計算機(jī)維護(hù)服務(wù)方案(參考版)
2025-05-17 03:00本頁面
【正文】 拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。二、甲、乙雙方在履行本協(xié)議過程中若發(fā)生爭議，首先應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過以下第1種方式解決：在甲方所在地法院通過訴訟方式；提交仲裁委員會進(jìn)行仲裁。二、如果主合同關(guān)于保密事項的約定與本協(xié)議有不一致之處的，以本協(xié)議的約定為準(zhǔn)。如本協(xié)議需要變更或解除時，應(yīng)經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，并達(dá)成書面協(xié)議。第六條 協(xié)議效力一、本協(xié)議自各方簽字蓋章之日起生效，一式[ 2]份。三、如乙方違背本協(xié)議約定的保密義務(wù)，甲方有權(quán)通知乙方解除主合同。如一方違反本協(xié)議約定，對方有權(quán)追究違約方的法律責(zé)任。如甲方對保密期限另有要求，須與乙方進(jìn)行溝通協(xié)商，以確認(rèn)最終保密協(xié)議有效期限如下：乙方的保密期限為自乙方承擔(dān)保密義務(wù)之日起 年止。三、在返還與銷毀保密信息時，乙方應(yīng)提供一份由其負(fù)責(zé)人簽署的證明書，聲明其自身不再持有任何保密信息或其他包含保密信息的載體，且未對保密信息予以截留、復(fù)制或翻譯；或如果已復(fù)制或翻譯，所有這類復(fù)制件和翻譯件已連同書面資料等一起歸還；或如果任何保密信息已被銷毀，該證明書應(yīng)具體說明哪些保密信息已被銷毀。第三條 保密信息的返還與銷毀一、保密信息作為甲方的專有財產(chǎn)，乙方應(yīng)妥善保管所獲得的保密信息的所有文件資料及其他任何載體。三、僅限于主合同或談判項目目的，乙方可能需要使其董事、雇員、授權(quán)代理人了解本協(xié)議約定的保密信息，但乙方應(yīng)保證以上接觸保密信息的所有人員遵守本協(xié)議的約定。乙方不得使用保密信息；未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得故意或過失為自己或他人的利益使用、允許使用、轉(zhuǎn)讓、復(fù)制、傳授、泄漏保密信息；乙方不得對保密信息進(jìn)行分析及/或從該等分析中獲利。二、上述保密信息包括但不限于乙方通過書面文件、磁記錄、光學(xué)記錄、電子記錄及其他方式獲得的信息資料。 根據(jù)甲方與第三方簽署的協(xié)議約定，甲方負(fù)有保密義務(wù)的信息。 標(biāo)示信息。技術(shù)方案、數(shù)據(jù)庫、源程序、目標(biāo)程序、技術(shù)文檔、圖紙、計算機(jī)系統(tǒng)的漏洞信息等信息；甲方應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)容、系統(tǒng)測試及試運(yùn)行期間的用戶資料等信息；甲方現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及其相關(guān)資料，包括網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，如IP地址，命名規(guī)則等；甲方現(xiàn)有安全機(jī)制及規(guī)劃目標(biāo)、所有系統(tǒng)的應(yīng)急方案、應(yīng)用系統(tǒng)接口程序與文檔等信息。反映甲方財務(wù)、投資、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、新業(yè)務(wù)構(gòu)想等所有不被公眾領(lǐng)域所知的信息；所有與甲方規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)驗公式、客戶數(shù)據(jù)、員工信息、等有關(guān)的所有不被公眾領(lǐng)域所知的信息。第一條 保密信息一、本協(xié)議所稱保密信息，系指由甲乙雙方在合作期間了解到的、或由甲方對第三方承擔(dān)保密義務(wù)的，關(guān)于甲方的所有非公開信息，包括數(shù)據(jù)、圖紙、文件和資料等。：接聽客戶故障報修電話 了解客戶在使用中出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)技術(shù)部主管，并由服務(wù)專員在CRM管理上增設(shè)服務(wù)任務(wù)技術(shù)部主管在CRM指派專人負(fù)責(zé)故障處理及跟蹤電話咨詢能否排除故障Y N問題已解決，2日內(nèi)進(jìn)行電話跟蹤和服務(wù)滿意度調(diào)查，信息反饋備案（結(jié)束）與用戶約定上門服務(wù)時間，準(zhǔn)備服務(wù)工具按時到達(dá)用戶現(xiàn)場，對故障進(jìn)行現(xiàn)場處理服務(wù)完畢，請用戶驗機(jī)、運(yùn)行是否現(xiàn)場排除故障YN向用戶說明故障問題，在用戶同意前提下辦好取機(jī)手續(xù)報技術(shù)部主管，協(xié)商后1小時內(nèi)答復(fù)客戶回機(jī)時間 如果短時間不能修復(fù)，與用戶協(xié)商提供備用機(jī)如果短時間內(nèi)修復(fù)，按約定時間送回機(jī)器 Y N 按客戶要求提供備用機(jī)，并及時處理原機(jī)，故障排除后按約定時間送回四、服務(wù)報價設(shè)備名稱設(shè)備數(shù)量服務(wù)方式響應(yīng)
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