【正文】 科學涉及人文、歷史、哲學、行為科學、自然科學相關內容的網站 藝術提供官方藝術、民間藝術、藝術品等相關信息的網站，如博物館網站等 敏感話題 敏感話題 兒童涉及兒童內容相關信息的網站 旅游提供旅游資訊信息的網站，如城市景點介紹網站等 帶寬 法律責任 機動車涉及機動車評論、銷售、零配件信息的網站，如車市網，各門戶汽車評論專題，車友會網站等 提供電視、電影、流行音樂、各種娛樂新聞相關內容的網站，如貓撲網，名人站點，電子賀卡網站等 提供內容導航的門戶首頁以及搜索引擎服務的網站，如新浪網首頁，Google等 生產力 文學 求職招聘涉及求職、招聘信息的網站 房地產涉及房屋買賣、租賃、裝飾裝修相關信息的網站 宗教與信仰涉及各種傳統宗教、信仰內容的網站，如基督教站點，星座解析，占卜網站等新聞媒體涉及新聞、傳統媒體、網絡媒體相關內容的網站，如新華網、新浪新聞、中央電視臺網站等 敏感話題 生產力 生產力 高風險 廣告以贏利為目的的廣告服務網站彈出式廣告PopUps 高風險 高風險 法律責任 法律責任 法律責任 法律責任 生產力 法律責任 敏感話題 成人 色情涉及色情內容比重極高的網站如色情視頻、色情圖片、色情論壇、色情服務、性變態(tài)、性虐待、亂倫、兒童色情、色情卡通等 網上交易電子商務：B2B、B2C、C2C如網上商城、拍賣、電子商務、網上訂票、網上書店 生產力，帶寬 生產力 信息泄漏 敏感話題附典型客戶列表附可識別協議列表n P2P下載BT，電驢/電騾，Gnutella，KaZaA，PP點點通，Kugoo，Vagaa，迅雷，百度下吧，WinMX， Winny，Sharen 即時通信，MSN，Yahoo通，ICQ，網易泡泡，新浪UC，搜Q，Skype，陶寶旺旺，飛信n 網絡游戲聯眾游戲，魔獸世界，夢幻西游，泡泡堂，浩方游戲平臺，跑跑卡丁車，新浪UT Game，中國游戲中心，熱血江湖，勁舞團，街頭籃球，音速，遠航游戲，大話西游，搜狐 游戲，邊鋒游戲，刀劍游戲，完美世界，征服游戲，征途，游戲茶苑，三國群英傳，娛 網棋牌，紹興同城游，網易泡泡游戲，MSN游戲，游戲，ICQ游戲n 網絡電視PPStream，PPLive，Live，沸點，Uusee，磊客，Mysee，Bbsee，Sopcast，TVKooPPMate，TVAnts，51TV，5TTK，MOP，TTLive，TVUPlayer，新浪TV，迅雷看看， PPVOD，PPGOU，搜狐TV，土豆視頻，優(yōu)酷，六間房，酷6，皮皮影視n 股票軟件大智慧，指南針，同花順，證券之星，錢龍，盤口王，大策略，和迅股道，通達信，江 海證券，富貴滿堂，未來趨勢，分析家，華安證券，國泰君安，股票悄悄看，投資通n Web EmailYahoo Mail，MSN Hotmail，Gmail， Mail，網易163，網易126，TOM郵箱，新浪 郵箱，搜狐郵箱，Excite，Infoseek，Goo，Livedoorn 遠程登錄Telnet，Windows遠程桌面，SSH，PCAnywhere，VPNn 流媒體RealMedia，WinMedia附URL分類網康核心URL分類數據庫類別分類標準危害級別/備注（3）故障處理響應時間：客戶二十四小時任何時間網絡出問題都可以與公司各分支機構或者本公司的區(qū)域代理商聯系。（2）擔保期后的服務：合同中的所有設備及系統本身，均由網康保證享有終身維護的服務。l 現場服務（1）、客戶請求服務：網康在接到客戶的電話支持服務請求后，如果不能通過電話支持服務解決產品發(fā)生的技術故障，且經雙方商議確認需要進行現場支持的情況下，公司將派人赴現場協助客戶排除故障。通過和客戶進行電話溝通，對客戶在使用系統中遇到的問題進行檢查、維護、診斷，傾聽客戶反饋，及時發(fā)現問題隱患。l 遠程支持服務：可以利用遠程工具，如地址映射、協助等工具，提供每周7天、每天24小時的遠程支持服務。l 郵件服務：提供每周7天、每天24小時的郵件支持服務。固定聯系電話：在給您安裝產品的技術人員，就是您以后的固定服務安全專家，您在維護產品過程中，出現由于產品引起的技術故障，您可以電話聯系固定的聯系人，提供故障的詳細情況、服務請求時間、聯系人和聯系電話等。網康服務人員幫助客戶對企業(yè)員工的上網行為進行分析，就企業(yè)關注的內容訪問、信息外發(fā)和互聯網應用進行分析，為企業(yè)管理者出具上網行為分析報告，為企業(yè)改善管理，減少風險提供依據。互聯網是現實社會的真實寫照，但卻沒有空間的限制。網絡分析可以讓企業(yè)隨時了解企業(yè)網絡的使用狀況，網絡分析是網絡管理中最為基本和關鍵的工作，只有清楚網絡的最基本狀態(tài)和如何被使用，才能為網絡管理做出最為有力的決策支持。 互聯網管理IT增值分析服務由于電子商務、網上政務的興起，企業(yè)網與互聯網的信息流動越來越頻繁，企業(yè)對互聯網出口鏈路的可用性要求越來越高，而網絡安全日趨復雜，互聯網應用層出不窮，使鏈路帶寬管理和網絡安全防御更加困難。網康科技根據客戶需求，不斷改進和增強產品功能。同樣，網康通過對客戶日常使用的應用做統計，跟蹤中國互聯網應用的變化，選擇對客戶網絡影響最大的多數應用進行深入分析，這些應用通常不是標準的網絡服務。網康url及協議分析團隊不間斷的跟蹤互聯網變化，為客戶提供至少一周多至每天的更新周期，以保持設備識別能力的新鮮度。企業(yè)可以通過招聘類信息的訪問統計評估人力部門的工作狀態(tài)以及員工的崗位忠誠度；教育行業(yè)可以屏蔽色情、暴力類內容；政府可以屏蔽違反法律類內容；而對病毒、web通訊、BBS、遠程代理類內容的訪問，可以有效減少網絡安全風險，遏制webmail、bbs、非法外聯帶來的信息管理漏洞。區(qū)別于一些粗糙的分類，以及不符國情的分類，我們對內容分類的巨大投入使其有能力維護一個41種分類的龐大中文url庫。 URL和協議動態(tài)更新服務互聯網管理的基礎是對互聯網信息資源和應用協議的識別，而識別的合理性、數量、精細度、準確度、更新及時度是衡量互聯網管理產品的核心指標。如果培訓人員愿意參加網康的認證考試，可以獲得網康公司頒發(fā)的認證工程師證書。根據用戶的需求制定出對用戶很詳細的培訓計劃書，滿足用戶的培訓要求。包括產品白皮書、產品使用手冊、常見問題FAQ、以及產品部署案例等。設備廠家提供培訓的由原廠家的培訓部門來完成。系統管理人員（網管人員）/計算機專業(yè)人員：建議用戶選拔出24名系統管理人員或計算機專業(yè)人員接受集中面授培訓，他們需要掌握整個系統的各個方面的技術技能，不但可以理解和使用系統，而且可以解決常見故障，以便對系統進行有效管理和日常維護，并可以對其他人員等使用者做培訓。我們有先進的培訓教室和多名資深培訓講師，都是經過嚴格考核認證、精通各種網絡設備、精通網康產品的所有功能模塊、有豐富的網康工程實施的培訓經驗、熱心推進網絡安全的培訓人員，可以針對我們提供的軟硬件解決方案的某一部分或全部內容進行專業(yè)的培訓。包含網絡支持和設備的使用。其他相關備件在質保期內免費更換。在保換期及保修期內的人為損壞：產品產生故障后，網康應該盡快解決，維修周期不得超過30天。設備維修過程中，不能影響客戶對設備的正常使用，必要時網康需提供備機。保修期間：設備發(fā)生的故障，網康須予以免費維修。但保換期內，因客戶人為因素造成的產品損壞不在免費更換范圍之內。起始日期：購買之日（以正式購貨發(fā)票日期為準）。如果問題還是無法解決，請聯系網康相關技術支持人員。如果用戶購買網康產品出現質量問題，請與客戶服務部或相關人員聯系，我們將針對用戶的具體問題，分別處理。另外，網康提供的產品都是出廠時經過檢驗，達到有關產品質量標準的合格產品。每套NSICG包含：ItemNumberNSICG電源線網線用戶使用手冊產品光盤產品合格證產品保修單NSICG的運送，不論采用何種方式運送產品，用戶都有權要求產品收到時包裝完整，所有附件齊全。網康流程化服務管理的優(yōu)勢；、連續(xù)性、主動性我們可以給用戶提供單一的聯系點，任何用戶在需要服務的時候都可以有統一的接口，對于用戶的每一次問題的處理，我們都有持續(xù)跟蹤，這樣不僅減少了客戶溝通成本，提高了問題解決效率，更重要的是通過有效的客戶問題跟蹤，服務部門可以將“被動服務”向“主動服務”轉變，例如通過客戶回訪服務將一些特殊的使用經驗分享給相同需求的用戶；服務流程管理可以和服務質量監(jiān)督管理結合起來，為網康管理層提供具體的統計報告，對服務人員的工作可以量化衡量，有效提高服務人員的技術素質和服務質量；服務流程管理可以結合項目管理，通過對一個項目由需求溝通、測試報告、項目實施、問題處理等一系列處理過程的追溯，由項目核心支持人員組成的項目服務小組，可以更好的對集團客戶提供有針對性地高質量服務；服務流程管理中大量的問題處理技術總結，可以不斷豐富和完善已知問題的知識庫；協助提高服務臺支持人員解決問題的整體能力；提高客戶滿意度。通過對客戶服務的不斷總結，網康服務部建立起項目服務及客戶服務流程，并開發(fā)部署相應的管理工具。不論是我們對客戶互聯網管理的分析建議，還是產品的設計、選購和使用，以及產品售后和一系列的客戶增值服務，網康“上好網、用好網”的服務理念永遠貫穿始終。對于互聯網管理這種技術快速更新及社會化程度日趨復雜的領域而言，我們交付給客戶的任何一款產品實體，不論其設計多么智能化，人性化，從實質上看，終究還是我們給客戶提供互聯網管理服務的技術平臺。在線幫助啟用：設備提供了即時在線幫助，用戶點擊幫助后，當前操作的指導會直接出現，并定位在用戶正在操作的頁面，極大保障使用的正確性。 設備可使用命令行進行配置 設備提供了SSH方式加密的遠程連接命令行，便于當web管理系統失效時依舊可以通過遠程方式對設備進行基本操作，避免IT人員的奔波，提升工作效率。 設備可使用串口進行配置 作為網絡設備，網康科技設備提供了物理串口配置模式，便于IT人員在機房，在無法遠程訪問的情況下擁有最基本的配置，故障排查保障。有效的物理回退技術，盡管使用的頻率會很低，但一定要具備，因為任何一次異常都可能帶來嚴重的后果。 當設備斷電后可進入物理導通狀態(tài)。確保設備自身可可靠性。 系統無硬盤依賴 考慮到審計設備記錄日志量很大，因此設備中的硬盤是易損部分，即使配置日志中心數據不記錄到本地硬盤時，由于硬盤提供部分Cache，也會導致硬盤故障風險高。抗攻擊應該有區(qū)分，如果有些大流量設備，例如內部NAT設備，內部代理服務，內部服務器的流量是異常大的，此時這些流量不能被誤識別成為攻擊。因此設備應提供策略的歸屬人，非歸屬人不能刪除他人的策略。管理員可具備不同的權利：通過權利的分配，可以避免，減少無意識的風險操作，例如下圖，作為審計管理員，該人員無權改變用戶架構，也無權改變策略配置。一般的操作人員使用這個權限。管理員：網絡基本形態(tài)不能配置，因為網絡形態(tài)一般為一次成型改動頻率極低。設備可分級設定多個管理員角