【正文】 50?，F(xiàn)場(chǎng)排除故障 對(duì)于經(jīng)我公司工程師了解判斷，需現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，我公司將盡快安排工程師解決，并承諾盡最大的能力解決貴單位審訊系統(tǒng)的問(wèn)題,最快速度響應(yīng)用戶的服務(wù)需求，最長(zhǎng)響應(yīng)時(shí)間為12小時(shí)服務(wù)報(bào)告我公司技術(shù)支持工程師將根據(jù)貴單位的要求，對(duì)重要故障處理給出現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)總結(jié)報(bào)告，以利于貴局管理中心分析系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，總結(jié)問(wèn)題產(chǎn)生的原因及預(yù)防方法。系統(tǒng)維護(hù) 本方案中所提出的系統(tǒng)維護(hù)是由我公司和工程商承擔(dān)該項(xiàng)目的技術(shù)支持。服務(wù)內(nèi)容包括：系統(tǒng)的維護(hù)、性能的維護(hù)。提前通知服務(wù)在您遇到問(wèn)題之前便可提供解決方案和修補(bǔ)程序。16年技術(shù)維修服務(wù)（MultiYear）專人電話技術(shù)服務(wù)本公司將派專人為客戶提供電話技術(shù)支持。而且，該程序和本公司全天熱線技術(shù)支持相關(guān)聯(lián)，是本公司整個(gè)技術(shù)支持體系中的重要組成部分。本公司在確認(rèn)需要進(jìn)行硬件更換時(shí)先將好的模板通過(guò)特快專遞的方式寄給用戶，用戶在收到之后的七天內(nèi)將更換下來(lái)的壞模板以同樣的方式寄還給本公司。定期巡查服務(wù)（免費(fèi)）本公司提供的全方位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，包括對(duì)用戶的定期巡查制度，每月派出系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)師到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)與分析工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行診斷，提出系統(tǒng)優(yōu)化建議與措施?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間分為2小時(shí)、4小時(shí)、8小時(shí)三種?，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所有現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。本公司現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持小組是本公司能夠提供成功的技術(shù)支持的唯一部分。（B） Extended Hours(EXT): 服務(wù)時(shí)間為星期一至星期五早9：00到晚5：00，星期六早9：00到下午1：30。同時(shí)請(qǐng)通知本公司的有關(guān)人員，以便進(jìn)行相應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和有關(guān)技術(shù)協(xié)調(diào)工作。7*24小時(shí)全天熱線技術(shù)支持的具體操作方式為：一旦系統(tǒng)出現(xiàn)故障，或客戶技術(shù)人員對(duì)設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中由技術(shù)疑問(wèn)，可以大本公司熱線服務(wù)電話。為了提高工作效率和縮短反應(yīng)時(shí)間，技術(shù)支持中心采用跟蹤系統(tǒng)。一年后酌情收一定維修費(fèi)。對(duì)于項(xiàng)目我公司承諾市內(nèi)2小時(shí)內(nèi)工程師到現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù) 如果問(wèn)題不能通過(guò)電話解決，本公司公司會(huì)派出經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)為您解決問(wèn)題。具體而言，本公司所提供的技術(shù)支持包括以下相互關(guān)聯(lián)的部分：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)（STANDARD WARRANTY）主要包括：電話技術(shù)服務(wù) 本公司公司的標(biāo)準(zhǔn)電話支持服務(wù)時(shí)間為從星期一到星期五，上午8：30到下午5：30。本公司包括有實(shí)際演示環(huán)境、輔助計(jì)算系統(tǒng)、多種不同的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和規(guī)模測(cè)試設(shè)備。這些工程師和專家為用戶提供高級(jí)的技術(shù)支持，并且根據(jù)用戶類型的不同而組成不同的用戶小組。本公司已建立了一個(gè)完整的售后服務(wù)體系。而高效先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)更使這些司法機(jī)關(guān)的信息化工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。而構(gòu)建的數(shù)字錄音、錄像系統(tǒng)和多媒體播放系統(tǒng)，還可以幫助公訴人收集證據(jù)，實(shí)現(xiàn)案件突破進(jìn)展，有效防止犯罪嫌疑人翻供、誣告，同時(shí)將多媒體審訊錄像資料通過(guò)先進(jìn)的壓縮技術(shù)整合到內(nèi)部網(wǎng)上，供干警調(diào)取學(xué)習(xí)。其數(shù)字化審訊信息系統(tǒng)平臺(tái)，使得公訴人利用多媒體示證系統(tǒng)的先進(jìn)技術(shù)，結(jié)合系統(tǒng)軟件進(jìn)行整合，支持當(dāng)庭證據(jù)展示，豐富了法庭舉證形式，使證據(jù)更具有直觀性，增強(qiáng)了證據(jù)的證明力，有力地體現(xiàn)了司法公正。企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，甚至感染眾多合作伙伴共同參與。12. 宣傳優(yōu)勢(shì)——公司的品牌推廣戰(zhàn)略和企劃活動(dòng)獨(dú)具特色，“安防超市”長(zhǎng)期吸引行業(yè)關(guān)注，擁有市場(chǎng)策劃的成熟經(jīng)驗(yàn)。11. 歷史優(yōu)勢(shì)——公司從事安防行業(yè)超過(guò)10年的歷史，積累多年的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和銷售應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。9. 管理優(yōu)勢(shì)——公司在行業(yè)內(nèi)率先通過(guò)ISO9001:2000國(guó)際認(rèn)證，整體采用先進(jìn)管理模式，擁有大型ERP系統(tǒng)，正規(guī)的管理流程，確保公司長(zhǎng)期健康發(fā)展。售前、售中、售后的全方位服務(wù)始終在業(yè)界擁有優(yōu)秀的口碑，使合作伙伴無(wú)后顧之憂。6. 用戶優(yōu)勢(shì)——在全國(guó)擁有龐大的用戶群，涉及眾多行業(yè)的成功應(yīng)用，可以提供客戶大量成功案例輔助參考。對(duì)于重點(diǎn)應(yīng)用能夠滿足不同用戶的不同需求，量身定制具體方案。3. 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)——是業(yè)界產(chǎn)品線最全的企業(yè)之一，擁有全系列的產(chǎn)品類別，提供多種產(chǎn)品應(yīng)用組合。擁有眾多國(guó)家專利和產(chǎn)品自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 企業(yè)優(yōu)勢(shì)1. 品牌優(yōu)勢(shì)——天地偉業(yè)是安防行業(yè)知名品牌、“十大”民族安防品牌，獲獎(jiǎng)、認(rèn)證眾多，品牌價(jià)值很高。 天地偉業(yè)公司一貫秉承“天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物”的企業(yè)精神，始終保持“真誠(chéng)、平實(shí)、創(chuàng)新、熱情”的企業(yè)文化，服務(wù)社會(huì)、服務(wù)用戶。同時(shí)公司被國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部評(píng)選為 2004 年全國(guó)信息產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)先進(jìn)集體。S 評(píng)選的中國(guó)安防產(chǎn)品知名品牌。公司已經(jīng)通過(guò) ISO9001 — 2000 質(zhì)量體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，矩陣 / 硬盤(pán)錄像產(chǎn)品通過(guò)進(jìn)入歐美市場(chǎng)的 CE 和 FCC 認(rèn)證，同時(shí)榮獲眾多國(guó)家級(jí)專業(yè)資質(zhì)。公司以一流的管理水準(zhǔn)、精品化的產(chǎn)品及穩(wěn)定的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，正成為系統(tǒng)配套最完善、產(chǎn)品系列最齊全的制造商、集成商，贏得市場(chǎng)與客戶的普遍認(rèn)同。目前天地偉業(yè)已在全國(guó)所有省區(qū)建立了強(qiáng)大的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品已經(jīng)遠(yuǎn)銷美國(guó)、加拿大、新加坡、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)。天地偉業(yè)公司以推動(dòng)音視頻傳輸控制領(lǐng)域的科技進(jìn)步為己任，始終致力于向用戶提供高科技、高品質(zhì)的音視頻專業(yè)產(chǎn)品，來(lái)滿足各行業(yè)的需求。28) 審訊系統(tǒng)設(shè)備主機(jī)工作溫度較高，故該設(shè)備房應(yīng)安裝空調(diào)，通風(fēng)暢通，以確保設(shè)備可靠運(yùn)行。14) 強(qiáng)、弱電線纜平行或交叉敷設(shè)時(shí)，通訊線與其他弱電線平行或交叉敷設(shè)時(shí)，；15) 弱電線纜的布放應(yīng)平直，不得產(chǎn)生扭絞、打圈等現(xiàn)象，不應(yīng)受到外力的擠壓和損傷；16) 纜線在布放前兩端應(yīng)貼有標(biāo)簽，表明起始和終端位置，纜線轉(zhuǎn)彎處也應(yīng)貼標(biāo)簽。6) 接線板、接線器、插頭和其它終端點(diǎn)以印刷方式制作永久性標(biāo)記。4) 各種連接的電纜都配有插頭，電纜中間沒(méi)有接頭。2) 電纜安裝有足夠的富裕量，電纜的剩余部分封存在管槽內(nèi)。 視頻監(jiān)控系統(tǒng)安裝說(shuō)明系統(tǒng)的安裝滿足技術(shù)規(guī)范所要求的各條款。監(jiān)聽(tīng)探頭設(shè)備：安裝時(shí)也要考慮到位置隱蔽和受音效果（受音效果應(yīng)達(dá)到噪聲小、聲音清晰），將鐵的預(yù)埋盒放入，并要求與墻面放平或放正，在預(yù)埋盒方孔下壁放一塊2公分厚的木塊，木塊要固定牢（不能搖動(dòng)）。門(mén)及門(mén)鎖和窗：要求每間房間都安裝帶隔音的實(shí)木門(mén)，門(mén)鎖及貓眼鏡要反裝，門(mén)外可以鎖和觀察，門(mén)里不可以?？刂剖乙螅航拥啬妇€應(yīng)采用銅質(zhì)線，并要求單獨(dú)送一路接地屏蔽線樁頭到監(jiān)控中心。注：各種環(huán)境條件被照面的照度：被照面星夜地面明月地面晴天室內(nèi)晴天室外夏日中午太陽(yáng)直射照度Lux100~5001000~1000010000以上房間排風(fēng)：要求各審訊室房間內(nèi)單獨(dú)做進(jìn)、排風(fēng)管道，房間要求安裝二臺(tái)進(jìn)口低噪聲排風(fēng)機(jī)（房間小安裝一臺(tái)），排風(fēng)機(jī)噪聲要求控制到最?。ㄒ圆桓哂?0～35分貝為適），排風(fēng)主機(jī)放在室外，排除審訊室內(nèi)煙霧，排風(fēng)管道采用單獨(dú)排風(fēng)（集中排風(fēng)會(huì)引起相互串音），各審訊室內(nèi)要求做單獨(dú)進(jìn)風(fēng)口（自然進(jìn)風(fēng)），管道要做到室外，讓外面新鮮空氣送到審訊室，保持室內(nèi)空氣流通，請(qǐng)裝潢單位在做進(jìn)、排風(fēng)管道時(shí)要相互分開(kāi)，考慮噪音技術(shù)處理（排風(fēng)主機(jī)腳要做避震裝置，加消音器處理等）。所以，室內(nèi)窗戶都應(yīng)采用深色窗簾遮擋或進(jìn)行裝修封閉。另外因?yàn)閺拇皯羯淙氲绞覂?nèi)的光（色溫約5800K）比日光燈（3500K）或三基色燈（3200K）偏高，室內(nèi)如果存在這兩種以上的光源（自然光源與人工光源），會(huì)影響成像效果，造成明暗比差；另一方面，審訊時(shí)間是隨機(jī)的，上午、中午、下午、陰天、晴天的自然光源照度與色溫均不一樣，落差較大。燈光照度取500～750 Lux之間作為室內(nèi)照明。指揮終端：名稱 型號(hào)及說(shuō)明 指揮終端TCH200R筆記本電腦 自備視頻展臺(tái)可選7 施工要求 審訊室裝潢說(shuō)明房間照明：，各種燈分別控制。中心控制室：名稱 型號(hào)及說(shuō)明 審訊服務(wù)器TCH804審訊服務(wù)器軟件TCH800R鍵盤(pán)鼠標(biāo) TIANDY232/485轉(zhuǎn)換器RS485C音視頻矩陣TC861608II音視頻分配器TC218A畫(huà)中畫(huà)疊加器YT702CTW監(jiān)視器響石模擬錄像機(jī)自備終端控制操作臺(tái)定制 單面透視玻璃的技術(shù)數(shù)據(jù)通常厚度玻璃基色可見(jiàn)光透視率可見(jiàn)光反射率建議光線比例正確安裝InMM茶色%%10:1鏡面朝向被觀察方1/461260鏡面：觀察方 數(shù)字化審訊系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備清單一間審訊室：名稱 型號(hào)及說(shuō)明 審訊終端主機(jī)自備終端軟件TCH600R鍵盤(pán)鼠標(biāo) TIANDY針孔攝像機(jī)YT302C攝像機(jī)YT421C云臺(tái)TC3207YH球解碼器TC618C微音探頭TC503微音探頭電源DC12V單面透視玻璃自備針孔攝像機(jī)電源DC12V17液晶顯示器自備 使用安裝單面透視玻璃嚴(yán)格按照美國(guó)ASTM標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，堅(jiān)固的鍍膜層能防止在安裝、運(yùn)送和使用中被劃傷，還可進(jìn)行鋼化處理。在觀察方這一面，應(yīng)盡可能使人、物體及光源（指示燈、反光、燃燒的香煙等）遠(yuǎn)離透視鏡216。 燈光被觀察面的燈光（即整個(gè)室內(nèi)的燈光）最好視比較明亮的效果，而觀察面的燈光（即玻璃后面的光線）應(yīng)是昏暗的，內(nèi)外光線通常須達(dá)到10:1的燈光比率216。 單面透視玻璃單面透視玻璃最顯著的特點(diǎn)就是：“可視卻不可被視” ，目前在美國(guó)，這種玻璃已被廣泛應(yīng)用于司法機(jī)構(gòu)、博物館、醫(yī)院、辦公會(huì)議室等等。 48V幻象供電開(kāi)關(guān)。耳機(jī)輸出端口內(nèi)置耳放，適用于各種不同阻抗的耳機(jī)。 一路立體聲輸出（總輸出）216?？捎糜谕饨有Ч?。 每一路都有聲像控或平衡制旋鈕216。 1－2路都有增益控制旋鈕，Peak過(guò)載指示燈216。216。TC8600視頻矩陣采用標(biāo)準(zhǔn)化5U精美鋁合金機(jī)箱，采用音視頻分體設(shè)計(jì)，可選擇配合TC9664使用達(dá)到音視頻同步切換，系統(tǒng)配置靈活，單機(jī)80路輸入、16路輸出，通過(guò)擴(kuò)展可達(dá)256路音視頻同步輸入、32路音視頻同步輸出，系統(tǒng)萬(wàn)能切換、報(bào)警切換具有功能強(qiáng)大、設(shè)置簡(jiǎn)單、操作方便的特點(diǎn)，可編程存儲(chǔ)32組切換序列，每個(gè)序列可達(dá)120個(gè)攝像機(jī)位置；系統(tǒng)支持256路并行或串行報(bào)警輸入、多種實(shí)時(shí)報(bào)警狀態(tài)顯示和報(bào)警輸出，有多種報(bào)警布撤防控制方式和消警方式的選擇；系統(tǒng)支持分級(jí)控制，最多可