互聯(lián)網(wǎng)充電樁運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)建設(shè)方案(參考版)
2025-05-06 22:16本頁(yè)面
【正文】 . 個(gè)人信息管理對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行管理，如查看充電次數(shù)，充電金額等數(shù)據(jù)。. 收藏和分享 用戶可以點(diǎn)評(píng)充本次充電服務(wù)的情況和電站設(shè)施環(huán)境，可以給每個(gè)站點(diǎn)評(píng)定滿意度級(jí)別，供其他車主會(huì)員選擇參考。. 充電服務(wù)監(jiān)控會(huì)員車輛在充電的過(guò)程中，直觀明了地能看到充電剩余時(shí)間、電量百分比、車輛所在的充電樁號(hào)、充電時(shí)間和產(chǎn)生的充電費(fèi)用等等信息，并且用戶可以根據(jù)實(shí)際需要遠(yuǎn)程停止充電平臺(tái)將停止充電的同時(shí)結(jié)算費(fèi)用。. 一鍵查找站點(diǎn)一鍵查找功能，立即顯示距離用戶最近的站點(diǎn)，以列表的形式從近到遠(yuǎn)，無(wú)需用戶逐個(gè)查找，解決用戶電能短缺的燃眉之急。. 用戶端APP功能. 充電樁搜索與導(dǎo)航可提供站點(diǎn)模糊搜索功能且能自動(dòng)定位用戶所在位置，在電子地圖上自動(dòng)顯示用戶附近區(qū)域充電站，并規(guī)劃導(dǎo)航路線。. 站點(diǎn)比例分析可以查看不同省、市、區(qū)的站點(diǎn)區(qū)的站點(diǎn)數(shù)量分布比例（餅狀圖展示）省分布：默認(rèn)全部省份的分布比例圖，可以切換成全部、離散樁、站點(diǎn)模式進(jìn)行展現(xiàn)市分布：默認(rèn)展示廣東省內(nèi)的市區(qū)分布比例，可以切換全部、離散樁、站點(diǎn)模式進(jìn)行展示區(qū)分布：默認(rèn)展示廣州市內(nèi)的分布比例，可以切換全部、離散樁、站點(diǎn)模式進(jìn)行展示. 區(qū)域電樁利用率分析可以查看特定區(qū)域的電樁利用比例，電樁使用時(shí)間，空閑時(shí)間（列表展示）可以進(jìn)行地區(qū)篩選，從省、市、區(qū)進(jìn)行篩選可以篩選運(yùn)營(yíng)商、站點(diǎn)、電樁進(jìn)行展示展示字段包括：電樁名稱、所屬站點(diǎn)、電樁工作時(shí)間、空閑時(shí)間、工作利用率. 基礎(chǔ)設(shè)置. 用戶管理平臺(tái)相關(guān)管理人員，可以配置平臺(tái)用戶的使用權(quán)限，新增、修改、刪除用戶、密碼重置等操作。. 運(yùn)維統(tǒng)計(jì)分析 對(duì)運(yùn)維工單的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，通過(guò)分析可提供某區(qū)域或充電站是否需要投放更多運(yùn)維人員，合理分配人力資源。. 充電統(tǒng)計(jì)分析可以針對(duì)會(huì)員、團(tuán)體會(huì)員的時(shí)間段內(nèi)充電情況，或地區(qū)內(nèi)會(huì)員用戶的充電情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)分析合理分配充電資源。平臺(tái)管理人員根據(jù)圖表的展示，按實(shí)際需求作出規(guī)劃決策。. 統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)從各企業(yè)商家端中采集各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，平臺(tái)生成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)圖表。平臺(tái)方按照既定周期結(jié)算費(fèi)用。對(duì)于此類企業(yè)使用，使用周期結(jié)算取代逐次收費(fèi)結(jié)算，免去繁瑣的步驟，使運(yùn)營(yíng)流程更為流暢。. 賬單結(jié)算賬單結(jié)算對(duì)交易金額或消費(fèi)金額的各項(xiàng)詳細(xì)詳細(xì)進(jìn)行有效統(tǒng)一的管理，平臺(tái)方可按月度、季度、年度等周期與合作方結(jié)算金額，保證平臺(tái)盈利。 管理員對(duì)會(huì)員進(jìn)行管理，包括增刪查改會(huì)員編號(hào)、會(huì)員賬號(hào)、ID卡號(hào)、會(huì)員類型、手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)、車輛VIN碼、狀態(tài)、注冊(cè)時(shí)間；. 會(huì)員等級(jí)管理可自定義編輯平臺(tái)的會(huì)員等級(jí)，設(shè)置會(huì)員等級(jí)的層級(jí)，設(shè)置會(huì)員等級(jí)的名稱，設(shè)置會(huì)員等級(jí)的圖標(biāo)，設(shè)置會(huì)員等級(jí)的消費(fèi)區(qū)間（會(huì)員等級(jí)和消費(fèi)金額掛鉤）. 財(cái)務(wù)計(jì)費(fèi). 時(shí)段計(jì)費(fèi)站點(diǎn)對(duì)各個(gè)充電站的充電樁設(shè)計(jì)分時(shí)計(jì)費(fèi)策略，根據(jù)市電供應(yīng)尖峰平谷時(shí)期定制出合理的計(jì)費(fèi)策略。. 活動(dòng)管理根據(jù)實(shí)際的節(jié)日熱點(diǎn)或事件熱點(diǎn)，平臺(tái)可管理優(yōu)惠活動(dòng)，定向推送活動(dòng)給目標(biāo)用戶，增加用戶使用充電服務(wù)的活躍性。. 營(yíng)銷中心平臺(tái)可運(yùn)用運(yùn)營(yíng)中的“拉新、留存、促活”等營(yíng)銷策略提高會(huì)員用戶使用充電服務(wù)的積極性；根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，平臺(tái)可靈活設(shè)置相關(guān)參數(shù)，以使運(yùn)營(yíng)發(fā)展至預(yù)期目標(biāo)。. 客服中心客服中心是為充電用戶提供更完善的售前、售中、售后服務(wù)，對(duì)用戶反饋、用戶評(píng)價(jià)進(jìn)行匯總管理，用戶常見(jiàn)問(wèn)題則匯集成智能題庫(kù)。. 團(tuán)體車輛管理針對(duì)公交車、出租車、物流車行業(yè)等多種公共商務(wù)車輛，運(yùn)營(yíng)商家對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的車輛信息進(jìn)行管理。. 會(huì)員等級(jí)管理根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求，對(duì)會(huì)員進(jìn)行等級(jí)管理，調(diào)動(dòng)會(huì)員使用的積極性；平臺(tái)可自定義編輯平臺(tái)的會(huì)員等級(jí)，設(shè)置會(huì)員等級(jí)的層級(jí)，設(shè)置會(huì)員等級(jí)的名稱，設(shè)置會(huì)員等級(jí)的圖標(biāo)，設(shè)置會(huì)員等級(jí)的消費(fèi)區(qū)間（會(huì)員等級(jí)和消費(fèi)金額掛鉤）. 團(tuán)體管理針對(duì)公交車、出租車、物流車行業(yè)等多種公共商務(wù)企業(yè)團(tuán)體，平臺(tái)對(duì)會(huì)員團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。. 日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商可對(duì)會(huì)員、會(huì)員車輛、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)車輛的信息進(jìn)行統(tǒng)一有效的管理，集中處理會(huì)員的有關(guān)信息，減少運(yùn)營(yíng)中不必要的無(wú)效成本。. 設(shè)備周期維護(hù)充電設(shè)備因進(jìn)行多次充電而會(huì)出現(xiàn)耗損的情況，為避免充電設(shè)備過(guò)度耗損而造成不必要的事故，平臺(tái)支持對(duì)充電設(shè)備的充電次數(shù)、充電總量、服務(wù)時(shí)間等參數(shù)進(jìn)行閥值設(shè)置。告警方式設(shè)置運(yùn)營(yíng)商家可以選擇告警方式的通知方式，其中包括短信、郵件和語(yǔ)音的一個(gè)或多個(gè)并發(fā)
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