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xxx花園小區(qū)視頻監(jiān)控設(shè)計(jì)方案(參考版)

2025-05-06 01:05本頁(yè)面
  

【正文】 主動(dòng)檢查客戶(hù)申告客服電話(huà)、傳真、電子郵件廣州百安網(wǎng)絡(luò)科技有限公司客服部信息記錄、初步診斷、確定故障技術(shù)工程師分析故障、協(xié)調(diào)處理診斷結(jié)果、報(bào)告歸檔客戶(hù)化開(kāi)發(fā)軟件研發(fā)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)集成制定故障解決方案實(shí)施處理工程師在約定時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題故障問(wèn)題解決系統(tǒng)動(dòng)作正常向用戶(hù)提交《故障處理報(bào)告》。我公司將根據(jù)客戶(hù)的要求和合同的規(guī)定,為客戶(hù)提供全方位的技術(shù)培訓(xùn)。維護(hù)工程師應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程和操作手冊(cè)的規(guī)定和要求進(jìn)行操作,嚴(yán)格執(zhí)行檢查程序,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,防止故障蔓延。同時(shí)還為客戶(hù)系統(tǒng)的運(yùn)行及維護(hù)提供相關(guān)數(shù)據(jù)資料,作為系統(tǒng)評(píng)估的量化依據(jù)。根據(jù)合同要求,還將為客戶(hù)提供相關(guān)產(chǎn)品(包括軟/硬件)的升級(jí)服務(wù),具體參見(jiàn)設(shè)備保修流程。對(duì)于重大或嚴(yán)重影響客戶(hù)業(yè)務(wù)運(yùn)行的故障,客戶(hù)服務(wù)部將組織安排相關(guān)技術(shù)人員在電話(huà)支持和遠(yuǎn)程支持的同時(shí),盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)診斷、檢測(cè)故障,找到解決問(wèn)題方法。A:技術(shù)支持服務(wù)客戶(hù)服務(wù)部提供7x24小時(shí)服務(wù),由資深技術(shù)工程師提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)?,F(xiàn)場(chǎng)答疑與操作培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合。演示產(chǎn)品功能,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn),培訓(xùn)軟件的安裝配置等操作。免費(fèi)3原廠商售后支持聯(lián)系保證有部分設(shè)備更新?lián)Q代后,還能提供備品、備件供用戶(hù)備用。如果設(shè)備故障在檢修8小時(shí)后仍無(wú)法排除,供貨商應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)提供不低二故障設(shè)備規(guī)格型號(hào)檔次的備用設(shè)備供項(xiàng)目單位使用,直至故障設(shè)備修復(fù)。3培訓(xùn)方案承諾為用戶(hù)提供相關(guān)免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù),具體見(jiàn)培訓(xùn)計(jì)劃序號(hào)售后維護(hù)和培訓(xùn)項(xiàng)目說(shuō)明價(jià)格備注1保修期內(nèi)設(shè)備維護(hù)保證設(shè)備維修和零部件的長(zhǎng)期供應(yīng);承諾設(shè)備從驗(yàn)收合格雙方代表簽字之日起,所有設(shè)備提供一年免費(fèi)上門(mén)整機(jī)保修服務(wù),布線工程十五年質(zhì)量保證;免費(fèi)2緊急情況上門(mén)服務(wù) 設(shè)備故障報(bào)修的響應(yīng)時(shí)間:工作日內(nèi)8:00~18:00期間為3小時(shí)。在維護(hù)期后,主動(dòng)與用戶(hù)方取得聯(lián)系,并與用戶(hù)方簽定長(zhǎng)期的維護(hù)協(xié)議,保證系統(tǒng)能正常動(dòng)作。包括軟件版權(quán)所有人簽發(fā)的使用許可證、使用手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)等。 免費(fèi)更換硬件故障部件或修改出錯(cuò)的軟件系統(tǒng)。如果設(shè)備故障在檢修8小時(shí)后仍無(wú)法排除,我方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號(hào)檔次的備用設(shè)備供項(xiàng)目單位使用,直至故障設(shè)備修復(fù)。 設(shè)備故障報(bào)修的響應(yīng)時(shí)間:工作日內(nèi)9:00~18:00期間為3小時(shí)。 對(duì)整個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)(包括相關(guān)的軟件)提供一年的免費(fèi)升級(jí),保證一旦該系統(tǒng)推出新的補(bǔ)丁或新的正式版本,盡快進(jìn)行升級(jí)。u 是否符合合同文件中用戶(hù)需求書(shū)所列的要求:u 設(shè)備是否按合同文件中設(shè)備清單所列設(shè)備進(jìn)行配置,有關(guān)技術(shù)參數(shù)是否達(dá)到要求:u 與本工程建設(shè)相關(guān)的系列合同是否履行.u 本系統(tǒng)驗(yàn)收依據(jù)下列相關(guān)文件進(jìn)行:u 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn), 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn):u {工業(yè)電視系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范}u {社會(huì)公共場(chǎng)所安全規(guī)范工程設(shè)計(jì)規(guī)范}u {GA/T7594 安全防范工程程序與要求等有關(guān)文件}u {入侵探測(cè)器通用技術(shù)條件}u {公安部安全防范系統(tǒng)設(shè)計(jì)施工總則}u {安全防范工程程序與要求}u {建筑安全防范設(shè)計(jì)及施工}u 驗(yàn)收完畢,我放向甲方提供資料:u ,我放向甲方提交竣工圖紙和資料:u 竣工資料:u 變更資料: 工程增減變更文件和其他治商記錄:u 隱蔽工程驗(yàn)收記錄與中間交工驗(yàn)收記錄:u 硬件設(shè)備和系統(tǒng)線路安裝記錄, 線路檢查檢測(cè)記錄,試驗(yàn)調(diào)試記錄:u 配置線管(線槽)及管(槽)內(nèi)穿敖線分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定表 電子器件u 工程施工組織方案報(bào)審表u 開(kāi)工報(bào)告u 設(shè)備材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)表u 施工日志u 工程安裝質(zhì)量及觀感質(zhì)量驗(yàn)收記錄u 視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程質(zhì)量收記錄表u 隱蔽工程(隨工檢查)u 設(shè)備安裝(完畢)交接情況匯總表u 調(diào)試報(bào)告u 系統(tǒng)試運(yùn)行記錄u 竣工驗(yàn)收結(jié)論匯總u 工程資料審查表u 工程終驗(yàn)報(bào)告第七章 售后服務(wù)及培訓(xùn)序號(hào)項(xiàng)目供應(yīng)商承諾備注1保修期內(nèi)售后服務(wù)情況 硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的質(zhì)量保修期為自驗(yàn)收通過(guò)之日起,所有整機(jī)所有部件提供一年免費(fèi)上門(mén)保修。國(guó)家頒發(fā)的相應(yīng)驗(yàn)收規(guī)范及質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行驗(yàn)收。甲乙雙方以施工圖紙和說(shuō)明書(shū),圖紙會(huì)審記錄。完工測(cè)試完畢,整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)行為期一個(gè)月的通電試運(yùn)行。設(shè)備安裝調(diào)試設(shè)備調(diào)試完畢,根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備說(shuō)明書(shū)的技術(shù)參數(shù),對(duì)設(shè)備的技術(shù)性能指標(biāo)進(jìn)行調(diào)試,提供調(diào)試報(bào)告。按照雙方所簽訂的圖紙實(shí)施,不得隨意更改,保證工程的順利完成和不影響貴司的正常運(yùn)作。提供放設(shè)備的儲(chǔ)物室。 工程進(jìn)度表我公司承諾按合同所定日期時(shí)間進(jìn)場(chǎng)施工完成全部監(jiān)控系統(tǒng)的建造,以下表格的所有內(nèi)容會(huì)在進(jìn)場(chǎng)施工前全部確認(rèn)給貴司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的,保證按期、按質(zhì)去完成。(5) 安全施工措施。(3) 盛裝過(guò)易燃易爆有毒的各種容器,末經(jīng)清洗不能焊割。n 嚴(yán)格遵守《現(xiàn)場(chǎng)防火規(guī)定實(shí)施細(xì)則》:(1) 焊工無(wú)證的,又沒(méi)有師傅在場(chǎng)指導(dǎo)的,不能擅自焊割。u 建筑安裝行業(yè)最突出的問(wèn)題是安全問(wèn)題,所以我司會(huì)高度重視,我司堅(jiān)持每月對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行二、三級(jí)安全教育培訓(xùn)并考試合格后才允許上崗。u 技術(shù)方案和圖紙。 項(xiàng)目管理措施建立規(guī)范化的管理程序,采用工程標(biāo)準(zhǔn)表格和文件施工工程管理。3質(zhì)量保證體系我公司通過(guò)在系統(tǒng)集成領(lǐng)域?qū)嶋H工作的切身體會(huì)與正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),逐步形成了一套以ISO9001 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)集成工程質(zhì)量管理規(guī)范以及相應(yīng)的實(shí)施方法和手段。最后,我公司在整個(gè)工程完工、測(cè)試和開(kāi)通后,將為用戶(hù)辦理系統(tǒng)及元器件質(zhì)保體系。對(duì)于在工地開(kāi)啟任何一箱進(jìn)口材料,都要將此包裝內(nèi)的產(chǎn)品代碼、進(jìn)口號(hào)、合格證交與甲方,以保證該項(xiàng)工程所使用的進(jìn)口材料為真正的原裝進(jìn)口材料。在系統(tǒng)方案確定后,出具規(guī)范的工程施工圖紙以及材料清單、工時(shí)定額。2工程質(zhì)量保證首先,在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上要具有合理科學(xué)的設(shè)計(jì)方案和系統(tǒng)配置,這是保證工程質(zhì)量的先決條件,我公司具有數(shù)名高水平的專(zhuān)業(yè)從事安防設(shè)計(jì)與施工的工程師,在設(shè)計(jì)及系統(tǒng)配置上具有極為雄厚的實(shí)力。所有貨物在開(kāi)箱檢驗(yàn)時(shí)必須完好、無(wú)破損,配置與裝箱單相符,數(shù)量、質(zhì)量及性能不低于本需求書(shū)中提出的要求。如果設(shè)備保修期以外,發(fā)生設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題,我方將及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商,為買(mǎi)方提供我公司承諾的服務(wù)。工程實(shí)施期間,如有我方所提供的設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,我方將在不影響工期的情況下立即予以更換,以保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行。 ③為項(xiàng)目組技術(shù)人員創(chuàng)造出適合其工作的環(huán)境、尊重并及時(shí)表彰他們的科研成果、造就出項(xiàng)目目標(biāo)明確、積極向上的團(tuán)體精神。多學(xué)科的配合往往有超出傳統(tǒng)技術(shù)的解決問(wèn)題的辦法。因此,系統(tǒng)集成的技術(shù)管理就顯得非常重要。 6 技術(shù)管理:由于系統(tǒng)集成的創(chuàng)造性及多學(xué)科的參與的特點(diǎn),系統(tǒng)集成在現(xiàn)場(chǎng)有許多非標(biāo)問(wèn)題要解決。 ④與客戶(hù)互通系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn),做好客戶(hù)的培訓(xùn)。 為此,我們將密切了解、分析、理清客戶(hù)關(guān)系中的如下幾個(gè)方面:①什么是客戶(hù)的真正需求? ②那些是客戶(hù)需求中的重要部分,那些是客戶(hù)需求中的次要部分。5 客戶(hù)關(guān)系管理:客戶(hù)關(guān)系管理是CS(客戶(hù)滿(mǎn)意度)管理的一部分,系統(tǒng)集成要求以用戶(hù)需求為導(dǎo)向,對(duì)客戶(hù)關(guān)系的管理也緊緊圍繞它展開(kāi)。 及時(shí)指的是文檔制作及時(shí)、歸檔及時(shí); 真實(shí)指的是文檔中的數(shù)據(jù)必須是真實(shí)有效的。 ③安全管理:制定相應(yīng)的《安全規(guī)范》,并嚴(yán)格要求按安全規(guī)范實(shí)施,現(xiàn)場(chǎng)做到有專(zhuān)人負(fù)責(zé)施工安全工作。 根據(jù)工程實(shí)施流程,建立質(zhì)量保證體系,對(duì)工程進(jìn)行檢查,跟蹤質(zhì)量保證體系運(yùn)作過(guò)程和分析造成不良工程的主要因素,制定相應(yīng)的措施和制度,明確質(zhì)檢和整改責(zé)任人,使工程的質(zhì)量一直處于閉環(huán)控制狀態(tài)。②現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)質(zhì)量管理:現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理做到有明確的程序和質(zhì)量保證體系。 3 質(zhì)量管理:多媒體電教系統(tǒng)的集成大部分工作是在現(xiàn)場(chǎng)完成的,因此現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的質(zhì)量控制顯得非常重要。 同時(shí),在計(jì)劃管理過(guò)程中,針對(duì)實(shí)際情況采用以下策略來(lái)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行靈活的管理: ②計(jì)劃管理,凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢,工程實(shí)施一定做到有計(jì)劃。 對(duì)施工過(guò)程中的發(fā)料、取料、換料等各種事件,都進(jìn)行嚴(yán)格、規(guī)范的文檔記錄。1 物料管理:物料管理是很多項(xiàng)目經(jīng)理忽略的問(wèn)題,實(shí)際上俗話(huà)說(shuō)的好:兵馬未動(dòng),糧草先行。u 確保項(xiàng)目保質(zhì)保量按期完成。u 監(jiān)督每階段的施工進(jìn)度與質(zhì)量。 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員:項(xiàng)目經(jīng)理——技術(shù)經(jīng)理——布線施工小組——設(shè)備安裝小組——用戶(hù)代表。配備最強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子,調(diào)配全公司的最優(yōu)秀的工程技術(shù)、管理人員,組織一支強(qiáng)有力的項(xiàng)目隊(duì)伍,確保該項(xiàng)目能圓滿(mǎn)完成,并保證工程的進(jìn)度和質(zhì)量。第五章 項(xiàng)目管理、工期進(jìn)度本項(xiàng)目已被我公司列為重點(diǎn)工程項(xiàng)目。(2) 整理、編制施工資料。、驗(yàn)收階段調(diào)試與驗(yàn)收階段是整個(gè)施工管理的最后一個(gè)階段,要做好:(1) 要對(duì)工程進(jìn)行全面檢查。質(zhì)量管理小組的工作內(nèi)容:找到問(wèn)題―――分析原因――――找出解決問(wèn)題的辦法―――擬訂措施―――糾正偏差―――納入標(biāo)準(zhǔn)。 配合土建、做好相關(guān)的同步工作。(4) 施工緊迫的,要安排人員加班按期完成。(2) 按照線纜標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行布線。 施工階段是整個(gè)工程項(xiàng)目管理的心臟,是中心階段,該階段的周期較長(zhǎng),而且工程施工內(nèi)容多而全,所以該階段的管理非常重要,要有專(zhuān)業(yè)完善的程序按照自己的施工順序來(lái)進(jìn)行施工。u 現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備:辦妥施工人員許可證與出入證,對(duì)施工人員進(jìn)行嚴(yán)格的安全教育。u 設(shè)備材料設(shè)備。工程分為三個(gè)階段:施工準(zhǔn)備階段施工階段調(diào)試驗(yàn)收階段,在這三個(gè)階段中分別采用不同管理形式來(lái)進(jìn)行安排,會(huì)把工程的各個(gè)環(huán)節(jié)控制好至到工程圓滿(mǎn)完成。u 提供詳細(xì)的施工方案和按方案實(shí)施。u 工期要求:本工程在簽訂合同后按協(xié)商日期內(nèi)完成實(shí)施驗(yàn)收。第四章 工程施工方案u 協(xié)調(diào)要求:本工程是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程,涉及內(nèi)容很多,專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng),各個(gè)專(zhuān)業(yè)交叉施工內(nèi)容很多,必須要有專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍配合施工確保工程順利實(shí)施。(支撐腳);結(jié)構(gòu)堅(jiān)固,最大靜載達(dá)650KG,移動(dòng)承載250KG;★前門(mén)采用國(guó)際流行的鋼化玻璃﹐外觀設(shè)計(jì)高貴典雅,極富時(shí)代氣息;,方便通風(fēng)散熱,
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