【正文】 企業(yè)可以通過(guò)招聘類信息的訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)評(píng)估人力部門(mén)的工作狀態(tài) 以及員工的崗位忠誠(chéng)度；教育行業(yè)可以屏蔽色情、暴力類內(nèi)容；政府可以屏蔽違反法律類內(nèi)容；而對(duì)病毒、 web 通訊、 BBS、遠(yuǎn)程代理類內(nèi)容的訪問(wèn)，可以有效減少網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，遏制 webmail、 bbs、非法外聯(lián)帶來(lái)的信息管理漏洞。區(qū)別于一些粗糙的分類，以及不符國(guó)情的分類，我們對(duì)內(nèi)容分類的巨大投入使其有能力維護(hù)一個(gè) 41 種分類的龐大中文 url 庫(kù)。 升級(jí)服務(wù) URL 和協(xié)議動(dòng)態(tài)更新服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)管理的基礎(chǔ)是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息資源和應(yīng)用協(xié)議的識(shí)別，而識(shí)別的合理性、數(shù)量、精細(xì)度、準(zhǔn)確度、更新及時(shí)度是衡量互聯(lián)網(wǎng)管理產(chǎn)品的核心指標(biāo)。如果培訓(xùn)人員愿意參加 網(wǎng)康 的認(rèn)證考試，可以獲得 網(wǎng)康 公司頒發(fā)的認(rèn)證工程師證書(shū)。根據(jù)用戶的需求制定出對(duì)用戶很詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)，滿足用戶的培訓(xùn)要求。包括產(chǎn)品白皮書(shū)、產(chǎn)品使用手冊(cè)、常見(jiàn)問(wèn)題 FAQ、以及產(chǎn)品部署案例等。 設(shè)備廠家提供培訓(xùn)的由原廠家的培訓(xùn)部門(mén)來(lái)完成。 系統(tǒng)管理人員 （網(wǎng)管人員） /計(jì)算機(jī)專業(yè)人員： 建議用戶選拔出 24 名系統(tǒng)管理人員或計(jì)算機(jī)專業(yè)人員接受集中面授培訓(xùn)，他們需要掌握整個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)方面的技術(shù)技能，不但可以理解和使用系統(tǒng)，而且可以解決常見(jiàn)故障，以便對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行有效管理和日常維護(hù)，并可以對(duì)其他人員等使用者做培訓(xùn)。 我們有先進(jìn)的培訓(xùn)教室和多名資深培訓(xùn)講師，都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核認(rèn)證、精通各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、精通 網(wǎng)康 產(chǎn)品的所有功能模塊、有豐富的 網(wǎng)康 工程實(shí)施的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、熱心推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全的培訓(xùn)人員，可以針對(duì)我們提供的軟硬件解決方案的某一部分或全部?jī)?nèi)容進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。包含網(wǎng)絡(luò)支持和設(shè)備的使用。 其他相關(guān)備件在質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)更換。 在保換期及保修期內(nèi)的人為損壞： 產(chǎn)品產(chǎn)生故障后， 網(wǎng)康 應(yīng)該盡快解決，維修周期不得超過(guò) 30 天。設(shè)備維修過(guò)程中，不能影響客戶對(duì)設(shè)備的正常使用，必要時(shí) 網(wǎng)康 需提供備機(jī)。 保修期間 ：設(shè) 備發(fā)生的故障， 網(wǎng)康 須予以免費(fèi)維修。但保換期內(nèi)，因客戶人為因素造成的產(chǎn)品損壞不在免費(fèi)更換范圍之內(nèi)。 起始 日期 ： 購(gòu)買(mǎi)之日（以正式購(gòu)貨發(fā)票日期為準(zhǔn)）。如果問(wèn)題還是無(wú)法解決，請(qǐng)聯(lián)系 網(wǎng)康 相關(guān)技術(shù)支持人員 。 如果用戶購(gòu)買(mǎi) 網(wǎng)康 產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)與客戶服務(wù)部或相關(guān)人員聯(lián)系，我們將針對(duì)用戶的具體問(wèn)題，分別處理。 另外， 網(wǎng)康 提供的產(chǎn)品都是出廠時(shí)經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，達(dá)到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品。每套 NSICG 包含： Item Number NSICG 電源線 網(wǎng)線 用戶使用手冊(cè) 產(chǎn)品光盤(pán) 產(chǎn)品合格證 產(chǎn)品保修單 NSICG 的運(yùn)送，不論采用何種方式運(yùn)送產(chǎn)品，用戶都有權(quán)要求產(chǎn)品收到時(shí)包裝完整，所有附件齊全。 網(wǎng)康 流程化服務(wù)管理的優(yōu)勢(shì) ； 服務(wù)的統(tǒng)一接口、連續(xù)性、主動(dòng)性 我們可以給用戶提供單一的聯(lián)系點(diǎn)，任何用戶在需要服務(wù)的時(shí)候都可以有統(tǒng)一的接口，對(duì)于用 戶的每一次問(wèn)題的處理，我們都有持續(xù)跟蹤，這樣不僅減少了客戶溝通成本，提高了問(wèn)題解決效率，更重要的是通過(guò)有效的客戶問(wèn)題跟蹤，服務(wù)部門(mén)可以將“被動(dòng)服務(wù)”向“主 上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)解決方案 聯(lián)系人：魏小姐 聯(lián)系電話： 13910386241 第 36 頁(yè) 共 51 頁(yè) 動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，例如通過(guò)客戶回訪服務(wù)將一些特殊的使用經(jīng)驗(yàn)分享給相同需求的用戶； 服務(wù)質(zhì)量管理 服務(wù)流程管理可以和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理結(jié)合起來(lái)，為 網(wǎng)康 管理層提供具體的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，對(duì)服務(wù)人員的工作可以量化衡量，有效提高服務(wù)人員的技術(shù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量； 服務(wù)項(xiàng)目管理 服務(wù)流程管理可以結(jié)合項(xiàng)目管理，通過(guò)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目由需求溝通、測(cè)試報(bào)告、項(xiàng)目實(shí)施、問(wèn)題處理等 一系列處理過(guò)程的追溯，由項(xiàng)目核心支持人員組成的項(xiàng)目服務(wù)小組，可以更好的對(duì)集團(tuán)客戶提供有針對(duì)性地高質(zhì)量服務(wù)； 知識(shí)積累 服務(wù)流程管理中大量的問(wèn)題處理技術(shù)總結(jié)，可以不斷豐富和完善已知問(wèn)題的知識(shí)庫(kù)；協(xié)助提高服務(wù)臺(tái)支持人員解決問(wèn)題的整體能力；提高客戶滿意度。通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)的不斷總結(jié)， 網(wǎng)康 服務(wù)部建立起項(xiàng)目服務(wù)及客戶服務(wù)流程，并開(kāi)發(fā)部署相應(yīng)的管理工具。不論是我們對(duì)客戶互聯(lián)網(wǎng)管理的分析建議，還是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、選購(gòu)和使用，以及產(chǎn)品售后和一系列的客戶增值服務(wù)， 網(wǎng)康 “上好網(wǎng)、用好網(wǎng)”的服務(wù)理念永遠(yuǎn)貫穿始終。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)管理這種技術(shù)快速更新及社會(huì)化程度日趨復(fù)雜的領(lǐng)域而言，我們交付給客戶的任何一款產(chǎn)品實(shí)體，不論其設(shè)計(jì)多么智能化，人性化，從實(shí)質(zhì)上看，終究還是我們給客戶提供互聯(lián)網(wǎng)管理服務(wù)的技術(shù)平臺(tái)。 在線幫助啟用 ：設(shè)備提供了即時(shí)在線幫助，用戶點(diǎn)擊幫助后，當(dāng)前操作的指導(dǎo)會(huì)直接出現(xiàn)， 并定位在用戶正在操作的頁(yè)面， 極大保障使用的正確性。 上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)解決方案 聯(lián)系人：魏小姐 聯(lián)系電話： 13910386241 第 35 頁(yè) 共 51 頁(yè) 設(shè)備可使用命令行進(jìn)行配置 設(shè)備提供了 SSH 方式加密的遠(yuǎn)程連接命令行，便于當(dāng) web 管理系統(tǒng)失效時(shí)依舊可以通過(guò)遠(yuǎn)程方式對(duì)設(shè)備進(jìn)行基本操作，避免 IT 人員的奔波，提升工作效率。 設(shè)備可使用串口進(jìn)行配置 作 為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備， 網(wǎng)康 科技設(shè)備提供了物理串口配置模式，便于 IT 人員在機(jī)房，在無(wú)法遠(yuǎn)程訪問(wèn)的情況下?lián)碛凶罨镜呐渲?，故障排查保障? 有效的物理回退技術(shù)，盡管使 用的頻率會(huì)很低，但一定要具備，因?yàn)槿魏我淮萎惓６伎赡軒?lái)嚴(yán)重的后果。 當(dāng)設(shè)備斷 電 后可進(jìn)入物理導(dǎo)通狀態(tài)。確保設(shè)備自身可可靠性。 可靠性原則保障和易用性 系統(tǒng)無(wú)硬盤(pán)依賴 考慮到審計(jì)設(shè)備記錄日志量很大，因此設(shè)備中的硬盤(pán)是易損部分，即使配置日志中心數(shù)據(jù)不記錄到本地硬盤(pán)時(shí)，由于硬盤(pán)提供部分 Cache，也會(huì)導(dǎo)致硬盤(pán)故障風(fēng)險(xiǎn)高?？构魬?yīng)該有區(qū)分，如果有些大流量設(shè)備，例如內(nèi)部 NAT 設(shè)備，內(nèi)部代理服務(wù)，內(nèi)部服務(wù)器的流量是異常大的，此時(shí)這些流量不能被誤識(shí)別成為攻擊。因此設(shè)備應(yīng)提供策略的歸屬人，非歸屬人不能刪除他人的策略。 管理員可具備不同的權(quán)利：通過(guò)權(quán)利的分配，可以避免，減少無(wú)意識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)操作，例如下圖，作為審計(jì)管理員，該人員無(wú)權(quán)改變用戶架構(gòu)，也無(wú)權(quán)改變策略配置。一般的操作人員使用這個(gè)權(quán)限。 管理員：網(wǎng)絡(luò)基本形態(tài)不能配置，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)形態(tài)一般為一次成型改動(dòng)頻率極低。 設(shè)備可分級(jí)設(shè)定多個(gè)管理員角色，每個(gè)角色具備默認(rèn)的不可使用權(quán)利，避免分配權(quán)利時(shí)的誤操作，導(dǎo)致開(kāi)放權(quán)利過(guò)大 。 設(shè)備系統(tǒng)的安全性 為避免管理員誤操作，自身系統(tǒng)被攻 擊，而導(dǎo)致的設(shè)備異常繼而影響的用戶業(yè)務(wù)，設(shè)備可提供如下安全性保障機(jī)能。通過(guò)對(duì)用戶進(jìn)行多點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，足可清晰地了解用戶工作時(shí)間所有的網(wǎng)絡(luò)行為，從而找到效率降低的違規(guī)統(tǒng)計(jì)分析情況，實(shí)現(xiàn) NSICG 統(tǒng)計(jì)功能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改善管控策略的價(jià)值體現(xiàn)。 功能統(tǒng)計(jì)方法 【查詢統(tǒng)計(jì)】 【統(tǒng)計(jì)】 【文件傳輸】（選擇） 非明文文件傳輸違規(guī)統(tǒng)計(jì) 功能統(tǒng)計(jì)目的 通過(guò)數(shù)據(jù) Drilldown 的方式統(tǒng)計(jì)用戶的文件傳輸流量中的密文傳輸流量進(jìn)行識(shí)別和 上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)解決方案 聯(lián)系人：魏小姐 聯(lián)系電話： 13910386241 第 32 頁(yè) 共 51 頁(yè) 統(tǒng)計(jì)分析，確定用戶傳輸文件的流量性合理，并審核其是否有該種文件類型傳輸?shù)臋?quán)限，以便做出相應(yīng)的管控。 上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)解決方案 聯(lián)系人：魏小姐 聯(lián)系電話： 13910386241 第 31 頁(yè) 共 51 頁(yè) 功能統(tǒng)計(jì)方法 【查詢統(tǒng)計(jì)】 【統(tǒng)計(jì)】 【在線聊天】（選擇） 網(wǎng)頁(yè)發(fā)帖統(tǒng)計(jì) 功能統(tǒng)計(jì)目的 通過(guò)數(shù)據(jù) Drilldown 的方式統(tǒng)計(jì)用戶的論壇發(fā)帖的數(shù)量、總流量和內(nèi)容等信息。 功能統(tǒng)計(jì)方法 【查詢統(tǒng)計(jì)】 【統(tǒng)計(jì)】 【郵件收發(fā)】（選擇） IM 行為統(tǒng)計(jì) 功能統(tǒng)計(jì)目的 通過(guò)數(shù)據(jù) Drilldown 的方式對(duì) NSICG 支持的即時(shí)通訊工具，包括 MSN、 Yahoo 通及 等聊天信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 功能統(tǒng)計(jì)方法 【查詢統(tǒng)計(jì)】 【統(tǒng)計(jì)】 【網(wǎng)站訪問(wèn)】（選擇） Email 行為統(tǒng)計(jì) 功能統(tǒng)計(jì)目的 通過(guò)數(shù)據(jù) Drilldown 的方式對(duì) NSICG 支持的郵件類型，包括 SMTP、 Webmail、 POP3上傳流量、下載流量、總流量、發(fā)件數(shù)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 HTTP 行為統(tǒng)計(jì) 功能統(tǒng)計(jì)目的 通過(guò)數(shù)據(jù) Drilldown 的方式對(duì)所有 Web 訪問(wèn)的站點(diǎn)分類和站點(diǎn)數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 NSICG 的統(tǒng)計(jì)功能可以幫助管理員任意時(shí)間段的流量統(tǒng)計(jì)信息。分別以用戶、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、網(wǎng)站訪問(wèn)以及外發(fā)信息（包括郵件、聊天、發(fā)帖）為依據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 功能查詢方法 【系統(tǒng)監(jiān)控】 【系統(tǒng)狀態(tài)】 【通道】（選擇） 統(tǒng)計(jì)分析模式建議 NSICG 統(tǒng)計(jì)類型 NSICG 對(duì)于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)日志，除了可以實(shí)時(shí)監(jiān)控和查詢外，還支持遞進(jìn)式（ Drilldown）統(tǒng)計(jì)功能。 功能查詢方法 【系統(tǒng)監(jiān)控】 【系統(tǒng)狀態(tài)】 【通道】（選擇） 核心帶寬保障查詢 功能查詢目的 通過(guò)對(duì)核心應(yīng)用保障帶寬的查詢，對(duì)管理策略設(shè)置的科學(xué)性和合理性進(jìn)行評(píng)估，如果查詢結(jié)果顯示保障帶寬通道全部被占滿并被流量整形 ，說(shuō)明保障帶寬通道設(shè)置不合理，需要擴(kuò)大上下行帶寬閥值；反之則說(shuō)明保障帶寬當(dāng)下是合理的，對(duì)傳統(tǒng)應(yīng)用核心保障帶寬的審計(jì)有利于管理員對(duì)管控策略做出及時(shí)地調(diào)整，從而給用戶提供高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)速度。 功能查詢方法 【查詢統(tǒng)計(jì)】 【查詢】 【應(yīng)用流量】 【選擇操作】按鈕（過(guò)濾條件可設(shè)置） 效率降低違規(guī)查詢 功能查詢目的 可以根據(jù)相關(guān)的查詢條件，查詢特定用戶的所有網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)狀況，包括對(duì)應(yīng)用使用情況、網(wǎng)站訪問(wèn)情況、郵件、即時(shí)通訊及發(fā)文的綜合審計(jì)，從而對(duì)員工工作效率進(jìn)行評(píng)估，查到真正導(dǎo)致效率降低的原因，以便進(jìn)行管理尺度的規(guī)范。 功能查詢方法 【查詢統(tǒng)計(jì)】 【查詢】 【論壇發(fā)帖】 【選擇操作】按鈕（過(guò)濾條件可設(shè)置 ） 傳統(tǒng)文件傳輸隱患查詢 功能查詢目的 通過(guò)設(shè)置過(guò)濾條件，可對(duì)傳統(tǒng)的 ftp、 ， IM 類文件傳輸及文件類型傳輸 進(jìn)行有效地查詢，給管控提供法律依據(jù)，防止信息外泄。 NSICG 可對(duì) MSN、 Yahoo 通、 等 IM 即時(shí)聊天工具進(jìn)行違規(guī)查詢，對(duì)于一些不負(fù)責(zé)任的非 法言論和敏感言論及涉密文件外泄等行為進(jìn)行有效的審計(jì)?？蓪徲?jì)的 Email 類型包括 SMTP、 POP IMAP 及 WEBMAIL，可對(duì) Email 的主題關(guān)鍵字、信體關(guān)鍵字及附件關(guān)鍵字按照特定的時(shí)間段進(jìn)行審計(jì)查詢，將所有違規(guī)的郵件交換記錄全部列出 來(lái)，作 為防范和事后審計(jì)的有利證據(jù)。 功能查詢方法 【系統(tǒng)監(jiān)控】 【上線用戶】 【選擇操作】按鈕（過(guò)濾條件可設(shè)置） HTTP 違規(guī)查詢 功能查詢目的 可以根據(jù)相關(guān)的條件查詢指定日期內(nèi)特定用戶訪問(wèn)的網(wǎng)站記錄， INSICG 對(duì) HTTP 違規(guī)查詢的特色在于可以針對(duì)管控策略進(jìn)行查詢，比如制定了禁止訪問(wèn)高風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)站的策略（禁止 上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)解決方案 聯(lián)系人：魏小姐 聯(lián)系電話： 13910386241 第 25 頁(yè) 共 51 頁(yè) 訪問(wèn)色情、病毒、違反法律、犯罪技能等 ），那么可以根據(jù)這條策略進(jìn)行查詢，從而把 HTTP違規(guī)的記錄全部檢索出來(lái)，此外違規(guī)查詢還可通過(guò)黑、白名單，網(wǎng)站分類、阻塞等條件進(jìn)行審計(jì)查詢，查詢結(jié)果印證了 NSICG 對(duì) HTTP 違規(guī)行為的管控效果、對(duì)管控策略的生效與否也起到一個(gè)評(píng)估的作用。監(jiān)控結(jié)果可以幫助管理員實(shí)時(shí)地了解用戶的網(wǎng)絡(luò)連接狀況，可以對(duì)病毒、木馬的爆發(fā)做出有效地判斷。 ? NSICG 提供的用戶上網(wǎng)行為審計(jì)方式： 上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)解決方案 聯(lián)系人：魏小姐 聯(lián)系電話： 13910386241 第 23 頁(yè) 共 51 頁(yè) ? 提供用戶查詢 ? 應(yīng)用流量查詢 ? 網(wǎng)站訪問(wèn)查詢 ? 郵件收發(fā)查詢 ? 在線聊天查詢 ? 論壇發(fā)帖查詢 ? 上線歷史查詢 通過(guò)這些查詢審計(jì)結(jié)果可以幫助管理員全方位地了解用戶的上網(wǎng)行為，以