余世維成功經(jīng)理人講座講義(參考版)
2025-05-14 23:23本頁(yè)面
【正文】 11 / 11。“累斃了”緊張兮兮的樣子，要沉得住氣，以免傳染病情。，但也不要讓部門內(nèi)部出現(xiàn)悶得發(fā)慌的“閑人”（不忙的時(shí)候去幫助別人）。（中國(guó)人不愿夸獎(jiǎng)，要多肯定下屬的貢獻(xiàn)）。例子：?jiǎn)T工不揀手紙，因?yàn)闆]有歸屬感11講例子：各種事情的壓力指數(shù)如何協(xié)助下屬渡過困境（高明的因應(yīng)工作壓力之道）：，然后采取適當(dāng)措施（比如予以心理指導(dǎo)）。例子：以色列同學(xué)、新加坡的驅(qū)逐、王永慶、李嘉誠(chéng)二、為什么人會(huì)面對(duì)逆境：來自社會(huì)、工作場(chǎng)所、個(gè)人人要學(xué)會(huì)穩(wěn)住情緒，不斷地沖破逆境。四、高EQ的人懂得利用別人的情緒（政治家、文學(xué)家、企業(yè)家、軍事家），控制住自己的情 緒，而不是發(fā)揮自己的情緒。具備條件，沒有成功，是機(jī)會(huì)不好；機(jī)會(huì)來了，沒有成功，是平常沒有注意積累條件。3. 監(jiān)督力：像球隊(duì)教練、指揮官4. 果敢5. 自信：對(duì)自己的事有信心，心態(tài)非常重要。二、偉人理論（所具備的自身素質(zhì)，要積累機(jī)會(huì)）1. 智力：受過基本教育，學(xué)習(xí)過多少書。09講中山大學(xué)作文題寓意：失敗在小人手中十之有一，在君子手中十之有九。 例子：杜魯門手下大將、關(guān)公、康熙：領(lǐng)導(dǎo)群眾，邁向目標(biāo)，關(guān)鍵是調(diào)節(jié)情緒，喜怒不能形于色。做大事業(yè)的人，有80% 的人是EQ高。*一個(gè)主管善于控制情緒，對(duì)環(huán)境一定很敏感，人控制情緒很好，底下的人統(tǒng)統(tǒng)不干，也可以掌握到局面。例子：發(fā)洪水，有向心力的往往是高級(jí)干部，付總以下人都沒有。EQ實(shí)驗(yàn)：小孩子吃蛋糕；拉小提琴、胡琴例子。4. 自我督導(dǎo)。3. 跨越部門溝通：整體來做，改善流程。 例子：讓女兒做媽媽；航空員 。一、 適用團(tuán)隊(duì)參與的力量：1. 部門內(nèi)組團(tuán)隊(duì)：訓(xùn)練下屬做領(lǐng)導(dǎo)者，給機(jī)會(huì)實(shí)習(xí)。08講一個(gè)主管讓所有人滿意或不滿意，說明有問題。3. 共振現(xiàn)象（本位主義）：主管喜歡用自己的人。四、群體帶來的毛?。?. 群體迷失：少數(shù)服從多數(shù)，學(xué)習(xí)主管下決心的魄力。三、會(huì)議讓員工參與。二、21世紀(jì)是物流時(shí)代，誰掌握通路，誰掌握市場(chǎng)。IBM總廠事件：女門衛(wèi)認(rèn)牌不認(rèn)人，水平溝通。例子：淮海戰(zhàn)役自主性：獨(dú)立。思考性：自己想問題不用上司教，不是記憶。例子：IBM東京事件——有獎(jiǎng)金與沒獎(jiǎng)金的共同辭職，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。弱點(diǎn)：中國(guó)人很喜歡攬權(quán)，上往下支配，不善于溝通，與日、美最大不同。 不要統(tǒng)統(tǒng)都參加，分兩列：一列必須參加，另一列無所謂（什么人都來，都不知道開什么會(huì)）以上體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。 主持人不要總說話。如何開會(huì)： 門一開有結(jié)果，門一開誰負(fù)責(zé)。 對(duì)任何危機(jī)反應(yīng)遲鈍。主管各管自己，互相排擠，沒有把公司的事作為自己的事，任何聯(lián)系靠書面。 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)要做到觀念、文化、理念、認(rèn)知、技術(shù)同樣化，建立新傳統(tǒng)默契。 不保留安全存量，認(rèn)為浪費(fèi)，無耽誤。 合作像一家人。例子：豐田零庫(kù)存計(jì)劃，安全庫(kù)存是借口。報(bào)怨：顧客的報(bào)怨處理了多少，會(huì)報(bào)怨的是好客戶，會(huì)回頭的是機(jī)會(huì)65%。提高顧客滿意度——同時(shí)——縮減成產(chǎn)周期與成本例子： （1）可口可樂與百事比較 (2) 麥當(dāng)勞與肯德基：比“人”的差異。二．團(tuán)隊(duì)，建立新傳統(tǒng)?？傊?，老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)，這句話絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)。 如果是他自己的錯(cuò)，只要他不認(rèn)錯(cuò)，就是我的錯(cuò)。05講一．服從老板的6大原則：日本人：屋內(nèi)打，對(duì)外一致；中國(guó)人：開會(huì)沉默，出去亂說，喜歡斗。 毫無怨言地接受任務(wù)（為了公事）
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1