我院首批推出的示范病房?？剖以O(shè)有意見薄和信息反饋本，堅持每月 1 次工休座談會，廣泛征求意見，不 斷改善和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，讓病人深切感受到親人般的關(guān)懷，家庭般的溫暖。 五、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，讓病員滿意，讓社會滿意。結(jié)合臨床實例，進行生動、深刻的安全教育，強化護理法律意識。節(jié)假日、雙休日、工作 繁忙、易疲勞時間、交接班時，均加強監(jiān)督和管理。 護理組在安全管理方面，除認(rèn)真落實各項核心制度外，注重細(xì)節(jié)管理和環(huán)節(jié)監(jiān)控，培養(yǎng)和養(yǎng)成護士注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣。 安全管理是管理的重點，安全工作常抓不懈。同時心內(nèi)科醫(yī)生克服人員少的困難，擔(dān)負(fù)著全院繁重的?？茣\任務(wù)，不管白天夜里做到隨叫隨到，每月平均會診 40余次，有時多達 50~60人次。在危重病人的搶救中，醫(yī)護配合默契，執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確、及時，各項護理措施落實到位，及時向醫(yī)生匯報病情，使病人得到及時有效地救治。 過硬的業(yè)務(wù)技能是醫(yī)療護 理安全的重要保證，這既是我們的承諾，也是我們的服務(wù)宗旨。我科護士蔣慧取得了全院第一名的好成績。護理組全年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 48次，護理查房 12次。同時組織科室人員參加院內(nèi)學(xué)術(shù)活動及理論、技能考核并取得優(yōu)秀成績。 心內(nèi)科現(xiàn)擁有一批臨床經(jīng)驗豐富，技術(shù)力量雄厚、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、配合默契的醫(yī)療護理隊伍。全年實現(xiàn)經(jīng)濟收入近 700， 0000元，較去年同期增長 223， 9148元，增幅 %。全年共收到感謝信 76封，錦旗 3面。特別是去年下半年在迎接“二甲”醫(yī)院復(fù)審期間，全科醫(yī)護人員對照標(biāo)準(zhǔn)，積極準(zhǔn)備，加班加點，任勞任怨，全員參與，毫無怨言，在“二甲”醫(yī)院評審過程中，本科室的醫(yī)療護理工作得到了專家團的一致好評。自覺抵制不正之風(fēng)，從不接受病人的吃請、送禮及紅包。 由于心內(nèi)科工作的特殊性 ,它是一個風(fēng)險高和糾紛多發(fā)的科室 ,病人病情變化多端 ,來勢兇猛 ,病情變化快，搶救病人頻率高，病人需求千變?nèi)f化，工作量大，工作瑣碎而繁雜，人力資源相對不足，全科人員均能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度 ，特別是落實各項核心制度，團結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，克服種種困難，強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，注重服務(wù)細(xì)節(jié)及服務(wù)質(zhì)量，切實為病人著想，幫助病人解決問題。 優(yōu)良的職業(yè)道德品質(zhì)是從事醫(yī)療護理工作的前提，心內(nèi)科始終把加強職工的思想政治素質(zhì)教育、不斷提高思想覺悟作為工作前提。 .現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、基本情況： 心內(nèi)科共有醫(yī)護人員 19名，醫(yī)生 7名 ,護士 12名 ,其中主任醫(yī)師 1名 ,副主任醫(yī)師 1名 ,主治醫(yī)師 2名 ,主管護師 4名，護師 3名 .實際開放床位 44張。 制定醫(yī)療質(zhì)量管理方案與考核細(xì)則 上半年根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理要求及醫(yī)院績效工資考核細(xì)則要求，制定《醫(yī)療質(zhì)量控制方案》、《病區(qū)醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《門診醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《急診急救質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《藥劑科質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《外科管理工作要點》等。今年醫(yī)院確定了六個培養(yǎng)發(fā)展重點建設(shè)學(xué)科，根據(jù)學(xué)科發(fā)展的需要，上半年先后兩次召開了重點學(xué)科帶頭人專題會議兩次，組織學(xué)習(xí)《醫(yī)院學(xué)科建設(shè)要求》，各學(xué)科制定學(xué)科發(fā)展規(guī)劃， 4月份開始按計劃逐步實施，期間，我們先后成立了兒童哮喘診療中心、泌尿疾病診療中心和膽道疾病診療中心。從整體上講上半年醫(yī)療糾紛發(fā)生率較往年有所下降。召開全院醫(yī)生會議 5次；組織相關(guān)法律法規(guī)知識考試 1次；組織“病歷規(guī)范化書寫與醫(yī)療事故防范”專題講座 1次，進一步提高全體醫(yī)護人員對病歷重要性的認(rèn)識，就如何從法律的角度認(rèn)識病歷書寫的重要性，如
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