【正文】 我公司將備有充足的備件，配件，可及時向用戶提供技術服務和配件服務1施工進度計劃表見后附表學習參考任丘市公安局社會治安視頻監(jiān)控及智能交通系統(tǒng)工程序號工作內容施工日期：合同簽定后60天內　　0~10天10~25天25~50天50~55天55~60天1工程施工　　　　　　　　　　　　　設備進場　　　　　　　　　　　　　安裝　　　　　　　　　　　　　調試　　　　　　　　　　　　　試運行　　　　　　　　　　　　　竣工驗收交付　　　　　　　　　　　　2文檔　　　　　　　　　　　　3技術管理人員培訓　　　　　　　　　　　　交貨地點：（具體地點用戶指定）投標人：ＸＸＸＸＸＸ有限公司日 期：2008年8月18日1業(yè)績證明建設單位項目名稱及建設地點結構類型建設規(guī)模開竣工日期合同價格（萬元）達到質量標準
。質保期后，系統(tǒng)的維護和保養(yǎng)按雙方在合同中簽訂的條款中規(guī)定的時間和內容執(zhí)行。6． 在接到質量信息反饋時，將在24小時內到達產品現場，并做到先處理問題，待正常運轉后，再分析原因，明確責任。4． 根據客戶需求或協(xié)議及時提供備品、備件和安裝、調試、維修服務及對客戶有關人員進行技術培訓。2． 為出廠產品提供必要的技術文件和產品合格證書。報修時請明確下列內容：1）合同或項目名稱2）故障產品名稱、型號及故障現象3）產品購買或投入使用日期4）用戶單位名稱、詳細地址、郵編、聯(lián)系人電話及傳真（或Email）機構保障我方承諾為此工程建立專門的售后服務機構，由我公司的資深技術支持人員負責：售后服務總負責人：　固定電話：　手 機：　故障響應和處理售后服務部門收到用戶的設備故障報告后，我公司將迅速做出反應，如需現場維修，技術人員4小時內到達現場。我公司在保修期滿后保證用戶的備件供應，并可以隨時為用戶安裝、更換。對于更新的設備保修期從更換設備之日起重新計算。設備如有損壞，將只收取更換零配件的成本費用。 目送 費系統(tǒng)的維護和保養(yǎng)按雙方在合同中簽訂的條款中規(guī)定的時間和內容執(zhí)行。維修費用主要為設備費和人工費，如需上門服務還應加入上門服務費。服務響應時間仍為4小時。對于更新的設備保修期從更換設備之日起重新計算。 定期維護保養(yǎng)我公司將根據系統(tǒng)特點及經驗提出建議與建設方協(xié)商，對部分關鍵設備進行定期上門維護保養(yǎng)，我方根據合同的規(guī)定上門服務。 質量分析和完整檔案對每次聯(lián)系、服務、回訪、質量反饋等資料詳細記錄在案，并根據這些維護情況作質量分析，定期將分析報告提交建設方。 建立并保存完整的系統(tǒng)文檔我公司在系統(tǒng)調試交接時，將提供完整的完工圖紙，軟、硬件文檔，操作、維護手冊，設備清單等，并幫助建設方建立系統(tǒng)的運行、管理和維護文檔，以便在發(fā)生故障時能及時提供資料，迅速找到并排除故障，將損失減至最小。 免費升級軟件版本我公司承諾為用戶提供免費升級軟件版本的服務，在我方產品廢形和改變行業(yè)時，將向用戶無償轉讓軟件源程序。 電話咨詢服務：如果用戶對我公司的產品和服務有任何問題，請撥打客戶服務熱線電話，我公司提供熱線服務電話：23080661，我們將提供5*8小時的技術支持電話咨詢服務。若故障起因一時無法查明，我公司可先行提供維修服務，保證系統(tǒng)正常運行，再與用戶一同協(xié)商維修費用。我公司還可提供軟件免費升級，如果超出運行維護期，我公司提供有償升級，升級費用為優(yōu)惠價格。并且我公司保證在用戶的使用周期內保證用戶至少十年的備品備件的供應并且所提供的備品備件價格以最優(yōu)惠的價格提供。178。 178。質量保證期內，本項目主要產品（硬件支撐平臺設備、網絡平臺設備）原廠商需提供7*24小時免費上門服務，提供返修和技術支持。質保要求：本項目主要產品（個別硬件支撐平臺設備，如：數字高清CCD工業(yè)網絡攝象機，平臺服務器，筆記本，UPS電源，海量存儲，機房空調等）提供免費三年的投標人質保，其它產品（如：高速球，數字光端機，DVS，視頻矩陣，交換機，防火墻等）提供免費一年的投標人現場質保。發(fā)生故障響應維護時間不超過4小時，提供備件更換保證設備正常運行。在接到客戶申告電話后，30分鐘內電話回復。我公司承諾滿足本次招標文件中“服務及培訓要求”具體如下：售后服務要求：故障申告受理：提供7*24小時故障申告受理服務。我公司依靠我們的技術實力和良好的售后服務在用戶中立了良好的聲譽，完成的諸多項目都得到用戶的首肯。本公司將根據事件的不同性質，分別對日常維護、設備升級、軟件升級、一般故障、重大故障、突發(fā)故障做出相應的定義，并制定出詳細的維護方案。通過定期的系統(tǒng)診斷，消除故障發(fā)生的隱患。通過設備運行情況的分析，找出可能存在的潛在問題，預防故障的發(fā)生。工程小組設立專門的聯(lián)系人，負責對客戶的要求做出及時的響應，并負責聯(lián)絡有關人員，解決用戶問題。針對本工程，我公司將提供的服務設立專門客戶支持小組——針對本項目建立專門的客戶支持小組，做到專門項目，專人維護。服務內容針對工程特點，ＸＸＸＸＸＸ有限公司將成立專門的項目服務小組，由技術支持部工程師為工程提供服務。P3三級故障部分前端設備損壞，但是最終用戶的大部分功能仍可正常工作。 XXXX有限公司技術服務及支持相應層次為了保證對客戶提供的支持服務能夠有一個完善健全的監(jiān)督服務機制，技術支持部門將客戶申報的故障及是通過全面的客戶支持系統(tǒng)建立客戶檔案，并按照問題的嚴重程度進行定義，根據不同的級別，我公司的工程師將會在規(guī)定的時限內解決，如果無法解決，則將此問題升級給XXXX有限公司的高層管理，以保證及時提供客戶各種所需要的解決方案。XXXX有限公司技術服務及支持組織：技術支持部、培訓中心技術支持部：負責工程驗收后期至終身的保修、維修、故障電話響應、故障現場響應、技術咨詢、設備返修、響應網絡升級解決方案、定期回訪、定期交流，保證客戶網絡可靠、連續(xù)運營。XXXX有限公司技術服務和支持組織結構XXXX有限公司具有完善的高效的技術支持服務體系。質量保證期內，本項目主要產品（硬件支撐平臺設備、網絡平臺設備）原廠商需提供7*24小時免費上門服務，提供返修和技術支持。質保要求：本項目主要產品（個別硬件支撐平臺設備，如：數字高清CCD工業(yè)網絡攝象機，平臺服務器，筆記本，UPS電源，海量存儲，機房空調等）提供免費三年的投標人質保，其它產品（如：高速球，數字光端機，DVS，視頻矩陣，交換機，防火墻等）提供免費一年的投標人現場質保。發(fā)生故障響應維護時間不超過4小時，提供備件更換保證設備正常運行。在接到客戶申告電話后，30分鐘內電話回復。我公司承諾滿足本次招標文件中“服務及培訓要求”具體如下：售后服務要求：故障申告受理：提供7*24小時故障申告受理服務。我們的客戶工程師可以為客戶提供先進的遠程技術支持服務和現場服務。技術支持工程師隨時可以為客戶提供及時服務。我公司具有完善的售后服務體系，所提供的技術支持服務豐富、全面、迅速、靈活。我公司所承建的所有項目工程均有相關的財務人員控制財務支出，保證項目組不浪費、不奢侈。1控制工程造價的主要措施在具體工程實施時做好深化設計工作充分考慮施工的重點難點，提前進行技術準備，保證施工過程中不浪費施工時間和材料。 監(jiān)測線路敷設工作是否造成信號衰減。 弱電元器件安裝完后，與強電之間必須滿足規(guī)范要求的距離，保證工程質量。 電纜敷設分先后順序，整齊排列，避免重疊交叉，并考慮足夠的余量，電纜敷設后應及時編號和掛記號牌。 電氣系統(tǒng)的跨接接地，均應嚴格按規(guī)范規(guī)定進行，跨接接地施工完，應即時補刷防銹漆。 檢查結構配合預埋工作，做到無遺漏、無差錯，隱蔽驗收及時填寫。 電氣設備安裝前，應根據圖紙及建設方要求進行規(guī)格、型號的核對工作。 嚴格實行自檢、互檢、專檢，逐層檢驗，責任到人，嚴格按質保體系的檢查點及檢查表格規(guī)定的內容，認真檢查、填寫，經檢查上道工序不合格者，未經整改下道工序不許施工。 嚴格圖紙交底及技術交底制度，未經圖紙會審及技術交底，任何人不許開工。 本工程對施工全過程實行工序質量預控，將質量問題解決在施工過程中，堅持跟蹤檢查，提高施工一次成優(yōu)率，以工序質量保證最終工程質量，對每一個分項工程將按照質檢點控制圖進行分級檢查。牢固樹立“百年大計，質量第一”的思想，確保工程質量創(chuàng)優(yōu)目標的實現。216。216。監(jiān)督方式包括檢查、檢測、拍照、錄像等。建立健全的質量檢查評審制度，對實施項目進行隨工驗收，填寫隨工驗收鑒定報告表，對項目質量進行評定，對文明施工安全環(huán)保狀況進行評審和評比。用戶和XXXX有限公司項目組共同組建聯(lián)合質量安全監(jiān)督組，負責監(jiān)督整個項目實施過程中的文明施工、質量和安全環(huán)保。 建立激勵機制，獎優(yōu)罰劣，節(jié)獎超罰。對重大技術方案、工程難題進行專項目研究，強化方案優(yōu)化，合理進行施工組織安排，做到標準明確、重點突出、技術交底清楚、施工指導切實具體。216。216。216。216。216。216。216。樹立上道工序為下道工序質量，、管理工作為現場工作服務的思想，用工作質量保工序質量工序質量保工程質量。通過體系的正常運轉，使工程施工質量始終處于受控狀態(tài)并取得佳績。降低成本是提高經濟效益的主要途徑，但必須從保證質量，加強管理，提高工效降低消耗入手，在好中求精。當質量與進度產生矛盾時，優(yōu)先考慮質量，在保證質量前提下，從好中求快。但是數量是在質量基礎上產生的。 工序質量檢驗和質量控制在任丘市公安局社會治安視頻監(jiān)控及智能交通系統(tǒng)工程施工過程中，通過對工序質量的監(jiān)督檢驗，防止由于偶然性和異常性原因，特別是異常性原因產生的質量問題和積累和延續(xù)，減少人力物力損失，借助檢驗資料分析，及時發(fā)現操作者、施工機具、材料、施工方法、操作環(huán)境及管理上的問題，及時采取措施糾正或改進，保持工序施工良好的工作環(huán)境。17) 及時采用新的施工工藝與施工方法，禁止使用已過時的方法與標準。16) 凡有施工方案的項目，必須按方案進行施工。對于各類機房、公共區(qū)域吊頂內等各專業(yè)交叉復雜的部位，預先組織各專業(yè)進行圖紙綜合會審，繪制出綜合剖面圖后，再進行施工，以免造成安裝后再拆改。13) 要嚴格按圖施工，特別是設備安裝前要詳細地閱讀說明書和有關資料，掌握所裝設備的有關規(guī)范和技術要求，編制各分項施工方案和施工技術措施，經批準后，才能進行施工。11) 項目部要求管理及施工人員與甲方、監(jiān)理、土建及其他有關單位相關人員密切配合，以工程質量、安全、進度第一為原則，并向甲方承諾交付后的保修可以做到的響應，保修到位并符合有關規(guī)定。9) 施工中所使用的施工記錄必須經甲方、監(jiān)理確認后方可使用，所有施工管理記錄必須符合公司有關文件的要求，記錄的填寫符合有關規(guī)定且文字整齊、內容完善、表達明確。7) 施工過程中，甲方、監(jiān)理發(fā)現的不合格產品，項目部應進行原因分析，制定糾正措施，并將糾正措施報技術部，由技術部根據需要制定預防措施，交項目部執(zhí)行，預防類似問題再次發(fā)生，質檢部、項目部專職質檢人員發(fā)現的不合格，根據公司有關文件進行原因分析、整改及預防措施的制定和執(zhí)行。6) 質檢部、項目部專職質檢人員根據施工進度編制質量檢查計劃，并按計劃進行檢驗。5) 加強原材料和設備的質量檢查工作，并作好記錄。3) 公司采購的所有原材料均來自公司評定的合格分承包方，并按要求進行驗證，對甲方提供的產品應進行清點，單獨存放，合理保管，如果甲方要求，可協(xié)助甲方進行驗收。根據公司有關文件要求，對項目部的施工安排、施工組織及工程進度進行全面指導與監(jiān)督，確保項目部對合同的履行。對質量狀況全面跟蹤，對工序質量不漏檢、不誤檢。樹立堅強的質量意識，嚴肅工藝紀律，把好工序質量關，克服質量通病，消除質量隱患。施工機具、檢測設備、測量儀器、計量器均以得到保證，質量保證措施落實，為施工現場創(chuàng)造良好的施工條件。 工程質量保證措施按照任丘市公安局社會治安視頻監(jiān)控及智能交通系統(tǒng)工程質保工作程序，落實各級管理人員和操作者的質量職能。 系統(tǒng)工程驗收合格后，驗收小組應簽署驗收證書。 工程說明； 綜合系統(tǒng)圖； 線槽、管道布線圖； 設備配置圖； 設備連接系統(tǒng)圖； 設備概要說明書； 設備器材一覽表； 主觀評價表； 客觀測試表； 施工質量驗收記錄。 對系統(tǒng)的各項功能應進行檢測，其功能指標應符合設計要求。 各主觀評價項目的得分值均不應低于4分。 評價人員不應少于五名，并應包括專業(yè)人員和非專業(yè)人員?！≈饔^評價項目　　　　　　　　　項目損傷的主觀評價現象隨機信噪比噪波，即“雪花干擾”單頻干擾圖象中縱、斜、人字形或波浪狀的條紋，即“網紋”電源干擾圖象中上下移動的黑白間置的水平橫條，即“黑白滾道”脈沖干擾圖象中不規(guī)則的閃爍、黑白麻點或“跳動” 系統(tǒng)質量的主觀評價方法和要求應符合下列規(guī)定： 主觀評價應在攝像機標準照度下進行。 系統(tǒng)的質量主觀評價應符合下列規(guī)定： 圖象質量的主觀評價可采用五級損傷制評定；－1的規(guī)定。 系統(tǒng)的工程施工質量按施工要求進行驗收。當驗收不合格時，應由設計、施工單位返修直到合格后，再行驗收。驗收對應做好記錄，簽署驗收證書，并應立卷、歸檔。當裝在柜內時，采取通風散熱措施； 監(jiān)視器的安裝位置使屏幕不受外來光直射，當有不可避免的光時，加遮光罩遮擋； 監(jiān)視器的外部可調節(jié)部分，應暴露