【正文】 報告人員使用情況時，常用直方圖、工作負(fù)荷分配表等。例如在作進度情況報告時，常用甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、時間線以及里程碑表等。溝通計劃在本項目中，我們建立以下正式溝通計劃，并在工作中保證實現(xiàn)：類型溝通內(nèi)容參與人員責(zé)任人時間項目組首次會議培訓(xùn)項目管理方法、實施計劃項目組全體成員項目經(jīng)理待定項目動員大會明確目標(biāo)、落實責(zé)任、激發(fā)熱情全體成員項目發(fā)起人待定項目管理例會分析項目狀態(tài)，明確項目管理委員會項目經(jīng)理每月末階段評估會議評估項目階段的完成情況項目管理委員會項目經(jīng)理階段末項目驗收會議評審項目驗收標(biāo)準(zhǔn)的完成項目管理委員會項目經(jīng)理項目收尾時項目組工作例會匯報各項工作的進度及問題項目經(jīng)理業(yè)務(wù)組長每周一項目變更會議決議變更需求項目管理委員會項目經(jīng)理變更產(chǎn)生時項目通訊對外宣傳項目狀況項目組全體成員項目管理辦公室每月項目信息共享了解項目狀態(tài)、計劃、問題等項目組全體成員實施組長隨時操作狀況了解用戶的操作狀況項目成員最終用戶上線后每日另外，在項目的實施工作中，有一些溝通屬于非正式溝通，例如聚會、交心談話、技術(shù)研討、能力拓展等，我們會根據(jù)項目的需要選擇進行。對于信息的發(fā)布，一定要保證版本的有效性，對于通過電子郵件發(fā)布的重要信息，一定要讓對方反饋接收與否的信息。電子郵件 作為現(xiàn)代辦公的一種常用手段，電子郵件系統(tǒng)也將成為項目組內(nèi)部以及項目組合外部溝通的一種非常重要而且高效的溝通手段，應(yīng)該視為通書面報告和傳真具有同等的嚴(yán)肅性。需要聲明的是，對于項目中一些重大問題，僅僅通過電話溝通仍然是不夠的，在電話確認(rèn)以后，仍然需要以備忘錄、聯(lián)系單的形式落實到紙面，作為對這些問題的最后確認(rèn)。對比較重要的事情，需要包括實施地點以外的人員，則需要利用電話會議的方式進行討論，溝通。項目實施期間所有收發(fā)的工作聯(lián)系單都代表著項目執(zhí)行過程中的重要活動的書面依據(jù)，都將作為項目執(zhí)行過程中的檔案進行整理存檔，在項目終驗時移交給業(yè)主。我方出具的聯(lián)系單，一般情況下主送監(jiān)理單位，抄送其他相關(guān)單位，并要求有關(guān)單位及時回復(fù)或者解決。工作聯(lián)系單 聯(lián)系單將處理項目執(zhí)行過程中重要事項的決定、變更或者項目問題報告的多點溝通的一種正式的形式，一般在其他輔助手段溝通無效的情況下采用。為了實現(xiàn)充分溝通的目的，將主要設(shè)立如下溝通手段：會議或交談按需要組織會議進行溝通，或直接找相關(guān)的人進行討論，注意記錄溝通和討論結(jié)果。鑒于項目本身的建設(shè)內(nèi)容和牽涉到關(guān)系的復(fù)雜程度，溝通管理自然顯得尤為重要，為此，必須從項目的干系人以及他們之間的工作關(guān)系和社會關(guān)系出發(fā)，詳細(xì)分析項目所需的各種溝通環(huán)節(jié)，對其中最主要的溝通環(huán)節(jié)制定計劃進行專門的管理，避免項目因為信息溝通不足而陷入困境或造成不必要的損失。負(fù)責(zé)推廣實施，以及推廣過程中的支持。進行項目宣傳、推廣、交流體系建設(shè)。發(fā)布項目管理制度規(guī)范。運維執(zhí)行實施。負(fù)責(zé)運維體系的籌劃過程中的必要支持。制定詳細(xì)的運營維護策略與工作計劃。參與編寫運維方案。傳授系統(tǒng)軟件的基礎(chǔ)技術(shù)與知識事宜。參與客戶化有關(guān)的方案設(shè)計、開發(fā)、維護等方面的工作。完成項目經(jīng)理分派的任務(wù)。協(xié)調(diào)項目之間的技術(shù)連接關(guān)系，確定技術(shù)銜接處理方案。子項目技術(shù)質(zhì)量檢查。組織協(xié)調(diào)項目組編寫推廣培訓(xùn)文檔、手冊。負(fù)責(zé)跟蹤系統(tǒng)開發(fā)實施過程，并協(xié)調(diào)相關(guān)推廣準(zhǔn)備工作。負(fù)責(zé)培訓(xùn)推廣隊伍的建立、培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)聯(lián)合組參與制定培訓(xùn)計劃；參與制定培訓(xùn)規(guī)范；負(fù)責(zé)監(jiān)理內(nèi)部的推廣培訓(xùn)體系；參與推廣培訓(xùn)實施。執(zhí)行項目計劃中負(fù)責(zé)的工作。對分項目進行質(zhì)量把關(guān)。管理子項目中業(yè)務(wù)方面的流程或者業(yè)務(wù)功能方面的工作。分析客戶對數(shù)據(jù)需求，確定數(shù)據(jù)引入的階段等事項。完成項目經(jīng)理分派的任務(wù)，提供分項目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。落實統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范要求。制定詳細(xì)的客戶化方案和開發(fā)計劃。負(fù)責(zé)對子項目的技術(shù)指導(dǎo)。技術(shù)管理聯(lián)合組參與整體技術(shù)架構(gòu)設(shè)計，參與進行產(chǎn)品選型協(xié)調(diào)測試及安裝開發(fā)環(huán)境。執(zhí)行項目計劃工作，任務(wù)分配，安排資源及協(xié)調(diào)其他項目組成員的日常工作。制定項目推進計劃及階段性目標(biāo)；推進業(yè)務(wù)BPR工作；協(xié)調(diào)項目組內(nèi)外部資源；對項目組主要成員進行考核。基于此有必要在局部工作階段建立臨時聯(lián)合項目團隊，以統(tǒng)一計劃、一致行動，以獲取最佳的效率和效果。從項目全局出發(fā)前述設(shè)計了項目整體管理組織框架，以明確項目過程中的匯報關(guān)系和總體分工職責(zé)?；诖耍夜菊J(rèn)為，對于項目群管理應(yīng)首要考慮三方面的重點因素：項目組織管理，項目建立高效的組織體系、溝通管理機制是項目建設(shè)成功的關(guān)鍵；整合管理協(xié)調(diào)模式，整合管理協(xié)調(diào)模式的建立將保障總集成商在計劃、實施、變更方面的整合一致，及時解決各方、各子項目之間的矛盾，及時解決項目進度、項目質(zhì)量與合同支付之間的矛盾，及時解決項目建設(shè)各方應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)與責(zé)任之間的矛盾；問題處理機制，問題處理機制的建立，能夠保障建設(shè)中的問題能夠采取有效必要的行動去解決或糾正，減少對項目的負(fù)面影響，消除不確定性。建設(shè)單位在建設(shè)過程中對有關(guān)進度、質(zhì)量、投資、合同等方面的意見與看法；項目管理單位對各個子項目以及子項目之間也會有每周的周例會、評審會、協(xié)調(diào)會等多種信息；具體各個項目承建單位在建設(shè)實施過程中也會根據(jù)實際情況，并向建設(shè)單位、監(jiān)理單位、其他單位發(fā)送信息。在工程建設(shè)過程中，項目群整體管理將貫穿整個工程實施的各個階段。第三，設(shè)立專職服務(wù)的IT服務(wù)組，本項目涉及一個長期的維護過程，為保證系統(tǒng)能真正發(fā)揮效益，特設(shè)專職的IT服務(wù)管理組，負(fù)責(zé)用戶的培訓(xùn)與日常運行維護，保證服務(wù)的一致和連續(xù)。項目組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：我公司公司為確保文化遺產(chǎn)險監(jiān)測預(yù)警決策系統(tǒng)按照項目整體規(guī)劃進行，針對本次建設(shè)項目的特點，在組建項目管理和集成實施團隊時，特別考慮了以下幾點：第一，設(shè)立強有力的項目管理組，制定并審核項目計劃，監(jiān)控項目進度，協(xié)調(diào)和解決項目中的重大問題，本項目建設(shè)涉及業(yè)務(wù)部門多、時間跨度大、多項目間的協(xié)調(diào)，溝通和管理非常復(fù)雜，項目管理組針對本項目進行多項目的管理把控，確保項目的有序開展，按時按量交付項目成果。我公司在許多大型項目的總集成工作中都圓滿地完成了工程實施并按時將系統(tǒng)交付使用。我公司職責(zé)包括：? 監(jiān)測預(yù)警決策系統(tǒng)的總集成總體規(guī)劃設(shè)計方案的制定、管理執(zhí)行；? 管理整體項目的計劃執(zhí)行、進度控制、質(zhì)量管理；? 協(xié)助組織、實施及招標(biāo)輔助工作；? 基礎(chǔ)設(shè)施與系統(tǒng)集成；? 業(yè)務(wù)監(jiān)管平臺、預(yù)警決策分析平臺、公共服務(wù)平臺的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)；? 應(yīng)用支撐平臺、應(yīng)用集成平臺的建設(shè)? 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)；? 協(xié)助業(yè)主完成各環(huán)節(jié)的評審和項目的初步驗收和總體竣工驗收?？傮w集成包括各承建商開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)間集成、應(yīng)用系統(tǒng)與支撐平臺集成、應(yīng)用系統(tǒng)與基礎(chǔ)設(shè)施集成等。領(lǐng)導(dǎo)管理組主要職責(zé)包括：? 指導(dǎo)項目業(yè)務(wù)目標(biāo)與方向；? 負(fù)責(zé)項目的重大決策；? 審核項目進度、范圍和質(zhì)量；? 協(xié)調(diào)項目組各方意見。項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)管理組項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)管理組是本項目的最高管理決策機構(gòu)。各建設(shè)小組將在總體組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下分工協(xié)作，各負(fù)其責(zé)，完成各自部分的工作。統(tǒng)一指揮、有序推進我公司項目組將基于國家質(zhì)檢總局衛(wèi)生司口岸公共衛(wèi)生信息化建設(shè)的目標(biāo)，制定總體規(guī)劃設(shè)計、總體集成、實施方案，指導(dǎo)協(xié)調(diào)總集成與總體設(shè)計組、應(yīng)用系統(tǒng)開與集成實施組、平臺組、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范組、服務(wù)組工作，使項目得以有序開展。根據(jù)我公司多年的信息化工程的實施經(jīng)驗，我們認(rèn)為工程建設(shè)的組織結(jié)構(gòu)必須是基于建設(shè)目標(biāo)而建立的，必須與建設(shè)模式和建設(shè)目標(biāo)相對應(yīng)，組織間各要素應(yīng)有明確的職責(zé)和權(quán)利，各要素之間能很好地協(xié)調(diào)和配合，從而降低管理的復(fù)雜性，有利于工程建設(shè)過程的管理與質(zhì)量控制。文化遺產(chǎn)監(jiān)測預(yù)警決策系統(tǒng)實施將覆蓋全國文化遺產(chǎn)，作為總集成與應(yīng)用開發(fā)承擔(dān)單位，其項目的組織管理架構(gòu)十分重要。在此基礎(chǔ)上，兼具總集成與應(yīng)用開發(fā)雙重角色，我們將對團隊的內(nèi)部項目組織架構(gòu)進行的更為詳細(xì)和合理的劃分，以保證內(nèi)部組織功能不缺失、更優(yōu)化；基于我公司總集成項目組，匯集本部門最富經(jīng)驗、優(yōu)秀的核心項目成員組成穩(wěn)定的項目組，明確項目分工與職責(zé)，促使一流人員創(chuàng)造一流成果。12管理工具JIRA事物跟蹤工具JIRA是Atlassian公司出品的項目與事務(wù)跟蹤工具，被廣泛應(yīng)用于缺陷跟蹤、客戶服務(wù)、需求收集、流程審批、任務(wù)跟蹤、項目跟蹤和敏捷管理等工作領(lǐng)域13管理工具saltStack基礎(chǔ)設(shè)施管理工具一種全新的基礎(chǔ)設(shè)施管理方式，部署輕松，在幾分鐘內(nèi)可運行起來，擴展性好，很容易管理上萬臺服務(wù)器，速度夠快，服務(wù)器之間秒級通訊。靜態(tài)測試包括對Java代碼的靜態(tài)檢查，包括Java語法、命名、內(nèi)存泄漏、異常處理等。11JUnit單元測試工具JUnit采用白盒的測試技術(shù)，是基于面向?qū)ο髽?gòu)建的java單元測試框架。通過以模擬上千萬用戶實施并發(fā)負(fù)載及實時性能監(jiān)測的方式來確認(rèn)和查找問題，能夠?qū)φ麄€系統(tǒng)的架構(gòu)進行測試。8開發(fā)工具軟件Eclipse功能強大的 J2EE開發(fā)環(huán)境基于Eclipse開發(fā)工具，將數(shù)據(jù)交換設(shè)計、工作流程建模、代碼開發(fā)等一系列功能于一體。7數(shù)據(jù)庫建模工具PowerDesigner數(shù)據(jù)庫建模設(shè)計能夠滿足企業(yè)對所有業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和對象建模的需求。6系統(tǒng)設(shè)計工具ArgoUML對象分析與建模包括了一體化建模語言（UML），OOSE及OMT。 這些數(shù)據(jù)放置在一個中央資料檔案庫 (repository) 中。5文檔管理工具SVN文檔版本控制是一個跨平臺的軟件，支持大多數(shù)常見的操作系統(tǒng)。3Microsoft Powerpoint項目演示、匯報用于匯報演示的幻燈片制作。序號分類工具名稱工具用途說明1項目管理輔助工具Microsoft Project項目進度、資源管理占統(tǒng)治地位的項目管理輔助工具軟件，主要用于項目計劃的制定、項目資源的分配，支持甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖等多種展現(xiàn)方式。? 為業(yè)主方提供與本項目設(shè)計、開發(fā)和集成有關(guān)的各類技術(shù)咨詢服務(wù)；? 協(xié)助業(yè)主方預(yù)見本項目設(shè)計、開發(fā)和系統(tǒng)集成工作中和項目其他建設(shè)工作中可能發(fā)生的問題和困難，并向業(yè)主方提出解決的辦法或建議；? 協(xié)助業(yè)主方組織、實施及招標(biāo)輔助工作；? 編制培訓(xùn)方案并組織與系統(tǒng)集成有關(guān)的培訓(xùn)工作；?