文獻信息服務ppt課件(參考版)
2025-05-03 18:15本頁面
【正文】 信息咨詢服務信息咨詢的基本程序與方法l 受理咨詢 l 制定咨詢計劃l 咨詢調(diào)查研究l 編寫咨詢報告、進行結果論證l 提交咨詢報告并且進行項目的歸檔。信息咨詢服務l 咨詢服務的特點 用戶主體性 咨詢范圍的廣泛性 解答咨詢的復雜性 咨詢答案的針對性 信息咨詢服務l 咨詢業(yè)務的主要類型 ：l 文獻信息咨詢 又稱為參考咨詢服務，系服務人員利用專門知識、通過各種工具書為用戶解決問 l 工程項目咨詢 工程咨詢是指咨詢工程師在工程項目建設及使用過程中，就工程建設的組織、管理、技術和經(jīng)濟等方面的專業(yè)問題獨立地為委托方提供的咨詢和服務。具有兩個明顯的特征 具有為委托者提供咨詢的能力；來自于組織的外部。 l 類型 標準定題信息服務 委托定題信息服務 定題信息服務l 定題信息服務的要求 選 準重點服務課題 深入課題，跟蹤調(diào)查 配合課題，對口服務 定題信息服務的工作內(nèi)容 接受課題 確定檢索范圍 制定檢索策略 提供定題服務成果并建立檔案 信息咨詢服務 l 如何理解咨詢服務？ l 咨詢?nèi)藛T通過用戶委托，通過調(diào)查研究，運用專門的知識、技能和經(jīng)驗，依靠科
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