企業(yè)培訓(xùn)人員專業(yè)培訓(xùn)技巧-講義(參考版)
2025-05-14 23:12本頁面
【正文】 l 優(yōu)點(diǎn)： l 缺點(diǎn)：（五） 角色扮演 培訓(xùn)者和學(xué)員分別扮演實(shí)際工作情況上不同的角色，學(xué)員能應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)和技巧去解決問題。評(píng)估表現(xiàn)并給予回應(yīng) —具體說出下屬的行為表現(xiàn) —指出行為所帶來的后果 —定出雙方同意的改善計(jì)劃及跟進(jìn) 五種基本培訓(xùn)形式（一） 講授形式 由培訓(xùn)導(dǎo)師將資料陳述授予學(xué)員l 優(yōu)點(diǎn)：l 缺點(diǎn)：（二） 討論形式 以小組形式、組別之間或?qū)W員與培訓(xùn)者互交換意見和知識(shí)l 優(yōu)點(diǎn)：l 缺點(diǎn)：（三） 問答形式 利用發(fā)問方式向?qū)W員套取資料，可測(cè)試學(xué)員的理解程度。具體指出表現(xiàn)上的差距 —令下屬指出個(gè)人的行為表現(xiàn)、效果及影響其表現(xiàn)的因素 —幫助下屬找出更佳的處理方法/行為表現(xiàn)及指出預(yù)期的效果 —如有需要，可再次肯定新的行為表現(xiàn)/處理方法的優(yōu)點(diǎn)，以加強(qiáng)信心 做好準(zhǔn)備工作 —了解學(xué)員的資料，如優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn) —準(zhǔn)備所須的教材或設(shè)備 —計(jì)劃培訓(xùn)所須的階段及時(shí)間 —安排不受干擾的時(shí)間和地點(diǎn)去培訓(xùn)但是，必須注意受訓(xùn)者如何把學(xué)到的概念、知識(shí)或技巧應(yīng)用到實(shí)際的工作環(huán)境里。這種訓(xùn)練形式通常應(yīng)用于較復(fù)雜的工作上。這種培訓(xùn)形式的優(yōu)點(diǎn)是受訓(xùn)者能直接理解及馬上將所學(xué)的應(yīng)用到工作上；但容易受環(huán)境影響而難于集中思想。確認(rèn)/回饋—行動(dòng)表—課程評(píng)估—培訓(xùn)效果的評(píng)估與檢查處理課程的不同手法（一） 理論性課程 三部曲 介紹 1 2 3 1 2 3 總結(jié) 主 體1：解釋2：學(xué)員參與活動(dòng)3：撮要（二） 技術(shù)性課程 四部曲 介紹 1 2 3 4 總結(jié) 主 體1：展示2：展示和解釋3：澄清理解4：實(shí)習(xí)課程的實(shí)施*布置教室— 燈光/音樂— 海報(bào)— 名牌/文具/教材— 實(shí)物道具— 桌椅擺放（見附后）*開場(chǎng)白（“驚堂木”與“破冰”）— 好的開頭是成功的一半— — *課程中— 一貫友善的態(tài)度— 鼓勵(lì)開放及正面— 分段學(xué)習(xí)— 提及和回顧以前所學(xué)— 鼓勵(lì)學(xué)員參與— 保持雙向溝通— 保持輕松活潑的課堂氣氛— — — — 課程的檢討*評(píng)估問卷的收集： *分析： *分析結(jié)果反饋： *修正教材或提供修改建議：
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