【正文】 酒店年月日。 應(yīng)急預(yù)案的發(fā)放與實(shí)施本企業(yè)的事故應(yīng)急預(yù)案經(jīng)過(guò)有關(guān)機(jī)構(gòu)審核通過(guò)后，由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人簽署發(fā)布。有下列情形之一的，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)及時(shí)修訂：（一）企業(yè)因兼并、重組、轉(zhuǎn)制等導(dǎo)致隸屬關(guān)系、經(jīng)營(yíng)方式、法定代表人發(fā)生變化的；（二）應(yīng)急組織指揮體系或者職責(zé)已經(jīng)調(diào)整的；（三）依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化的；（四）應(yīng)急預(yù)案演練評(píng)估報(bào)告要求修訂的；（五）應(yīng)急預(yù)案管理部門(mén)要求修訂的。 制定與修訂本事故應(yīng)急預(yù)案由《高陵縣白菜心餐廳》制定，解釋權(quán)歸《高陵縣白菜心餐廳》 ?；謴?fù) recovery事故的影響得到初步控制后，為使生產(chǎn)、工作、生活和生態(tài)環(huán)境盡快恢復(fù)到正常狀態(tài)而采取的措施或行動(dòng)。應(yīng)急響應(yīng) emergency response事故發(fā)生后，有關(guān)組織或人員采取的應(yīng)急行動(dòng)。I / 3410附則 術(shù)語(yǔ)和定義應(yīng)急預(yù)案 emergency response plan針對(duì)可能發(fā)生的事故，為迅速、有序地開(kāi)展應(yīng)急行動(dòng)而預(yù)先制定的行動(dòng)方案。參與單位也可對(duì)本單位的演練情況進(jìn)行總結(jié)。 應(yīng)急演練總結(jié)演練結(jié)束后，由演練組織單位根據(jù)演練記錄、演練評(píng)估報(bào)告、應(yīng)急預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)等材料，對(duì)演練進(jìn)行全面總結(jié)，并形成演練書(shū)面總結(jié)報(bào)告。 書(shū)面評(píng)估 評(píng)估人員針對(duì)演練中觀察、記錄以及收集的各種信息資料，依據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)急演練活動(dòng)全過(guò)程進(jìn)行科學(xué)分析和客觀評(píng)價(jià)，并撰寫(xiě)書(shū)面評(píng)估報(bào)告。 應(yīng)急演練評(píng)估應(yīng)急預(yù)案演練結(jié)束后，應(yīng)急預(yù)案演練組織單位應(yīng)當(dāng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案演練效果進(jìn)行評(píng)估，撰寫(xiě)應(yīng)急預(yù)案演練評(píng)估報(bào)告，分析存在的問(wèn)題，并對(duì)應(yīng)急預(yù)案提出修訂意見(jiàn)。（2）與政府聯(lián)合進(jìn)行的演練由政府有關(guān)部門(mén)組織進(jìn)行，企業(yè)應(yīng)急 28 / 34救援領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加。應(yīng)急預(yù)案的演練分企業(yè)級(jí)演練和配合政府聯(lián)合演練二個(gè)級(jí)別。 應(yīng)急演練組織及方式應(yīng)急演練包括準(zhǔn)備、實(shí)施和總結(jié)三個(gè)階段。(8) 使員工懂得在緊急情況發(fā)生后根據(jù)不同的情況采取有效的逃生方法。(6) 使員工熟知企業(yè)危險(xiǎn)目標(biāo)的位置和物質(zhì)特性。(4) 使應(yīng)急救援人員熟知企業(yè)危險(xiǎn)品、工具的特性及一般處理方案。(2) 使應(yīng)急救援人員明確各自在應(yīng)急行動(dòng)中的任務(wù)和行動(dòng)措施。 (2)企業(yè)應(yīng)做好必要的事故應(yīng)急救援資金準(zhǔn)備，事故應(yīng)急救援資金由事故責(zé)任單位承擔(dān)。裝備詳見(jiàn)表 81 應(yīng)急裝備一覽表。應(yīng)急隊(duì)伍在展開(kāi)應(yīng)急行動(dòng)時(shí)必須佩帶標(biāo)志身份的應(yīng)急臂章。 25 / 348 保障措施 通信與信息保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及各救援小組成員應(yīng)該保持手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，在接到事故報(bào)告后要以最快的速度通知主要負(fù)責(zé)人。 應(yīng)急能力評(píng)估和應(yīng)急預(yù)案修訂企業(yè)負(fù)責(zé)人主持召開(kāi)企業(yè)內(nèi)部事故分析會(huì)，查清事故原因，落實(shí)事故責(zé)任，提出對(duì)責(zé)任者處理意見(jiàn)，制定相應(yīng)安全防范整改措施，指定主管部門(mén)配合上級(jí)部門(mén)開(kāi)展事故調(diào)查。 善后及賠償善后處理由企業(yè)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)接待、安撫傷亡人員家屬，依法進(jìn)行善后處理賠償。應(yīng)急救援結(jié)束后，對(duì)于被事故損壞的建筑物和設(shè)施、裝備需委托專業(yè)部門(mén)進(jìn)行檢測(cè)評(píng)估，滿足安全條件后，方可進(jìn)行恢復(fù)。應(yīng)急響應(yīng)程序見(jiàn)下圖： 23 / 34事故發(fā)生接警判斷相應(yīng)級(jí)別信息反饋N報(bào)警YY啟動(dòng)預(yù)案現(xiàn)場(chǎng)指揮到位應(yīng)急資源調(diào)配救援行動(dòng)人員救助工程搶險(xiǎn)警戒與交通管制醫(yī)療救護(hù)人員疏散環(huán)境保護(hù)事態(tài)控制應(yīng)急恢復(fù)YN申請(qǐng)?jiān)鲈當(dāng)U大應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)清理解除警戒善后處理事故調(diào)查 應(yīng)急結(jié)束 總結(jié)評(píng)審圖 3 應(yīng)急響應(yīng)程序圖 24 / 347 后期處置 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)和恢復(fù)應(yīng)急救援過(guò)程中和結(jié)束后，由企業(yè)委托具備相應(yīng)資質(zhì)的安全環(huán)保和職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的安全、環(huán)境污染和崗位有毒有害因子進(jìn)行檢測(cè)、評(píng)估，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)報(bào)告應(yīng)急指揮部。2)在處置企業(yè)突發(fā)事故的同時(shí)，由相關(guān)部門(mén)適時(shí)組織有關(guān)單位和專家顧問(wèn)成立事故調(diào)查組，調(diào)查和分析事故發(fā)生的原因和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行全面客觀的評(píng)估，盡快將評(píng)估報(bào)告報(bào)送市應(yīng)急辦。經(jīng)鎮(zhèn)應(yīng)急辦匯總后報(bào)送市應(yīng)急辦。 22 / 343)清理現(xiàn)場(chǎng)需由清理組制定相應(yīng)的計(jì)劃，并制定相應(yīng)的防護(hù)措施，防止發(fā)生二次事故，現(xiàn)場(chǎng)公共設(shè)施功能的恢復(fù)，也應(yīng)制定相應(yīng)的計(jì)劃和防護(hù)措施。 恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)1)由企業(yè)組織相關(guān)部門(mén)和專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)，恢復(fù)包括現(xiàn)場(chǎng)清理和恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)所有功能。 應(yīng)急結(jié)束 應(yīng)急終止的條件當(dāng)事故處置工作已基本完成，次生、衍生和事故危害被基本消除，應(yīng)急響應(yīng)工作即告結(jié)束。 資源調(diào)配當(dāng)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，搶險(xiǎn)救援組應(yīng)保證應(yīng)急資源、裝備最快時(shí)間到達(dá)事故地點(diǎn)，并保證其資源、裝備的有效性及完整性。保障救援隊(duì)伍、人員疏散、物資運(yùn)輸?shù)鹊慕煌〞惩?，避免發(fā)生意外事故。在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識(shí)。4)醫(yī)療救護(hù)組接到組長(zhǎng)指令后，派專人引導(dǎo)救護(hù)車(chē)及醫(yī)務(wù)人員迅速趕赴指定位置，在現(xiàn)場(chǎng)的安全區(qū)域內(nèi)設(shè)立臨時(shí)救護(hù)點(diǎn)，做好接受救治傷員的準(zhǔn)備工作；積極救治傷員，做好運(yùn)送轉(zhuǎn)送傷員及傷亡人員等工作。3)搶險(xiǎn)救援組接到組長(zhǎng)指令后，根據(jù)發(fā)生事故的性質(zhì)，攜帶專用防護(hù)器材及專用工具，安全防護(hù)服裝，迅速到達(dá)指定現(xiàn)場(chǎng)。搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置警戒標(biāo)志。3) 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事故類別、救援工作的需要通知有關(guān)人員做好應(yīng)急救援準(zhǔn)備。1) 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員立即到達(dá)指定位置，組長(zhǎng)向各小組長(zhǎng)通報(bào)事故情況，向事故發(fā)生地傳達(dá)應(yīng)急救援的指導(dǎo)意見(jiàn)?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)迅速組織現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員按照應(yīng)急處置措施或現(xiàn)場(chǎng)處置方案進(jìn)行自救互救，避免事故擴(kuò)大或二次事故的發(fā)生。 響應(yīng)程序當(dāng)發(fā)生安全生產(chǎn)事故時(shí)，事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組的人員根據(jù)事故情況確定的響應(yīng)級(jí)別，由事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。報(bào)警電話：110急救電話：120救火電話：119醫(yī)院電話： 19 / 346 應(yīng)急響應(yīng) 響應(yīng)分級(jí)內(nèi)部響應(yīng)救援按照生產(chǎn)安全事故中的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重程度，應(yīng)急響應(yīng)分為Ⅰ級(jí)響應(yīng)、Ⅱ級(jí)響應(yīng)。4. 24 小時(shí)應(yīng)急值守電話：5. 信息上報(bào)企業(yè)發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到事故信息報(bào)告后，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)直接或委托其他人通過(guò)電話的方式，于 1 小時(shí)內(nèi)向高陵縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局報(bào)告事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)狀、人員傷亡和已經(jīng)采取 18 / 34的應(yīng)急措施等。2. 報(bào)警一般形式：崗位人員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后，要立刻運(yùn)用所有通訊手段，及時(shí)報(bào)告本單位 24 小時(shí)職守電話，報(bào)告內(nèi)容“什么時(shí)間”“在什么地點(diǎn)”“ 發(fā)生什么事”“自己姓名”“聯(lián)系方式”（5 要素） ，簡(jiǎn)單明了重復(fù) 2 遍。 17 / 34 信息發(fā)布流程達(dá)到預(yù)警條件時(shí)，企業(yè)自動(dòng)進(jìn)入預(yù)警程序，并通過(guò)固定電話、移動(dòng)電話、短信、黑板或標(biāo)語(yǔ)通知方式發(fā)布預(yù)警信息。2)Ⅱ 級(jí)預(yù)警出現(xiàn)電線線頭裸露或電氣設(shè)備漏電，電源及電線絕緣老化失效。二、觸電傷害A、預(yù)警條件依據(jù)觸電傷害可能造成的危害程度、發(fā)展情況和緊迫性等因素，由低到高劃分為Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)兩個(gè)預(yù)警級(jí)別。管理人員對(duì)采場(chǎng)邊坡進(jìn)行巡查，加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)所內(nèi)設(shè)備進(jìn)行逐一檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修處理，對(duì)密集人群進(jìn)行監(jiān)督并管理其危險(xiǎn)行為。2)雷雨天氣。 預(yù)警內(nèi)容一、火災(zāi)事故 16 / 34A、預(yù)警條件：針對(duì)警情可能造成的危害程度、發(fā)展態(tài)勢(shì)和緊迫性等因素，由低到高劃分為 I 級(jí)、II 級(jí)兩個(gè)預(yù)警級(jí)別。 預(yù)警行動(dòng) 預(yù)警方式企業(yè)采用移動(dòng)電話、固定電話、短信、廣播、黑板或標(biāo)語(yǔ)通知等方式進(jìn)行預(yù)警。充分發(fā)動(dòng)職工，搞好各項(xiàng)安全預(yù)防工作，發(fā)揮群觀群查群防群治作用，把事故隱患徹底消滅在萌芽狀態(tài)，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期安全生產(chǎn)的目的。由于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的工作環(huán)境與工作性質(zhì)都比較特殊，事故隱患層出不窮，發(fā)生人身傷亡事故的機(jī)率很大，而且事故的種類也很多。 (4)現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)組1)組織培訓(xùn)所有成員，讓其了解企業(yè)重要設(shè)施的基本情況；2)組織培訓(xùn)所有成員，使每一位成員具備履行治安保衛(wèi)職責(zé)的能力；3)發(fā)生緊急情況時(shí)，執(zhí)行“只允許出，不允許進(jìn)”的原則，除非得到應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指令；4)平常加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練，積極參加企業(yè)舉行的事故應(yīng)急演習(xí)，演習(xí)結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)；5)在發(fā)生事故時(shí)，負(fù)責(zé)疏導(dǎo)進(jìn)出車(chē)輛，確?！?20”急救車(chē)、 “119”消防車(chē)以及其他搶險(xiǎn)車(chē)輛順利進(jìn)出企業(yè)；6)事先指定治安保衛(wèi)組組長(zhǎng)不在現(xiàn)場(chǎng)的代理人。(2)人員緊急疏散組1)負(fù)責(zé)組織緊急疏散組的所有成員學(xué)習(xí)有關(guān)疏散的知識(shí)，并督促做好演練工作；2)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行緊急疏散的知識(shí)宣傳；3)熟悉企業(yè)的緊急疏散口、緊急疏散集合點(diǎn)和報(bào)警設(shè)備的數(shù)量、位置；4)參加企業(yè)組織的應(yīng)急演習(xí)，履行緊急疏散職責(zé)并做好演習(xí)后的評(píng)價(jià)總結(jié)工作；5)應(yīng)事先指定緊急疏散組長(zhǎng)不在現(xiàn)場(chǎng)的代理人。4) 積極參與、組織對(duì)事故的救援；負(fù)責(zé)各類事故匯總統(tǒng)計(jì)、上報(bào)； 13 / 34負(fù)責(zé)輕傷、一般火災(zāi)、爆破事故的調(diào)查處理；配合有關(guān)部門(mén)對(duì)重傷、死亡事故的調(diào)查和工傷鑒定；發(fā)生事故時(shí)，及時(shí)向企業(yè)負(fù)責(zé)人和安監(jiān)部門(mén)報(bào)告。2) 負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)。6)在事故初始階段，立即組織有關(guān)人員搶救傷員，盡量控制事態(tài)發(fā)展。 12 / 34 工作職責(zé)應(yīng)急組長(zhǎng)職責(zé)：1)分析緊急狀態(tài)和確定相應(yīng)報(bào)警級(jí)別，命令應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)及結(jié)束；2)指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)；3)組織與事故發(fā)生企業(yè)外部應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)、人員進(jìn)行聯(lián)絡(luò)；5)保證事故現(xiàn)場(chǎng)和企業(yè)外部人員的安全；7)應(yīng)急組長(zhǎng)如果不在現(xiàn)場(chǎng)，其職責(zé)由應(yīng)急副組長(zhǎng)代理；8)在事故初始階段，全面負(fù)責(zé)事故初始階段的應(yīng)急救援工作，向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告事故的有關(guān)情況。客服前臺(tái)與現(xiàn)場(chǎng)總指揮聯(lián)系，待接到總指揮通知后，撥打報(bào)警電話110，公安執(zhí)法人員到場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)總指揮進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)移交，由公安人員全權(quán)處理，現(xiàn)場(chǎng)總指揮協(xié)助其處理，處理完畢后回饋客服前臺(tái)，客服前臺(tái)組織人員對(duì)事件進(jìn)行分析，詳細(xì)填寫(xiě)突發(fā)事件處理記錄，客服經(jīng)理第一時(shí)間召開(kāi)緊急會(huì)議，針對(duì)事件進(jìn)行分析，完善處理預(yù)案。 突發(fā)治安事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案當(dāng)保安或酒店管理員發(fā)現(xiàn)突發(fā)治安事故（如斗毆現(xiàn)象） ，立刻報(bào)告客服前臺(tái)，并上前進(jìn)行勸阻，若勸阻無(wú)效，客服前臺(tái)接到突發(fā)治安事件信息，通知保安隊(duì)長(zhǎng)、主管道現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)突發(fā)事件類型和性質(zhì)后，回復(fù)客服前臺(tái)。（5）如果觸電者傷勢(shì)嚴(yán)重，呼吸及心臟停止，應(yīng)立即施行人工呼吸和胸外擠壓，并速請(qǐng)醫(yī)生診治或送往醫(yī)院。同時(shí)，要速請(qǐng)醫(yī)生救治或送往醫(yī)院。