【正文】 。培訓(xùn)的材料和文件用戶手冊(cè)技術(shù)原理技術(shù)圖紙和軟件其它材料及文件等課程效果的評(píng)估方法為使培訓(xùn)人員不斷進(jìn)步而達(dá)到培訓(xùn)計(jì)劃要求，所有培訓(xùn)人員都應(yīng)接受測驗(yàn)和考試，以確定他們可否稱職地完成將被賦予的任務(wù)和工作。 培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容包括：XX 公司簡介；發(fā)展歷史；空調(diào)設(shè)備基本概念及分類；空調(diào)設(shè)備結(jié)構(gòu)框圖；空調(diào)設(shè)備基本工作原理；空調(diào)設(shè)備的功能及重要性；空調(diào)設(shè)備的正常開機(jī)程序；空調(diào)設(shè)備的正常關(guān)機(jī)程序；空調(diào)設(shè)備顯示器介紹；空調(diào)設(shè)備報(bào)警內(nèi)容介紹；常見報(bào)警故障分析及處理；現(xiàn)場介紹空調(diào)設(shè)備各組成部分；開、關(guān)機(jī)操作說明；培訓(xùn)的時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間定于全部設(shè)備安裝調(diào)試運(yùn)行之后，同業(yè)主協(xié)調(diào)確定。 內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：空調(diào)設(shè)備的基本組成部分及結(jié)構(gòu)；空調(diào)設(shè)備的工作原理及介紹；空調(diào)設(shè)備的開、關(guān)機(jī)步驟介紹；用戶現(xiàn)場操作；空調(diào)設(shè)備使用過程中的注意事項(xiàng)；常見故障及報(bào)警的處理。培訓(xùn)的內(nèi)容 現(xiàn)場培訓(xùn)（2 天） 操作和維修人員的現(xiàn)場培訓(xùn)安排連續(xù)系統(tǒng)試驗(yàn)之前進(jìn)行。用戶可根據(jù)本身的實(shí)際情況選擇以下不同程度的維修服務(wù):合約種類：包括： * 一年二次例行維修檢查（辦公時(shí)間內(nèi)）* 不包括備件* 對(duì)任何故障提供 24 小時(shí)維修服務(wù)包括： * 一年二次例行維修檢查（辦公時(shí)間內(nèi)）* 包括所有備件* 對(duì)任何故障提供 24 小時(shí)維修服務(wù) 完美 WORD 格式 專業(yè)整理分享 維修保養(yǎng)內(nèi)容包括：A. 檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況B. 對(duì)需要進(jìn)行清掃的機(jī)器進(jìn)行除塵清掃C. 對(duì)設(shè)備內(nèi)主要部件進(jìn)行靜態(tài)測試D. 檢測機(jī)內(nèi)易損單元E. 檢查設(shè)備的輸入, 輸出聯(lián)接端子是否牢固 F. 恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行, 檢測設(shè)備的輸出主要性能指標(biāo)保修期滿后按次收費(fèi)服務(wù) 即使設(shè)備在保修期滿且未有簽署年度維修保養(yǎng)合同的情況下，用戶仍可得到我公司提供的全面售后服務(wù)支持。尤其經(jīng)過相當(dāng)運(yùn)行時(shí)間或受到周邊運(yùn)行環(huán)境變化影響的設(shè)備，因較容易出現(xiàn)老化和磨損現(xiàn)象，故此日常的預(yù)防性維護(hù)和可靠而迅速的技術(shù)支持尤其重要。我們會(huì)根據(jù)客戶要求，采用紅外線掃瞄儀器對(duì)恒溫恒濕空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行檢測，以深入診斷設(shè)備潛在的問題，從而進(jìn)行修復(fù)。修復(fù)時(shí)間:一般故障 2 小時(shí)內(nèi)修復(fù)，故障平均修復(fù)時(shí)間小于 6 小時(shí)。年度預(yù)防性維護(hù)及現(xiàn)場服務(wù)：由廠商售后部門根據(jù)機(jī)器運(yùn)行的情況，合理安排時(shí)間，并和客戶進(jìn)行事先的溝通和預(yù)約，將所要進(jìn)行的維護(hù)和服務(wù)內(nèi)容先經(jīng)客戶認(rèn)可后，安排確定的時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)，所有的操作都會(huì)嚴(yán)格按照規(guī)定的工程師操作指南和設(shè)備用戶手冊(cè)進(jìn)行，并在工作內(nèi)容結(jié)束以后提交《設(shè)備使用狀況報(bào)告》和《維修保養(yǎng)工作總結(jié)》 。我們將緊守崗位對(duì)用戶的關(guān)鍵設(shè)備提供全方位的電力保護(hù)，以便使客戶感到放心并真正體會(huì)到，我們的售后服務(wù)是帶來一勞永逸、高枕無憂的信心保證。我們更不斷提升售后服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量，竭力在每次為用戶提供的服務(wù)工作中，追求達(dá)到最高的滿意程度，成為用戶值得信賴的伙伴，共同攜手迎接電子商貿(mào)時(shí)代的高速變化。同時(shí)也將對(duì)隨機(jī)資料(英文用戶手冊(cè)、安裝手冊(cè)、出廠測試報(bào)告等)、備件、消耗品、工具、儀表等進(jìn)行交接驗(yàn)收。客戶的驗(yàn)收整個(gè)系統(tǒng)投入運(yùn)行一段時(shí)間確認(rèn)沒有問題后，我們會(huì)申請(qǐng)用戶對(duì)設(shè)備以及系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收將會(huì)依據(jù)相關(guān)的技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，驗(yàn)收的數(shù)據(jù)會(huì)寫入相應(yīng)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。完成安裝后，我們會(huì)對(duì)場地內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行連貫性的測試，確保整體設(shè)備運(yùn)行的可靠性。恒溫恒濕空調(diào)的安裝內(nèi)容包括機(jī)架的制作、恒溫恒濕空調(diào)就位、銅水管的焊接等。設(shè)備的擺放還會(huì)充分考慮總體布局需要，在滿足技術(shù)要求的前提下，盡量考慮環(huán)境因素，做到整體協(xié)調(diào)、美觀。設(shè)備的擺放所有設(shè)備擺放，會(huì)充分考慮建筑物的承重。、交鑰匙工程服務(wù)設(shè)備運(yùn)輸?shù)娇蛻衄F(xiàn)場根據(jù)用戶要求安排訂貨，并負(fù)責(zé)將設(shè)備準(zhǔn)確無誤地發(fā)運(yùn)至用戶場地，并由廠商指定的符合資質(zhì)的工程隊(duì)伍，將設(shè)備搬運(yùn)到指定地點(diǎn)就位。專家現(xiàn)場評(píng)估我公司能協(xié)助您評(píng)估場地設(shè)備的發(fā)熱量，提出適當(dāng)?shù)呐渲媒ㄗh。專業(yè)技術(shù)支持當(dāng)您需要配置恒溫恒濕空調(diào)保護(hù)設(shè)備時(shí)，我們能隨時(shí)為您援助。 完美 WORD 格式 專業(yè)整理分享 環(huán)境定期審查服務(wù)幫助用戶進(jìn)行環(huán)境的定期審查，檢查過去的一段時(shí)間內(nèi)（一般為半年或者一年） ，所有相關(guān)的環(huán)境的性能變化，確認(rèn)空調(diào)是否仍然保持合理正常的配置。3保 修 期 內(nèi) 售 后 服務(wù) 內(nèi) 容在 12 個(gè) 月 內(nèi) 保 修 期 內(nèi) 設(shè) 備 的 人 工 費(fèi) 及 備 件費(fèi) 由 我 方 承 擔(dān) （ 非 人 為 造 成 故 障 ） ,并 在質(zhì) 保 期 內(nèi) 安 排 工 程 師 每 3 個(gè) 月 一 次 的 定 期上 門 巡 檢 服 務(wù) .4 保 外 維 修 服 務(wù)保 修 期 滿 后 ,承 諾 對(duì) 設(shè) 備 實(shí) 現(xiàn) 有 償 終 身 保 修 ，.多 種 服 務(wù) 方 式 （ 定 續(xù) 保 合 同 般維 修 服 務(wù) ） ,供 用 戶 選 擇 .免 費(fèi) 提 供 技 術(shù) 咨詢 ,提 供 海 瑞 弗 公 司 的 新 產(chǎn) 品 信 息 .、全系列服務(wù)方案我公司承諾為用戶的設(shè)備提供終身維護(hù)服務(wù)，致力延續(xù)設(shè)備的使用年期，保障客戶的投資。交貨期為 30 天內(nèi)。在售后服務(wù)架構(gòu)方面，XX 公司根據(jù)用戶的實(shí)際需要提供最貼切的服務(wù)方案，并承諾每天 24 小時(shí)隨時(shí)為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持，確保能讓客戶感到滿意。、服務(wù)理念XX 公司一貫的服務(wù)宗旨－全力提升客戶的整體滿意度－是恒久不變的。 完美 WORD 格式 專業(yè)整理分享 四、售后服務(wù)承諾及培訓(xùn)計(jì)劃、概述為了確保用戶能持續(xù)得到高質(zhì)量的技術(shù)支援服務(wù)，XX 公司本著 “精益求精” 的專業(yè)服務(wù)態(tài)度，制定了一套高可用性、先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方案，并隨著用戶及市場的要求而不斷做出改進(jìn)，務(wù)求全面配合不同用戶的靈活需要，并以用戶作為核心的目標(biāo)理念來提供創(chuàng)新的完善服務(wù)。在調(diào)機(jī)完畢后, 為了讓用戶真正維護(hù)方便,公司將負(fù)責(zé)交齊全套技術(shù)及元器件維修圖紙資料和操作手冊(cè)，售后服務(wù)聯(lián)系專署人員和聯(lián)系電話等資料。記錄、測試恒溫恒濕空調(diào)的各項(xiàng)指標(biāo)，是否滿足技術(shù)要求。檢查進(jìn)出水管的連接是否完好，有無漏點(diǎn)。對(duì)空調(diào)器進(jìn)行24h 保壓檢查。 、布局待施工圖紙、交付使用（1）工程交接驗(yàn)收時(shí), 我們提供: 完美 WORD 格式 專業(yè)整理分享 a. XX 精密空調(diào)安裝竣工驗(yàn)收單竣工驗(yàn)收條件：空調(diào)器管道存油彎不得有超出管徑 1/3 的凹陷。(2)、電源要求