老年人服務(wù)中心信息管理系統(tǒng)建設(shè)方案(參考版)
2025-05-16 23:18本頁面
【正文】 培訓(xùn)內(nèi)容? 系統(tǒng)管理員培訓(xùn)第 19 頁 共 19 頁? 主機(jī)系統(tǒng)? 網(wǎng)絡(luò)管理軟件? 操作系統(tǒng)? 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)? 應(yīng)用軟件操作? 應(yīng)用軟件一般性維護(hù)? 操作人員培訓(xùn)? 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識? 應(yīng)用軟件操作培訓(xùn)方式根據(jù)工作人員業(yè)務(wù)和計(jì)算機(jī)操作水平情況，采用集中培訓(xùn)方式，分別各業(yè)務(wù)口的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)和技術(shù)人員能夠達(dá)到獨(dú)立操作水平。同時(shí)，我公司還設(shè)立了售后服務(wù)投訴電話：xxxx—xxxxxxx，以保證我公司售后服務(wù)的質(zhì)量，使用戶對我們的產(chǎn)品更加滿意。對用戶進(jìn)行定期回訪，及時(shí)了解用戶需求，對用戶合理新需求應(yīng)及時(shí)解決。? 定期跟蹤回訪制度當(dāng)系統(tǒng)投入正常運(yùn)行后，我公司定期對用戶進(jìn)行回訪，征求第 17 頁 共 19 頁用戶對公司軟件產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品滿意度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等各個(gè)方面的意見，從而提高我公司的軟件產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，使用戶更加滿意。? 客戶檔案制度公司有專人負(fù)責(zé)客戶檔案的管理，將客戶需求單、派工單、合同、硬件配置、網(wǎng)絡(luò)配置、IP 地址分配、該客戶的軟件版本管理及遠(yuǎn)程維護(hù)登錄方式，商務(wù)聯(lián)系人及技術(shù)服務(wù)聯(lián)系人員檔案。? 績效考核根據(jù)老年人服務(wù)中心管理部門制定的考核方法，在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)對工作人員工作量的考核功能 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理用戶維護(hù)系統(tǒng)的安全信息，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息和和人力資源信息，其中1） 系統(tǒng)安全信息維護(hù)包括：用戶管理、角色管理、資源管理、權(quán)限管理、機(jī)構(gòu)管理、日志管理2） 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理包括：數(shù)據(jù)字典以及系統(tǒng)相關(guān)碼表、數(shù)據(jù)配置等信息的管理3） 人力資源管理包括人事檔案的完整資料管理、員工培訓(xùn)記錄、考勤管理、加班管理、出差管理、人事變動(dòng)管理、考核獎(jiǎng)懲記錄管理、養(yǎng)老保險(xiǎn)管理 辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化為老年人服務(wù)中心工作人員和管理人員提供完整的辦公信息自動(dòng)化管理功能第 15 頁 共 19 頁 門戶網(wǎng)站門戶網(wǎng)站是老年人服務(wù)中心對外宣傳的窗口，提供新聞管理、機(jī)構(gòu)設(shè)施、入住指南、健康養(yǎng)生等方面的宣傳信息，并在線提供收費(fèi)套餐模擬計(jì)算器、入住申請、在線預(yù)約等功能 查詢統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)中各個(gè)模塊數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計(jì)、分析 其他1） 、通過刷二代身份證，可以在系統(tǒng)中快速調(diào)閱老年人的信息2） 、提供醫(yī)保刷卡功能，在養(yǎng)護(hù)過程中，與醫(yī)保相關(guān)的費(fèi)用，可以通過醫(yī)?？ㄟM(jìn)行支付結(jié)算。? 固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管理與庫存管理相互依存，包括借出、轉(zhuǎn)移、維修、折舊、報(bào)損等功能。 老年人管理老年人管理為老年人提供建立健康檔案，并圍繞老年的健康檔案第 13 頁 共 19 頁進(jìn)行入住管理、來訪信息、健康護(hù)理信息、費(fèi)用信息的管理 養(yǎng)護(hù)管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)老年人預(yù)約心理醫(yī)生、記錄護(hù)理過程，并由專業(yè)醫(yī)師評估和檢查護(hù)理過程的是否規(guī)范，主要功能包括：預(yù)約管理、探訪管理、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、請假管理、醫(yī)護(hù)管理、護(hù)理檢查和護(hù)理評估。第 11 頁 共 19 頁第四章 系統(tǒng)功能序號 模塊名稱 功能簡述1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 管理 用戶管理、角色權(quán)限管理、帳套管理、數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)、數(shù)據(jù)字典管理2 組織人事 管理人事檔案完整資料、人事分類管理（員工戶口狀況、員工政治面貌、員工生理狀況、員工婚姻狀況、員工合同管理、員工投保情況、員工擔(dān)保情況） 、考勤管理、加班管理、出差管理、人事變動(dòng)管理（新進(jìn)員工登記、員工離職登記、人員變更記錄） 、員工培訓(xùn)管理（員工培訓(xùn)、員工學(xué)歷） 、考核獎(jiǎng)懲、養(yǎng)老保險(xiǎn)等幾大模塊3 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 分析 預(yù)定入住報(bào)表及圖表、接待信息報(bào)表及圖表、收費(fèi)統(tǒng)計(jì)及圖表、服務(wù)4 前臺業(yè)務(wù) 管理 入住、訪問登記、費(fèi)用、老人檔案、入住情況、服務(wù)等各類查詢、各類事務(wù)發(fā)布5 老人檔案 管理 老人健康檔案、入住情況分析、滿意度調(diào)查、試住老人分析、退住情況分析 、入住老人分析6 老人費(fèi)用 管理訂房辦理 入住辦理 試住辦理 退住辦理 老人信息查 安排房間床位 安排服務(wù) 老人用餐登記 老人請假外出 收費(fèi)處理 1催款 1退費(fèi) 1存款管理 1老人費(fèi)用結(jié)算 1收據(jù)管理7 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 分析報(bào)表信息統(tǒng)計(jì)管理是將接待管理子系統(tǒng) 收費(fèi)管理子系統(tǒng) 老人檔案管理子系統(tǒng) 護(hù)理計(jì)劃管理子系統(tǒng) 日常生活服務(wù)子系統(tǒng) 醫(yī)療服務(wù)子系統(tǒng) 人事管理子系統(tǒng) 庫存管理子系統(tǒng)等數(shù)據(jù)根據(jù)相關(guān)條件統(tǒng)計(jì)生成圖表 護(hù)理員可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)生成的圖表對老人情況進(jìn)行分析，為護(hù)理計(jì)劃的修改提供參考。系統(tǒng)后臺采用 J2EE 技術(shù)架構(gòu)及高性能的商業(yè)中間件，使得系統(tǒng)具有良好的適用性和伸縮性，能夠滿足實(shí)施負(fù)載均衡(Load Balancing)和集群服務(wù)(Cluster)策略的部署要求，并且可運(yùn)行在 Windows、Linux等多種操作系統(tǒng)環(huán)境下。第 9 頁 共 19 頁第三章 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)序號 類別 系統(tǒng)1 入住管理2 超市消費(fèi)管理3 餐廳點(diǎn)餐管理4一卡通管理出入門禁5 檔案管理7 老年人分析8 入住登記管理9 床位管理10 服務(wù)項(xiàng)目管理11 訪客管理12 用餐管理13老年人管理收費(fèi)管理14 探訪管理15 預(yù)約管理16 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)17 請假管理18 醫(yī)護(hù)管理19 護(hù)理監(jiān)察管理20養(yǎng)護(hù)管理護(hù)理評估管理21 財(cái)務(wù)收費(fèi)管理 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)22 庫存管理23 固定資產(chǎn)管理24 后勤物業(yè)管理25 餐廳點(diǎn)菜管理
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