收展職前教育ppt課件(參考版)
2025-05-05 18:02本頁面
【正文】 102 區(qū)域客戶服務專員的具體工作內(nèi)容 ?收 ：區(qū)域客戶服務 ? 向客戶提供收費、保全、理賠等基礎性服務 ?收 ：區(qū)域客戶經(jīng)營 ? 與客戶建立持續(xù)的良好的互動關系 ?展 ：區(qū)域客戶開拓 ? 在服務的基礎上，開拓新單業(yè)務 ?展 ：區(qū)域市場經(jīng)營 ? 建立區(qū)域品牌效應，形成良性循環(huán) 103 收展之“收”與“展” ?收費是根，展業(yè)是命，二者缺一不可 ?過程來自 收費 結(jié)果出于 展業(yè) ? ? ?創(chuàng)造 接近機會 創(chuàng)造 財富 但 只 能 卻 可 以 104 區(qū)域收展制的服務營銷流程（作業(yè)方式） 完善客戶信息 維護續(xù)期收費 鞏固客戶資源 客戶深度開發(fā) 客戶廣度開發(fā) 區(qū)域經(jīng)營 區(qū)域占領 105 收展員的工作模式 早會 二度早會 拜（約）訪客戶 夕會 106 區(qū)域客戶服務專員的工作特征 ?工作時間彈性化 ? 早會 → 二早 → 拜訪 → （夕會） ?工作對象差異化 ? 自然屬性、壽險觀念、購買潛力 ?工作地點區(qū)域化 ? 相對固定、適度彈性、區(qū)域品牌 ?工作內(nèi)容多樣化 ? 保全理賠、風險保障、財務保護 107 我們的優(yōu)勢 ?強勁的后臺支持 ?世界 500強公司的品牌形象和運作 實力 ?強大的客戶服務體系 ?完善的終身培訓體系 ?一群為同一理想奮斗的伙伴 …… 108 我們的優(yōu)勢 ?有豐富的客戶資源 收費件 客戶 人脈 資源 109 我們的優(yōu)勢 ?多元化的服務切入點 客戶需要我們： ?收費 ?保全 ?傳遞公司訊息 ?提供專業(yè)服務 110 我們的優(yōu)勢 ?壽險初級市場，再生件易產(chǎn)生 ?市場投保率低、客戶對保險不熟悉 ?經(jīng)濟條件好轉(zhuǎn)、銀行利率波動 ?投資管道陌生、有助保險業(yè)發(fā)展 111 我們的優(yōu)勢 ?可訓練成全能的保險從業(yè)人員 ?熟悉收費流程、保費結(jié)構(gòu)、保全服務 ?理賠專業(yè)、銷售技巧、客戶服務等技能 112 我們的優(yōu)勢 ?全面的能力提升 ?專業(yè)素養(yǎng)，形象氣質(zhì) ?挑戰(zhàn)自我，成就自己 113 發(fā)展的前景 ?專業(yè)的壽險理財規(guī)劃師 ?資深收展主任 ?收展區(qū)經(jīng)理 ?講師 ?中高層管理人員 ?… 114 ?是公司的親善大使 ?是公司的資產(chǎn)保護者 ?是保戶權(quán)益的捍衛(wèi)者 ?是公司信息的提供者 ?是保險知識的教育家 成功分享 116 課程大綱 I. 嘉賓介紹 II. 嘉賓分享 III. 講師總結(jié) 117 嘉賓介紹 118 與您分享 119 120 課程回顧 121 培訓總結(jié) 122 請盡快辦理保險代理人資格考試手續(xù) ! 收展主任崗前培訓 試用收展員轉(zhuǎn)正培訓 銜接培訓 職前教育 崗前培訓 123 資格證考試報名須知 ? 一寸彩照 4張 ? 畢業(yè)證書復印件一份 ? 身份證復印件一份 ? 報名費 ? 填寫報名登記表一份 124 祝大家 。 96 中國人壽區(qū)域收展制的 建設現(xiàn)狀 ?全國 ?截至 2022年年底，全系統(tǒng)已擁有 ； ?為超過 1530萬 客戶提供服務，續(xù)期保費達 365億元； ?XX省 /市 ?截至目前，擁有收展人員 多人 ； ?為近 萬 客戶提供服務，續(xù)期保費達 億元 ； 97 區(qū)域收展制總體目標 區(qū)域收展制總體目標 有效保持競爭優(yōu)勢 充分利用客戶資源 有效提高服務水平 建立新型銷售隊伍 著力提升品牌形象 98 區(qū)域客服專員 ?定義 ?工作定位 ?工作內(nèi)容 99 ?總體目標 ?集服務和拓展為一體的高素質(zhì)、高起點、高標準的新型業(yè)務隊伍，未來的精英部隊 ?行業(yè)領先 ?管理規(guī)范 ?專業(yè)保證 ?服務致勝 ?將區(qū)域收展隊伍建設成為綜合金融產(chǎn)品銷售終端 。 90 收展制的由來 ?公司發(fā)展的需要 ?客戶的迫切需要 ?海外的成功經(jīng)驗 91
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