商務禮儀abppt課件(參考版)
2025-05-09 18:45本頁面
【正文】 26 用餐禮儀篇 西餐 中途離開 ?萬不得已要中途離席時，最好在上菜的空檔，向同桌的人打聲招呼，把餐巾放在椅子上再走；用餐過後，只要將餐巾隨意放在餐桌上即可。用餐巾反摺的內側來擦，若髒得很厲害，請侍者重新更換一條。 座次 23 用餐禮儀篇 西餐 上菜程序 ?開胃菜 (什錦生菜沙拉 )→ 餐包、玉米濃湯 → 主菜 (蘑菇豬排 )→ 甜點 (小蛋糕 )、奶茶、綜合水果 24 用餐禮儀篇 西餐 餐具擺放 25 用餐禮儀篇 西餐 餐巾刀叉 ? 請先將餐巾展開，可將餐巾對折成三角形都可，記得把開口朝外，放在膝蓋上，不要將餐巾圍在胸前。 10 行為體態(tài)篇 人要向外界傳達完整的信息，單純的語言成分只占 7%，聲調占 38%，另55%的信息都需要由非語言的體態(tài)語言來傳達。 帽子： 整潔、端正，顏色與形狀符合己的年齡與身份。指甲整齊，不留長指甲。 脖子： 盡量不戴項鏈或其他飾物。 臉： 潔凈，無明顯粉刺。 嘴： 牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖等食物。 鼻毛不外露。 耳朵： 內外干凈，無耳屎。 不戴墨鏡或有色眼鏡。男性不留長發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華麗頭飾 眼睛： 無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。TPV 1 商務禮儀 ABC 2 用餐禮儀篇 4. 主要內容 商務禮儀概念 1. 儀容儀表篇 2. 行為體態(tài)篇 3. 接待禮儀篇 4. 電話禮儀篇 4. 4. 3 概念 ?什么是商務禮儀？ 在商務場合下，為維護企業(yè)形象和個人形象，對商務人員在與客戶和交往對象溝通中在儀容、儀表、儀態(tài)、語言等行為規(guī)范的要求。 意義 ? 樹立企業(yè)形象與產品形象 ? 獲得客戶的信賴與認同 ? 人際關系的潤滑劑 ?
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