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申通物流成本分析ppt課件(參考版)

2025-05-15 12:34本頁(yè)面
  

【正文】 總部作為系統(tǒng)的管 Your 感謝您的觀看! 。 第四,仔細(xì)記錄中秋、國(guó)慶節(jié)期間網(wǎng)點(diǎn)及各分撥中心出現(xiàn)各項(xiàng)問題,并分析原因,解決問題。 第二,督促網(wǎng)點(diǎn)加大投資力度,要完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);在車輛、人員、信息化建設(shè)等方面加大投入。 七、統(tǒng)計(jì)分析:分不同等級(jí)權(quán)限管理,各級(jí)人員查看不同的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,改進(jìn)業(yè) 。 五、對(duì)呼入 /呼出的電話進(jìn)行全程監(jiān)控,實(shí)時(shí)監(jiān)聽通話,查詢錄音記錄,避免客服人員對(duì)客戶的投訴推諉,建立對(duì)客服人員的監(jiān)督和指導(dǎo)機(jī)制。 二、對(duì)呼入系統(tǒng)的用戶提供全程語(yǔ)音導(dǎo)航 三、提供自動(dòng)分配電話以及呼入電話的排隊(duì)管理功能:可根據(jù)語(yǔ)音引導(dǎo)及流程設(shè)置,將需求不同
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