【正文】 我公司將備有充足的備件，配件，可及時(shí)向用戶提供技術(shù)服務(wù)和配件服務(wù)1施工進(jìn)度計(jì)劃表見后附表 任丘市公安局社會(huì)治安視頻監(jiān)控及智能交通系統(tǒng)工程序號(hào)工作內(nèi)容施工日期：合同簽定后60天內(nèi)　　0~10天10~25天25~50天50~55天55~60天1工程施工　　　　　　　　　　　　　設(shè)備進(jìn)場　　　　　　　　　　　　　安裝　　　　　　　　　　　　　調(diào)試　　　　　　　　　　　　　試運(yùn)行　　　　　　　　　　　　　竣工驗(yàn)收交付　　　　　　　　　　　　2文檔　　　　　　　　　　　　3技術(shù)管理人員培訓(xùn)　　　　　　　　　　　　交貨地點(diǎn)：（具體地點(diǎn)用戶指定）投標(biāo)人：ＸＸＸＸＸＸ有限公司日 期：2008年8月18日1業(yè)績證明建設(shè)單位項(xiàng)目名稱及建設(shè)地點(diǎn)結(jié)構(gòu)類型建設(shè)規(guī)模開竣工日期合同價(jià)格（萬元）達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合同附后您好，歡迎您閱讀我的文章，本W(wǎng)ORD文檔可編輯修。質(zhì)保期后，系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)按雙方在合同中簽訂的條款中規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容執(zhí)行。6． 在接到質(zhì)量信息反饋時(shí)，將在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)產(chǎn)品現(xiàn)場，并做到先處理問題，待正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，再分析原因，明確責(zé)任。4． 根據(jù)客戶需求或協(xié)議及時(shí)提供備品、備件和安裝、調(diào)試、維修服務(wù)及對(duì)客戶有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。2． 為出廠產(chǎn)品提供必要的技術(shù)文件和產(chǎn)品合格證書。報(bào)修時(shí)請明確下列內(nèi)容：1）合同或項(xiàng)目名稱2）故障產(chǎn)品名稱、型號(hào)及故障現(xiàn)象3）產(chǎn)品購買或投入使用日期4）用戶單位名稱、詳細(xì)地址、郵編、聯(lián)系人電話及傳真（或Email）機(jī)構(gòu)保障我方承諾為此工程建立專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，由我公司的資深技術(shù)支持人員負(fù)責(zé)：售后服務(wù)總負(fù)責(zé)人：　固定電話：　手 機(jī)：　故障響應(yīng)和處理售后服務(wù)部門收到用戶的設(shè)備故障報(bào)告后，我公司將迅速做出反應(yīng)，如需現(xiàn)場維修，技術(shù)人員4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。我公司在保修期滿后保證用戶的備件供應(yīng)，并可以隨時(shí)為用戶安裝、更換。對(duì)于更新的設(shè)備保修期從更換設(shè)備之日起重新計(jì)算。設(shè)備如有損壞，將只收取更換零配件的成本費(fèi)用。 目送 費(fèi)系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)按雙方在合同中簽訂的條款中規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容執(zhí)行。維修費(fèi)用主要為設(shè)備費(fèi)和人工費(fèi)，如需上門服務(wù)還應(yīng)加入上門服務(wù)費(fèi)。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間仍為4小時(shí)。對(duì)于更新的設(shè)備保修期從更換設(shè)備之日起重新計(jì)算。 定期維護(hù)保養(yǎng)我公司將根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)提出建議與建設(shè)方協(xié)商，對(duì)部分關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行定期上門維護(hù)保養(yǎng)，我方根據(jù)合同的規(guī)定上門服務(wù)。 質(zhì)量分析和完整檔案對(duì)每次聯(lián)系、服務(wù)、回訪、質(zhì)量反饋等資料詳細(xì)記錄在案，并根據(jù)這些維護(hù)情況作質(zhì)量分析，定期將分析報(bào)告提交建設(shè)方。 建立并保存完整的系統(tǒng)文檔我公司在系統(tǒng)調(diào)試交接時(shí)，將提供完整的完工圖紙，軟、硬件文檔，操作、維護(hù)手冊，設(shè)備清單等，并幫助建設(shè)方建立系統(tǒng)的運(yùn)行、管理和維護(hù)文檔，以便在發(fā)生故障時(shí)能及時(shí)提供資料，迅速找到并排除故障，將損失減至最小。 免費(fèi)升級(jí)軟件版本我公司承諾為用戶提供免費(fèi)升級(jí)軟件版本的服務(wù)，在我方產(chǎn)品廢形和改變行業(yè)時(shí)，將向用戶無償轉(zhuǎn)讓軟件源程序。 電話咨詢服務(wù)：如果用戶對(duì)我公司的產(chǎn)品和服務(wù)有任何問題，請撥打客戶服務(wù)熱線電話，我公司提供熱線服務(wù)電話：23080661，我們將提供5*8小時(shí)的技術(shù)支持電話咨詢服務(wù)。若故障起因一時(shí)無法查明，我公司可先行提供維修服務(wù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，再與用戶一同協(xié)商維修費(fèi)用。我公司還可提供軟件免費(fèi)升級(jí)，如果超出運(yùn)行維護(hù)期，我公司提供有償升級(jí)，升級(jí)費(fèi)用為優(yōu)惠價(jià)格。并且我公司保證在用戶的使用周期內(nèi)保證用戶至少十年的備品備件的供應(yīng)并且所提供的備品備件價(jià)格以最優(yōu)惠的價(jià)格提供。178。 178。質(zhì)量保證期內(nèi)，本項(xiàng)目主要產(chǎn)品（硬件支撐平臺(tái)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)備）原廠商需提供7*24小時(shí)免費(fèi)上門服務(wù)，提供返修和技術(shù)支持。質(zhì)保要求：本項(xiàng)目主要產(chǎn)品（個(gè)別硬件支撐平臺(tái)設(shè)備，如：數(shù)字高清CCD工業(yè)網(wǎng)絡(luò)攝象機(jī)，平臺(tái)服務(wù)器，筆記本，UPS電源，海量存儲(chǔ)，機(jī)房空調(diào)等）提供免費(fèi)三年的投標(biāo)人質(zhì)保，其它產(chǎn)品（如：高速球，數(shù)字光端機(jī)，DVS，視頻矩陣，交換機(jī)，防火墻等）提供免費(fèi)一年的投標(biāo)人現(xiàn)場質(zhì)保。發(fā)生故障響應(yīng)維護(hù)時(shí)間不超過4小時(shí)，提供備件更換保證設(shè)備正常運(yùn)行。在接到客戶申告電話后，30分鐘內(nèi)電話回復(fù)。我公司承諾滿足本次招標(biāo)文件中“服務(wù)及培訓(xùn)要求”具體如下：售后服務(wù)要求：故障申告受理：提供7*24小時(shí)故障申告受理服務(wù)。我公司依靠我們的技術(shù)實(shí)力和良好的售后服務(wù)在用戶中立了良好的聲譽(yù)，完成的諸多項(xiàng)目都得到用戶的首肯。本公司將根據(jù)事件的不同性質(zhì)，分別對(duì)日常維護(hù)、設(shè)備升級(jí)、軟件升級(jí)、一般故障、重大故障、突發(fā)故障做出相應(yīng)的定義，并制定出詳細(xì)的維護(hù)方案。通過定期的系統(tǒng)診斷，消除故障發(fā)生的隱患。通過設(shè)備運(yùn)行情況的分析，找出可能存在的潛在問題，預(yù)防故障的發(fā)生。工程小組設(shè)立專門的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)對(duì)客戶的要求做出及時(shí)的響應(yīng)，并負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)有關(guān)人員，解決用戶問題。針對(duì)本工程，我公司將提供的服務(wù)設(shè)立專門客戶支持小組——針對(duì)本項(xiàng)目建立專門的客戶支持小組，做到專門項(xiàng)目，專人維護(hù)。服務(wù)內(nèi)容針對(duì)工程特點(diǎn)，ＸＸＸＸＸＸ有限公司將成立專門的項(xiàng)目服務(wù)小組，由技術(shù)支持部工程師為工程提供服務(wù)。P3三級(jí)故障部分前端設(shè)備損壞，但是最終用戶的大部分功能仍可正常工作。 XXXX有限公司技術(shù)服務(wù)及支持相應(yīng)層次為了保證對(duì)客戶提供的支持服務(wù)能夠有一個(gè)完善健全的監(jiān)督服務(wù)機(jī)制，技術(shù)支持部門將客戶申報(bào)的故障及是通過全面的客戶支持系統(tǒng)建立客戶檔案，并按照問題的嚴(yán)重程度進(jìn)行定義，根據(jù)不同的級(jí)別，我公司的工程師將會(huì)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)解決，如果無法解決，則將此問題升級(jí)給XXXX有限公司的高層管理，以保證及時(shí)提供客戶各種所需要的解決方案。XXXX有限公司技術(shù)服務(wù)及支持組織：技術(shù)支持部、培訓(xùn)中心技術(shù)支持部：負(fù)責(zé)工程驗(yàn)收后期至終身的保修、維修、故障電話響應(yīng)、故障現(xiàn)場響應(yīng)、技術(shù)咨詢、設(shè)備返修、響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)解決方案、定期回訪、定期交流，保證客戶網(wǎng)絡(luò)可靠、連續(xù)運(yùn)營。XXXX有限公司技術(shù)服務(wù)和支持組織結(jié)構(gòu)XXXX有限公司具有完善的高效的技術(shù)支持服務(wù)體系。質(zhì)量保證期內(nèi)，本項(xiàng)目主要產(chǎn)品（硬件支撐平臺(tái)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)備）原廠商需提供7*24小時(shí)免費(fèi)上門服務(wù)，提供返修和技術(shù)支持。質(zhì)保要求：本項(xiàng)目主要產(chǎn)品（個(gè)別硬件支撐平臺(tái)設(shè)備，如：數(shù)字高清CCD工業(yè)網(wǎng)絡(luò)攝象機(jī)，平臺(tái)服務(wù)器，筆記本，UPS電源，海量存儲(chǔ)，機(jī)房空調(diào)等）提供免費(fèi)三年的投標(biāo)人質(zhì)保，其它產(chǎn)品（如：高速球，數(shù)字光端機(jī)，DVS，視頻矩陣，交換機(jī)，防火墻等）提供免費(fèi)一年的投標(biāo)人現(xiàn)場質(zhì)保。發(fā)生故障響應(yīng)維護(hù)時(shí)間不超過4小時(shí)，提供備件更換保證設(shè)備正常運(yùn)行。在接到客戶申告電話后，30分鐘內(nèi)電話回復(fù)。我公司承諾滿足本次招標(biāo)文件中“服務(wù)及培訓(xùn)要求”具體如下：售后服務(wù)要求：故障申告受理：提供7*24小時(shí)故障申告受理服務(wù)。我們的客戶工程師可以為客戶提供先進(jìn)的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)和現(xiàn)場服務(wù)。技術(shù)支持工程師隨時(shí)可以為客戶提供及時(shí)服務(wù)。我公司具有完善的售后服務(wù)體系，所提供的技術(shù)支持服務(wù)豐富、全面、迅速、靈活。我公司所承建的所有項(xiàng)目工程均有相關(guān)的財(cái)務(wù)人員控制財(cái)務(wù)支出，保證項(xiàng)目組不浪費(fèi)、不奢侈。1控制工程造價(jià)的主要措施在具體工程實(shí)施時(shí)做好深化設(shè)計(jì)工作充分考慮施工的重點(diǎn)難點(diǎn)，提前進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備，保證施工過程中不浪費(fèi)施工時(shí)間和材料。 監(jiān)測線路敷設(shè)工作是否造成信號(hào)衰減。 弱電元器件安裝完后，與強(qiáng)電之間必須滿足規(guī)范要求的距離，保證工程質(zhì)量。 電纜敷設(shè)分先后順序，整齊排列，避免重疊交叉，并考慮足夠的余量，電纜敷設(shè)后應(yīng)及時(shí)編號(hào)和掛記號(hào)牌。 電氣系統(tǒng)的跨接接地，均應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)范規(guī)定進(jìn)行，跨接接地施工完，應(yīng)即時(shí)補(bǔ)刷防銹漆。 檢查結(jié)構(gòu)配合預(yù)埋工作，做到無遺漏、無差錯(cuò)，隱蔽驗(yàn)收及時(shí)填寫。 電氣設(shè)備安裝前，應(yīng)根據(jù)圖紙及建設(shè)方要求進(jìn)行規(guī)格、型號(hào)的核對(duì)工作。 嚴(yán)格實(shí)行自檢、互檢、專檢，逐層檢驗(yàn)，責(zé)任到人，嚴(yán)格按質(zhì)保體系的檢查點(diǎn)及檢查表格規(guī)定的內(nèi)容，認(rèn)真檢查、填寫，經(jīng)檢查上道工序不合格者，未經(jīng)整改下道工序不許施工。 嚴(yán)格圖紙交底及技術(shù)交底制度，未經(jīng)圖紙會(huì)審及技術(shù)交底，任何人不許開工。 本工程對(duì)施工全過程實(shí)行工序質(zhì)量預(yù)控，將質(zhì)量問題解決在施工過程中，堅(jiān)持跟蹤檢查，提高施工一次成優(yōu)率，以工序質(zhì)量保證最終工程質(zhì)量，對(duì)每一個(gè)分項(xiàng)工程將按照質(zhì)檢點(diǎn)控制圖進(jìn)行分級(jí)檢查。牢固樹立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的思想，確保工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。216。216。監(jiān)督方式包括檢查、檢測、拍照、錄像等。建立健全的質(zhì)量檢查評(píng)審制度，對(duì)實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行隨工驗(yàn)收，填寫隨工驗(yàn)收鑒定報(bào)告表，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定，對(duì)文明施工安全環(huán)保狀況進(jìn)行評(píng)審和評(píng)比。用戶和XXXX有限公司項(xiàng)目組共同組建聯(lián)合質(zhì)量安全監(jiān)督組，負(fù)責(zé)監(jiān)督整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中的文明施工、質(zhì)量和安全環(huán)保。 建立激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，節(jié)獎(jiǎng)超罰。對(duì)重大技術(shù)方案、工程難題進(jìn)行專項(xiàng)目研究，強(qiáng)化方案優(yōu)化，合理進(jìn)行施工組織安排，做到標(biāo)準(zhǔn)明確、重點(diǎn)突出、技術(shù)交底清楚、施工指導(dǎo)切實(shí)具體。216。216。216。216。216。216。216。樹立上道工序?yàn)橄碌拦ば蛸|(zhì)量，、管理工作為現(xiàn)場工作服務(wù)的思想，用工作質(zhì)量保工序質(zhì)量工序質(zhì)量保工程質(zhì)量。通過體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使工程施工質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)并取得佳績。降低成本是提高經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑，但必須從保證質(zhì)量，加強(qiáng)管理，提高工效降低消耗入手，在好中求精。當(dāng)質(zhì)量與進(jìn)度產(chǎn)生矛盾時(shí)，優(yōu)先考慮質(zhì)量，在保證質(zhì)量前提下，從好中求快。但是數(shù)量是在質(zhì)量基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。 工序質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量控制在任丘市公安局社會(huì)治安視頻監(jiān)控及智能交通系統(tǒng)工程施工過程中，通過對(duì)工序質(zhì)量的監(jiān)督檢驗(yàn)，防止由于偶然性和異常性原因，特別是異常性原因產(chǎn)生的質(zhì)量問題和積累和延續(xù)，減少人力物力損失，借助檢驗(yàn)資料分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)操作者、施工機(jī)具、材料、施工方法、操作環(huán)境及管理上的問題，及時(shí)采取措施糾正或改進(jìn)，保持工序施工良好的工作環(huán)境。17) 及時(shí)采用新的施工工藝與施工方法，禁止使用已過時(shí)的方法與標(biāo)準(zhǔn)。16) 凡有施工方案的項(xiàng)目，必須按方案進(jìn)行施工。對(duì)于各類機(jī)房、公共區(qū)域吊頂內(nèi)等各專業(yè)交叉復(fù)雜的部位，預(yù)先組織各專業(yè)進(jìn)行圖紙綜合會(huì)審，繪制出綜合剖面圖后，再進(jìn)行施工，以免造成安裝后再拆改。13) 要嚴(yán)格按圖施工，特別是設(shè)備安裝前要詳細(xì)地閱讀說明書和有關(guān)資料，掌握所裝設(shè)備的有關(guān)規(guī)范和技術(shù)要求，編制各分項(xiàng)施工方案和施工技術(shù)措施，經(jīng)批準(zhǔn)后，才能進(jìn)行施工。11) 項(xiàng)目部要求管理及施工人員與甲方、監(jiān)理、土建及其他有關(guān)單位相關(guān)人員密切配合，以工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度第一為原則，并向甲方承諾交付后的保修可以做到的響應(yīng)，保修到位并符合有關(guān)規(guī)定。9) 施工中所使用的施工記錄必須經(jīng)甲方、監(jiān)理確認(rèn)后方可使用，所有施工管理記錄必須符合公司有關(guān)文件的要求，記錄的填寫符合有關(guān)規(guī)定且文字整齊、內(nèi)容完善、表達(dá)明確。7) 施工過程中，甲方、監(jiān)理發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，項(xiàng)目部應(yīng)進(jìn)行原因分析，制定糾正措施，并將糾正措施報(bào)技術(shù)部，由技術(shù)部根據(jù)需要制定預(yù)防措施，交項(xiàng)目部執(zhí)行，預(yù)防類似問題再次發(fā)生，質(zhì)檢部、項(xiàng)目部專職質(zhì)檢人員發(fā)現(xiàn)的不合格，根據(jù)公司有關(guān)文件進(jìn)行原因分析、整改及預(yù)防措施的制定和執(zhí)行。6) 質(zhì)檢部、項(xiàng)目部專職質(zhì)檢人員根據(jù)施工進(jìn)度編制質(zhì)量檢查計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行檢驗(yàn)。5) 加強(qiáng)原材料和設(shè)備的質(zhì)量檢查工作，并作好記錄。3) 公司采購的所有原材料均來自公司評(píng)定的合格分承包方，并按要求進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)甲方提供的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行清點(diǎn)，單獨(dú)存放，合理保管，如果甲方要求，可協(xié)助甲方進(jìn)行驗(yàn)收。根據(jù)公司有關(guān)文件要求，對(duì)項(xiàng)目部的施工安排、施工組織及工程進(jìn)度進(jìn)行全面指導(dǎo)與監(jiān)督，確保項(xiàng)目部對(duì)合同的履行。對(duì)質(zhì)量狀況全面跟蹤，對(duì)工序質(zhì)量不漏檢、不誤檢。樹立堅(jiān)強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，把好工序質(zhì)量關(guān)，克服質(zhì)量通病，消除質(zhì)量隱患。施工機(jī)具、檢測設(shè)備、測量儀器、計(jì)量器均以得到保證，質(zhì)量保證措施落實(shí)，為施工現(xiàn)場創(chuàng)造良好的施工條件。 工程質(zhì)量保證措施按照任丘市公安局社會(huì)治安視頻監(jiān)控及智能交通系統(tǒng)工程質(zhì)保工作程序，落實(shí)各級(jí)管理人員和操作者的質(zhì)量職能。 系統(tǒng)工程驗(yàn)收合格后，驗(yàn)收小組應(yīng)簽署驗(yàn)收證書。 工程說明； 綜合系統(tǒng)圖； 線槽、管道布線圖； 設(shè)備配置圖； 設(shè)備連接系統(tǒng)圖； 設(shè)備概要說明書； 設(shè)備器材一覽表； 主觀評(píng)價(jià)表； 客觀測試表； 施工質(zhì)量驗(yàn)收記錄。 對(duì)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能應(yīng)進(jìn)行檢測，其功能指標(biāo)應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。 各主觀評(píng)價(jià)項(xiàng)目的得分值均不應(yīng)低于4分。 評(píng)價(jià)人員不應(yīng)少于五名，并應(yīng)包括專業(yè)人員和非專業(yè)人員?！≈饔^評(píng)價(jià)項(xiàng)目　　　　　　　　　項(xiàng)目損傷的主觀評(píng)價(jià)現(xiàn)象隨機(jī)信噪比噪波，即“雪花干擾”單頻干擾圖象中縱、斜、人字形或波浪狀的條紋，即“網(wǎng)紋”電源干擾圖象中上下移動(dòng)的黑白間置的水平橫條，即“黑白滾道”脈沖干擾圖象中不規(guī)則的閃爍、黑白麻點(diǎn)或“跳動(dòng)” 系統(tǒng)質(zhì)量的主觀評(píng)價(jià)方法和要求應(yīng)符合下列規(guī)定： 主觀評(píng)價(jià)應(yīng)在攝像機(jī)標(biāo)準(zhǔn)照度下進(jìn)行。 系統(tǒng)的質(zhì)量主觀評(píng)價(jià)應(yīng)符合下列規(guī)定： 圖象質(zhì)量的主觀評(píng)價(jià)可采用五級(jí)損傷制評(píng)定；－1的規(guī)定。 系統(tǒng)的工程施工質(zhì)量按施工要求進(jìn)行驗(yàn)收。當(dāng)驗(yàn)收不合格時(shí)，應(yīng)由設(shè)計(jì)、施工單位返修直到合格后，再行驗(yàn)收。驗(yàn)收對(duì)應(yīng)做好記錄，簽署驗(yàn)收證書，并