【正文】 閱讀和學(xué)習(xí)是一種非常好的習(xí)慣，堅(jiān)持下去，讓我們共同進(jìn)步。您好，歡迎您閱讀我的文章，本W(wǎng)ORD文檔可編輯修改，也可以直接打印。處理問題要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得隨便應(yīng)付差事，同一質(zhì)量用戶如再次反映，公司將追究當(dāng)事者責(zé)任。（4）售后服務(wù)人員的要求售后服務(wù)人員要樹立良好的職業(yè)道德，急用戶之所急，積極主動的為業(yè)戶排憂解難。超過保修期的產(chǎn)品出現(xiàn)損壞，根據(jù)損壞程度，公司收取材料成本費(fèi)及人工費(fèi)。公司每年十一月份由工程管理人員專訪保修期中的用戶，同時幫助用戶檢查產(chǎn)品的使用情況，如遇問題及時處理和解決。管理人員需在現(xiàn)場監(jiān)督維修工作的進(jìn)行。（2）工作程序所有用戶反映的情況都集中反饋到生產(chǎn)部，由部長派出工程管理人員到用戶所在地進(jìn)行現(xiàn)場勘察，確定質(zhì)量問題的原因，根據(jù)具體責(zé)任與用戶協(xié)商取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并同時告知公司準(zhǔn)備維修材料和組織維修人員。（1）售后服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)公司所有的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)收合格后方可交付甲方使用，由總公司負(fù)責(zé)對售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，所有售后服務(wù)由生產(chǎn)部部長直接負(fù)責(zé)。售后服務(wù)措施工程竣工后，我公司有義務(wù)對工程的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)，使我單位的工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。⑨所有機(jī)械用電設(shè)備，應(yīng)設(shè)置防護(hù)棚并標(biāo)明負(fù)責(zé)人并實(shí)行崗位責(zé)任制，所有機(jī)電設(shè)備人員必須持證上崗，有專人操作管理，做好防潮絕緣，接地及漏電保護(hù)。⑦施工現(xiàn)場設(shè)置防護(hù)棚、安全網(wǎng)，出入口采取防護(hù)措施，由專人負(fù)責(zé)，定期檢查，確保施工安全，樓層邊口通道口等處嚴(yán)禁堆放物品。⑤高空作業(yè)施工前必須落實(shí)所有安全技術(shù)措施和人身防護(hù)用品，未經(jīng)落實(shí)不得進(jìn)行施工。嚴(yán)格規(guī)定進(jìn)入施工現(xiàn)場人員必須戴好安全帽，非施工人員嚴(yán)禁進(jìn)入施工現(xiàn)場，嚴(yán)禁員工酒后作業(yè)。②嚴(yán)格遵守執(zhí)行現(xiàn)行的有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定，貫徹落實(shí)國家及省、市有關(guān)安全方面的規(guī)章制度，做好宣傳教育工作，組織學(xué)習(xí)國家有關(guān)安全規(guī)范條例，使員工樹立安全防患意識。⑤作業(yè)完畢或突然停電時，要將負(fù)載放下，切斷電源閘箱上鎖。③鋼絲繩在卷筒上排列必須整齊，運(yùn)轉(zhuǎn)時不應(yīng)產(chǎn)生繩亂面互相捻壓的現(xiàn)象，卷筒上至少保留三圈。⒍機(jī)械工安全操作規(guī)程①操作前，要認(rèn)真檢查設(shè)備的離合器、制動器、操縱桿、鋼絲繩等部位，確認(rèn)無故障安全可靠后方可操作。，如看不清起落點(diǎn)，要設(shè)傳遞信號，當(dāng)確認(rèn)起落點(diǎn)無障礙和作業(yè)人員無危險時，方可發(fā)出信號。④起吊前，應(yīng)檢查起重物件捆、掛是否牢固，否則，不準(zhǔn)發(fā)出起重信號，起吊運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，指揮人員的目光要跟隨吊物移動，避開作業(yè)人員和障礙物。②指揮必須與吊車司機(jī)密切配合，信號準(zhǔn)確清楚，禁止用口令代替指揮信號。⑦操作過程中，吊鉤起升與臂桿頂端不能小于一米，嚴(yán)禁吊物運(yùn)轉(zhuǎn)中進(jìn)行保養(yǎng)、修理或起吊易燃易爆物品。⑤起吊重物時，應(yīng)先進(jìn)行試吊，操作應(yīng)緩緩進(jìn)行，嚴(yán)禁重物自由下落或起吊過重物件。③作業(yè)要有專人指揮，服從指揮信號，嚴(yán)格執(zhí)行“十不吊”原則，如遇有雷雨或大風(fēng)等惡劣天氣，應(yīng)立即停止操作。⒋吊車司機(jī)安全操作規(guī)程①作業(yè)前要檢查設(shè)備各單位功能，經(jīng)試車運(yùn)轉(zhuǎn)正常后，方能操作。⑥無論焊接或切割均應(yīng)辦理動火手續(xù)，作業(yè)現(xiàn)場備有滅火器材，作業(yè)前要認(rèn)真清理附近的易燃物，作業(yè)完畢要檢查現(xiàn)場，確認(rèn)無火災(zāi)危險方可離開。④氧氣瓶在使用中要避免碰撞或強(qiáng)烈震動，嚴(yán)禁沾染油脂或在裂日下曝曬，乙炔發(fā)生器附近不能吸煙或動火，水封或膠管凍結(jié)時，嚴(yán)禁用火燒烤。②電焊機(jī)外殼必須有良好的接零和防護(hù)棚，焊機(jī)電源要由電工裝拆，焊鉗和把線要絕緣，更換焊條要帶手套，每臺電焊機(jī)在同一點(diǎn)作業(yè)時，焊接金屬平臺要有良好接地。⑧如發(fā)現(xiàn)有觸電現(xiàn)象，應(yīng)立即切斷電源搶救，應(yīng)將電源切斷后使用干粉滅火器補(bǔ)救，嚴(yán)禁使用泡沫滅火器或水。⑥架設(shè)臨時用電時，要注意安全，用得正確，拆得徹底，修得及時，嚴(yán)禁亂拉亂扯電線或電源拖地。④檢修電氣設(shè)備和機(jī)械設(shè)備時，應(yīng)先切斷電源開關(guān)，掛上禁止送電的警告牌，設(shè)專人監(jiān)護(hù)，確認(rèn)無誤后方能操作。②在進(jìn)行的電氣維護(hù)和安裝過程中，要嚴(yán)格遵守電氣安裝技術(shù)規(guī)程，一般情況禁止帶電作業(yè)，如必須帶電作業(yè)時，要有人監(jiān)護(hù)或采取一定的防護(hù)措施。③在高處刷油漆時，應(yīng)先將安全帶掛在牢固之處。⑶、主體部分安全技術(shù)措施⒈油漆工程①作業(yè)前要穿戴勞動防護(hù)品，噴涂或防水作業(yè)時，手腳臉均不能外露，操作要戴防護(hù)鏡。⑨ 拆除腳手桿時，周圍應(yīng)設(shè)圍欄或警戒標(biāo)志并設(shè)專人監(jiān)護(hù)拆除中應(yīng)由上而下順序進(jìn)行，但不準(zhǔn)上下同時進(jìn)行，對拆下來的料物要隨拆隨清。⑦ 架子跳板必須滿鋪，離墻不得大于20公分，不準(zhǔn)有空隙和探頭板，兩塊搭接不得小于20公分，對頭接時，應(yīng)設(shè)雙排小模管間距不大于20公分并綁扎，在拐彎處，腳手板應(yīng)交叉搭接墊平。⑤ 架子外側(cè)斜道和平臺要設(shè)一頭高的防護(hù)欄，三步架以上設(shè)雙護(hù)欄或掛網(wǎng)并綁扎牢固。③ 單排腳手架通過門窗口和通道時，小橫管的間距大于1米時，應(yīng)綁吊管，間距大于2米時，吊管需要加設(shè)頂撐。腳手架安全防護(hù)措施① 架桿采用φ48鋼管，卡具。（9） 、熟記火警電話“119”。（7） 、施工作業(yè)完成后要仔細(xì)檢查周圍環(huán)境，查看是否有火災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（5） 、施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置滅火器具，嚴(yán)禁在易燃品附近用火，用火地點(diǎn)要設(shè)專人負(fù)責(zé)并必須按規(guī)定申請用火證，做到人走火滅，現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙。（4） 、貫徹落實(shí)有關(guān)消防規(guī)章制度，做好宣傳教育工作。使員工樹立安全防范意識。消防保護(hù)措施（1） 、建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的安全防護(hù)工作，制定各個施工班組的安全生產(chǎn)制度，實(shí)行安全生產(chǎn)值班制度。（7） 、嚴(yán)格執(zhí)行材料進(jìn)場發(fā)放制度，不合格的不進(jìn)場。（5） 、合理布置施工現(xiàn)場的材料，按照施工總平面圖布置實(shí)施，減少二次倒運(yùn)。（3） 、在施工過程中抓住主導(dǎo)施工過程，便于分部分項(xiàng)工程最大限度地搭接，盡可能加快工程進(jìn)度，使施工工具有連續(xù)性和均衡性，人、材、機(jī)需求曲線平緩，減少旅費(fèi)。降低成本措施 （1） 、本工程在保證工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及工期要求的基礎(chǔ)上，應(yīng)盡量提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)場管理將從以下幾個方面進(jìn)行控制，降低成本，提高施工管理水平。（4）、電焊機(jī)線要經(jīng)常檢查，操作要帶絕緣手套，穿絕緣鞋。（2） 、雨后及時排除施工現(xiàn)場地表水。（4） 機(jī)械設(shè)備等設(shè)專人負(fù)責(zé)不得發(fā)生空轉(zhuǎn)。（2） 各辦公室、休息室、倉庫及照明用電燈不得超過100W，工地禁止用電爐子、電褥子，不得出現(xiàn)長明燈。噪音控制，采用低噪音的工藝和施工方法，當(dāng)建筑施工作業(yè)的噪音可能超標(biāo)而又無法避免時，采取封閉等隔音措施進(jìn)行作業(yè)。要利用宣傳欄及時宣傳流行性疾病的預(yù)防知識，在班組開展安全活動的同時，向職工進(jìn)行衛(wèi)生知識教育。（6）、保健急救標(biāo)準(zhǔn)：現(xiàn)場設(shè)置醫(yī)務(wù)室，配備擔(dān)架、氧氣袋、止血帶等適用、可靠的急救設(shè)施?，F(xiàn)場使用水沖廁所，并有水源保障沖洗，小便池槽貼衛(wèi)生磁磚，每日專人負(fù)責(zé)清潔。設(shè)置飲用開水設(shè)施，由專人負(fù)責(zé)。食堂、淋浴室、廁所等要建立衛(wèi)生管理制度，設(shè)有專人負(fù)責(zé)管理。（5）、生活設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)：施工現(xiàn)場建設(shè)施管理有序，內(nèi)外墻刷白，并設(shè)置門牌，管理人員專人專室，設(shè)置大會議室，圖表上墻?，F(xiàn)場的明顯處，要書寫或懸掛安全標(biāo)語，要建立宣傳欄，定期宣傳安全生產(chǎn)，文明施工等知識。（4）、現(xiàn)場標(biāo)牌標(biāo)準(zhǔn)：現(xiàn)場必須設(shè)置“五牌二圖”即工程概況牌，管理人員名單及監(jiān)督電話牌、安全生產(chǎn)牌、消防保衛(wèi)牌、文明施工牌、施工現(xiàn)場總平面布置圖，安全警示平面布置圖，“五牌二圖”要統(tǒng)一型號。要做到工完、料凈、場地清。料堆要整齊、牢固，要設(shè)置標(biāo)有名稱、品種、規(guī)格、產(chǎn)地等內(nèi)容的標(biāo)牌。每逢雨后，按計(jì)劃的負(fù)責(zé)區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場疏通清理工作，以便施工。建立健全分段，掛牌管理現(xiàn)場的制度，每月小結(jié)檢查一次，月月進(jìn)行評比獎優(yōu)罰劣。堅(jiān)持正確文明的施工程序和操作步驟?，F(xiàn)場設(shè)置職工吸煙室，不得隨便吸煙和亂扔煙頭。溫暖季節(jié)，在現(xiàn)場宿舍及辦公室前適當(dāng)部位進(jìn)行綠化，達(dá)到美觀、整齊、溫馨的效果。強(qiáng)調(diào)對辦公室、更衣室、食堂、廁所及環(huán)境衛(wèi)生的要求并加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，實(shí)行門前三包責(zé)任制。（1）、現(xiàn)場工作人員佩帶不同顏色的工作卡，使管理和工作人員區(qū)分開，統(tǒng)一著裝，樹企業(yè)形象。（5）、吊放物品時，指揮人員和司機(jī)要認(rèn)真指揮和操作，防止碰撞。（3）、由專職質(zhì)量檢查員負(fù)責(zé)成品保護(hù)的監(jiān)督檢查，對成品保護(hù)中出現(xiàn)質(zhì)量問題的，由技術(shù)負(fù)責(zé)人制定整改措施，各班組負(fù)責(zé)實(shí)施。七、保證工期的管理措施：成品保護(hù)措施 （1）、項(xiàng)目部成立成品保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組，對成品保護(hù)工作實(shí)行分工負(fù)責(zé)。六、保證工程質(zhì)量技術(shù)措施1）、結(jié)構(gòu)安裝的允許偏差應(yīng)符合建設(shè)工程相關(guān)規(guī)范及設(shè)計(jì)圖紙的規(guī)定。五、總體施工布置和進(jìn)度安排在施工現(xiàn)場安排分段流水作業(yè)，合理安排，統(tǒng)籌規(guī)劃，在滿足質(zhì)量安全的前提下，加快施工速度，縮短工期。大風(fēng)天嚴(yán)禁使用明火。7）、大風(fēng)及大雨天要及時檢查暫設(shè)線路和用電設(shè)備，以防止發(fā)生漏電、斷電及短路事故。箱體內(nèi)元件無損傷、缺件，電氣元件及導(dǎo)線應(yīng)有良好絕緣，配電箱應(yīng)上鎖，施工中夜間照明應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。4）、電氣設(shè)備的安裝三項(xiàng)負(fù)荷應(yīng)盡量均勻分配，否則應(yīng)增加接地級根數(shù)。3）、高空作業(yè)要系好安全帶、戴絕緣手套，并有人在下面監(jiān)護(hù)。（5）、安全及防火技術(shù)措施1）、本著“安全第一，預(yù)防為主”的宗旨，為保證施工安全，施工人員必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全管理?xiàng)l例、各項(xiàng)安全技術(shù)規(guī)程，高度重視安全。（4）、降低成本措施集中配管、穿線，統(tǒng)一下料，可節(jié)省管材和線材，施工作到工完料凈場地清。3）、為加快施工速度，要求立體交叉作業(yè)，即在主體結(jié)構(gòu)施工的同時，配合土建主體預(yù)埋及平口做管，不影響土建下一步施工進(jìn)度。土建抹灰前電氣預(yù)掃管路，與土建積極配合，確保管路暢通。每個工程項(xiàng)目電氣班組須設(shè)置二名技校熟練、有責(zé)任心并對圖紙足夠熟悉的電工作為看號人員，當(dāng)大面積平口做管時，必須適當(dāng)增加人力，確保施工進(jìn)度及施工質(zhì)量，同時又不窩工。施工前技術(shù)員對施工班組進(jìn)行技術(shù)、安全、質(zhì)量交底，以及對圖紙會審記錄進(jìn)行交底，做好交底記錄。2）、 施工現(xiàn)場技術(shù)員、質(zhì)檢員、材料員必須持有上崗證，建、電、暖均設(shè)置專業(yè)負(fù)責(zé)人。（2）、質(zhì)量管理措施1）、 本工程施工嚴(yán)格遵循ISO9002標(biāo)準(zhǔn)及項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃動作。支線間不應(yīng)串聯(lián)連接。成品保護(hù)措施鍍鋅圓鋼搭焊處應(yīng)作防腐處理。施工后實(shí)測防雷接地電阻，如不滿足要求應(yīng)適當(dāng)增加接地極限數(shù)。鍍鋅圓鋼搭接長度為其直徑的6倍，并應(yīng)兩面焊接。凡用電設(shè)備外露可導(dǎo)電部分應(yīng)PE線可靠連接，形成電氣通路。 成品保護(hù)措施安裝時注意保護(hù)土建裝飾面，注意保護(hù)安好的開關(guān)、插座。 保證質(zhì)量的技術(shù)措施暗裝的插座、開關(guān)面板緊貼墻面，四周無縫隙，安裝牢固，表面光滑整潔、無碎裂、劃傷，裝飾帽