【正文】 具體服務(wù)內(nèi)容如下：1) 安裝調(diào)試服務(wù)2) 協(xié)助客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)初始化服務(wù)3) 專(zhuān)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)我公司為大客戶、遠(yuǎn)程客戶提供了專(zhuān)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)，可根據(jù)客戶的要求安排維護(hù)工程師上門(mén)對(duì)操作人員進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，使操作人員能正確有效的使用藍(lán)斯的軟件和硬件，提高軟件和硬件的使用效率。具體服務(wù)內(nèi)容如下：1)安裝調(diào)試服務(wù)2)協(xié)助客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)初始化服務(wù)3)故障報(bào)修處理服務(wù)遠(yuǎn)程服務(wù)具體實(shí)施過(guò)程如下：客戶服務(wù)中心維護(hù)工程師通過(guò)應(yīng)用遠(yuǎn)程維護(hù)工具以及通過(guò)VPN虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)連接到客戶方服務(wù)器進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，處理客戶方遇到的各類(lèi)疑難問(wèn)題。技術(shù)人員通過(guò)電話了解軟硬件運(yùn)行現(xiàn)象，比如指示燈閃爍，錯(cuò)誤提示等，判斷設(shè)備或者軟件的故障，協(xié)助指導(dǎo)客戶進(jìn)行故障排除。主要內(nèi)容有：(1) 基礎(chǔ)平臺(tái)相關(guān)知識(shí)(2) 電子地圖相關(guān)知識(shí)(3) 系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)介紹(4) 系統(tǒng)功能及其說(shuō)明(5) 中心軟件基本知識(shí)(6) 中心軟件安裝(7) 中心平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)(8) 中心軟件詳細(xì)操作培訓(xùn)(9) 車(chē)載終端安裝的安裝規(guī)范和注意事項(xiàng)我們將根據(jù)客戶的實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容的詳細(xì)安排。系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中會(huì)帶來(lái)員工工作方式的改變，肯定會(huì)遇到使用人員的阻力和不理解，對(duì)此應(yīng)加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們對(duì)新系統(tǒng)的適應(yīng)能力，以利于系統(tǒng)的順利實(shí)施。要在培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)讓客戶盡量快的掌握系統(tǒng)的使用方法，將在培訓(xùn)前充分了解客戶的狀況及其技術(shù)水平，在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中，按照系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程結(jié)合客戶實(shí)際工作流程進(jìn)行講解，培養(yǎng)客戶按照合理的方法去理解、運(yùn)用系統(tǒng)。培訓(xùn)不僅僅是讓客戶了解系統(tǒng)的操作和維護(hù)那么簡(jiǎn)單，整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的建立，也會(huì)給公司的管理和日常運(yùn)作帶來(lái)深刻變革，所以培訓(xùn)也是一個(gè)和客戶交流的平臺(tái)，交流的內(nèi)容不僅包括技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案，也包括行業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、管理變革以及行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。 調(diào)試方法線路檢測(cè)：用歐姆表檢查各條線路是否正常，有無(wú)短路、開(kāi)路或互相粘連現(xiàn)象；車(chē)輛發(fā)動(dòng)，檢查各設(shè)備是否正常加電；登錄客運(yùn)車(chē)輛3G視頻監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)，在客戶端上同時(shí)打開(kāi)車(chē)內(nèi)和車(chē)外的監(jiān)控窗口，檢查車(chē)外圖像是否流暢清晰，檢查車(chē)內(nèi)圖像是否可以看清整個(gè)車(chē)內(nèi)的人員情況。具體位置如下：車(chē)頭攝像機(jī)：安裝在車(chē)頭，攝像范圍是車(chē)輛行駛正前方，記錄車(chē)輛行駛路徑前方動(dòng)態(tài)，隨時(shí)監(jiān)控當(dāng)前車(chē)輛前方路況，一旦發(fā)生意外便于責(zé)任車(chē)輛取證，；車(chē)廂攝像機(jī)：安裝在車(chē)廂走廊頂部的前端，主要監(jiān)控車(chē)內(nèi)全部乘客的情況，防止財(cái)物被盜以及乘客安全受到威脅，；前門(mén)攝像機(jī)：安裝在駕駛位頂部的左后方，主要監(jiān)控前門(mén)上客情況及駕駛員的相關(guān)情況；監(jiān)控駕駛員是否在駕駛時(shí)候打電話，吃東西，與他人交談等，；所有的線纜敷設(shè)都不走明線，根據(jù)車(chē)輛自身的情況定線路的布線情況，原則上將線路布在車(chē)頂或者車(chē)底。攝像頭安裝的施工難度在于攝像機(jī)的安裝位置，防震性，與車(chē)本身的配合，美觀性。4) 所有勘察內(nèi)容均應(yīng)作詳細(xì)記錄各個(gè)設(shè)備的安裝分別具有各自的施工特點(diǎn)、難度，下面分別對(duì)各個(gè)系統(tǒng)的施工重點(diǎn)、難度進(jìn)行敘述。2) 設(shè)備的檢查設(shè)備外形完整，內(nèi)外表面漆層完好；設(shè)備單個(gè)通電檢查，無(wú)異常情況；小范圍內(nèi)控制系統(tǒng)通電聯(lián)合檢查，各個(gè)設(shè)備無(wú)異常情況。車(chē)載設(shè)備包括3G視頻終端、攝像頭、司機(jī)操作屏（包括文字播報(bào)器）、門(mén)磁開(kāi)關(guān)、錄音咪頭、小音箱和喊話器的安裝。為使計(jì)算機(jī)操作穩(wěn)定，現(xiàn)提供以下各點(diǎn)以供用戶參考：機(jī)房必須保持清潔及無(wú)任何污染；嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙，食物及飲料也不應(yīng)進(jìn)機(jī)房?jī)?nèi)；溫度和濕度必須保持在本指南或設(shè)備原廠商所定的規(guī)格；所有記錄媒體必須收藏在和主機(jī)同一地方，如放在機(jī)房?jī)?nèi)鐵柜；絕對(duì)不可把媒體暴露于高熱、多塵或強(qiáng)磁場(chǎng)的地方；如不用時(shí)，媒體必須放回保護(hù)裝置內(nèi)；如對(duì)某些磁盤(pán)或磁帶的可用性有所懷疑，請(qǐng)不要把它們安裝在系統(tǒng)上使用，因?yàn)榭赡軙?huì)對(duì)系統(tǒng)有壞影響，甚至損壞。計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定性有賴(lài)于很多外在因素。要求配有大功率不間斷穩(wěn)壓電源（UPS），供停電時(shí)設(shè)備使用。要求最好配有雙路供電系統(tǒng)，并能做到雙路自動(dòng)切換。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)專(zhuān)用地線必須時(shí)獨(dú)立及用絕緣保護(hù)的。其他電器如照明系統(tǒng)，辦公室儀器及空調(diào)等等，嚴(yán)禁連接到接到計(jì)算機(jī)之供電系統(tǒng)上。接地電阻值必須小于3ohm(3歐姆)。用戶必須安裝系統(tǒng)專(zhuān)用地線以作系統(tǒng)零位參考。所有終端的操作環(huán)境應(yīng)盡量和主機(jī)操作環(huán)境接近。冷空氣必須通過(guò)過(guò)濾器的過(guò)慮，因其清潔程度會(huì)直接影響系統(tǒng)操作的穩(wěn)定性（如磁帶機(jī)等），故必須定時(shí)清潔及更換。綜合以上資料，就可選擇適合之空調(diào)系統(tǒng)。在選擇空調(diào)系統(tǒng)時(shí)，除了計(jì)算機(jī)熱量外，還要注意照明系統(tǒng)所產(chǎn)生之熱量。空調(diào)系統(tǒng)必須提供足夠的溫度控制，使計(jì)算機(jī)能在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下操作，由于各種計(jì)算機(jī)機(jī)柜結(jié)構(gòu)不同，進(jìn)風(fēng)與回風(fēng)的位置也不一樣，為確保機(jī)器能正常運(yùn)行，機(jī)柜應(yīng)預(yù)留適當(dāng)?shù)目臻g，以確保機(jī)器的散熱正常。墻壁要從地面伸展過(guò)天花板為止。天花板應(yīng)密封以減少噪音干擾。6. 安全煙火報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)安裝在機(jī)房?jī)?nèi)，而滅火器必須放在機(jī)房顯眼處，機(jī)房出入處必須時(shí)常暢通，不可亂放雜物。5. 照明計(jì)算機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)有足夠之照明設(shè)備。后者極可能產(chǎn)生靜電而影響系統(tǒng)正常操作，甚至可能導(dǎo)致系統(tǒng)損壞。4. 地板機(jī)房?jī)?nèi)活動(dòng)地板的承受力要比較大。3. 門(mén)窗機(jī)房?jī)?nèi)所有門(mén)窗應(yīng)封閉，以減少塵埃及噪音等外來(lái)干擾，但應(yīng)配備通風(fēng)設(shè)備。但機(jī)房大小除了系統(tǒng)安放之外，應(yīng)留足夠空間作安裝、維修及操作使用。計(jì)算機(jī)應(yīng)盡量建于環(huán)境清潔，運(yùn)輸及通訊方便的地方，使工程師在系統(tǒng)安裝及維修時(shí)能順利進(jìn)行。不利于新功能的擴(kuò)展性能各模塊由一個(gè)CPU處理，響應(yīng)快，延時(shí)少通過(guò)多個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，響應(yīng)慢，延時(shí)長(zhǎng)兼容性單一設(shè)備，不存在系統(tǒng)兼容問(wèn)題可能是多個(gè)廠家設(shè)備，兼容性能比較差安裝/維護(hù)一個(gè)設(shè)備，安裝維護(hù)簡(jiǎn)單，體積比較小多個(gè)設(shè)備，安裝不方便，維護(hù)更是麻煩建設(shè)成本一體化設(shè)備，本身成本比較低多套設(shè)備，成本比較高安全性只有外部一套接口線路，復(fù)雜度比較低，較為安全多個(gè)設(shè)備多套線路，復(fù)雜度比較高，安全隱患比較大視頻視頻輸入1~4路視頻通道,1Vpp,75Ω（端子5和端子6）,NTSC/PAL制自適應(yīng)，同時(shí)4路通道編碼傳輸,視頻輸出1路復(fù)合/BNC，畫(huà)面為1~4壓縮格式 Main profile，最大壓縮資源為75幀D1/秒視頻標(biāo)準(zhǔn)ISO1449610分辨率CIF:128Kbps~896Mbps，8級(jí)畫(huà)質(zhì)可選，１級(jí)畫(huà)質(zhì)最高，15級(jí)最低；D1:128Kbps~1Mbps，15級(jí)畫(huà)質(zhì)可選，１級(jí)畫(huà)質(zhì)最高，15級(jí)最低；傳輸性能CIF最高可達(dá)20幀/秒，平均延時(shí)310秒幀率設(shè)置1～25 幀/秒可調(diào)碼率控制無(wú)線信道自適應(yīng)碼率控制算法錄像SD卡存儲(chǔ)，錄像OSD疊加時(shí)間、通道名稱(chēng)、車(chē)牌號(hào)碼、GPS、車(chē)速等音頻壓縮格式,選擇支持PCM、ADPCM 等音頻輸入1~2音頻輸入,Line IN 方式網(wǎng)絡(luò)接口標(biāo)準(zhǔn)以太網(wǎng)10/100BaseTX,RJ45 接口網(wǎng)絡(luò)Web 瀏覽內(nèi)置Web 服務(wù)器,可通過(guò)IE 瀏覽器觀看和管理設(shè)備配置，工作過(guò)程，升級(jí)程序無(wú)線(可選)接口標(biāo)準(zhǔn) 1個(gè)SIM/UIM卡座，1個(gè)2G/3G天線（SMA陰頭）數(shù)據(jù)加密采用DES/3DES/AES多種加密方法內(nèi)嵌模塊2G：GPRS/CDMA3G:TD/EVDO/WCDMAGPS(可選)接收通道50通道定位精度 CEP通信接口 報(bào)警輸入 1路報(bào)警按鈕IO口 10路RS232 3路RS485 2路云臺(tái)協(xié)議 標(biāo)配PelcoD，可擴(kuò)展協(xié)議 電源輸入9~40V直流輸入，標(biāo)準(zhǔn)為12V，隨機(jī)附帶12V/2A 電源適配器電源 電源輸出5V，最大電流500mA；12V，最大電流2000mA。 高度集成的優(yōu)點(diǎn)：多功能一體化設(shè)備（本設(shè)備）多個(gè)獨(dú)立設(shè)備疊加穩(wěn)定性功能模塊化設(shè)計(jì)，單一系統(tǒng)，電源集中處理，故障率低每個(gè)設(shè)備都有獨(dú)立系統(tǒng)，系統(tǒng)復(fù)雜。 高度集成，具有GPS監(jiān)控、SD卡錄像存儲(chǔ)、視頻流上傳等為一體功能。 具有緊急報(bào)警按功能；216。 視頻查詢：GPS操作人員可