【正文】 若員工要離開本公司，本員工手冊應(yīng)該退回公司。 本手冊以中華人民共和國 ??勞動法 ??及國家（地方）有關(guān)企業(yè)勞動人事管理法律、法規(guī)為依據(jù)。除了這本員工手冊之外，您還須了解及遵守公司的其他規(guī)定。 用友軟件在不斷地發(fā)展，經(jīng)營環(huán)境在不斷地改變，本員工手冊中的一些規(guī)定、政策，公司會進行一些改進，以使更趨完善。我們希望您對作為用友的一員感到愉快。熟悉了這些內(nèi)容后，您將對公司運作及管理風(fēng)格有一個更清楚的認(rèn)識，包括您對我們的期望和我們對您的期望。用友公司也將竭盡所能幫助您在崗位上得到發(fā)展并為您的事業(yè)成功助一臂之力。上海用友的每位員工將擁有自己獨特的機會在公司的 第 32 頁 顧客中用公司的產(chǎn)品和服務(wù)在所到之處樹立我們的形象、傳播我們的真誠。 第 31 頁 附：其他制度匯編目錄 序號 名稱 頁數(shù) 編號 歸檔位置1 考勤管理制度 2 上海分公司總字（ 2020 ）第 001 號 人力資源部2 銷售合同（蓋章）審批辦法 1 上海分公司總字（ 2020 ）第 002 號 人力資源部3 員工招聘管理辦法 3 上海分公司總字（ 2020 ）第 003 號 人力資源部4 培訓(xùn)管理辦法 6 上海分公司總字（ 2020 ）第 004 號 人力資源部5 員工宿舍管理辦法 3 上海分公司總字（ 2020 ）第 005 號 人力資源部6 2020 年獎金計提考核辦法 6 上海分公司總字（ 2020 ）第 006 號 人力資源部7 2020 年薪資福利制度 3 上海分公司總字（ 2020 ）第 007 號 人力資源部8 績效考核管理制度 4 上海分公司總字（ 2020 ）第 008 號 人力資源部9 職稱晉級管理辦法 4 上海分公司總字（ 2020 ）第 009 號 人力資源部10 入職培訓(xùn)考核實施辦法 2 上海分公司總字（ 2020 ）第 010 號 人力資源部11 獎懲管理制度 6 上海分公司總字（ 2020 ）第 011 號 人力資源部12 休假管理制度 3 上海分公司總字（ 2020 ）第 012 號 人力資源部13 出差管理辦法 2 上海分公司總字（ 2020 ）第 013 號 人力資源部14 客戶部管理制度 4 上海分公司總字（ 2020 ）第 014 號 人力資源部15 差旅費報銷制度 2 上海分公司總字（ 2020 ）第 015 號 人力資源部16 物品管理辦法 5 上海分公司總字（ 2020 ）第 016 號 人力資源部17 會議管理制度 4 上海分公司總字（ 2020 ）第 017 號 人力資源部 編 后 當(dāng)您一口氣讀完這本員工手冊時，相信您已經(jīng)跨進了用友公司的大門，這是您人生旅途里一個重大的決定和一個寶貴的機會。 懲罰由部門經(jīng)理或人力資源部提出，報總經(jīng)理審批，總經(jīng)理會批準(zhǔn)執(zhí)行，并由人力資源部正式行文，記入公司員工人事檔案。 1其他嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度者。 一年內(nèi)二次書面警告者； 在工作時或在公司內(nèi)賭博、摸彩或從事其他具有賭博性質(zhì)的行為者； 未經(jīng)公司允許，以任何目的向別人索取錢物或禮物者；收受賄賂者。 無任何正當(dāng)理由曠工 1 天以上、 5 天以下者； 因工作與同事發(fā)生沖突，對別人進行人身攻擊者； 謾罵、威脅或使用其他粗俗語言和行為者； 未經(jīng)允許使用公司車輛或其他東西者； 無任何正當(dāng)理由拒不接收警告或其他紀(jì)律處分者； 故意損壞公司財產(chǎn)者； 未經(jīng)公司最高有效決策層的審批，在外以公司的名義在業(yè)務(wù)活動或社會活動中發(fā)表正式講話者； 工作失職，造成公司名譽或經(jīng)濟損失者 謾罵、誹謗或不尊重同事、主管或公司其他領(lǐng)導(dǎo)者； 1 多次其他違反 公司各部門有關(guān)條款者。 無正當(dāng)理由，不服從工作安排者； 無任何正當(dāng)理由不參加應(yīng)該出席的會議和培訓(xùn)課者； 不愛護公物者，導(dǎo)致公司財產(chǎn)損失者； 丟失或錯放公司的文件導(dǎo)致公司的工作發(fā)生錯誤者； 當(dāng)公司的物品、設(shè)備或機器等受到損壞或遺失時，沒有迅速及時地匯報公司者； 未經(jīng)允許擅自在布告欄中張貼、改變或轉(zhuǎn)移通知或在墻壁、電腦、傳真等東西上亂貼亂畫者； 其他違反各自部門有關(guān)規(guī)定者。 違反公 司《員工行為規(guī)范》的一系列行為的。罰款范圍 50－ 200 元。各部門負(fù)責(zé)管理考核， 第 29 頁 并提出違紀(jì)處理意見，人力資源部門負(fù)責(zé)匯集審核、請示和下達處理意見，特殊情況可由人力資源部門直接處理。懲處有：口頭批評、通報批評、罰款、記過降級降職、賠償相應(yīng)經(jīng)濟損失、開除等六種。公司將給予表揚并頒發(fā)證書及獎金。 第六條 對有下列表現(xiàn)者，公司將給予晉級、頒發(fā)獎金： 1．連續(xù)三年工作優(yōu)秀且獲公司榮譽稱號的； 2．當(dāng)公司榮譽受到侵犯時，能挺身而出，積極維護，做出突出貢獻的； 3．有其他特殊貢獻的。 4. 積極向公司提出管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新建議，采納后有明顯效益的； 5. 完成工作突出，深得客戶好評，為公司爭得榮譽，防止或挽救經(jīng)濟損失有功，為公司避免經(jīng)營風(fēng)險的； 6. 遇有急、難、險事，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)?shù)摹? 第三條 對 有下列表現(xiàn)者，公司將給予獎勵： 第 28 頁 1．團結(jié)同事，忠于職守，積極維護公司利益的；業(yè)績指標(biāo)名列前茅 。 第十一章 獎 懲 第一節(jié) 獎勵 第一 條 工作中一貫遵章守紀(jì)、成績優(yōu)秀、表現(xiàn)突出者或為公司作出重大貢獻者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可給予精神和物質(zhì)獎勵。 對家庭成員或任何親屬的工作評估、報酬或福利待遇擁有任何影響力。 利用職權(quán)的便利，使某個與您或您的家庭成員、親屬有直接經(jīng)濟利益的公司為本公司提供服務(wù)。下面所舉數(shù)例是本公司認(rèn)為不能接受的，即您不能的： 向客戶等與本公司有任何經(jīng)濟來往的公司或個人借款或以任何理由借用車輛。當(dāng)您受到為自己、為非客戶的第三方或者兩者 兼有的個人營利或好處等方面考慮的影響，而這些考慮與您為本公司最大利益服務(wù)的義務(wù)相沖突時，您就有了“利益沖突”。 1 公共區(qū)域不允許堆放非裝飾用品，包括各類紙箱、資料、閑置電腦、水桶等等 . 1 嚴(yán)禁在辦公區(qū)域用餐。 1 報刊雜志借閱后及時送還原處。 嚴(yán)禁上班時間串崗閑談，大聲宣嘩、爭論。 不亂扔紙屑垃圾、不隨地吐痰、不在禁煙區(qū)吸煙。 部門經(jīng)理須督促、安排并監(jiān)督部門其他人員搞好部門衛(wèi)生工作，包括所屬公共辦公區(qū)域，把本部門對外宣傳資料放在相應(yīng)位置，并定期安排人員進行更換和整理。 要保持電腦清潔，辦公電腦要一周一擦拭。 員工須管理好各自的打印復(fù)印文檔，不可隨意擺放。 二、 辦公區(qū)環(huán)境及行為規(guī)范 . 每天上班要做好辦公場所地面及桌面的衛(wèi)生工作，做到地面無臟物，桌面干凈 整潔，桌上不亂堆與工作無關(guān)的物品。 （ 8） 注重個人的外表修飾，應(yīng)保持頭發(fā)的整齊與干凈，雙手干凈不留長指甲。 （ 7） 全體職員上班或參加公司活動時均須佩戴胸卡。佩戴飾品要恰當(dāng)，不得佩戴過多的項鏈、戒指或耳環(huán)。 （ 6） 女職員女士穿著應(yīng)大方、得體，不得著非正規(guī)、暴露類服裝，如短露上裝、超短裙、馬甲背心或?qū)⒁路渥泳砥鸬?。皮鞋?yīng)保 持干凈，襪子應(yīng)為深色。襯衫內(nèi)的內(nèi)衣（園領(lǐng)、園袖）不應(yīng)外露，并保持襯衫領(lǐng)口與袖口的干凈。工作區(qū)內(nèi)不得穿背心、拖鞋、短褲以及赤腳。 稱謂： 上班時間、公務(wù)活動時間、與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的場合， 均須按以下規(guī)范稱謂： （姓）＋（職務(wù)） / （姓）＋（小姐） / （姓）＋（先生） 經(jīng)理規(guī)范： 經(jīng)理須帶頭遵守公司行為規(guī)范、維護公司利益，嚴(yán)禁在員工、客戶面前發(fā)泄對公司制度的不滿情緒，造成對公司的不良影響。 若需中途尋找正在接待顧客的員工，應(yīng)主動對來客說“對不起，打擾一下”。 對顧客應(yīng)一視同仁，不論衣著外表，也不論是否購買產(chǎn)品，或購買金額大小，均應(yīng)誠摯服務(wù)，耐心接待。 （ 2） 接待訪客時，態(tài)度應(yīng)親切誠懇、面帶微笑。 第五條 具體措施詳見《員工職業(yè)發(fā)展制度》。 第三條 銷售通道的業(yè)務(wù)能力主要考核其業(yè)務(wù)指標(biāo)。 第三節(jié) 員工晉升與任職流程 第一條 評審前先由員工進行工作總結(jié)，提交部門經(jīng)理作為參考。 （四）能力：職位所具備的主要能力 。 （二）業(yè)績：以考核期內(nèi)的工作業(yè)績?yōu)橹?。銷售通道適用于從事市場銷售和售前工作的人員。 第二條 部門經(jīng)理為本部門員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人。具體見附件《用友軟件上海分公司末位淘汰管理辦法》。這個比例原則是公司人力資源管理原則的體現(xiàn)，即大多數(shù) 員工是優(yōu)秀的，絕大多數(shù)員工是稱職的，極少數(shù)員工是不合格的?？己说淖罱K結(jié)果分五等（ A、 B、 C、 D、 E），每一等對應(yīng)一個分?jǐn)?shù)區(qū) 間。 4 針對績效中的不足，與直接上級共同制定業(yè)績改進計劃和能力提升計劃。 2 執(zhí)行工作計劃，并與上級進行持續(xù)溝通，確?？冃繕?biāo)達成。 根據(jù)績效評估結(jié)果和公司相關(guān)制度公平公正的應(yīng)用考核結(jié)果。 監(jiān)控下屬的工作計劃執(zhí)行，并為其提供必要的資源、支持或輔導(dǎo)，幫助下屬達成績效 目標(biāo)。 四、應(yīng)用：根據(jù)績效評估結(jié)果，實施激勵與處罰措施，包括：獎金、晉升、表彰、培訓(xùn)、崗位調(diào)整、調(diào)薪、淘汰等。 二、執(zhí)行：主管與下屬就周工作計劃進行溝通并達成一致，通過輔導(dǎo)和激勵，幫助下屬達成業(yè)績目標(biāo)。 第二節(jié) 績效管理步驟 一、計劃 ： 基于公司年度經(jīng)營計劃，在機構(gòu)、部門、崗位層面設(shè)定主要工作目標(biāo)和業(yè)績目標(biāo)，并予以確認(rèn)。 第八章 績效考核 第一節(jié) 考核體制 第一條 通過公司年度計劃的逐級分解，落實各級機構(gòu) /部門和崗位的績效責(zé)任 第二條 通過主管與 下屬 之間就 工作職責(zé)、 業(yè)績目標(biāo) 、工作計劃、業(yè)績結(jié)果 和 個人發(fā)展等問題 持續(xù)的雙向溝通， 保證績效目標(biāo)的達成， 促進員工發(fā)展。培訓(xùn)補償費繳納公式為：應(yīng)返還給公司的培養(yǎng)費用 =培訓(xùn)所花費用 *（合 同服務(wù)期 實際服務(wù)期） /合同服務(wù)期。 （二）服務(wù)期條款： 員工在參加一次性培訓(xùn)后一定期間內(nèi)主動離開公司（即辭職），需要按規(guī)定返還部分或全部培訓(xùn)費用，包括公司負(fù)擔(dān)其在培訓(xùn)期間所發(fā)生的往返交通費、食宿費、 培訓(xùn)費、脫產(chǎn) 培訓(xùn)兩周以上人員培訓(xùn)期間獲得全額薪資與福利費及任何經(jīng)公司批準(zhǔn)的合理的其他不可預(yù)見的費用。 （二）外聘的講師，其酬勞依實 際情況支付。 第四條 講師酬勞： （一）本公司員工擔(dān)任講師者，酌情支付講師酬勞，標(biāo)準(zhǔn)另定。 對于臨時安排舉行的培訓(xùn)，收費標(biāo)準(zhǔn)必須提前 10天公布。 每門課程報名人數(shù)超過 5 人，則按計劃開課；若報名人數(shù)不足 5 人，則課程自動取消。 （三）特殊情況 處理： 報名參訓(xùn)人員若因故不能參加培訓(xùn)，需向部門負(fù)責(zé)人請假，并將請假單提交培訓(xùn)組織者。 第三條 培訓(xùn)收費實施步驟： （一）每年初人力資源部確定年度培訓(xùn)計劃，估算各門課程的開課成本和上課人數(shù)，確定收費標(biāo)準(zhǔn)，并與年度培訓(xùn)計劃一起公布。 第四節(jié) 培訓(xùn)費用 第一 條 講師費、教材費、場地費及授課教師的交通費、住宿費、膳食費等統(tǒng)一視為培訓(xùn)費；學(xué)員的交通費、住宿費、膳食費等費用統(tǒng)一視為差旅費，由各部門自行承擔(dān)。 第二條 懲罰： 受訓(xùn)人員必須按時到訓(xùn)，因故未能參加者，應(yīng)事先請假，無 故不到者以曠工論處。 第一條 獎勵： （一）受訓(xùn)成績優(yōu)秀者除發(fā)給證書外，酌情頒發(fā)獎品以資鼓勵。 培訓(xùn)內(nèi)容：包括行業(yè)知識、計算機知識、公司產(chǎn)品、維護技能等。 （ 3）高層管理培訓(xùn)的內(nèi)容包括：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、組織變革與創(chuàng)新、戰(zhàn)略管理、壓力管理等。 管理培訓(xùn)的內(nèi)容： （ 1）基層管理培訓(xùn)的內(nèi)容包括：人員管理、溝通技巧、績效面談及考核、團隊建設(shè)、時間管理等。 培訓(xùn)內(nèi)容：公司每位員工都有參加專業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)，內(nèi)容包括計算機技術(shù)、客戶溝通技巧、項目管理、文秘技能、法律常識、財務(wù)管理、廠商或其他計算機公司（諸如微軟、 Unix、 Oracle、 Sun 等）舉辦的技術(shù)認(rèn) 證課程等。內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技能等。 第一條 新員工職前培訓(xùn) 宗旨：使新進人員了解公司概況及規(guī)章制度，熟悉相應(yīng)崗位 的基本技術(shù)和業(yè)務(wù)知識，及時理解、融入公司文化，更快勝任未來工作。 第 18 頁 第四條 為督導(dǎo)所屬員工以提高其處理業(yè)務(wù)的能力，充實其處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識，各部門或人力資源部門必要時得指定所屬員工限期閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。 第二條 員工培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng) 一組織，各部經(jīng)理協(xié)同配合實施培訓(xùn)。公司另有培訓(xùn)制度并要求與出資培訓(xùn)的員工簽訂培訓(xùn)合同。公司要求每個員工參加與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)課程，并建立培訓(xùn)記錄，這些培訓(xùn)將作為對員工的工作能力評估的一部分。 第七章 培訓(xùn)發(fā)展