【正文】 服務(wù)承諾 我們具備全年 365（天） 24（小時(shí)）的售后服務(wù)能力。 故障診斷 當(dāng) 系統(tǒng) 出現(xiàn)故障時(shí)，用戶可以通知 我方維護(hù)組人員，我們將 通過(guò)電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程調(diào)試、上門(mén)服務(wù)等形式幫助用戶診斷故障并快速解決 。使客戶不僅能夠正確的使用系統(tǒng)，并可以為之輔助完成工作，推進(jìn)客戶的信息化事業(yè)。 服務(wù)宗旨 我公司的技術(shù)支持與售后服務(wù)原則是： 一流服務(wù)品質(zhì)； 始終關(guān)注客戶的利益； 質(zhì)量改進(jìn)是我們的責(zé)任； 公司將從總體上考慮系統(tǒng)的建設(shè)，并傾盡全力配合 用戶在系統(tǒng)的整體規(guī)劃、工程實(shí)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)以及系統(tǒng)的維護(hù)管理等各重要環(huán)節(jié)進(jìn)行周密的部署，以充分滿足其業(yè)務(wù)發(fā)展的信息化建設(shè)需要。 注：需要政府來(lái)協(xié)調(diào)城管和天網(wǎng)協(xié)議融合的問(wèn)題。 此次利用數(shù)字城管中的監(jiān)控系統(tǒng)，為公安治安防控視頻監(jiān)控的建設(shè)節(jié)約了大量的成本 ，至少可以節(jié)約 500 萬(wàn) 以上的成本 。 通過(guò)對(duì)各種各類(lèi)數(shù)據(jù)的數(shù)字化處理，使領(lǐng)導(dǎo)者最大限度地?fù)碛泄芾碣Y源，能夠集中集體的智力智慧，便于明確決策目標(biāo)，論證決策的必要性和可行性，為正確決策提供必要支持， 進(jìn)高清數(shù)字化城市監(jiān)控系統(tǒng) 23 一步體現(xiàn)決策的科學(xué)化、民主化和透明化。 8. 建設(shè)意義 城市監(jiān)控 建設(shè)是提高 公安管理 質(zhì)量和效率的有力保障， 是現(xiàn)在治安防控的主要技術(shù)手段 。 ? 設(shè)備輪詢 ? 輪詢?cè)O(shè)備在線狀態(tài) ? 默認(rèn)對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行在線狀態(tài)定時(shí)巡檢，巡檢時(shí)間配置為 90 秒 告警管理 中心告警 設(shè)備在線輪詢產(chǎn)生設(shè)備離線告警，性能監(jiān)控設(shè)備參數(shù)超過(guò)閥值也會(huì)產(chǎn)生告警，這些告 警信息由 NMS 服務(wù)產(chǎn)生，稱(chēng)為中心告警 設(shè)備告警 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)備發(fā)生異常后，通過(guò) trap 消息上報(bào)告警 查詢歷史告警信息 用戶根據(jù)條件查詢歷史告警信息。 ? 刪除性能監(jiān)控任務(wù) ? 刪除某個(gè)性能監(jiān)控輪詢?nèi)蝿?wù) ? 修改性能監(jiān)控任務(wù) ? 修改性能監(jiān)控任務(wù)的配置參數(shù)。 ? 查詢網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的實(shí)時(shí)網(wǎng)管信息 用戶根據(jù)設(shè)備 ID 查詢某個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的實(shí)時(shí)網(wǎng)管信息。 ? 查詢網(wǎng)絡(luò)設(shè)備列表 用戶根據(jù)各種條件搜索得到設(shè)備列表，展現(xiàn)設(shè)備的基本信息。 ? 手動(dòng)刪除網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 用戶通過(guò) WEB 界面，選擇某個(gè)設(shè)備刪除。 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了在統(tǒng)一的界面上進(jìn)行對(duì)視頻類(lèi) 監(jiān)控設(shè)備（如 DVR、 NVS、 IPC 等）和圖片類(lèi)監(jiān)控設(shè)備的添加、編輯等管理操作； 可以在一個(gè)管理終端，同時(shí)監(jiān)看視頻監(jiān)控和圖片監(jiān)控兩類(lèi)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)； 可以用同一個(gè)賬號(hào)進(jìn)行管理； 在一個(gè)客戶端，同時(shí)監(jiān)控視頻和圖片； 能在收到圖片的第一時(shí)間，通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置的內(nèi)部關(guān)聯(lián)關(guān)系，搜索到相應(yīng)的錄像； 圖片在提示現(xiàn)場(chǎng)異常情況后，可通過(guò)系統(tǒng)云臺(tái)控制功能，多角度觀察物體或者事件狀態(tài)； 高清數(shù)字化城市監(jiān)控系統(tǒng) 21 4) 網(wǎng)管功能 設(shè)備管理 ? 手動(dòng)添加網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是指支持 SNMP 協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。 支持全部 \普通錄像 \外部報(bào)警 \移動(dòng)偵測(cè) \視頻丟失 \視頻遮擋； 錄像進(jìn)度條可以按照時(shí)間顯示，也可以按照百分比顯示； 高清數(shù)字化城市監(jiān)控系統(tǒng) 20 錄像支持音量大小調(diào)節(jié)及靜音選擇； 按照需求跨文件連續(xù)播放； 支持暫停 /播放、停止、 2/4/8 倍速快放、 1/2,1/4,1/8 倍速慢放、逐幀播放、播放下一個(gè)文件、播放過(guò)程中抓圖、播放錄像就地保存； 可做播放器使用，播放本地文件； 視頻錄像回放界面示意圖 3) 視圖結(jié)合 平臺(tái)軟件最大的特色就是有效地將視頻監(jiān)控和圖片監(jiān)控這兩曾經(jīng)完全不同領(lǐng)域的管理在一個(gè)平臺(tái)上就實(shí)現(xiàn)了。按照時(shí)間下載即精確到秒的錄像下載，多適用于重點(diǎn)錄像段的精確下載；按照文件下載，則將錄像按照在存儲(chǔ)介質(zhì)上的打包大小下載，適用于錄像批量下載。真正起到疑情防范的作用； 系統(tǒng)針對(duì)目前多種 不同比例的顯示器提供手動(dòng)選擇適應(yīng)的功能，以使圖像顯示效果能夠達(dá)到最佳； 監(jiān)控窗口下方實(shí)時(shí)顯示本機(jī)網(wǎng)絡(luò)繁忙情況和 CPU 占用情況，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行情況； 高清數(shù)字化城市監(jiān)控系統(tǒng) 19 視頻實(shí)時(shí)監(jiān)視界面示意圖 2) 錄像回放 監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)除了實(shí)時(shí)報(bào)警，防患未然外，還有一個(gè)重大的作用就是事發(fā)后有據(jù)可查，因此，錄像的檢索、連續(xù)流暢、多功能播放也是平臺(tái)的一個(gè)很重要的功能。并提供比較直觀的功能顯示和屏幕操作。能控制相應(yīng)的云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)以及鏡頭的變倍、光圈和聚焦，以及預(yù)置點(diǎn)操作； 三維定位：三維定位對(duì)可疑目標(biāo)進(jìn)行三維智能定位，可將之定位于屏幕中心位置并且對(duì)區(qū)域進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆糯蠡蚩s小，便于快速鎖定監(jiān)控目標(biāo)，有利于接處警操作人員快速反應(yīng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)嫌疑現(xiàn)場(chǎng)情 況，保存嫌疑現(xiàn)場(chǎng)視頻證據(jù)。同時(shí)對(duì)其他提供準(zhǔn)確接口協(xié)議的信息系統(tǒng)或產(chǎn)品，我們也以海納百川的胸懷，積極實(shí)現(xiàn)用戶的操作方便性和信息共享性、功能最大化。研發(fā)過(guò)程嚴(yán)格遵守質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行系統(tǒng)、深入、高壓力、長(zhǎng)周期地計(jì)劃測(cè)試及意外情況模擬測(cè)試等，過(guò) 濾各種表面和深層次問(wèn)題，使系統(tǒng)可以達(dá)到電信級(jí) 7*24 小時(shí)可靠運(yùn)行，為用戶提供可靠的服務(wù)。讓軟件擺脫數(shù)字產(chǎn)品數(shù)字化的固定思路，讓軟件更簡(jiǎn)捷、易用，實(shí)現(xiàn)軟件界面自培訓(xùn)的功能，提高軟件使用效率和客戶企業(yè)的生產(chǎn)力。根據(jù)不同操作人員的工作特點(diǎn)、業(yè) 務(wù)能力進(jìn)行針對(duì)性的分析，實(shí)現(xiàn)高度人性化的系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)。將各不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)單元的對(duì)接工作及其他信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)的通信實(shí)現(xiàn)工作最簡(jiǎn)化。 高清數(shù)字化城市監(jiān)控系統(tǒng) 17 標(biāo)準(zhǔn)性系統(tǒng)使用標(biāo)準(zhǔn) RTP/RTCP、 RTSP、 HTTP 協(xié)議，使用 XML 文件格式，使用 AES 加密算法，支持 MPEG 、 、 、 AMR等編碼標(biāo)準(zhǔn)。支持 RAID0、 5等標(biāo)準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn)存儲(chǔ)設(shè)備支持 支持流行的 DAS、 NAS、 IPSAN、 SAN 設(shè)備，可以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間的錄像存儲(chǔ)。在客戶端界面上非常直觀地實(shí)現(xiàn)上墻操作。 3) 完善的設(shè)備支持 方便的矩陣操作 系 統(tǒng)中的矩陣服務(wù)器，使用分布式架構(gòu)，可以靈活支持顯卡、解碼卡、解碼器，實(shí)現(xiàn)上墻。 無(wú)限級(jí)組織結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)支持無(wú)限級(jí)組織結(jié)構(gòu)，可以滿足用戶管理組織和設(shè)備的要求。 用戶自由分級(jí)管理 用戶可以自由地創(chuàng)建任意用戶組，并為不同用戶組獨(dú)立分配各種不同的權(quán)限，實(shí)現(xiàn)精確權(quán)限管理。分別提供客戶端，使不同業(yè)務(wù)不重疊，簡(jiǎn)單了用戶使用，使各種人員的操作更專(zhuān)業(yè)。權(quán)限組對(duì)設(shè)備和服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)控 制。 2) 靈活的用戶管理 權(quán)限組技術(shù) 系統(tǒng)使用權(quán)限組進(jìn)行權(quán)限管理，可以方便進(jìn)行各種復(fù)雜的權(quán)限管理操作。 . 平臺(tái)特點(diǎn) 本平臺(tái)吸取了安防視頻領(lǐng)域不少寶貴的行業(yè)技術(shù)及應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，具體體現(xiàn)如下： 高清數(shù)字化城市監(jiān)控系統(tǒng) 16 1) 全面的網(wǎng)絡(luò) 傳輸策略 網(wǎng)絡(luò)自適應(yīng)算法 自有的網(wǎng)絡(luò)傳輸自適應(yīng)算法以提高網(wǎng)傳效率與性能，有效兼顧日益凸顯的網(wǎng)絡(luò)帶寬和數(shù)據(jù)傳輸量的矛盾。 通過(guò)虛擬存儲(chǔ)管理技術(shù)，支持 DAS、 NAS、 IPSAN 各種存儲(chǔ)設(shè)備；支持集中存儲(chǔ)管理模式，也支持 DVR 存儲(chǔ)的分布式存儲(chǔ)方式；支持 PB 級(jí)海量音視頻數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、快速檢索及智能后檢索；支持靈活的備份策略；支持?jǐn)?shù)據(jù)自動(dòng)修復(fù)技術(shù)（數(shù)據(jù)補(bǔ)錄）；支持報(bào)警集中存儲(chǔ)和重要事件集中備份管理。支持中心存儲(chǔ)、回放，也支持設(shè)備端 錄像的查詢、回放、下載等操作，執(zhí)行存儲(chǔ)計(jì)劃。 3) 存儲(chǔ)服務(wù)器 通過(guò) MTS轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器向前端設(shè)備獲取音視頻數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)在第三方存儲(chǔ)介質(zhì)上，支持標(biāo)準(zhǔn)的 NFS、 SAMBA、 ISCSI 等文件協(xié)議。 2) 媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器 媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)